Xử lý tình huống giao tiếp

Giáo trình Phát triển kỹ năng cá nhân (Ngành: Thiết kế đồ họa - Trình độ Cao đẳng) Nội dung của giáo trình bao gồm các chương sau: Chương 1: Cơ bản về giao tiếp; Chương 2: Kỹ năng giao tiếp xử lý hiệu quả; Chương 3: Kỹ năng làm việc nhóm; Chương 4: Kỹ năng thuyết trình; Chương 5: Kỹ năng đặt câu hỏi và kỹ năng ghi chép; Chương 6: Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian; Chương 7: Tổ chức tình huống. Mời các bạn cùng tham khảo!

49p xuanphongdacy10 04-10-2024 3 2   Download

Bài giảng "Nhập môn nghề nghiệp ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Ngành công nghệ kỹ thuật ô tô, kiến thức tổng quan về cấu tạo ô tô; các kỹ năng về tìm kiếm thông tin, xử lý thông tin và số liệu; các kỹ năng mềm cần thiết: cách thức thuyết trình, viết và trình bày văn bản; kỹ năng học tập tích cực, làm việc theo nhóm, kỹ năng giao tiếp, một số thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành căn bản; định hướng nghề nghiệp, giúp cho sinh viên hiểu biết về công việc sẽ làm sau khi tốt nghiệp nhằm nâng cao lòng yêu nghề và tinh thần học tập.

178p quanvanhue 03-10-2024 7 5   Download

Bài giảng "Rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ứng xử sư phạm" trình bày các nội dung chính sau đây: Nhận thức về giao tiếp và giao tiếp sư phạm; Những chỉ dẫn về giao tiếp sư phạm; rèn luyện hoạt động giao tiếp và xử lý các tình huống sư phạm với học sinh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài giảng!

69p calidinhcu 27-09-2024 23 3   Download

Bài viết mô tả kết quả quản lý kỹ năng giao tiếp, ứng xử của điều dưỡng và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm Y tế huyện Bình Tân, tỉnh Vĩnh Long, năm 2023. Phương pháp: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang, kết hợp định lượng và định tính, khảo sát 259 người bệnh và 30 điều dưỡng đang công tác tại Trung tâm Y tế huyện Bình Tân, tỉnh Vĩnh Long từ tháng 01/2023 đến tháng 10/2023.

7p vifaye 17-09-2024 3 1   Download

Giáo trình "Thực tập tốt nghiệp (Nghề: Tin học ứng dụng - Cao đẳng)" với mục tiêu nhằm giúp sinh viên có điều kiện tiếp cận với thực tế, tạo cho sinh viên nâng cao tay nghề về kỹ năng lập trình, công nghệ thông tin, xử lý tình huống, hệ thống lại toàn bộ những nội dung đã được học trên ghế nhà trường. Mời các bạn cùng tham khảo!

65p gaupanda026 16-04-2024 8 1   Download

Phần 2 tập bài giảng "Thiết kế và điều hành tour (Ngành: Du lịch)" tiếp tục trình bày các nội dung về: Các bước để điều hành, tổ chức, thực hiện chương trình du lịch; Quy trình điều hành chương trình du lịch; Đặt các dịch vụ cho chương trình du lịch; Sắp xếp hướng dẫn và bàn giao chương trình du lịch; Theo dõi cập nhật thông tin và xử lý tình huống;... Mời các bạn cùng tham khảo!

43p gaupanda022 09-04-2024 13 8   Download

Giáo trình Tâm lý học du lịch (Nghề: Tiếng Anh du lịch - Trung cấp) cung cấp các kiến thức lý thuyết về tâm lý khách du lịch và các kỹ năng hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Nội dung bài tập, thảo luận, thực hành sẽ giúp sinh viên rèn luyện các kỹ năng giao tiếp và cách ứng xử đối với các tình huống giao tiếp thường gặp trong lĩnh vực du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

114p boghoado025 28-02-2024 23 6   Download

Giáo trình Tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên phân tích được những tác động khi biến đổi tâm lý của du khách xảy ra; Nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý du khách; Kiểm soát được cách giao tiếp khi tiếp xúc với du khách và xử lý tình huống khi có sự thay đổi đột xuất;... Mời các bạn cùng tham khảo!

85p boghoado08 05-02-2024 13 2   Download

Giáo trình Thực hành lễ tân (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chào đón khách và kỹ năng sử dụng điện thoại; Nhận đặt buồng của khách qua điện thoại; Nhận đặt buồng cho khách trực tiếp đến khách sạn; Xử lý một số tình huống thường gặp khi nhận đặt buồng; Đăng ký khách sạn cho khách đã đặt buồng trước; Đăng ký khách sạn cho khách chưa đặt buồng trước. Mời các bạn cùng tham khảo!

