Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế khu vực Nam Khánh Hòa

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:119

Thêm vào BST

Báo xấu

26
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu chung của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Trên cơ sở đó, đề tài đưa ra hàm ý chính sách cải thiện các yếu tố nhằm nâng cao động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế khu vực Nam Khánh Hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU MAI THỊ ÁNH NGUYỆT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC NAM KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 8340101 Mã số học viên : 18110146 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 3 năm 2021
-i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa” là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Người hướng dẫn khoa học. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này. Học viên thực hiện luận văn Mai Thị Ánh Nguyệt
-ii- LỜI CẢM ƠN Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn tận tình, chu đáo, có tâm và có tầm từ những Người hướng dẫn khoa học. Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy, TS. Ngô Quang Huân đã luôn nhiệt tình và tận tâm hướng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn trong suốt 2 năm qua. Đây là những bài học vô cùng quý giá và là nền tảng vững chắc cho nghiên cứu khoa học của bản thân tôi sau này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các Thầy khoa Quản trị thuộc trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn tôi hoàn thành các học phần. Tôi chân thành cảm ơn Viện Sau đại học Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu đã hướng dẫn, hỗ trợ cho tôi hoàn thành các thủ tục để bảo vệ ở mỗi giai đoạn. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Lãnh đạo Chi cục Thuế, đồng nghiệp, gia đình, những người thân đã luôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi có đủ nghị lực và sự tập trung hoàn thành luận văn này. Trân trọng cảm ơn! Học viên thực hiện luận văn Mai Thị Ánh Nguyệt
-iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ................................................................................... i LỜI CẢM ƠN......................................................................................... ii MỤC LỤC .............................................................................................. iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................. vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ...................................................... vii DANH MỤC HÌNH VẼ ....................................................................... xi TÓM TẮT LUẬN VĂN ...................................................................... xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU...................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................1 1.1.1. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn .................................................................1 1.1.2. Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết qua lược khảo các nghiên cứu thực nghiệm trên thế giới và ở Việt Nam ...................................................................2 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ...........................................................................................3 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................3 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................4 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................4 1.4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................5 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ..........................................................5 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng .......................................................5 1.5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu ...........................................................................6 1.5.1. Ý nghĩa về mặt thực tiễn ..........................................................................6 1.5.2. Ý nghĩa về mặt lý thuyết ..........................................................................7 1.6. Kết cấu của luận văn ..........................................................................................7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ......................................................................................................... 9 2.1. Lý thuyết nền của đề tài nghiên cứu ................................................................9
-iv- 2.1.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow ........................................9 2.1.2. Học thuyết về Hệ thống hai nhân tố của Frederic Herzberg ..................10 2.1.3. Học thuyết công bằng (J. Stacy Adam) ..................................................12 2.1.4. Học thuyết ERG .....................................................................................13 2.1.5. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) ........................................................13 2.2. Các khái niệm nghiên cứu ...............................................................................15 2.2.1. Khái niệm công chức ..............................................................................15 2.2.2. Khái niệm về động lực làm việc .............................................................15 2.3. Lược khảo một số nghiên cứu ngoài nước và trong nước ............................16 2.3.1. Nghiên cứu ngoài nước ..........................................................................16 2.3.2. Nghiên cứu trong nước ...........................................................................21 2.4. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu ............................................................26 2.4.1. Mô hình nghiên cứu................................................................................26 2.4.2. Các giả thuyết nghiên cứu ......................................................................27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................ 32 3.1. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................32 3.2. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................35 3.2.1. Phương pháp định tính ...........................................................................35 3.2.2. Phương pháp định lượng ........................................................................41 3.3. Mẫu nghiên cứu chính thức ............................................................................43 3.4. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ: ...........................................................44 3.4.1. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ...................................44 3.4.2. Phân tích yếu tố khám phá EFA .............................................................47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................ 51 4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu ...............................................................................51 4.2. Kiểm định thang đo ..........................................................................................53 4.2.1. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ....................53 4.2.2. Phân tích yếu tố khám phá EFA .........................................................56 4.3. Phân tích tương quan giữa các biến ...............................................................58
