Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:132

Thêm vào BST

Báo xấu

16
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn "Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích đánh giá thực trạng NLCT dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao NLCT của dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LƯU HỚN ĐẠT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ DI ĐỘNG MẠNG VINAPHONE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM XUÂN THU TP. Hồ Chí Minh, tháng 05/2023
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. HCM những người đã giúp tôi hệ thống hóa kiến thức khi còn ngồi trên ghế nhà trường, làm nền tảng vững chắc để tôi thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Lời đầu tiên tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến TS. PHẠM XUÂN THU luôn là người hỗ trợ tôi trong suốt quá trình tôi thực hiện bài nghiên cứu. Tiếp theo tôi xin gửi lời cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp đã hỗ trợ tôi trong quá trình thu thập nguồn dữ liệu phục vụ cho việc hoàn thành bài luận văn. Cuối cùng, tôi gửi lời cảm ơn tới người thân, gia đình, bạn bè, những người luôn đồng hành, động viên và tạo điều kiện cho tôi được học tập và nghiên cứu một cách tốt nhất. xii
LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam kết luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp” là bài nghiên cứu do chính tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. PHẠM XUÂN THU. Tác giả cam kết về tính trung thực của bài nghiên cứu. xiii
TÓM TẮT Với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp” luận văn đã Hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp. Xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT – Đồng Tháp. Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, kết hợp với phương pháp so sánh, phân tích, đánh giá và nhận xét. Thông qua phân tích thực trạng NLCT dịch vụ di động Vinaphone giai đoạn 2020-2022 đã phần nào đánh giá được bức tranh toàn cảnh về kinh doanh dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp. Qua đó rút ra được các hạn chế về năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp xác định được nguyên nhân của những hạn chế để từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp cho giai đoạn tiếp theo. Luận văn đã đề xuất 6 nhóm giải pháp giúp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ di động mạng Vinaphone trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp gồm : Phát triển sản phẩm dịch vụ; Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Hoàn thiện chính sách Marketing; Phát triển thương hiệu VinaPhone; Giải pháp về chính sách hỗ trợ. Từ khóa: Nâng cao năng lực cạnh tranh; Năng lực cạnh tranh; Dịch vụ di động mạng; mạng Vinaphone; Tỉnh Đồng Tháp. xiv
ABSTRACT With the topic “Improving the competitiveness of Vinaphone network mobile services in Dong Thap province”, the thesis has systematized the theoretical and practical basis for improving the competitiveness of telecommunications services of enterprises. Consider factors affecting the competitiveness improvement of Vinaphone mobile services of VNPT Business Center - Dong Thap. Analysis and assessment of the current situation of Vinaphone mobile service business in Dong Thap province. Proposing some solutions to improve the competitiveness of Vinaphone mobile service in Dong Thap province. The thesis uses qualitative research methods, combined with methods of comparison, analysis, evaluation and comment. Through analyzing the current situation of Vinaphone mobile service business in the period of 2020-2022, it has partly assessed the overall picture of Vinaphone mobile service business in Dong Thap province. Thereby drawing out limitations on the competitiveness of Vinaphone mobile services in Dong Thap province, identifying the causes of the limitations, and then proposing some solutions to improve competitiveness. mobile service Vinaphone network in Dong Thap province. The thesis has proposed 6 groups of solutions to help improve the competitiveness of Vinaphone mobile services in Dong Thap province, including: Development of products and services; Improve the quality of facilities; Improve the quality of human resources; Completing the Marketing policy; Developing VinaPhone brand; Support policy solutions. Keywords: Improving competitiveness; Competing capability; Network mobile services; Vinaphone network; Dong Thap Province. xv
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH SÁCH CÁC BẢNG xvi
v xvii
vi xviii
viii LỜI CẢM ƠN xii LỜI CAM ĐOAN xiii PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 + Phương pháp so sánh, đối chiếu: Được sử dụng để phân tích, đánh giá, so sánh kết quả của hoạt động dịch vụ di động mạng Vinaphone qua các năm với phương hướng, nhiệm vụ đã được đề ra trong từng thời kỳ. ................................................................................................................................................................. 8 xix