Chương 3.<br />
Kế hoạch marketing<br />
1.<br />
2.<br />
3.<br />
4.<br />
<br />
Phân tích thị trường, khách hàng<br />
Phân tích cạnh tranh<br />
Lựa chọn chiến lược marketing<br />
Nguồn lực và triển khai kế hoạch<br />
marketing<br />
<br />
1<br />
<br />
Kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm mới<br />
Được thực hiện đối với sản phẩm, dịch vụ mà<br />
DN chưa sản xuất kinh doanh bao giờ.<br />
Sẽ thiếu nhiều thông tin và phải thực hiện<br />
nhiều ước đoán sơ bộ<br />
Kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm hiện có của<br />
DN<br />
Sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp đã và<br />
đang tiếp tục kinh doanh.<br />
Thông tin thu thập sẽ phong phú+kinh nghiệm<br />
của doanh nghiệp sẽ giúp đưa ra dánh giá và<br />
dự báo đáng tin cậy hơn<br />
2<br />
<br />
1. Phân tích thị trường – khách hàng<br />
<br />
Thị trường tổng quát<br />
Phạm vi địa lý của khu vực thị trường.<br />
Quy mô thị trường, bao gồm quy mô thị<br />
trường trong những năm trước, ở thời<br />
điểm lập kế hoạch và quy mô dự báo<br />
trong tương lai.<br />
Giai đoạn của sản phẩm trong chu kỳ<br />
sống.<br />
<br />
3<br />
<br />
1. Phân tích thị trường – khách hàng<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Các nhóm khách hàng tiêu dùng<br />
Mô tả đặc điểm<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Quy mô và sức tăng trưởng<br />
Dân số học: giới tính, độ tuổi, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập<br />
Quy mô và đặc điểm hộ gia đình<br />
Đặc điểm văn hóa, xã hội, dân tộc, tôn giáo<br />
Các tầng lớp xã hội khác nhau<br />
Các nhóm tham khảo<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Thường/thích mua hàng ở đâu, khi nào?<br />
Số lượng mỗi lần mua, cách mua (quá trình ra quyết định mua)<br />
Mức độ thường xuyên<br />
Thái độ đối với rủi ro khi mua hàng<br />
Khả năng trả tiền, mức nhạy đối với giá<br />
Các đặc trưng khác<br />
<br />
Thói quen mua hàng<br />
<br />
Các phương tiện truyền thông khách hàng ưa thích.<br />
<br />
4<br />
<br />
1. Phân tích thị trường – khách hàng<br />
Các nhóm khách hàng công nghiệp<br />
Mô tả các nhóm khách công nghiệp (ai, ở đâu, mua để<br />
làm gì …).<br />
Quy mô và sức tăng trưởng.<br />
Người ra quyết định mua, quá trình ra quyết định mua.<br />
Các yếu tố tác động chủ yếu đến quá trình mua.<br />
Số lượng mỗi lần mua, tần suất mua, ngân sách để mua<br />
hàng.<br />
Các đặc trưng khác, các yếu tố điển hình của mỗi nhóm<br />
khách.<br />
Sự ưa thích, nhu cầu cụ thể, mong muốn của các nhóm<br />
khi mua hàng.<br />
Các yếu tố tiếp thị nhạy cảm.<br />
Các thói quen về truyền thông.<br />
5<br />
<br />