Các hệ thống, tổ chức tiến hóa thông qua sự luân phiên
tồn tại của các thời kỳ cân bằng mà tại đó những cấu trúc
sâu sẽ hạn chế những thay đổi lũy tiến, và của các thời kỳ
cách tân mà tại đó những cấu trúc sâu sẽ biến đổi về chất
(John Hayes, 2007);
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Chương 1: Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
CHƯƠNG I:
TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC VÀ
SỰ THAY ĐỔI
1
Kết cấu chương:
Khái quát về sự thay đổi và tổ chức:
Thay đổi là gì?
Bản chất của sự thay đổi
Bản chất của sự thay đổi tổ chức
Thay đổi tổ chức:
Khả năng thực hiện thay đổi của tổ chức
Các kiểu thay đổi của tổ chức
Những áp lực tạo ra sự thay đổi
Tác động của sự thay đổi đến con người trong tổ chức
Nhu cầu thay đổi:
Tác dụng của việc nhận biết
Mô hình “Cái bẫy của sự thành công”
Cải thiện khả năng phán đoán nhu cầu thay đổi
Nguồn sử dụng để xác định nhu cầu thay đổi
2
Khái quát về sự thay đổi và tổ chức
3
ThS. Dương Diễm Châu 1
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Thay đổi là gì?
Hiện tại Tương lai
Chuyển tiếp
4
Bản chất của sự thay đổi
Mô hình cân bằng điểm:
(Punctuated equalibrium paradigm)
- Các hệ thống, tổ chức tiến hóa thông qua sự luân phiên
tồn tại của các thời kỳ cân bằng mà tại đó những cấu trúc
sâu sẽ hạn chế những thay đổi lũy tiến, và của các thời kỳ
cách tân mà tại đó những cấu trúc sâu sẽ biến đổi về chất
(John Hayes, 2007);
- Cấu trúc sâu (deep structure): là những kiểu mẫu hoạt
động cơ bản mà một tổ chức lựa chọn để duy trì sự tồn tại.
Cấu trúc sâu thể hiện qua văn hóa, chiến lược, cơ cấu tổ
chức, sự phân quyền và hệ thống điều hành, quản lý trong
tổ chức (Gersick, 1991; Tushman and Romanelli , 1985).
5
Mô hình cân bằng điểm: (tt.)
- Thời kỳ cân bằng (Equilibrium periods):
- Tất cả các tổ chức đều có khuynh hướng phản
kháng, chống đối lại sự thay đổi khi đang ở trạng
thái cân bằng bởi vì khi đó tính ỳ của tổ chức sẽ
xuất hiện để duy trì hiện trạng (Status Quo).
- Cấu trúc sâu phát sinh sức ỳ cản trở hệ thống
tiếp cận với những thay đổi vượt ra ngoài khuôn
khổ, ranh giới tổ chức.
- Sức ỳ được tạo ra từ: khung nhận thức, động lực và
nghĩa vụ.
6
ThS. Dương Diễm Châu 2
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Mô hình cân bằng điểm: (tt.)
- Thời kỳ cách tân (Revolution periods):
- Những thay đổi manh mún, nhỏ lẻ không thể làm
biến đổi cả hệ thống tổ chức;
- Sự cách tân diễn ra trong thời kỳ phân tán của tổ
chức khi nảy sinh sự mâu thuẫn ngày càng lớn giữa
cấu trúc sâu với những yêu cầu từ môi trường được
nhận biết;
- Tính ỳ của tổ chức sẽ duy trì hiện trạng của tổ chức
tới một chừng mực nào đó khi mà sự không tương
thích đòi hỏi tổ chức phải tiến hành những biến đổi
về chất.
7
Mô hình cân bằng điểm: (tt.)
-Cách hoạt động của mô hình:
- Quá trình biến đổi của tổ chức diễn ra theo trình tự logic sau:
những cấu trúc sâu bị phá hủy tổ chức tạm thời bị xáo trộn,
mất trật tự một số bộ phận cũ tìm cách gắn kết với các bộ
phận mới thể hợp nhất mới vận hành theo một hệ luật mới
kết quả giai đoạn biến động: một trạng thái cân bằng mới cho
tổ chức. (Gersick, 1991)
Tuy nhiên, bởi vì lực cản thay đổi không cho phép những
điều chỉnh nhỏ lẻ diễn ra để thích nghi liên tục, nên trạng thái
cân bằng mới này lại tiếp tục phát sinh mâu thuẫn nội tại và đẩy
sự ổn định mới này chuyển sang giai đoạn biến đổi. Cứ như thế
quá trình này cứ tiếp diễn tạo nên quy trình hoạt động của mô
hình cân bằng điểm. (John Hayes, 2007)
8
Bản chất của sự thay đổi là gì theo góc
nhìn của mô hình cân bằng điểm?
