intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý các dịch vụ trên Intetnet tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu

Chia sẻ: Trạc Thanh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:90

Thêm vào BST
Báo xấu
20
lượt xem 3
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Trên cơ sở đánh giá thực trạng quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty Điện toán và Truyền số liệu trong giai đoạn 2010 - 2014, chỉ ra những thành tựu cũng như hạn chế trong hoạt động này, đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty đến năm 2020.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý các dịch vụ trên Intetnet tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu

  1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ANH THÀNH QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016
  2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ANH THÀNH QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Mai Thị Thanh Xuân Hà Nội - 2016
  3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào.
  4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn này , tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế , đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập. Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Mai Thị Thanh Xuân đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp tận tình của quý thầy cô và các bạn.
  5. MỤC LỤC MỞ ĐẦU............................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1 2. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................... 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................... 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 2 5. Đóng góp của luận văn ........................................................................................ 3 CHƢƠNG 1.......................................................................................................... 4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET ........................................... 4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ....................................................................... 4 1.1.1 Những công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................4 1.1.2 Những kết quả nghiên cứu và vấn đề đặt ra cần được nghiên cứu tiếp ......................................................................................................................7 1.2 Cơ sở lý luận về quản lý các dịch vụ trên Internet ......................................... 8 1.2.1 Một số vấn đề cơ bản về Dịch vụ internet ...........................................8 1.2.2 Khái niệm và đặc điểm của quản lý dịch vụ trên Internet ...............15 CHƢƠNG 2........................................................................................................ 25 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................. 25 2.1 Phương pháp luận ............................................................................................. 25 2.1.1 Phương pháp chủ nghĩa duy vật biện chứng .....................................25 2.1.2 Phương pháp chủ nghĩa duy vật lịch sử ............................................25 2.1.3 Phương pháp trừu tượng hóa khoa học .............................................25 2.2 Phương pháp cụ thể .......................................................................................... 26 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp .........................................26 2.2.2 Phương pháp thống kê, so sánh ..........................................................26
