Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Trần Mai Đông

Nội dung của bài giảng trình bày về thị trường và hành vi mua hàng của người tiêu dùng, thị trường người tiêu dùng, mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, văn hóa chung và văn hóa riêng, tầng lớp xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, cá nhân, tâm lý, qui trình ra quyết định mua, nhận thức nhu cầu, chọn lựa mức độ tham gia mua, xác định các lựa chọn, đánh giá các lựa chọn, quyết định mua, hành vi sau khi mua, các giai đoạn của quá trình tri giác và sẵn sàng chấp nhận sản phẩm mới.