Nghiên cứu Marketing
Nội dung chương này
các khái niệm nghiên cứu marketing
mục đích nghiên cứu marketing
phân loại nghiên cứu marketing
Qui trình nghiên cứu marketing
“Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống các thông tin (dữ liệu) về các vấn đề liên quan đến các hoạt động Marketing hàng hoá và dịch vụ.”
Hiệp hội Marketing Mỹ
“Nghiên cứu Marketing là 1 nỗ lực có hệ thống nhằm thiết kế, thu thập, phân tích, báo cáo các số liệu và các khám phá liên quan đến 1 tình huống đặc biệt mà công ty đang phải đối phó.”
Phillip Kotler
Mục đích của NC marketing
Hiểu rõ khách hàng.
Hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh.
Hiểu rõ tác động của môi trường đến doanh nghiệp.
Hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu của ta.
Các loại NC marketing
Qui trình NC marketing
Báo cáo kết quả nghiên cứu
Xử lý và phân tích
Thu thập thông tin
Lựa chọn nguồn thông tin
Phát hiện vấn đề và mục tiêu nc