  6. 2.2.3 Phương pháp phân tích - tổng hợp .....................................................27 CHƢƠNG 3........................................................................................................ 28 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET ............ 28 TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU GIAI ĐOẠN 2010-2014 ............................................................................................................ 28 3.1 Khái quát về Công ty Điện toán và Truyền số liệu ...................................... 28 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .....................................................28 3.1.2 Chức năng nhiệm vụ .............................................................................30 3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý...........................................................32 3.1.4 Nhân lực và cơ sở hạ tầng mạng lưới quản lý ..................................34 3.1.5 Đặc điểm sản phẩm và thị trường ......................................................37 3.2 Tình hình quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty VDC ..................... 39 3.2.1 Những quy định của công ty về quản lý các dịch vụ trên Internet .39 3.2.2 Xây dựng hệ thống chiến lược kinh doanh dịch vụ trên Internet ....41 3.2.3 Tổ chức thực hiện chiến lược ..............................................................42 3.2.4 Thực hiện kiểm tra, giám sát ...............................................................45 3.3 Đánh giá hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty VDC .... 47 3.3.1 Những thành tựu cơ bản ......................................................................47 3.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân ..........................................................48 CHƢƠNG 4........................................................................................................ 56 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ ................... 56 CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ . 56 TRUYỀN SỐ LIỆU ĐẾN NĂM 2020 ............................................................ 56 4.1 Bối cảnh mới tác động đến hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet ... 56 4.1.1 Bối cảnh quốc tế ...................................................................................56 4.1.2 Bối cảnh trong nước .............................................................................57
  7. 4.2 Mục tiêu và định hướng chiến lược phát triển các dịch vụ trên Internet của công ty VDC đến năm 2020 .................................................................................. 60 4.2.1 Mục tiêu .................................................................................................60 4.2.2 Định hướng ............................................................................................62 4.3 Một số giải pháp và kiến nghị chủ yếu hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ trên Internet tại công ty VDC đến năm 2020....................................................... 64 4.3.1 Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý các dịch vụ trên Internet ........64 4.3.2 Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý dịch vụ trên Internet ..67 4.3.3 Tăng cường hiệu quả các công cụ quản lý dịch vụ trên Internet ...69 4.3.4 Đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra các hoạt động kinh doanh dịch vụ trên Internet.....................................................................................................71 4.3.5 Kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước cấp trên ....................72 KẾT LUẬN ........................................................................................................ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 77
  8. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 ADSL Đường thuê bao số bất đối xứng 2 CMC Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ CMC 3 CNTT-VT Công nghệ thông tin – Viễn Thông 4 CP Nhà cung cấp nội dung 5 FDI Đầu tư trực tiếp nước ngoài 6 FPT Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ FPT 7 GTGT Giá trị gia tăng 8 IDC Trung tâm dữ liệu 9 IP Giao thức Internet 10 IPTV Truyền hình IP 11 ISP Nhà cung cấp dịch vụ truy nhập Internet 12 IXP Nhà cung cấp kết nối Internet 13 POP Điểm hiện diện 14 SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn 15 SP Nhà cung cấp dịch vụ 16 SPT Công ty CP Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài gòn 17 Telco Công ty cung cấp dịch vụ điện thoại di động 18 VAS Dịch vụ giá trị gia tăng 19 VDC Công ty Điện toán và Truyền số liệu 20 Viettel Công ty Viễn thông Quân đội 21 VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam 22 VoD Truyền hình theo yêu cầu 23 VPN Mạng riêng ảo 24 WTO Tổ chức thương mại thế giới i