9
ThS. Dương Diễm Châu 3
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Mô hình thay đổi liên tục
(Gradualist paradigm)
• Tổ chức thay đổi thông qua một quá trình của những điều
chỉnh diễn ra liên tục trong hệ thống và không cần bất cứ
một điểm gián đoạn nào để tạo ra sự chuyển đổi mang tính
cách mạng, to lớn Thay đổi là quá trình tiến hóa dần và
tích tụ. (John Hayes, 2007)
• Thay đổi liên tục bao gồm việc cập nhật không ngừng quy
trình xử lý công việc và các lề thói làm việc. Những điều
chỉnh nhỏ, diễn ra liên tục, đồng thời ở nhiều bộ phận, sẽ
đồng quy lại và tạo ra sự thay đổi đáng kể. (Weick and
Quinn, 1999)
10
Mô hình thay đổi liên tục
• Mô hình hoạt động dưới dạng của 03 quy trình:
– Sự ứng biến
– Sự tịnh tiến
– Sự học hỏi
• Tổ chức tạo ra những thay đổi liên tục bẳng việc lặp đi
lặp lại tiến trình ứng biến (kế hoạch – hành động); tiến
trình tịnh tiến (chuyển ý tưởng thành giải pháp hữu ích
gắn với mục tiêu tức thời); và tiến trình học hỏi (mở
rộng, tăng cường, hoặc co cúm khả năng ứng phó của
tổ chức với môi trường).
(Weick and Quinn, 1999)
11
Bản chất của sự thay đổi theo quan
điểm của mô hình thay đổi liên tục?
12
ThS. Dương Diễm Châu 4
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
So sánh 02 mô hình
Cân bằng điểm Thay đổi liên tục
-Nhấn mạnh sự kết dính chặt - Quan tâm đến tính độc lập
chẽ, tính phụ thuộc lẫn nhau tương đối của các các bộ phận
giữa các bộ phận của cùng một trong cùng một hệ thống;
hệ thống; - Sự điều chỉnh liên tục chỉ
-Tính dính kết chặt chẽ này sẽ diễn ra trong phạm vi của bộ
phản kháng lại sự thay đổi, phận và được duy trì như là
nhưng khi thay đổi diễn ra thì cụm cách tân manh mún.
nó trở thành cuộc thay đổi cách - Những điều tiết nhỏ, không
mạng, thay đổi tận gốc, mạnh ngừng sẽ khó tạo nên sự thay
mẽ và triệt để trong khoảng đổi tận gốc, biến đổi chất.
thời gian nhất định
13
Bản chất sự thay đổi trong tổ chức:
Thay đổi lũy tiến:
• Diễn ra tại thời điểm tổ chức đang ở trạng thái cân bằng
và tập trung vào những thay đổi để làm cho công việc tốt
hơn.
• Không nhất thiết là những thay đổi nhỏ lẻ; có thể là lớn
khi đề cập về mặt nguồn lực cần sử dụng và tầm ảnh
hưởng đến con người.
• Được xây dựng trên nền tảng những cái đã có sẵn, thích
thú với việc không ngừng trải nghiệm qua những cải
tiến.
Kiểu thay đổi này được phản ánh như thế nào trong 02
mô hình nêu trên?
14
Bản chất sự thay đổi trong tổ chức: (tt)
Chuyển đổi:
• Diễn ra trong thời kỳ tổ chức đang rơi vào tình trạng
mất cân bằng.
• Nhằm mục đích “thực hiện công việc theo cách khác
biệt” hơn là “làm cho công việc được tiến hành tốt
hơn”.
• Quá trình thay đổi này bao gồm việc phá vỡ quá khứ,
chuyển sang thực hiện thay đổi mà không truy tìm lại
dấu vết của những kiểu mẫu thay đổi đã qua.
