CHƯƠNG 2
NGHIÊN CỨU
THỊ TRƯỜNG
@1. NGHIÊN CỨU
MARKETING
I. KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ
NGHIÊN CỨU MARKETING
Nghiên cứu marketing là
một hệ thống các phương
pháp nhằm thu thập, phân
tích, xử lý và giải thích các
thông tin một cách chính
xác và khách quan về thị
trường, về khách hàng để
đưa ra được các chiến
lược, các quyết định một
cách hiệu quả.
II. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU
MARKETING
_ Xác định vấn đề: quan trọng và khó nhất.
Cần phải có:
+ Mục tiêu rõ ràng
+ Phối hợp chặt chẽ giữa các lãnh đạo-
người nghiên cứu, giữa các người
nghiên cứu với nhau.
_ Lập kế hoạch nghiên cứu:
+ Trình bày rõ ràng phương pháp nghiên
cứu (Quan sát, mô tả, tiếp cận nhân quả, phối
hợp)
. Nghiên cứu quan sát: thu thập thông
tin để làm rõ vấn đề
. Nghiên cứu mô tả: nghiên cứu tiềm
năng thị trường, sở thích, thái độ khách hàng khi
mua hàng…
. Nghiên cứu tương quan nhân quả:
tìm những nguyên nhân, thử nghiệm, những giả
thiết nhất định trong mối quan hệ nhân quả