  9. DANH MỤC BẢNG TT Bảng Nội dung Trang Kiểm tra tuân thủ quy trình cung cấp dịch vụ các phòng 1 Bảng 3.1 51 ban tại Trung tâm VDCO năm 2014 ii
  10. DANH MỤC HÌNH TT Hình Nội dung Trang 1 Hình 3.1 Biểu đồ tổng doanh thu của công ty VDC từ 2010-2014 33 2 Hình 3.2 Biểu đồ doanh thu dịch vụ MegaVNN năm 2010-2014 33 3 Hình 3.3 Biểu đồ thị phần dịch vụ Internet ADSL Việt Nam 2013 34 4 Hình 3.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty VDC 37 5 Hình 3.5 Biểu đồ cơ cấu nhân sự của công ty VDC 38 iii
  11. MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin trong thập niên vừa qua đã đánh dấu sự phát triển vượt bậc của loài người trong công cuộc chinh phục công nghệ. Những tiến bộ vượt bậc của công nghệ thông tin đã mang lại nhiều ứng dụng to lớn, đặc biết là sự xuất hiện của Internet và các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet đã làm thay đổi nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống hàng ngày. Được thành lập từ năm 1989 theo Quyết định số 1216-TCCB-LĐ của Tổng cục Bưu điện (nay thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông), Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) đã có hơn 20 năm phát triển và trưởng thành. Hiện tại, Công ty VDC có một hệ thống hạ tầng mạng lớn nhất Việt Nam với tổng dung lượng đi quốc tế năm 2010 đạt 70 Gbps, hệ thống mạng lưới phủ khắp 63 tỉnh, thành và hợp tác với hơn 10 tập đoàn đa quốc gia để cung cấp các dịch vụ trên toàn thế giới. Công ty Điện toán và Truyền số liệu là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Trong hơn 25 năm hoạt động, VDC tự hào luôn là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Internet, truyền số liệu và công nghệ thông tin tại Việt Nam. Khi mà các dịch vụ truyền thống bắt đầu bão hòa thì dịch vụ trên Internet trở thành một lợi thế cạnh tranh với tất cả các doanh nghiệp công nghệ thông tin - viễn thông. VDC là đơn vị hàng đầu trong phát triển các dịch vụ trên Internet và Mobile tại Việt Nam. Tuy có lợi thế hơn so với các đối thủ khác do khả năng phủ rộng cung cấp dịch vụ hầu như các ở các tình thành phố trong cả nước nhưng các mô hình về quản lý các dịch vụ trên Internet của công ty vẫn còn nhiều hạn chế, như hệ thống quản lý dịch vụ còn chồng chéo, khó đánh giá hiệu quả, các chính sách về giá, về bán hàng, marketing chưa thống nhất trên toàn quốc. Vì vậy, để cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả và duy trì, bảo vệ, phát triển được thị trường các dịch vụ trên Internet, đòi 1
  12. hỏi VDC phải có những đổi mới trong việc tổ chức quản lý các dịch vụ trên Internet nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Để góp phần giải quyết các yêu cầu đặt ra đó, tôi chọn đề tài “Quản lý các dịch vụ trên Internet tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ của mình. 2. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu của luận văn là: Vấn đề quản lý dịch vụ trên Internet tại công ty VDC hiện nay đã tốt chưa? Công ty VDC cần phải làm gì để hoàn thiện quản lý đối với các dịch vụ này trong thời gian tới? 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục đích Trên cơ sở đánh giá thực trạng quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty Điện toán và Truyền số liệu trong giai đoạn 2010 - 2014, chỉ ra những thành tựu cũng như hạn chế trong hoạt động này, đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty đến năm 2020. 3.2. Nhiệm vụ Để đạt được những mục đích trên, luận văn có các nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu những vấn đề lý luận chung về quản lý dịch vụ trên Internet. - Phân tích, đánh giá hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty VDC từ năm 2010 đến 2014. - Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty Điện toán và Truyền số liệu đến năm 2020. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hoạt động quản lý đối với các dịch vụ trên Internet, bao gồm cả dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ ứng dụng trên Internet. 4.2. Phạm vi Phạm vi nội dung: Nghiên cứu hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet, cụ thể là đi sâu vào công tác quản lý các hoạt động kinh donah dịch vụ trên Internet. 2