15
ThS. Dương Diễm Châu 5
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Bản chất sự thay đổi trong tổ chức: (tt)
Sự kết hợp giữa thuyết cân bằng điểm và thay đổi liên tục.
Cường độ
thay đổi
Không Không Không
Không
thích thích thích
thích nghi nghi nghi
nghi
Thời gian 16
Bản chất sự thay đổi trong tổ chức: (tt)
• Đa phần các tổ chức đều phải tiến hành cả thay đổi lũy
tiến và chuyển đổi, tuy vậy:
– Từng kiểu thay đổi sẽ được lặp lại theo mức độ
thường xuyên cho phép;
– Các kiểu thay đổi của tổ chức thể hiện, diễn ra khác
nhau ở các lĩnh vực kinh doanh khác nhau (ví dụ:
Thời kỳ ngừng biến đổi chỉ có thể là 03 năm ở lĩnh
vực xây dựng, nhưng phải là một vòng quay 05 năm
ở lĩnh vực sản xuất laptop hay máy vi tính nhỏ gọn,
đa chức năng);
17
Thay đổi tổ chức
18
ThS. Dương Diễm Châu 6
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Khả năng dự báo sự thay đổi:
• Thay đổi chủ động
• Thay đổi bị động
• Khi xác định càng sớm thì sẽ tạo ra càng nhiều lựa chọn
cho các nhà quản lý khi ra quyết định. Bất kỳ lúc nào mà
các nhà quản trị phải ứng phó với những thay đổi khẩn cấp
thì ít nhiều những quyết định, hành động của họ sẽ mang
tính cưỡng ép, gượng gạo, kìm hãm tính hiệu quả thích
nghi với môi trường.
Nguyên nhân nào thường khiến các nhà quản trị tiến
hành thay đổi tổ chức 1 cách bị động?
19
Các kiểu thay đổi của tổ chức:
Lũy tiến Tận gốc
Sự tái định
Sự điều chỉnh
Chủ động hướng
(Tuning)
(Reorientation)
Sự thích nghi Sự tái cơ cấu
Bị động
(Adaption) (Recreation)
20
Các kiểu thay đổi của tổ chức (tt.)
Tuning (sự điều chỉnh): là sự thay đổi diễn ra khi không có bất
cứ một áp lực nào đòi hỏi phải thay đổi;
• giúp tìm kiếm những cách thức tốt hơn để đạt được mục tiêu
tầm nhìn chiến lược của tổ chức.
• Hầu hết các tổ chức đều dành nhiều thời gian cho kiểu thay đổi
này trong suốt quá trình tồn tại, vận hành và phát triển.
• Việc tiếp cận thực hiện kiểu thay đổi này thường chỉ diễn ra
theo khuynh hướng hướng nội nhằm mục đích duy trì tính tương
thích giữa các bộ phận bên trong tổ chức và giữa chiến lược tổ
chức với môi trường bên ngoài.
Cho ví dụ?
21
ThS. Dương Diễm Châu 7
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Các kiểu thay đổi của tổ chức (tt.)
Sự thích nghi (Adaption):
Là sự thay đổi dần dần, từ tốn, mang tính lũy tiến để thích
nghi dưới áp lực thúc bách từ môi trường bên ngoài. Nó có thể
là việc phản ứng với chiến lược tiếp thị thành công của một đối
thủ hoặc với một thay đổi xảy ra ở sự sẵn sàng của một nguồn
lực chủ đích.
Sự tái định hướng (Reorientation):
Là việc xác định lại công việc kinh doanh mà bắt đầu bằng
việc dự báo những vấn đề hoặc cơ hội trong tương lai. Thay đổi
khung kết cấu tổ chức có thể cần thiết khi thực hiện tái định
hướng; tuy nhiên bởi vì nhu cầu thay đổi đã được tiên liệu
trước, nên sự tái định hướng sẽ chỉ là một quá trình “uốn nắn”
liên tục cơ cấu tổ chức và quá trình này xảy ra từ tốn, dần dần
từng bước một. 22
Các kiểu thay đổi của tổ chức (tt.)
