Kết cấu chương 11 Truyền thông marketing tích hợp thuộc bài giảng Chiến lược Marketing trình bày về tổng quan về phối thức truyền thông mar tích hợp Tiến trình truyền thông, phát triển một chương trình truyền thông hiệu quả, phát triển và quản trị chương trình quảng cáo, hoạch định chính sách khuyến mãi, MPR, bán hàng trự tiếp, mar trực tiếp và mar internet.
Nội dung Text: Bài giảng Chiến lược Marketing - Chương 11: Truyền thông marketing tích hợp
CHƯƠNG 11
TRUYỀN THÔNG
MARKETING TÍCH HỢP
MỤC TIÊU CHƯƠNG
Tổng quan về phối thức truyền thông mar tích hợp
Tiến trình truyền thông
Phát triển một chương trình truyền thông hiệu quả
Phát triển và quản trị chương trình quảng cáo
Hoạch định chính sách khuyến mãi, MPR
Bán hàng trự tiếp, mar trực tiếp và mar internet
Phối thức truyền thông mar
Vì sao phải truyền thông marketing?
Hệ thống truyền thông mar của một doanh
nghiệp
Quảng cáo Quảng cáo
Doanh Mar trực tiếp Các Mar trực tiếp Người Truyền Công
nghiệp Khuyến mãi trung Khuyến mãi tiêu miệng chúng
Quan hệ công chúng gian Quan hệ công chúng dùng
Bán trực tiếp Bán trực tiếp
Phối thức truyền thông mar
Quảng
Khuyến
cáo
mãi
Bán Phối thức
hàng cá
nhân truyền thông
PR
Mar
Trực tiếp
Sự thay đổi môi trường
Trước
TK 21 TK 21
Thế giới đã hoàn thiện
Thị trường bị phân
hệ thống mar đại
nhỏ và sự phát triển
chúng. Phát triển kỹ
mạnh mẽ của công
thuật quảng cáo trên
nghệ thông tin nên đã
các phương tiện thông
làm dịch chuyển mar
tin đại chúng nhằm hỗ
đại chúng sang mar
trợ cho chiến lược mar
phân đoạn
đại trà
Phối thức truyền thông mar
Những xu hướng thay đổi tác động lên cách
thức những người làm mar lựa chọn các
công cụ truyền thông
Quyền lực của các nhà bán lẻ.
Tính hiệu quả của quảng cáo
Sự chú trọng vào năng lực trong ngắn hạn
Sự chú trọng vào việc giữ khách
Sự tăng trưởng của mar dữ liệu
Sự tăng trưởng của quản trị quan hệ khách
hàng
Truyền thông tích hợp(IMC)
Các kênh và các công cụ
truyền thông cổ động đa dạng
Khách hàng không phân biệt Nhu cầu đối
giữa các nguồn thông tin
với IMC
Thông điệp truyền thông đến
từ các nguồn khác nhau
IMC có nghĩa là tất cả các thông điệp, định vị hình ảnh và nhận diện của tổ
chức phải được phối hợp truyền thông ra bên ngoài
Phối thức truyền thông marketing tích hợp
Quan hệ Xúc tiến bán
Công chúng
Quảng cáo
Marketing Bán hàng
trực tiếp cá nhân
Tiến trình truyền thông Marketing
Các thành phần chính trong quá trình
truyền thông
Tiến trình truyền Thông Marketing
Các Thành Phần trong quá trình truyền thông
Hai thành phần cơ bản của truyền thông
là người gửi và người nhận.
Hai công cụ truyền thông cơ bản là thông
điệp và phương tiện truyền thông.
Bốn chức năng truyền thông cơ bản là mã
hoá, giải mã, đáp ứng và phản hồi.
Yếu tố cuối cùng là nhiễu trong hệ thống.
Tiến trình truyền thông Marketing
Các mô hình về tiến trình tiếp nhận truyền thông Marketing
mô hình phản ứng tiếp nhận cổ điển
Mô hình “ AIDA” Mô hình “ Phân Mô hình “đổi Mô hình “giao
Mô hình cấp tác động” mới chấp nhận” tiế p”
Giai đoạn
Giai đoạn nhận Chú ý Biết Biết đế n Tiếp xúc
thức Hiểu
Tiếp nhận
Quan Tâm Thích Quan tâm Phản ứng đáp lại
Giai đoạn cảm Đánh giá vế nhận thức
nhận Chuộng
Mong muốn Thái độ
Tin tưởng
Dùng thử
Có ý Định
Giai đoạn hành Hành vi
Hành động mua Chấp nhận
vi
Tiến trình truyền Thông Marketing
Người làm Marketing tìm kiếm ở công chúng
mục tiêu phản ứng đáp lại về nhận thức, cảm
thụ hay hành vi (nghĩa là người làm Marketing
có thể muốn khắc sâu vào tâm trí người tiêu
dùng một điều gì đó làm thay đổi thái độ của họ,
thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành động).
Người tiêu dùng có thể đang ở bất kỳ một trong
sáu trạng thái sẵn sàng mua, công việc của
người làm truyền thông là xác định xem đa số
người tiêu dùng đang ở giai đoạn nào và triển
khai một chiến dịch truyền thông để đưa họ đến
giai đoạn tiếp theo.
Tiến trình truyền Thông Marketing
Khách hàng mục tiêu – SP Arirang
Tiến trình truyền Thông Marketing
Giới thiệu – SP Arirang đến vùng nông thôn, người có thu nhập thấp
Tiến trình truyền thông Marketing
Các hoạt động XH,
quan hệ cộng
đồng
Tiến trình truyền thông Marketing
Các hoạt động XH, quan hệ cộng đồng
Tiến trình truyền thông Marketing
Tham gia các hội chợ - triễn lãm
Tiến trình truyền thông Marketing
Nhận các giải thưởng, tổ chức các sự kiện...
Phát triển truyền thông marketing hiệu quả
Các bước trong phát triển chương
trình truyền thông marketing
Xác định
công chúng
mục tiêu
Xác định
các mục tiêu
truyền thông
Thiết kế
thông điệp
Lựa chọn
kênh truyền
thông.
Phát triển truyền thông marketing hiệu quả
Bước 1: Xác định
công chúng mục
tiêu
• Đánh giá cảm nhận
của công chúng về
hình ảnh sản phẩm ,
công ty so với đối thủ
cạnh tranh.
Bước 2: Các
Bước 3: Mô hình mục tiêu hành vi,
AIDA hướng dẫn nhận thức và
thiết kế tình cảm có thể
được thiết lập
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
