Đào tạo nguồn nhân lực cao cho mô hình du lịch sức khỏe

Chia sẻ: Tô Nhiễm | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

2
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết "Đào tạo nguồn nhân lực cao cho mô hình du lịch sức khỏe" đề xuất một số giải pháp nhằm đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng về chuyên môn, trình độ đồng đều; đảm bảo nguồn cung nhân lực ổn định và lâu dài cho loại hình chăm sóc sức khỏe ngắn hạn; xây dựng những chuyên đề và Tour mẫu điển hình cho học viên tiếp cận, học tập thường xuyên;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đào tạo nguồn nhân lực cao cho mô hình du lịch sức khỏe

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ Phan Cao Bình1, Nguyễn Thị Ngọc Yến2 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong giai đoạn hiện nay, các cơ sở và dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngắn hạn cho người dân ngày càng nhiều và phát triển mạnh do điều kiện kinh tế xã hội ngày càng phát triển cao nên nhu cầu về trị liệu và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. Để đáp ứng nhu cầu đó thì đội ngũ kỹ thuật viên đủ trình độ, chuyên môn cao là một tiêu chí hết sức quan trọng. Do đó, phải có giải pháp và tầm nhìn xa để thực hiện và đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe. Như vậy có 3 vấn đề được đặt ra như sau: a. Làm thế nào để đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng chuyên môn, trình độ đồng đều. b. Làm thế nào để đảm bảo nguồn cung nhân lực ổn định và lâu dài cho mô hình du lịch sức khỏe. c. Làm thế nào để tạo những chuyên đề và Tour mẫu điển hình cho học viên tiếp cận, học tập thường xuyên. 2. THỰC TRẠNG Hiện nay, dịch vụ chăm sóc sức khỏe không chỉ trong nước và ngoài nước, đặc biệt là Việt Nam đang thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực kỹ thuật viên về số lượng và chất lượng. Điều đó 1 Tổng giám đốc Trị Liệu Việt, UV.BCH Liên Chi hội Đào tạo Du lịch Việt Nam, Email: dongphuongcotruyen@gmail.com 2 Giám đốc Trung tâm Spa Trị liệu Việt, Email: yenbi1989@gmail.com
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ 615 ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng, chăm sóc sức khỏe cho khách du lịch. Điều này dẫn đến việc một kỹ thuật viên phải phục vụ nhiều khách hàng, làm giảm năng suất và chất lượng phục vụ. Hơn nữa, kỹ thuật viên không được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản sẽ ảnh hưởng đến quy trình và chất lượng chuyên môn. Vì vậy, việc đưa ra các giải pháp để giải quyết hai vấn đề trên là hết sức cấp bách và cần thiết trong thời gian tới. Để khắc phục tình trạng trên, bằng kinh nghiệm thực tế qua nhiều năm nghiên cứu và thực hành, chúng tôi xin đề xuất một số giải pháp sau đây: 2.1. Đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng về chuyên môn, trình độ đồng đều Thứ nhất, kỹ thuật viên phải được đào tạo ở các trường, lớp có chất lượng và uy tín. Đảm bảo cho kỹ thuật viên có đủ kiến thức về y khoa và kỹ năng lâm sàng tốt để chăm sóc và phục vụ cho khách hàng. Thứ hai, trước khi được hành nghề độc lập, các kỹ thuật viên phải trải qua giai đoạn tập sự và đánh giá về kỹ thuật chuyên môn cụ thể để hành nghề. Đáp ứng được các tiêu chí sau: – Thực hiện đúng và đủ quy trình kỹ thuật chuyên môn theo giáo trình tiêu chuẩn được đào tạo bởi đội ngũ chuyên gia tay nghề cao và giàu kinh nghiệm. – Nhuần nhuyễn kỹ thuật chuyên môn để đạt được hiệu quả cao trong chăm sóc sức khỏe. – Kỹ thuật viên được đào tạo, tập huấn liên tục để nâng cao tay nghề phục vụ chăm sóc sức khỏe. – Kỹ thuật viên cũng cần được tập huấn về kỹ năng giao tiếp và tâm lý khi tiếp xúc khách hàng, đây cũng là một kỹ năng quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc. VD: KTV trị liệu day ấn huyệt phải qua giai đoạn tập sự 2 tháng thì sẽ được chuyên gia về day ấn huyệt huấn luyện về kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ, thực hành dưới sự hướng dẫn của chuyên gia và được huấn luyện kỹ năng giao tiếp và tâm lý tiếp xúc khách hàng.