-v- 4.4. Kiểm định mô hình hồi quy .............................................................................60 4.4.1. Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình ...............................................60 4.4.3. Kiểm định hiện tượng tự tương quan .....................................................61 4.4.4. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi ............................................61 4.4.5. Kiểm định tính phân phối chuẩn của phần dư ........................................62 4.5. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu ....................................................................63 4.6. Phân tích ảnh hưởng của các biến nhân khẩu đến động lực làm việc bằng T-Test và ANOVA ...................................................................................................64 4.6.1. Kiểm định giới tính ................................................................................64 4.6.2. Kiểm định độ tuổi ...................................................................................65 4.6.3. Kiểm định thời gian công tác .................................................................66 4.6.4. Kiểm định trình độ học vấn ....................................................................66 4.6.5. Kiểm định thu nhập ................................................................................67 4.6.6. Kiểm định bộ phận làm việc...................................................................68 4.7. Phân tích các yếu tố tác động đến động lực làm việc ....................................68 4.7.1. Yếu tố Tiền lương và phúc lợi................................................................69 4.7.2. Yếu tố Đào tạo và thăng tiến ..................................................................70 4.7.3. Yếu tố Khen thưởng và công nhận thành tích ........................................71 4.7.4. Yếu tố về Vai trò người lãnh đạo ...........................................................72 4.8. Thảo luận kết quả kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu .........73 4.8.1. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ........................................73 4.8.2. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu .................................................74 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu.........................................................................74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH ............... 77 5.1. Kết luận .............................................................................................................77 5.2. Hàm ý chính sách .............................................................................................78 5.2.1. Tiền lương và phúc lợi ...........................................................................78 5.2.2. Đào tạo và thăng tiến ..............................................................................79 5.2.3. Khen thưởng và công nhận thành tích ....................................................81
-vi- 5.2.4. Vai trò người lãnh đạo ............................................................................82 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng đề tài nghiên cứu tiếp theo .............................83 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................. 84 1. Danh sách Lãnh đạo và công chức tham gia phỏng vấn ........ - 1 - PHỤ LỤC 1 ........................................................................................ - 2 - PHỤ LỤC 2 ........................................................................................ - 5 - PHỤ LỤC 03 ...................................................................................... - 8 -
-vii- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ SPSS Statistical Package for the Social Sciences TLPL Tiền lương và phúc lợi QHDN Mối quan hệ với đồng nghiệp DTTT Đào tạo và thăng tiến LD Lãnh đạo KTCN Khen thưởng và công nhận thành tích DLLV Động lực làm việc CBCC Cán bộ công chức
-viii- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2. 1. Tổng hợp các nghiên cứu thực nghiệm ...................................................24 Bảng 3. 1. Tiến độ thực hiện đề tài nghiên cứu ........................................................33 Bảng 3. 2. Thang đo về tiền lương và phúc lợi .........................................................36 Bảng 3. 3. Thang đo về Mối quan hệ với đồng nghiệp .............................................36 Bảng 3. 4. Thang đo về Đào tạo và thăng tiến ..........................................................37 Bảng 3. 5. Thang đo về Vai trò người lãnh đạo ........................................................38 Bảng 3. 6. Thang đo về Khen thưởng và công nhận thành tích ................................39 Bảng 3. 7. Thang đo Động lực làm việc ...................................................................40 Bảng 3. 8. Quy trình phân tích dữ liệu trong nghiên cứu định lượng sơ bộ .............41 Bảng 3. 9. Bảng xác định kích thước mẫu khảo sát ..................................................43 Bảng 3. 10. Bảng phân bổ số lượng khảo sát công chức ..........................................44 Bảng 3. 11. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho các thang đo động lực làm việc ...............................................................................................................45 Bảng 3. 12. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo động lực làm việc .....................................................................................................................47 Bảng 3. 