95p boghoado08 05-02-2024 14 1   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 cuốn giáo trình "345 câu khẩu ngữ tiếng Hán (Quyển 2)" tiếp tục trình bày các bài học đều có bài tập kèm theo. Cuốn sách là tài liệu hữu ích cho những ai muốn nâng cao khả năng thực hành giao tiếp tiếng Trung. Mỗi bài học gồm các phần: Bài tập thay thế mẫu câu, Hội thoại và Bài đọc. Những tình huống hội thoại cụ thể với các mẫu câu thông dụng trang bị cho bạn cách xử lý nhiều tình huống trong giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo!

165p kimphuong1139 06-11-2023 29 9   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến nhằm đề xuất được một số biện pháp thu hút học sinh tham gia tích cực và có hiệu quả các hoạt động phong trào thông qua công tác chủ nhiệm. Giúp học sinh nhận thức rõ ý nghĩa lớn lao của việc tham gia các hoạt động phong trào đối với bản thân các em và với tập thể lớp học. Từ đó, hình thành và phát triển kỹ năng giao tiếp, ứng xử và giải quyết tình huống, cũng như có thêm nhiều kinh nghiệm quản lý, đào tạo và làm việc theo nhóm.

70p tueman08 21-08-2023 23 6   Download

Giáo trình "Kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật ứng xử (Nghề: Tin học văn phòng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn nhằm giúp sinh viên ứng xử thành thạo trong giao tiếp; thu thập các loại văn bản, xử lý các loại văn bản; xử lý các loại lịch biểu, lịch trình; xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp và ứng xử nơi công sở.

96p kimphuong0712 09-08-2023 12 7   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy; Tâm lý khách hàng; Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm; Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp; Rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

183p vicharlie 07-04-2023 42 27   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến "Một số biện pháp rèn kỹ năng giao tiếp cho trẻ 3-4 tuổi tại trường Mầm non Xuân Phúc" nhằm tìm ra một số biện pháp rèn kỹ năng giao tiếp cho trẻ 3-4 tuổi cho trẻ trong trường Mầm non Xuân Phúc.

21p 0918817567 24-04-2023 21 8   Download

Mỗi chương trong giáo trình Giao tiếp sư phạm đề trình bày các khái niệm, chức năng, phân loại, vai trò của giao tiếp; nguyên tắc, phong cách, kỹ năng giao tiếp sư phạm; những vấn đề lý luận về kỹ năng giao liếp sư phạm; hệ thống các bài tập giúp sinh viên vận dụng những tri thức đã học vào việc rèn luyện, hình thành các kỹ năng giao tiếp sư phạm cần thiết... Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 cuốn sách.

39p starandsky09 09-03-2023 36 15   Download

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Bảo hiểm xã hội: Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: bảo hiểm ốm đau; bảo hiểm thai sản; bảo hiểm tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp; bảo hiểm y tế; tình hình thực hiện và xu hướng bảo hiểm xã hội ở Việt Nam; tổ chức quản lý bảo hiểm xã hội;...Mời các bạn cùng tham khảo!

116p bapnuong06 03-03-2023 27 14   Download

"Sổ tay lễ tân đối ngoại" là tài liệu hữu ích để các cơ quan, đoàn thể và cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh tham khảo và vận dụng trong xử lý các tình huống lễ tân đối ngoại góp phần thực hiện tốt công tác của ngành nói riêng và nâng cao hiệu quả công tác đối ngoại tại địa phương nói chung. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung phần 1 tại đây.

94p hongbach205 01-03-2023 36 9   Download

Sáng kiến kinh nghiệm THCS "Sử dụng phương pháp thảo luận nhóm để dạy - học môn Hóa học lớp 8 THCS" được thực hiện với mục đích giúp học sinh mở rộng, đào sâu thêm những vấn đề học tập trên cơ sở nhìn nhận chúng một cách có suy nghĩ, phân tích chúng có lý lẽ, có dẫn chứng minh họa, phát hiện được óc tư duy khoa học cho học sinh; Phát triển kĩ năng nói, giao tiếp, tranh luận, bồi dưỡng các phương pháp nghiên cứu một cách vừa sức; Giúp cho giáo viên nắm được hiệu quả giáo dục về các mặt nhận thức, thái độ, quan điểm, xu hướng, hành vi của học sinh.

22p kimphuong59 15-02-2023 23 6   Download

Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương" xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến (Mobile Food Ordering Application - MFOA) của khách hàng tại Bình Dương. Thông qua khảo sát 174 khách hàng tại Bình Dương và sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dữ liệu, kết quả chỉ ra 4 yếu tố tác động đến ý định sử dụng MFOA.

6p lieuyeuyeu18 23-12-2022 25 5   Download

Các cơ sở đào tạo, nơi cung cấp lực lượng lao động và sinh viên là đối tượng chuẩn bị tham gia vào lực lượng lao động đã nhận thấy rằng: Để đáp ứng yêu cầu về chất lượng nguồn nhân lực lao động trong giai đoạn hiện tại, khi mà cánh cửa hội nhập đã và đang mở ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động. Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động học tập kỹ năng mềm của sinh viên tại trường Đại học Lạc Hồng.

10p viharry 14-12-2022 42 9   Download