Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD:TS. Trương Chí Hiếu<br /> <br /> ÑAÏI HOÏC HUEÁ<br /> TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ<br /> KHOA KINH TEÁ VAØ PHAÙT TRIEÅN<br /> -----  -----<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> ́H<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ<br /> <br /> NGÔ HỒNG PHƯỢNG<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ<br /> <br /> Khóa học: 2009 – 2013<br /> <br /> SVTH: Ngô Hồng Phượng<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD:TS. Trương Chí Hiếu<br /> <br /> ÑAÏI HOÏC HUEÁ<br /> TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ<br /> KHOA KINH TEÁ VAØ PHAÙT TRIEÅN<br /> -----  -----<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP ÑAÏI<br /> HOÏC<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ÑAÙNH GIAÙ HIEÄU QUAÛ KINH DOANH CUÛA COÂNG<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TY COÅ PHAÀN VIEÃN THOÂNG FPT CHI NHAÙNH HUEÁ<br /> <br /> Giaùo vieân höôùng daãn :<br /> <br /> Ngoâ Hoàng Phöôïng<br /> <br /> TS. Tröông Chí Hieáu<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Sinh vieân thöïc hieän :<br /> <br /> Lôùp : K43B KHÑT<br /> Nieân khoùa: 2009 - 2013<br /> <br /> Hueá, thaùng 05 naêm 2013<br /> <br /> SVTH: Ngô Hồng Phượng<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD:TS. Trương Chí Hiếu<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Sau 3 tháng thực tập tại công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế, đề tài:<br /> " Đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh<br /> Huế" đã được hoàn thành. Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự nổ lực,<br /> phấn đấu của bản thân, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, động viên, giúp đỡ của<br /> <br /> Ế<br /> <br /> các cá nhân, tập thể.<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo trường Đại Học<br /> Kinh Tế Huế đã trang bị cho tôi hệ thống kiến thức làm cơ sở để tôi hoàn thành tốt khóa<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> luận tốt nghiệp này.<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trương Chí Hiếu - người đã<br /> hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm trong suốt thời gian tôi thực tập hoàn thành đề tài<br /> <br /> H<br /> <br /> nghiên cứu.<br /> <br /> IN<br /> <br /> Ngoài ra, tôi xin tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo, các cô, các chú và các anh chị<br /> trong công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp<br /> <br /> K<br /> <br /> những tư liệu thực tế và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này.<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến tất cả người thân, bạn bè đã nhiệt tình<br /> giúp đỡ và động viên tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài này.<br /> Do thời gian thực tập cũng như kiến thức của bản thân còn hạn chế nên luận văn<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> không tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý của thầy cô và bạn bè để hoàn thiện<br /> luận văn này hơn.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2013<br /> Sinh viên thực tập<br /> Ngoâ Hoàng Phöôïng<br /> <br /> SVTH: Ngô Hồng Phượng<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD:TS. Trương Chí Hiếu<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii<br /> MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ........................................................vi<br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .......................................................................................... vii<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................ viii<br /> TÓM TẮT NGHIÊN CỨU.............................................................................................ix<br /> <br /> Ế<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................xi<br /> <br /> U<br /> <br /> 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................xi<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2. Mục đích của đề tài nghiên cứu: .............................................................................. xii<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 3. Nội dung nghiên cứu ................................................................................................ xii<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................... xii<br /> 5. Giới hạn nghiên cứu ................................................................................................. xii<br /> <br /> H<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU....................................................................... xiii<br /> <br /> IN<br /> <br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU........................... xiii<br /> <br /> K<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lý luận ..................................................................................................... xiii<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 1.1.1. Một số vấn đề về hiệu quả kinh doanh....................................................... xiii<br /> <br /> O<br /> <br /> 1.1.1.1. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh.......................................................... xiii<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 1.1.1.2. Bản chất của hiệu quả kinh doanh ...........................................................xiv<br /> 1.1.1.3. Ý nghĩa của việc đánh giá và nâng cao hiệu quả kinh doanh ...................xv<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 1.1.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh...............xvi<br /> 1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh .......xxi<br /> 1.1.2.1. Nhân tố từ nhà cung cấp...........................................................................xxi<br /> 1.1.2.2. Nhân tố từ khách hàng .............................................................................xxi<br /> 1.1.2.3. Nhân tố từ đối thủ tiềm ẩn: .................................................................... xxii<br /> 1.1.2.4. Nhân tố từ sản phẩm thay thế................................................................. xxii<br /> 1.1.2.5. Nhân tố từ nội bộ ngành........................................................................ xxiii<br /> 1.1.2.6. Các nhân tố khác ................................................................................... xxiv<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn của mạng viễn thông ở Việt Nam.......................................... xxiv<br /> 1.2.1. Vai trò của mạng viễn thông trong quá trình phát triển đất nước ............ xxiv<br /> SVTH: Ngô Hồng Phượng<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD:TS. Trương Chí Hiếu<br /> <br /> 1.2.2. Một số nét chung về hoạt động kinh doanh của mạng Internet .................xxv<br /> CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI<br /> NHÁNH HUẾ............................................................................................................ xxvi<br /> 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty............................................... xxvi<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành công ty.................................................................... xxvi<br /> 2.1.2. Những thông tin cơ bản của công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh<br /> Huế. .................................................................................................................... xxvi<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 2.1.2.1. Cơ quan quản lý .................................................................................... xxvi<br /> <br /> U<br /> <br /> 2.1.2.2. Những thuận lợi và khó khăn............................................................... xxvii<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2.1.2.3. Phương châm và cơ chế hoạt động của công ty................................... xxvii<br /> 2.1.3. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ ......................................................... xxviii<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 2.1.3.1. Sản phẩm chủ yếu ............................................................................... xxviii<br /> 2.1.3.2. Các hình thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ..................................... xxviii<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.3.3. Thông tin sơ bộ về thị trường.............................................................. xxviii<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức ................................................................................... xxix<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty ........................................................... xxix<br /> 2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban................................................. xxix<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 2.3. Tình hình sử dụng lao động của công ty giai đoạn 2010 - 2012 ......................xxx<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 2.4. Tình hình thu nhập của lao động của công ty giai đoạn 2010 - 2012.................34<br /> 2.5. Tình hình nguồn vốn của công ty giai đoạn 2010 - 2012 ...................................36<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 2.6. Tình hình tài sản của công ty giai đoạn 2010-2012............................................38<br /> CHƯƠNG III : KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ<br /> PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 ...............41<br /> 3.1. Phân tích kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012 ........................41<br /> 3.2. Phân tích tình hình biến động doanh thu của công ty giai đoạn 2010-2012.......44<br /> 3.3. Phân tích tình hình biến động chi phí của công ty giai đoạn 2010 - 2012 .........47<br /> 3.4. Phân tích tình hình thực hiện lợi nhuận của công ty giai đoạn 2010-2012 ........50<br /> 3.5. Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012 ......................52<br /> 3.5.1. Phân tích hiệu quả sử dụng lao động, tiền lương của công ty giai đoạn<br /> 2010-2012 ..............................................................................................................52<br /> SVTH: Ngô Hồng Phượng<br /> <br /> iv<br /> <br />