Mời các bạn cùng tham khảo Bài giảng Kinh tế quản lý - Phần 2: Sổ tay chất lượng dưới đây trình bày nội dung về: Sổ tay chất lượng là gì, tại sao phải có sổ tay chất lượng, nội dung của sổ tay chất lượng, cách viết sổ tay chất lượng.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Kinh tế quản lý - Phần 2: Sổ tay chất lượng - Nguyễn Đức Tuấn
- 4/21/2011
- Sổtay chất lượng là gì
Sổ tay chất lượng là tài liệu qui định hệ thống quản
lý chất lượng của một tổ chức.
ISO 9000:2007
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
- SỔ TAY CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ?
Là một cuốn tài liệu mô tả hệ thống chất lượng của
Tổ chức, trong đó đề ra chính sách chất lượng,
mục tiêu chất lượng, cam kết chất lượng, sơ đồ tổ
chức, trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ chủ
chốt, đường lối, chủ trương, chính sách đối với
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
những hoạt động chính của Tổ chức.
vấn
- TẠI SAO PHẢI CÓ SỔ TAY CHẤT
LƯỢNG ?
• Yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn TCVN ISO
9001:2008
• Để chứng tỏ sự cam kết đối với chất lượng.
• Để kiểm soát hệ thống chất lượng.
• Để đảm bảo tính nhất quán.
• Để cung cấp các Nguyễnồức Tuấn - Chuyên gia cho công tác qu ản
4/21/2011 ngu Đ n thông tin tư
vấn
lý.
- Đối tượng sử dụng Sổtay chất lượng
1. Ban lãnh đạo,
2. Trưởng/phó các đơn vị, …
3. Chuyên gia đánh giá nội bộ,
4. Khách hàng,
5. Cơ quan đánh giá, ức Tuấn - Chuyên gia tư
4/21/2011 Nguyễn Đ
vấn
- CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
Sổ tay chất lượng phản ánh đặc thù riêng của mỗi Tổ
chức chính vì vậy mỗi Tổ chức phải tự viết cho
riêng mình và tuân thủ theo mô hình s ổ tay ch ất
lượng chung của từng cơ quan chuyên môn cụ thể.
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
- Nộidung của Sổtay chất lượng(bao gồm6 phần)
Phần 1: Giới thiệu chung
Phần 2:Phạm vi áp dụng HTQLCL
Phần 3: Ngoại lệ áp dụng và các lý giải
Phần 4: Mô tả sự tương tác giữa các quá trình
Phần 5: DMTL thuộc HTQLCL của cơ quan tương đương
TCVN ISO 9001: 2008.
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
Phần 6: Khái quát về HT QLCL của cơ quan tương đương
vấn
- Phần 1: Giới thiệuchung
1. Lịch sử hình thành của tổ chức
2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của cơ
quan
3. Thành tích của tổ chức trong quá trình phát
triển
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
- Phần2: Phạm vi ápdụngHTQLCL củatổ chức
Xác định cụ thể những thủ tục/hoạt động được tổ chức
lựa chọn áp dụng ISO (Bao gồm các thủ tục theo yêu
cầu tiêu chuẩn, Các thủ tục có tính chất thường xuyên,
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
liên tục theo đề án 30 và các thủ tục hỗ trợ công tác
- Phần3: Ngoại lệ ápdụng vàlý giải
Xác định rõ những điều khoản của tiêu chuẩn mà tổ chức áp
dụng như một ngoại lệ và lý giải về các ngoại lệ đó. (Ngoại lệ chỉ
thuộc phạm vi Điều 7 TCVN ISO 9001: 2008).
- 7.3. Thiết kế và phát triển
Thông thường ngoại lệ gồm:
- 7.4. Mua hàng
- 7.5.2. Các quá trình đặc biệt
- 7.6. Kiểm soát phương tinệnc theo Chuyênvà tđo lường
4/21/2011 Nguyễ Đứ Tuấn - dõi gia ư
vấn
- Phần 4:Sơ đồmô tả mốitương tác giữa các quá trình
Sơ đồ này mô tả mối tương tác của hệ thống quản lý
chất lượng của một tổ chức
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
- Phần5: DANH MỤC TÀI LIỆUTRONG HTQLCL TƯƠNG
ỨNGVỚITIÊU CHUẨN QUỐCGIA TCVN ISO 9001:2008
Liệt kê cụ thể các hoạt động được tổ chức lựa chọn đưa
vào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (Bao gồm:
Tên thủ tục/ hoạt động; Mã số; Tương đương điều
khoản tiêu chuẩn)
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
- Phần6:
GIỚITHIỆU KHÁI QUÁT HỆ THỐNG QUẢNLÝ
CHẤT LƯỢNGTHEO TIÊU CHUẨN QUỐCGIA
TCVN ISO 9001: 2008.
- Mô tả hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức
tương đương theo từng điều khoản tiêu chuẩn. (Điều
4 đến Điều 8).
4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư
vấn
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
.jpg){kind=small}