13. Kết quả EFA cho các biến độc lập ........................................................48 Bảng 3. 14. Kết quả EFA cho biến phụ thuộc...........................................................49 Bảng 4. 1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu .......................................................................51 Bảng 4. 2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang đo động lực làm việc ............................................................................................................................54 Bảng 4. 3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo động lực làm việc ...................................................................................................................................55 Bảng 4. 4. Kết quả EFA cho các biến độc lập ..........................................................57 Bảng 4. 5. Kết quả EFA cho biến phụ thuộc.............................................................58 Bảng 4. 6. Phân tích tương quan Pearson .................................................................59
-ix- Bảng 4. 7. Độ phù hợp của mô hình .........................................................................60 Bảng 4. 8. Phân tích phương sai Anova mô hình hồi quy ........................................60 Bảng 4. 9. Phân tích hồi quy .....................................................................................61 Bảng 4. 10. Đồ thị phân tán Scatterplot ....................................................................62 Bảng 4. 11. Biểu đồ phân phối chuẩn của phần dư ...................................................62 Bảng 4. 12. Kết quả mô hình hồi quy lần 1 ..............................................................63 Bảng 4. 13. Kết quả mô hình hồi quy lần 2 ..............................................................64 Bảng 4. 14. Kết quả kiểm định T-test với giới tính khác nhau .................................65 Bảng 4. 15. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai ................................................65 Bảng 4. 16. Bảng ANOVA theo độ tuổi ...................................................................66 Bảng 4. 17. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai ................................................66 Bảng 4. 18. Bảng ANOVA theo thời gian công tác ..................................................66 Bảng 4. 19. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai ................................................67 Bảng 4. 20. Bảng ANOVA theo trình độ học vấn ....................................................67 Bảng 4. 21. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai ................................................67 Bảng 4. 22. Bảng ANOVA theo thu nhập.................................................................68 Bảng 4. 23. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai ................................................68 Bảng 4. 24. Bảng ANOVA theo bộ phận làm việc ...................................................68 Bảng 4. 25. Thống kê giá trị trung bình của yếu tố tiền lương và phúc lợi ..............69 Bảng 4. 26. Thống kê giá trị trung bình của yếu tố Đào tạo và thăng tiến ...............70 Bảng 4. 27. Thống kê giá trị trung bình của yếu tố Khen thưởng và công nhận thành tích .............................................................................................................................71 Bảng 4. 28. Thống kê giá trị trung bình của yếu tố Vai trò người lãnh đạo .............72 Bảng 5. 1. Thống kê mô tả thang đo Tiền lương và phúc lợi ...................................78 Bảng 5. 2. Thống kê mô tả thang đo Đào tạo và thăng tiến ......................................80
-x- Bảng 5. 3. Thống kê mô tả thang đo Khen thưởng và công nhận thành tích ............81 Bảng 5. 4. Thống kê mô tả thang đo Vai trò người lãnh đạo ....................................82
-xi- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2. 1. Thang bậc nhu cầu Maslow .....................................................................10 Hình 2. 2. Các nhân tố động viên và nhân tố duy trì ................................................11 Hình 2. 3. Thuyết hai nhân tố ....................................................................................12 Hình 2. 4. Mô hình thuyết kỳ vọng ...........................................................................14 Hình 2. 5. Mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach (1987) ............17 Hình 2. 6. Kết quả nghiên cứu của Boeve.................................................................18 Hình 2. 7. Kết quả nghiên cứu của Abby M. Brooks ................................................19 Hình 2. 8. Kết quả nghiên cứu của Teck – Hong và Waheed ...................................20 Hình 2. 9. Kết quả nghiên cứu Marko Kukanja ........................................................21 Hình 2. 10. Mô hình đề xuất nghiên cứu của tác giả ................................................27 Hình 3. 1. Sơ đồ quy trình nghiên cứu ......................................................................34 Hình 4. 1. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh ...............................................................74
-xii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa” Mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết của động lực làm việc. Trên cơ sở đó, luận văn đưa ra hàm ý chính sách cho người Lãnh đạo tăng cường xây dựng chính sách nhằm góp phần nâng cao động lực làm việc của công chức. Phương pháp nghiên cứu: Luận văn đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn tay đôi chuyên gia) để điều chỉnh, bổ sung thang đo của các khái niệm nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm tra độ tin cậy, kiểm định mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu: Các yếu tố độc lập có tác động cùng chiều đến yếu tố phụ thuộc (Động lực làm việc) và cho biết được yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất. Kết luận và hàm ý chính sách: Kết quả nghiên cứu đem lại ý nghĩa cho người Lãnh đạo Chi cục Thuế gia tăng động lực làm việc của công chức để đạt hiệu quả cao. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo: Cần gia tăng số lượng biến độc lập, đề xuất thêm một số biến độc lập mới có ảnh hưởng đến động lực làm việc để đưa vào mô hình nghiên cứu. Đề tài nghiên cứu hẹp chỉ thực hiện 97 mẫu khảo sát là công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa, do đó cần tăng cường số lượng mẫu khảo sát, mở rộng mô hình nghiên cứu và sử dụng mô hình nghiên cứu cấu trúc tuyền tính SEM. Từ khóa: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa.
