Chương 4 nhằm giới thiệu và phân tích tầm quan trọng của nghiên cứu marketing, mô tả quy trình nghiên cứu marketing, giới thiệu các nguồn thông tin và các phương pháp thu thập thông tin.
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
Phân tích tầm quan
trọng của nghiên cứu
marketing
Mô tả qui trình nghiên
cứu markting
Giới thiệu các nguồn
thông tin và các
phương pháp thu thập
thông tin
KHÁI NIỆM
• Theo AMA: “Nghiên
cứu marketing
(Marketing Research)
là quá trình thu thập và
phân tích có hệ thống
những dữ liệu về các
vấn đề liên quan đến
hoạt động marketing”
MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
MARKETING
Xác định và đo lường các
cơ hội kinh doanh
Phân tích, lựa chọn thị
trường mục tiêu
Cung cấp thông tin để
hoạch định và thực hiện
chiến lược markeitng mix
Đo lường đánh giá các
hoạt động marketing
QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU
MARKETING
Market Research Process
Xây dựng
kế hoạch Thực hiện
Xác định nghiên cứu: kế hoạch Phân tích
vấn đề -Loại thông nghiên cứu: &
và tin báo cáo
mục tiêu -Kế hoạch Thu thậpTT, kết quả
cần thu thập nghiên cứu
nghiên cứu thông tin Xử lý &
-Trình bày Phân tích TT
kế hoạch
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ & MỤC TIÊU
NGHIÊN CỨU
Defining Problem and Objectives
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ cần giải quyết bằng nghiên
cứu: thị trường, sản phẩm, các hoạt động
marketing…
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
Khám phá: nhằm xác định vấn đề và các giả
thiết, các biến ảnh hưởng
Mô tả: tình hình thị trường hoặc marketing
Nhân quả: xác định và kiểm tra mối liên hệ giữa
các biến, giữa nguyên nhân và kết quả
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
NGHIÊN CỨU
Develop the Research Plan
1- XÁC ĐỊNH LOẠI DỮ LIỆU CẦN CÓ
Những đặc trưng của khách hàng mục tiêu
Cách thức sử dụng sản phẩm
Khuynh hướng thay đổi của nhu cầu
Phản ứng của nhà phân phối, của khách hàng
Những thay đổi của mức bán
DỮ LIỆU THỨ CẤP DỮ LIỆU SƠ CẤP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
NGHIÊN CỨU
Develop the Research Plan
2- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP
THÔNG TIN
NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP
SECONDARY DATA:
Nguồn bên trong công ty
Nguồn bên ngoài công ty
Ưu: ít tốn thời gian thu thập, chi phí thấp
Nhược: tính chính xác không cao, lỗi thời
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
NGHIÊN CỨU
2- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP
THÔNG TIN LIỆU SƠ CẤP PRIMARY DATA :
NGUỒN DỮ
Xác định phương Phương tiện Kế hoạch
pháp thu thập dữ nghiên cứu: chọn mẫu
liệu: Máy nghiên cứu
Quan sát Bản câu hỏi
Phỏng vấn (mở, đóng)
Điều tra khảo sát
Thử nghiệm
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
NGHIÊN CỨU
3- TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch nghiên cứu:
Vấn đề cần giải quyết bằng nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Loại dữ liệu
Nguồn dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dự tính chi phí nghiên cứu
THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
Implement the Research
Thu thập dữ liệu:
Tự thực hiện hay thuê
Kiểm tra
Xử lý, phân tích dữ liệu
TRÌNH BÀY, BÁO CÁO KẾT QUẢ
NGHIÊN CỨU Interpret and Report
Findings
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