  13. Phạm vi không gian: Nghiên cứu các hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet tại Hà Nội và 27 tỉnh phía bắc của công ty VDC. Phạm vi thời gian: Từ năm 2010, khi công ty chính thức kinh doanh các dịch vụ trên Internet đến năm 2014. 5. Đóng góp của luận văn - Làm rõ thêm một số vấn đề lý luận về quản lý kinh doanh các dịch vụ trên Internet. - Chỉ ra những thành tựu và hạn chế chủ yếu trong hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet của công ty VDC trong giai đoạn 2010-2014. - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty VDC đến năm 2020. 6. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài lệu tham khảo, nội dung Luận văn được kết cấu thành 4 chương: Chương 1: Tổng quan về tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về quản lý các dịch vụ trên Internet. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu. Chương 3: Thực trạng quản các dịch vụ trên Internet tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu giai đoạn 2010-2014. Chương 4: Định hướng và giải pháp hoàn thiện quản lý các dịch vụ trên Internet tại công ty Điện toán và truyền số liệu đến năm 2020. 3
  14. CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Những công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cho đến nay, đã có nhiều tài liệu, bài viết, công trình nghiên cứu về Internet, trong đó có đề cập đến quản lý các dịch vụ trên Internet ở góc độ lý luận, chính sách, thực tiễn... Cũng có những công trình, bài viết riêng về quản lý dịch vụ trên Internet ở những góc độ, khía cạnh khác nhau. Một số công trình tiêu biểu liên quan đến đề tài có thể chia thành các nhóm như sau: 1.1.1.1 Nhóm công trình nghiên cứu về dịch vụ trên Internet Đề tài “Phân tích môi trường phục vụ xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet băng thông rộng của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến năm 2020” của Lê Thanh Hòa, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2012. Đã khái quát được tình hình kinh doanh các dịch vụ Internet băng rộng tại thị trường Việt Nam, có cái nhìn tổng quan về dịch vụ cũng như khả năng cung cấp dịch vụ của VNPT. Ngoài ra tác giả luân văn cũng đánh giá được môi trường phục vụ xây dựng công tác hoạch định chiến lược phát triển các dịch vụ của VNPT qua đó đề xuất xây dựng được những chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet băng thông rộng một cách chính xác và sát thực nhất nhằm tiếp cận thị trường chủ động và linh hoạt. Với luận văn thạc sĩ “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ Internet băng thông rộng của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam” của Bùi Thị Thu Hằng, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2010, tác giả đã khái quát lại tình hình phát triển kinh doanh của VNPT, chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu cần khắc phục của VNPT qua đó đề ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh các dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin của VNPT trong nước và ở nước ngoài. 4
  15. Luận văn thạc sĩ, đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet tại công ty Điện toán và Truyền số liệu” của Trần Thị Thu Hoài, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2010. Đã nghiên cứu đánh giá sâu các dịch vụ Internet tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu trên quan điểm chất lượng dịch vụ, đánh giá chất lượng các dịch vụ đã cung cấp cho khách hàng để tìm ra giải pháp, định hướng nâng cao, đổi mới chất lượng theo hướng bền vững. Ngoài ra đề tài cũng đề ra được các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng các dịch vụ trên Internet tại công ty, đề xuất một số kiến nghị đối với Tập đoàn VNPT cũng như Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm tạo điều kiện thuận lợi phát triển các dịch vụ trên Internet tại công ty VDC. “Năng lực cạnh tranh của Công ty Điện toán và Truyền thông số liệu-VDC trong cung cấp dịch vụ Internet băng rộng” luận văn thạc sĩ của Đỗ Thị Thu Thủy, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2014. Đã đi sâu phân tích các dịch vụ Internet trên băng rộng của