1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Chương 1 giới thiệu cơ sở nền tảng của vấn đề nghiên cứu liên quan đến luận văn. Bố cục trình bày của chương 1 bao gồm: (1) Lý do chọn đề tài, (2) Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu, (3) Đối tượng và phạm vi nghiên cứu; (4) Phương pháp nghiên cứu, (5) Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu và (6) Kết cấu của đề tài. 1.1. Lý do chọn đề tài 1.1.1. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Bất kỳ một quốc gia nào muốn duy trì quyền lực chính trị và thực hiện các chức năng nhiệm vụ của Nhà nước thì đều phải thu ngân sách Nhà nước. Trong công tác thu ngân sách, Thuế là nguồn thu chủ yếu của ngân sách Nhà nước. Bên cạnh đó, Thuế còn là công cụ quan trọng để điều tiết sự ổn định và phát triển kinh tế của một đất nước và còn là quá trình phân phối lại thu nhập trong xã hội. Vì vậy, để thực hiện chức năng quản lý nguồn thu thì cần phải duy trì và phát triển một nguồn lực tương xứng với từng thời kỳ. Trong nguồn lực đó, công chức thuế đóng một vai trò hết sức quan trọng không thể thiếu. Do vậy, công chức thuế khu vực Nam Khánh Hòa là một bộ phận không thể tách rời với nhiệm vụ chung của toàn ngành thuế trên cả nước. Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa được thành lập theo Quyết định số 927/QĐ-BTC ngày 31/5/2019 của Bộ trưởng Bộ Tài chính và được thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm theo quy định của Luật quản lý thuế, các Luật thuế và các văn bản hướng dẫn khác có liên quan. Với tổng số lượng công chức hiện nay là 103 người và được chia thành 13 đội. Từ khi sáp nhập 03 đơn vị là thành phố Cam Ranh, huyện Cam Lâm và huyện Khánh Sơn thì đời sống của các cán bộ công chức có sự xáo trộn, một số công chức phải đi làm xa, tốn kém nhiều chi phí...dẫn đến một số công chức có tư tưởng chán nản. Trước áp lực thực hiện dự toán thu ngân sách, kế hoạch thanh tra kiểm tra doanh nghiệp, nhưng số lượng công chức ngày càng giảm, khối lượng công việc ngày càng nhiều. Vì vậy, để đạt được chất lượng hiệu quả của công việc thì vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy năng lực của công chức đó là một trăn trở lớn của các nhà quản trị nhân sự và lãnh đạo Chi cục Thuế khu vực Nam
2 Khánh Hòa. Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực con người là một phương án luôn đặt ra đối với Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. 1.1.2. Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết qua lược khảo các nghiên cứu thực nghiệm trên thế giới và ở Việt Nam Vấn đề nghiên cứu động lực làm việc của công chức trong lĩnh vực công đã được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu trong nước và ngoài nước. Một số yếu tố đã được đề cập đến trong mô hình nghiên cứu như: Tiền lương và phúc lợi; (2) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (3) Đào tạo và thăng tiến; (4) Vai trò người lãnh đạo và (5) Khen thưởng và công nhận thành tích. Tuy nhiên, chưa có một đề tài nào nghiên cứu tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Lý do nghiên cứu thực hiện tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa: Cùng là công chức trong ngành Thuế, hầu hết các chế độ của các công chức trong và ngoài tỉnh đều giống nhau. Nhưng mỗi Chi cục Thuế có môi trường làm việc, văn hóa… khác nhau, dẫn đến sự tác động của mỗi Chi cục Thuế đến động lực làm việc của công chức cũng khác nhau. Nhìn chung, trước và sau khi sáp nhập nhiều công chức phải đi làm xa, công tác bố trí việc làm chưa đáp ứng được nhu cầu theo nguyện vọng của từng công chức dẫn đến nhiều công chức phải xin chuyển công tác và thậm chí xin nghỉ việc, cụ thể: trước khi chưa sáp nhập trên địa bàn huyện Cam Lâm theo số lượng thống kê từ năm 2013 đến tháng 7/2020 có đến 13 công chức xin chuyển công tác, 01 công chức xin nghỉ việc và từ khi sáp nhập đến nay có 02 công chức xin nghỉ việc. Trong đó, một số là công chức giữa vai trò lãnh đạo đội gồm 05 người và 11 công chức không giữ chức danh lãnh đạo đội/Chi cục Thuế, các công chức còn trẻ, có tâm huyết, phong trào văn nghệ, thể thao và đều có trình độ đại học, cao học. Đối với các nhà quản trị nguồn nhân lực và các nhà Lãnh đạo làm thế nào để giữ công chức ở lại phục vụ cho đơn vị, không để mất nguồn tài nguyên và tạo điều kiện cho công chức yên tâm công tác, làm việc với tinh thần nhiệt huyết tạo hiệu quả công việc cao. Từ đó, tác giả chọn không gian Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa nhằm mục đích giúp cho người Lãnh đạo tiếp cận được thông tin để xây dựng