616 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC... 2.2. Đảm bảo nguồn cung nhân lực ổn định và lâu dài cho loại hình chăm sóc sức khỏe ngắn hạn Để thực hiện được vấn đề đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cần phải có những giải pháp thực hiện trước mắt và tầm nhìn xa như sau: – Phải tiên lượng được nhu cầu, số lượng và đối tượng cần được chăm sóc sức khỏe trong thời gian tới để có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo kỹ thuật chuyên môn đáp ứng kịp thời. – Xây dựng mô hình đào tạo kết hợp Cơ sở – Trường (Các Cơ sở, Trường đào tạo kỹ thuật viên cần có đủ nguồn lực và uy tín nhất định), trong mô hình này học viên vừa được đào tạo kỹ năng, kiến thức và kỹ thuật chuyên môn, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu cấp bách về nguồn kỹ thuật viên để phục vụ chăm sóc sức khỏe cho khách hàng. – Có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng kỹ thuật chuyên môn chất lượng cao, đảm bảo đủ nguồn kỹ thuật viên phục vụ ổn định và lâu dài – Đào tạo kỹ thuật viên tại Trung tâm từ lớp ngắn hạn 30 – 45 – 200 tiết theo tiêu chuẩn sơ cấp nghề. Các bộ môn: Xoa bóp - Ấn huyệt, Khí công, Ẩm thực – dinh dưỡng, Thảo dược cơ bản… – Liên kết các Trường có bộ môn Y học cổ truyền nhằm tuyển chọn các học viên yêu thích mô hình DU LỊCH SỨC KHỎE và có nhu cầu bổ sung nâng cao kiến thức theo quy trình của Trị liệu Việt và kiến thức về du lịch. – Các lớp nâng cao ngắn hạn do giảng viên Y học hoặc Du lịch phụ trách. + Lớp dành cho học viên đã có trình độ Y học (bổ sung về Du lịch) + Lớp dành cho học viên đã có trình độ Du lịch (bổ sung về Y học) 3. Xây dựng những chuyên đề và Tour mẫu điển hình cho học viên tiếp cận, học tập thường xuyên - Mục đích tạo kỹ năng và thực hành, phối hợp các kỹ thuật của ngành Du lịch, ngành Y học, các ngành khác như: Ngoại ngữ, vv...
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ 617 - Giới thiệu các chương trình thực hành mẫu tại Trung tâm Di sản Văn hóa Trị liệu Dưỡng tâm dưới đây: CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC HÀNH MẪU: Chương Trình Talshow & Workshop (90 phút) 1. Mục đích (*) Phát triển các loại hình dịch vụ, sản phẩm y dược cổ truyền phục vụ khách du lịch đến năm 2030. - Xây dựng chương trình Sức Khỏe – Du Lịch - Ẩm Thực Sức khỏe, Sản phẩm dinh dưỡng - Tư vấn, hướng dẫn tự chăm sóc các vấn đề sức khỏe và tinh thần - Giới thiệu các mô hình về sản phẩm, dịch vụ và cơ hội đầu tư lĩnh vực du lịch sức khỏe. 2. Yêu cầu - Đối tượng tham gia cần chăm chỉ chuyên cần - Thực hiện đúng và đầy đủ nội quy của Hội Quán Sức Khỏe Và Du Lịch - Khởi đầu chương trình (15p): Hướng dẫn tập thể bài khí công và xoa ấn huyệt Head Massage. 3. Nội dung - Nội dung chính chuyên đề (30p): “Tăng cường sức khỏe và tuổi thọ.” - Kết thúc chương trình (40p): ý kiến, thảo luận, phổ biến hoạt động sắp tới, tổng kết. 4 . Đối tượng khách hàng - Mọi đối tượng yêu thích Du Lịch/ Sức Khỏe/ Quản Trị Kinh Doanh/ Marketing/… - Khách có nhu cầu trải nghiệm Sức Khỏe – Du Lịch - Ẩm Thực Sức Khỏe, Sản Phẩm Dinh Dưỡng - Khách có nhu cầu tư vấn, hướng dẫn tự chăm sóc sức khỏe - Du khách trong và ngoài nước có nhu cầu tham quan qua tour du lịch Di Sản – Nghỉ Dưỡng – Tâm Linh.