Công ty Điện toán và Truyền số liệu, đánh giá thực trạng của các dịch vụ, chỉ ra được những thế mạnh và điểm yếu trong việc cung cấp dịch vụ Internet băng rộng trên thị trường của công ty. Ngoài ra công trình cũng phản ảnh được thực trạng cạnh tranh của dịch vụ trên thị trường đối với các đối thủ khác cùng cung cấp dịch vụ, đồng thời chỉ ra hạn chế và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ trên thị trường. Nêu ra được các kiến nghị đối với Ban bộ ngành và Tập đoàn VNPT để phát triển các dịch vụ Internet băng rộng hơn nữa. 1.1.1.2 Nhóm công trình nghiên cứu về quản lý dịch vụ trên Internet Bài viết “Thực chất của sự quản lý Internet ở Việt Nam” của tác giả Xuân Nguyễn đăng trên Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam, 18/02/2011, tác giả đã làm rõ được chủ trương đường lối của Đảng, Nhà nước ta về sự quản lý Internet ở Việt Nam một cách lành mạng và không mang tính ngăn cấm, Chính phủ nước ta đã ban hành các chính sách nhằm quản lý Internet một cách hiệu quả nhất, tránh sử dụng Internet vào hoạt động tiêu cực, không phù hợp với đạo lý, nhân phẩm, văn hóa truyền thống và nền văn minh hiện đại. Mục tiêu đặt ra là vừa đáp ứng yêu cầu thúc đẩy phát triển cơ sở hạ tầng viễn thông Internet, vừa đáp ứng nhu cầu quản lý nội dung thông tin trên Internet. Cần đồng thời đảm bảo quyền được thông tin của người 5
  16. dân và nhu cầu phòng chống những thông tin độc hại, ảnh hưởng xấu đến đời sống tinh thần, thuần phong mỹ tục, trật tự, an toàn xã hội, đặc biệt là bảo vệ giới trẻ. Trong bài viết “Mô hình kinh doanh dịch vụ Internet thân thiện - Vườn tri thức VNPT” của Nguyễn Đồng Long (2013) đăng trên Tạp chí Công nghệ thông tin & Truyền thông kỳ 2 tháng 6/2013, đã khái quát mô hình kinh doanh dịch vụ Internet thân thiện với người dùng, được triển khai để tối ưu hoá lợi nhuận, mở rộng mạng lưới kinh doanh viễn thông, CNTT và nhất là các tiện ích của Internet, giới thiệu trực tiếp thông qua hệ thống thương mại điện tử các sản phẩm trưyền thống, đặc trưng địa phương ra các nước trong khu vực và trên thế giới. Với ý tưởng tạo ra một môi trường sinh hoạt CNTT, tiếp cận Internet cho giới trẻ tại các khu vực vùng sâu, vùng xa, vừa đáp ứng nhu cầu sử dụng và phổ cập CNTT vào đời sống như các chương trình cộng ích Bộ Thông tin và Truyền thông, các hoạt động phổ cập tin học quốc tế của Quỹ Melinda - Bill Gates vừa đạt mục tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh Internet. Điểm mấu chốt là mô hình đã tạo ra sự gần gũi với môi trường và văn hoá người dân các vùng miền khác nhau, kích thích người dùng tham gia sử dụng Internet hỗ trợ trực tiếp cho đời sống lao động và học tập, vì họ có thể biết được giá cả các loại hàng hoá, địa chỉ mua bán, kiến thức canh nông, thông tin, sức khoẻ, v.v.. Mô hình cũng đã kết hợp kinh doanh qua mạng các sản phẩm dịch vụ viễn thông, CNTT, sản phẩm làng nghề truyền thống, đặc sản địa phương với việc quản lý mềm dẻo của các tổ chức đoàn thể chính trị xã hội như Đoàn thanh niên, Hội nông dân,.. Bài viết cũng đề cập đến việc triển khai mô hình kinh doanh Internet thân thiện Vườn tri thức VNPT rất khả thi cho các địa phương mới tiếp cận với CNTT và chuẩn bị ứng dụng rộng rãi thương mại điện tử trong thời gian tới. Để phát huy tính bền vững và hiệu quả, các doanh nghiệp Viễn thông và CNTT cần kết hợp chính sách công ích của các sở , ban, ngành địa phương, phối hợp chặt chẽ với các tổ chức chính trị đoàn thể để tiết kiệm tối đa chi chí xây dựng và chi phí qu ản lý và thuê nhân công bằng việc thiết lập “Vườn tri thức VNPT” như một Tổng đại lý uỷ quyền mà thành viên chính là các cấp cán bộ đoàn thể, chính trị-xã hội. 6