3 gia tăng động lực làm việc của công chức tại đơn vị để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Để đạt được kế hoạch và mục tiêu đề ra, Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa cần có sự kết hợp và sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau, trong đó không thể không chú ý đến nguồn lực con người. Vì vậy, đòi hỏi công tác quản trị nguồn nhân lực phải thật sự hiệu quả, phải đào tạo cho được những người giỏi, những người có nhiệt huyết, yêu ngành yêu nghề, có chế độ đãi ngộ thích đáng để giữ chân người tài và quan trọng hơn cả là tạo được động lực để công chức nỗ lực, tự giác phát huy năng lực nhằm hoàn thành nhiệm vụ được giao. Trên thực tế, công tác tạo động lực cho công chức tại Chi cục Thuế chưa được khuyến khích tích cực và nhiệt huyết gắn bó vào công việc của công chức. Xuất phát từ thực tế, tôi mạnh dạn chọn đề tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa” là cần thiết để thực hiện. Đồng thời, với kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho người Lãnh đạo tiếp cận được thông tin để xây dựng gia tăng động lực làm việc của công chức tại đơn vị để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Với mong muốn đóng góp một phần cho sự phát triển hiệu quả bền vững và hoàn thành các nhiệm vụ chính trị của Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Mục tiêu chung của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Trên cơ sở đó, đề tài đưa ra hàm ý chính sách cải thiện các yếu tố nhằm nâng cao động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: Mục tiêu 1: Yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa.
4 Mục tiêu 2: Nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Mục tiêu 3: Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu Để trả lời cho các mục tiêu nghiên cứu trên, luận văn đưa ra các câu hỏi nghiên cứu như sau: Câu hỏi 1: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa? Câu hỏi 2: Có mối quan hệ nào giữa các yếu tố trong mô hình về động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa như: (1) Tiền lương và phúc lợi; (2) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (3) Đào tạo và thăng tiến; (4) Vai trò của người lãnh đạo; (5) Khen thưởng và công nhận thành tích đối với công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa hay không? Câu hỏi 3: Những yếu tố này có ảnh hưởng như thế nào đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa? 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức. Đối tượng khảo sát: Toàn bộ công chức của Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Không gian nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu của đề tài được thực hiện tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Thời gian nghiên cứu: Bắt đầu từ ngày 01/7/2020 đến ngày 31/07/2020. Giới hạn phạm vi nghiên cứu: Tập trung xác định, đo lường và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức. Một số yếu tố đề cập trong
5 đề tài: (1) Tiền lương và phúc lợi; (2) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (3) Đào tạo và thăng tiến; (4) Vai trò người lãnh đạo và (5) Khen thưởng và công nhận thành tích. 1.4. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này được thực hiện bằng 02 phương pháp nghiên cứu chủ yếu gồm: phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. - Nghiên cứu định tính: Được sử dụng nhằm xác định lại các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Qua đó, nghiên cứu định tính được dùng để điều chỉnh từ ngữ, ngữ nghĩa nhằm phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu. - Nghiên cứu định lượng: Mục tiêu là nhằm lượng hóa mối quan hệ giữa các nhân tố thông qua việc áp dụng các công cụ phân tích thống kê thường được áp dụng dựa trên mô hình nghiên cứu. 