Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá về hoạt động truyền thông PR của công ty TNHH Bia Huế

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... ii<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... viii<br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ..................................................... viii<br /> <br /> uế<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.................................................................................ix<br /> <br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ................................................................................................1<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 1. Lí do chọn đề tài .......................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................2<br /> 2.1. Mục tiêu chung ...................................................................................................2<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể ....................................................................................................2<br /> <br /> in<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................2<br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu..........................................................................................2<br /> <br /> cK<br /> <br /> 3. 2. Phạm vi nghiên cứu............................................................................................2<br /> 3.2.1. Không gian ....................................................................................................2<br /> <br /> họ<br /> <br /> 3.2.2. Thời gian........................................................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................3<br /> 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu ...........................................................................3<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 4.1.1. Dữ liệu thứ cấp. .............................................................................................3<br /> 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp .................................................................................................3<br /> 4.2 Phương pháp chọn mẫu.......................................................................................3<br /> <br /> ng<br /> <br /> 4.3 Thang đo ...............................................................................................................4<br /> 4.4 Phương pháp phân tích .......................................................................................4<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 5. Bố cục của đề tài: .......................................................................................................6<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...............................................7<br /> <br /> Tr<br /> <br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN<br /> THÔNG PR ....................................................................................................................7<br /> 1.1 Cơ sở lý luận .........................................................................................................7<br /> 1.1.1 Khái quát chung về truyền thông PR. .........................................................7<br /> 1.1.1.1 Một số định nghĩa về PR:..........................................................................7<br /> SVTH: Tô Thị Thu Trang<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> 1.1.1.2 Đặc điểm của PR. .......................................................................................8<br /> 1.1.1.3 Vai trò của PR đối với Doanh nghiệp .......................................................9<br /> 1.1.1.4 Công cụ truyền thông của PR.................................................................10<br /> 1.1.2 Phân biệt PR với quảng cáo.......................................................................12<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động PR ..................................................13<br /> 1.1.3.1 Các nhân tố bên trong ảnh hưởng tới kết quả Truyền thông PR ........13<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 1.1.3.2 Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến kết quả Truyền thông PR.......13<br /> 1.1.4 Phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông PR. ...............14<br /> 1.1.4.1 Phương pháp đánh giá từ phía cung.......................................................14<br /> 1.1.4.2. Phương pháp đánh giá từ phía cầu ........................................................14<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn....................................................................................................16<br /> 1.2.1 Tình hình thị trường và hoạt động truyền thông PR của các công ty bia<br /> <br /> cK<br /> <br /> trên thế giới............................................................................................................16<br /> 1.2.2. Tình hình thị trường và hoạt động truyền thông PR của các công ty bia<br /> tại Việt Nam ..............................................................................................................18<br /> <br /> họ<br /> <br /> CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG PR ................20<br /> CỦA CÔNG TY TNHH BIA HUẾ. ...........................................................................21<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế .............................................................21<br /> 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty .......................................21<br /> 2.1.1.1 Quá trình hình thành...............................................................................21<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.1.1.2 Quá trình phát triển ................................................................................21<br /> 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty. .........................................................23<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.1.2.1 Chức năng..................................................................................................23<br /> 2.1.2.2 Nhiệm vụ....................................................................................................23<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.1.3 Các sản phẩm chính của công ty...................................................................23<br /> 2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty TNHH Bia Huế ...........................25<br /> 2.1.4.1 Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Công