Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp quản lý nhằm nâng cao khả năng huy động vốn đầu tư tại ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế

Chia sẻ: Thangnamvoiva29 Thangnamvoiva29 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:102

Thêm vào BST

Báo xấu

83
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tìm hiểu thực trạng và giải pháp huy động vốn tại ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010-2012; xây dựng thang đo đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Huế; dựa trên sự phân tích đánh giá hài lòng của khách hàng để chỉ ra những hạn chế, tồn tại; đề xuất một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn tại ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Huế.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp quản lý nhằm nâng cao khả năng huy động vốn đầu tư tại ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN -------------- ́H U Ế KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC O ̣C K IN H TÊ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN ĐẦU TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Th.s PHAN THỊ NỮ Đ A ̣I H Sinh viên thực hiện: BÙI THỊ KIM CHI Lớp: K43A KH- ĐT Niên khóa: 2009-2013 Khóa học : 2009-2013 GVHD: Th.S Phan Thị Nữ Ế Khóa luận tốt nghiệp Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Vôùi tình caûm saâu saéc, chaân thaønh cho pheùp toâi baøy toû loøng bieát ôn saâu saéc tôùi taát caû nhöõng caù nhaân vaø cô quan ñaõ taïo ñieàu kieän giuùp ñôõ trong quaù trình hoïc taäp vaø nghieân cöùu ñeà taøi. Lôøi ñaàu tieân, toâi baøy toû loøng bieát ôn ñeán quyù Thaày, Coâ giaùo ñaõ nhieät tình giaûng daïy vaø giuùp ñôõ toâi trong suoát boán naêm hoïc Ñaïi hoïc ñaày gian nan vaát vaû nhöng cuõng ñaày nieàm vui vaø toâi seõ khoâng bao giôø queân nhöõng naêm thaùng ñoù trong suoát cuoäc ñôøi. Ñeå toâi coù theå hoaøn thaønh ñöôïc baøi toát nghieäp naøy, ñaëc bieät toâi xin caùm ôn Coâ. Thaïc só Phan Thò Nöõ- ngöôøi ñaõ höôùng daãn raát taän tình, quan taâm vaø ñaày traùch nhieäm töø luùc ñònh höôùng choïn ñeà taøi cuõng nhö trong suoát quaù trình hoaøn thieän ñeà taøi cuûa toâi. Toâi cuõng xin chaân thaønh caûm ôn Ban laõnh ñaïo, caùc anh chò nhaân vieân cuûa ngaân haøng TMCP An Bình chi nhaùnh Hueá vaø baïn beø ñaõ nhieät tình giuùp ñôõ, goùp yù cuõng nhö cung caáp nhöõng taøi lieäu thöïc teá vaø thoâng tin caàn thieát ñeå toâi hoaøn thaønh ñöôïc khoùa luaän naøy. Do coøn haïn cheá veà thôøi gian, kieán thöùc cuõng nhö kinh nghieäm neân khoùa luaän khoâng khoûi nhöõng thieáu soùt. Toâi raát mong nhaän ñöôïc yù kieán ñoùng goùp cuùa caùc Thaày, Coâ vaø caùc baïn ñeå khoùa luaän ñöôïc hoaøn thaønh toát hôn. Moät laàn nöõa, toâi xin caùm ôn veà nhöõng coâng lao vaø tình caûm ñoù. Hueá, thaùng 5 naêm 2013 Sinh Vieân: Buøi Thò Kim Chi SVTH: Bùi Thị Kim Chi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Nữ MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu ...................................................................................................2 3. Đối tượng nghiên cứu.................................................................................................2 4. Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................................2 5. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2 Ế PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................4 U Chương 1: Cơ sở lý luận về huy động vốn của ngân hàng thương mại ...................4 ́H 1.1 Nguồn vốn của ngân hàng thương mại......................................................................4 1.1.1. Khái niệm vốn của ngân hàng thương mại............................................................4 TÊ 1.1.2. Phân loại nguồn vốn ..............................................................................................4 1.1.3. Hoạt động sử dụng vốn..........................................................................................6 H 1.2. Huy động vốn của ngân hàng thương mại................................................................8 IN 1.2.1. Khái niệm ..............................................................................................................8 K 1.2.2 Các hình thức huy động vốn...................................................................................8 1.2.2.1. Phân theo loại thời gian huy động vốn ...............................................................8 O ̣C 1.2.2.2. Phân theo loại đối tượng huy động.....................................................................9 ̣I H 1.2.2.3. Phân loại theo đồng tiền huy động ...................................................................10 1.2.2.4. Phân loại theo công cụ huy động......................................................................10 Đ A 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng huy động vốn của ngân hàng thương mại .....12 1.3.1. Các yếu tố bên ngoài ...........................................................................................13 1.3.1.1. Sự ổn định và phát triển của nền kinh tế trong nước và thế giới......................13 1.3.1.2. Chính sách của nhà nước..................................................................................13 1.3.1.3. Nhân tố tiết kiệm trong nền kinh tế và thu nhập dân cư .................................13 1.3.1.4. Nhu cầu tín dụng .............................................................................................14 1.3.1.5. Vị trí địa lý........................................................................................................14 1.3.2 Các yếu tố bên trong.............................................................................................14 1.3.2.1. Chiến lược kinh doanh của ngân hàng .............................................................14 1.3.2.2 Trình độ công nghệ của ngân hàng....................................................................16 SVTH: Bùi Thị Kim Chi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Nữ 1.3.2.3. Uy tín của ngân hàng ........................................................................................16 1.3.2.4. Tinh thần và thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên ngân hàng...............17 1.4. Nguyên tắc huy động vốn và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn: .........17 1.4.1. Nguyên tắc huy động vốn....................................................................................17 1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của ngân hàng .............................18 1.4.2.1. Nguồn vốn tăng trưởng ổn định về số lượng và thời gian................................18 1.4.2.2. Nguồn vốn có khả năng đáp ứng cho các hoạt động kinh doanh của ngân hàng.........18 Ế 1.4.2.3. Chi phí huy động vốn: Đánh giá qua chỉ tiêu lãi suất huy động bình quân, lãi U suất huy động từng nguồn và chên lệch lãi suất đầu ra, đầu vào ..................................18 ́H Chương 2: Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP AN BÌNH chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế .......................................................................................19 TÊ 2.1 Khái quát về ngân hàng An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế .........................19 2.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng An Bình...........19 H 2.1.2. Khái quát chung về ngân hàng ABBANK chi nhánh Huế ..................................23 IN 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của ngân hàng An Bình ..................................24 K 2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế .....................................................................................................................24 O ̣C 2.1.5. Các chính sách quản lý và thu hút tiền gửi của ngân hàng ABBANK chi nhánh ̣I H Huế gia đoạn 2010- 2012 ..............................................................................................25 2.1.5.1. Các chính sách quản lý tiền gửi của ngân hàng ABBANK chi nhánh Huế gia Đ A đoạn 2010- 2012 ............................................................................................................25 2.1.5.2. Các chính sách thu hút tiền gửi của ngân hàng ABBANK chi nhánh Huế gia đoạn 2010- 2012 ............................................................................................................27 2.1.6. Tình hình lao động của ngân hàng An Bình chi nhánh Huế giai đoạn 2010- 2012.........28 2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Huế giai đoạn 2010- 2012 .....................................................................................................30 2.1.8. Cơ cấu dư nợ cho vay của ngân hàng An Bình chi nhánh Huế giai đoạn 20102012 ...............................................................................................................................32 2.2. Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế ......................................................................................................................33 SVTH: Bùi Thị Kim Chi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Nữ 2.2.1 Khái quát về tình hình huy động vốn của ngân hàng ...........................................33 2.2.2. Tình hình huy động vốn tại ngân hàng An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010- 2012 .....................................................................................................34 2.2.3. Huy động vốn từ doanh nghiệp ...........................................................................36 2.2.4. Huy động vốn từ dân cư ......................................................................................37 2.2.5. Huy động vốn từ việc phát hành giấy tờ có giá..................................................38 2.3. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về chất lượng và tình hình huy động Ế vốn tại ngân hàng ABBANK chi nhánh Huế ................................................................40 U 2.3.1. Kết quả điều tra đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng và tình ́H hình huy động vốn tại ngân hàng ABBANK chi nhánh Huế ........................................40 2.3.1.1.Cơ cấu mẫu điều tra...........................................................................................41 TÊ 2.3.1.2.Kiểm tra độ tin cậy của thang đo của các nhân tố ảnh hưởng đến việc huy động vốn của ngân hàng. ........................................................................................................43 H 2.3.1.3. Kiểm định phân phối chuẩn..............................................................................45 IN 2.3.1.4.Mô tả mẫu điều tra ..........................................................................................46 K 2.3.1.5. Thống kê mô tả .................................................................................................49 2.3.1.6. Kiểm định One Sample T-Test.........................................................................54 O ̣C 2.3.2. Những kết quả đạt được .....................................................................................56 ̣I H 2.3.3. Những khuyết điểm và nguyên nhân tồn tại........................................................57 Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đ A An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế ...............................................................58 3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế.................................................................................................................................58 3.2. Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao khả năng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế ..........................................................58 3.2.1. Tăng quy mô vốn chủ sở hữu ..............................................................................58 3.2.2. Mở rộng mạng lưới và đa dạng hóa hình thức huy động ....................................59 3.2.3. Phát triển sản phẩm thẻ và đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ thanh toán khác nhằm sử dụng tối ưu nguồn vốn trong thanh toán.........................................................60 3.2.4. Tăng cường công tác marketing trong huy động vốn..........................................60 SVTH: Bùi Thị Kim Chi