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính Mục đích của nghiên cứu này là lựa chọn, xem xét các thang đo phù hợp với điều kiện thực tế tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Nghiên cứu được thực hiện theo hình thức thảo luận nhóm giữa tác giả với 02 công chức, 05 Lãnh đạo Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng phỏng vấn sơ bộ. Thảo luận nhóm chuyên sâu nhằm mục đích để khám phá, điều chỉnh, bổ sung các thang đo cho phù hợp với điều kiện nghiên cứu; nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng cách gửi bảng câu hỏi khảo sát cho các đối tượng nghiên cứu. Thông tin thu được từ nghiên cứu định lượng sơ bộ dùng để sàng lọc các biến quan sát, đo lường các khái niệm thành phần cho phù hợp. 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng Tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát gửi trực tiếp cho các đối tượng được khảo sát và trực tiếp hướng dẫn, gợi ý để đối tượng được khảo sát trả lời bảng câu hỏi và sau đó sẽ thu lại kết quả trả lời bảng câu hỏi. Mục đích của nghiên cứu định lượng
6 là nhằm khẳng định lại các thành phần cũng như giá trị, độ tin cậy của thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết. Sử dụng thang đo để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Mô hình sử dụng thang đo Likert 5 mức độ, với lựa chọn số 1 là “Rất không đồng ý” cho đến lựa chọn số 5 “Rất đồng ý”. Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý, phân tích, sử dụng với các công cụ thống kê và làm sạch dữ liệu qua các bước phân tích sau: (1) Đánh giá độ tin cậy của các thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, các biến không phù hợp sẽ bị loại và thang đo sẽ được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu; (2) Phân tích nhân tố EFA được sử dụng trong nghiên cứu nhằm loại bỏ bớt các biến đo lường không đạt yêu cầu; (3) Phân tích hồi quy để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa và yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến động lực làm việc của công chức. 1.5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu 1.5.1. Ý nghĩa về mặt thực tiễn Thứ nhất, luận văn đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Thứ hai, luận văn xác định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Từ đó, giúp Chi cục Thuế có căn cứ khoa học nhằm nâng cao động lực làm việc của công chức tốt hơn. Thứ ba, luận văn còn là tài liệu tham khảo hữu ích cho các học viên sau đại học khi nghiên cứu về nguồn nhân lực nói chung và động lực làm việc của người lao động nói riêng.
7 1.5.2. Ý nghĩa về mặt lý thuyết Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết, lý luận cơ bản về động lực làm việc, các lý thuyết về động lực làm việc, các nhân tố tác động đến động lực làm việc. Thứ hai, luận văn đã tổng quan các nghiên cứu đi trước về việc phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc của công chức để giúp cho các nhà nghiên cứu khác cũng như tác giả nhìn nhận được các nhân tố cần phân tích, đánh giá động lực làm việc của công chức tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Thứ ba, luận văn đã trình bày cụ thể các phương pháp cần thiết cho việc phân tích dữ liệu định lượng như: Thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy. 1.6. Kết cấu của luận văn Chương 1. Giới thiệu đề tài Chương này trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa của nghiên cứu, kết cấu của đề tài. Chương 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương này trình bày các cơ sở lý thuyết, khái niệm và các nghiên cứu trước. Từ đó, tổng hợp các yếu tố tác động đến động lực làm việc của công chức. Trên cơ sở đó, tác giả nghiên cứu đề xuất mô hình nghiên cứu. Chương 3. Phương pháp nghiên cứu Chương này trình bày qui trình nghiên cứu, các phương pháp sử dụng để thực hiện đề tài. Chương 4. Kết quả nghiên cứu Chương này trình bày các kết quả nghiên cứu động lực làm việc thông qua các thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, thống kê mô tả, phân tích nhân tố EFA