ty .......................................25<br /> 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.........................26<br /> 2.1.5. Tình hình nguồn lực của công ty ...............................................................30<br /> <br /> 2.1.5.1. Tình hình lao động...................................................................................30<br /> v<br /> SVTH: Tô Thị Thu Trang<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> 2.1.5.2 Tình hình tài sản của công ty TNHH Bia Huế .......................................31<br /> 2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ......................................................34<br /> 2.1.6.1 Về doanh thu .............................................................................................34<br /> 2.1.6.2. Về chi phí ..................................................................................................34<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1.6.3. Về lợi nhuận .............................................................................................34<br /> 2.2 Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động truyền thông PR của Công ty<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> TNHH Bia Huế .........................................................................................................36<br /> 2.2.1 Tình hình triển khai hoạt động truyền thông PR của Công ty TNHH Bia<br /> Huế trong giai đoạn 2010-2012 ............................................................................36<br /> 2.2.1.1 Truyền thông qua các phương tiện truyền thông, báo chí và internet.<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> ................................................................................................................................36<br /> 2.2.1.2 Truyền thông qua các hoạt động xã hội. ................................................38<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.2.1.3 Truyền thông qua hoạt động tổ chức sự kiện........................................39<br /> 2.2.1.4 Truyền thông qua hoạt động tài trợ........................................................40<br /> 2.2.2 Phân tích những đánh giá của khách hàng về các hoạt động truyền<br /> <br /> họ<br /> <br /> thông PR của công ty TNHH Bia Huế. ...............................................................41<br /> 2.2.2.1. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm của công ty<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> TNHH Bia Huế .....................................................................................................42<br /> 2.2.2.2 Mức độ nhận biết của khách hàng đối với hoạt động truyền thông PR<br /> của công ty TNHH Bia Huế .................................................................................48<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.2.2.3 Đánh giá của khách hàng đối với các hoạt động truyền thông PR của<br /> công ty TNHH Bia Huế. .......................................................................................52<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.2.2.4 Thái độ của khách hàng đối với hoạt động truyền thông PR của<br /> công ty Bia Huế. ...................................................................................................67<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.2.2.5 Tác động của hoạt động truyền thông PR đến khách hàng..................71<br /> 2.2.3 Kết luận chung. ............................................................................................76<br /> <br /> CHƯƠNG III. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG HIỆU QUẢ ............78<br /> HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG PR TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ............78<br /> 3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp:.................................................................................78<br /> SVTH: Tô Thị Thu Trang<br /> <br /> vi<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> 3.1.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông PR của công ty TNHH Bia Huế trong<br /> thời gian tới............................................................................................................78<br /> 3.1.2 Phân tích ma trận SWOT của công ty TNHH Bia Huế. ..........................79<br /> 3.1.3 Đề xuất của khách hàng: .............................................................................81<br /> <br /> uế<br /> <br /> 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông PR.......81<br /> 3.2.1 Giải pháp chung ...........................................................................................82<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 3.2.2 Giải pháp cụ thể ...........................................................................................82<br /> PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................86<br /> 1. Kết luận ...................................................................................................................86<br /> 2. Kiến nghị ..................................................................................................................87<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.1 Đối với Công ty Bia Huế ....................................................................................87<br /> 2.2 Đối với Nhà nước................................................................................................87<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................88<br /> <br /> SVTH: Tô Thị Thu Trang<br /> <br /> vii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> DN<br /> <br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> KH<br /> <br /> Khách hàng<br /> <br /> UBND<br /> <br /> Ủy Ban Nhân Dân<br /> <br /> VN<br /> <br /> Việt Nam<br /> <br /> NVL<br /> <br /> Nguyên vật liệu<br /> <br /> DT<br /> <br /> Doanh thu<br /> <br /> CP<br /> <br /> Chi phí<br /> <br /> LN<br /> <br /> Lợi nhuận<br /> <br /> h<br /> <br /> in<br /> <br /> TNDN<br /> <br /> Thu nhập doanh nghiệp<br /> Tài sản ngắn hạn<br /> <br /> cK<br /> <br /> TSNH<br /> TSDH<br /> <br /> Tài sản dài hạn<br /> <br /> TSCĐHH<br /> <br /> Đầu tư ngắn hạn<br /> <br /> họ<br /> <br /> ĐTNH<br /> ĐTDH<br /> <br /> uế<br /> <br /> Nghĩa<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> Từ viết tắt<br /> <br /> Đầu tư dài hạn<br /> Tài sản cố định hữu hình<br /> Tài sản cố định hữu hình<br /> <br /> XDCB<br /> <br /> Xây dựng cơ bản<br /> <br /> +/-<br /> <br /> Chênh lệch, so sánh<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> TSCĐVH<br /> <br /> SVTH: Tô Thị Thu Trang<br /> <br /> viii<br /> <br />