618 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC... - Khởi đầu chương trình (15p): Hướng dẫn tập thể bài khí công và xoa ấn huyệt Head Massage - Nội dung chính chuyên đề (30p): “Tăng cường sức khỏe và tuổi thọ.” - Kết thúc chương trình (40p): ý kiến, thảo luận, phổ biến hoạt động sắp tới, tổng kết CHƯƠNG TRÌNH TRỊ LIỆU 1. NHIỆM VỤ: - Tổ chức, chịu trách nhiệm vận hành chương trình - Trình bày các chuyên đề, giới thiệu về du lịch, ẩm thực, sức khỏe - Liên hệ, tìm kiếm và giới thiệu đến khách hàng, tìm đối tượng liên kết trên các phương tiện. 2. NỘI DUNG KỸ THUẬT Y HỌC CỔ TRUYỀN: a. Head healing (Xoa ngũ bộ đầu) - Khách hàng tham dự được chăm sóc ấn huyệt bằng kỹ thuật đặc biệt ở vùng đầu. - Kích thích các huyệt đặc trị, chữa các vấn đề mất ngủ, đau đầu, chóng mặt, buồn nôn, các chứng đau cổ vai gáy và các bệnh thần kinh chi phối bởi vùng đầu. - Cải thiện các chứng hậu Covid như mệt mỏi, khó thở, phổi trắng, giảm trí nhớ, đột quỵ, thận suy. - Thực hiện bởi các chuyên gia Y Học Cổ Truyền. b. Khí công: Đại chu thiên, Ngọa công Thái Cực - Hướng dẫn khách hàng tham dự bài tập Khí Công khi đứng và ngồi. - Thực hành tập khí công. - Đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc về các vấn đề tinh thần, thể chất. 3. CÁC KHÓA HỌC a. SPA TRỊ LIỆU VIỆT CĂN BẢN (6 buổi) • Xoa Ngũ Bộ Đầu: vùng 1 đến vùng 5
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ 619 • Ấn huyệt Ngũ Bộ Đầu: vùng 1 đến vùng 5 • Kỹ thuật Ấn - Miết - Chà • Kỹ thuật Gõ – Véo – Áp đỉnh • Kỹ thuật Miết – Xoa Tai, Cổ Gáy – Lăn xâu chuỗi – Vỗ khí • Hỏa Nhãn Minh Mục – Xoa Khí – Điểm Tinh Dầu • Bài khí công nằm “Ngọa Thái Cực” 6 động tác • Thi kết thúc Spa căn bản. b. SPA TRỊ LIỆU VIỆT NÂNG CAO (6 buổi) • Học thuyết Âm Dương – Ngũ Hành – Thiên Nhân Hợp Nhất • Nguyên nhân sinh bệnh theo Y Học Cổ Truyền • Phương pháp chẩn đoán và chữa bệnh theo Y Học Cổ Truyền (Phần 1) • Phương pháp chẩn đoán và chữa bệnh theo Y Học Cổ Truyền (Phần 2) • Các chứng bệnh Thần Kinh Đầu • Các chứng bệnh thường gặp • Bài khí công đứng “Đại Chu Thiên” 6 động tác • Thi kết thúc Spa nâng cao. IV. KẾT LUẬN – Trung tâm đào tạo đảm bảo đủ ba tiêu chí, chất lượng chuyên môn và số lượng kỹ thuật viên nhằm phục vụ tốt cho khách hàng tại không chỉ tại Trung tâm mà còn cho các cơ sở cần liên kết. Cam kết đào tạo nguồn kỹ thuật viên, cung ứng cơ sở vật chất và thiết bị đầy đủ tùy nhu cầu của các đơn vị liên kết. – Để có đủ nguồn nhân lực, kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng về chuyên môn, trình độ đồng đều và ổn định thì cần áp dụng đồng bộ nhiều giải pháp, sự phối hợp của nhiều lĩnh vực khác nhau. Không chỉ là nhiệm vụ của ngành Y tế, đặc biệt là Y học cổ truyền mà còn cần sự kết hợp nhiều ban ngành như Sở Du lịch, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Lao động Thương binh Xã hội, Trung tâm Đào tạo
620 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC... nghề… để thích ứng với nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cho khách du lịch trong từng thời điểm, có kế hoạch cụ thể về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cao trong tương lai. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Sở Du lịch, Hội Di sản Văn hóa, Saigon Tourist thành phố Hồ Chí Minh, Tham luận tổng hợp của “Hội thảo Du lịch Văn hóa, nghỉ dưỡng, spa trị liệu, sức khỏe”. (25/06/2016); 2. Phan Cao Bình, Thái cực khí công – Thập nhị liên hoa (2017). Nxb Trẻ, tái bản lần I. 3. Phan Cao Bình (2021), “Day ấn huyệt Trảo chỉ pháp và Spa trị liệu Việt Head Massage”. Tài liệu nội bộ Group Trị liệu Việt. 4. Viện Nghiên cứu phát triển du lịch, https://dangcongsan.vn/tu- tuong-van-hoa/nhieu-tiem-nang-phat-trien-du-lich-cham-soc-suc- khoe-593222.htm. (6/10/2021).