Sự tái cơ cấu (Re-creation):
• Là quá trình biến đổi tổ chức bằng những thay đổi nhanh
chóng, xày ra đồng thời ở tất cả các bộ phận cơ bản của tổ
chức. Những thay đổi này là bị động và sẽ phá vỡ khung cấu
trúc.
So sánh các kiểu thay đổi của tổ chức?
Điều chỉnh và thích nghi gồm cả những thay đổi nhỏ hay lớn,
nhưng chỉ diễn ra trong phạm vi khung cấu trúc tổ chức.
Tái định hướng và tái thiếp lập: nhắm vào sân chơi và luật chơi
của tổ chức hơn là vào cách thức chơi của một trò chơi cụ thể.
Chúng làm biến đổi tổ chức, uốn cong hoặc có thể là phá vỡ cơ
cấu hệ thống để tạo ra những cách làm khác biệt và làm những
việc khác biệt so với trước.
23
Những áp lực tạo ra sự thay đổi:
Áp • Áp lực cho sự
Áp
• Áp lực từ xã
lực hội phát triển lực
• Sát nhập,
bên
• Áp lực về
kinh tế liên kết.. bên
ngoài trong
Tổ chức
Áp • Thay thế bộ
Áp
• Áp lực về
lực công nghệ phận lãnh
đạo
lực
bên
• .....................
• ..................... bên
ngoài trong
24
ThS. Dương Diễm Châu 8
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Xác định nhu cầu thay đổi
25
Nhận biết nhu cầu thay đổi đem lại lợi ích
gì cho tổ chức?
26
Mô hình “Cái bẫy của sự thành công”
TRIỆU
CHỨNG HẬU QUẢ: Mất cân
THÀNH -Giảm quan bằng môi
CÔNG: tâm khách trường
-Điều lệ hàng
hóa -Tăng chi
-Nội bộ phí
Thành
hóa; -Không vận
công
-Kiêu động
được
căng, -Ít cải tiến Giảm hiệu Biện hộ duy
duy trì
ngạo mạn quả lý, duy ý chí
và duy ý
chí
-Bảo thủ Lặp lại
-Mất khả nhiều
năng học những việc
tập y hệt nhau
BẾ TẮC DIỆT VONG
27
ThS. Dương Diễm Châu 9
- Tổng quan về tổ chức và sự thay đổi 7/16/2013
Làm thế nào để cải thiện khả năng phán đoán nhu
cầu thay đổi và lập chương trình thay đổi?
• Ý thức về nhu cầu cho sự thay đổi và hình thành chương trình
thay đổi:
– bắt đầu khi cá nhân, đặc biệt là quản trị cấp cao, nhận biết và
phản ứng với những sự kiện xảy ra bên ngoài hoặc bên trong tổ
chức mà họ cho là quan trọng.
– bằng sự trải nghiệm thực tế của con người trong hoàn cảnh cụ
thể
– khả năng nhận ra nhu cầu thay đổi của tổ chức bị hạn chế
nếu:
• Thiếu đội ngũ quản trị cấp cao hiểu biết nhiều lĩnh vực và
kinh nghiệm tiến hành sự thay đổi;
• Nhà quản trị cấp cao quá tâm đắc, trung thành với một mô
hình lý tưởng 28
Nguồn sử dụng để xác định nhu cầu thay đổi
1. Hỏi khách hàng
2. Hỏi nhân viên.
3. Nội dung khảo sát:
• Tận dụng sự không hài lòng.
• Đánh giá chất lượng
29
TÓM TẮT CHƯƠNG
• Bản chất thay đổi: nhanh chóng, gián đoạn >< từ tốn, liên tục.
• Có 04 kiểu thay đổi chủ yếu thường thấy trong tổ chức: Điều
chỉnh, Thích nghi, Tái định hướng, và Tái cơ cấu.
• Nhận biết nhu cầu thay đổi giúp tổ chức chủ động đối phó với
những tình huống bất ngờ, đe dọa sự tồn tại bền vững. “Chìm đắm
trong cảm giác thành công” là nguy cơ gây ra sự diệt vong.
• Tổ chức nâng cao khả năng xác định nhu cầu thay đổi bằng
cách: Tránh rơi vào “Cái bẫy của sự thành công”; Chủ động thảo
luận, dự báo những cơ hội, thách thức trong tương lai giữa nhiều
cấp, thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
30
ThS. Dương Diễm Châu 10
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