  17. 1.1.2 Những kết quả nghiên cứu và vấn đề đặt ra cần được nghiên cứu tiếp 1.1.2.1 Những kết quả nghiên cứu đã đạt được Trong thời đại phát triển không ngừng của công nghệ thông tin việc sử dụng Internet và các dịch vụ trên internet ngày càng được phổ biến và được mọi tầng lớp của xã hội sử dụng hàng ngày. Cho nên các vấn đề về Internet ngày càng được Đảng và nhà nước ta quan tâm sâu sắc. Những công trình nghiên cứu nêu trên đã khái quát những vấn đề cơ bản của Internet, trong đó có các dịch vụ trên Internet, đã nghiên cứu, luận giải những cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động của Internet trên từng khía cạnh và mức độ khác nhau, từ đó đưa ra những giải pháp để xây dựng và hoàn thiện hơn về hệ thống Internet cũng như đẩy mạnh hoạt động các dịch vụ trên Internet, giúp cho mọi người có thể tiếp cận các dịch vụ Internet một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất. Các giải pháp này rất có ý nghĩa thực tiễn, các doanh nghiệp trong đó có VDC có thể rút kinh nghiệm, ứng dụng các giải pháp vào việc quản lý các hoạt động tại công ty. Các công trình nghiên cứu đã đưa ra nhiều giải pháp quản lý Internet nói chung và quản lý dịch vụ trên Internet nói riêng nhưng chưa có công trình nào nghiên cứu, đi sâu vào hoạt động quản lý dịch vụ trên Internet tại công ty VDC trong giai đoạn hiện nay. Theo chủ trương, đường lối, chính sách của Nhà nước, Bộ Thông tin và truyền thông, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, từ nhiều năm qua công ty VDC đã và đang quan tâm xây dựng và tổ chức thực hiện quản lý các dịch vụ trên Internet, coi đây vừa là mục tiêu, vừa là động lực để phát triển công ty một cách bền vững và ổn định. Tuy nhiên, trên thực tế, hệ thống chính sách quản lý dịch vụ trên Internet ở nước ta còn nhiều hạn chế, chưa bao quát hết được tất cả các dịch vụ, hiệu quả quản lý chưa cao. Do đó, cần nghiên cứu, phân tích một cách toàn diện, có hệ thống vấn đề dịch vụ trên Internet, nhằm đổi mới, nâng cao hểu quả quản lý các dịch vụ này, từng bước xây dựng một hệ thống dịch vụ Internet lành mạnh và mang lại nhiều lợi ích thiết thực. 1.1.2.2 Những vấn đề đặt ra luận văn cần nghiên cứu tiếp Các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài đã đưa ra nhiều giải pháp khác nhau, ở nhiều khía cạnh khác nhau để phát triển dịch vụ trên Internet cũng như 7
  18. chính sách quản lý Internet nhưng chưa có công trình này nghiên cứu sâu vào các giải pháp quản lý để hoạt động quản lý các dịch vụ trên Internet có tính đồng bộ và hiệu quả cao, các công trình nghiên cứu chủ yếu tập trung đến giải pháp nâng cao tính cạnh tranh của dịch vụ chứ không tập trung đi sâu vào phân tích quản lý dịch vụ vì vậy đây cũng là một khoảng trống cần tiếp tục nghiên cứu để hoạt động quản lý dịch vụ Internet ở công ty VDC ngày càng phát triển đảm bảo tốt và toàn diện hơn cho các dịch vụ phát triển. 1.2 Cơ sở lý luận về quản lý các dịch vụ trên Internet 1.2.1 Một số vấn đề cơ bản về Dịch vụ internet 1.2.1.1 Khái niệm và đặc điểm của các dịch vụ trên Internet a. Các khái niệm (i) Internet Internet là một tập hợp của các máy tính được liên kết nối lại với nhau thông qua hệ thống dây cáp mạng và đường điện thoại trên toàn thế giới với mục đích trao đổi, chia sẻ dữ liệu và thông tin. Bất cứ nguời nào trên hệ thống cũng có thể tiếp cận và đi vào xem thông tin từ bất cứ một máy tính nào trên hệ thống này hay hệ thống khác. Trước đây mạng Internet được sử dụng chủ yếu ở các tổ chức chính phủ và trong các trường học. Ngày nay mạng Internet đã được sử dụng bởi hàng tỷ người bao gồm cả cá nhân các doanh nghiệp lớn, nhỏ, các trường học và tất nhiên là nhà nước và các tổ chức chính phủ. Phần chủ yếu nhất của mạng Internet là World Wide Web. (ii) Mạng Internet Mạng Internet là của chung điều đó có nghĩa là không ai thực sự sở hữu nó với tư cách cá nhân. Mỗi phần nhỏ của mạng được quản lý bởi các tổ chức khác nhau nhưng không ai không một thực thể nào cũng như không một trung tâm máy tính nào nắm quyền điều khiển mạng. Mỗi phần của mạng được liên kết với nhau theo một cách thức nhằm tạo nên một mạng toàn cầu. Internet là một mạng toàn cầu bao gồm nhiều mạng LAN (Local Area Network), MAN (Metropolitan Area Network) và WAN (Wide Area Network) trên 8
  19. thế giới kết nối với nhau. Mỗi mạng thành viên này được kết nối vào Internet thông qua một router. (iii) Dịch vụ Internet Dịch vụ Internet là các dịch vụ sử dụng mạng Internet để kết nối và truyền nội dung cho các dịch vụ đó. b. Đặc điểm của dịch vụ trên Internet - Dịch vụ Internet là phương tiện phổ cập thông tin: Internet cung cấp khối lượng thông tin khổng lồ. Internet đã trở thành một công cụ mạnh mẽ và là động lực trong nhiều lĩnh vực. - Dịch vụ Internet cho phép kết nối toàn cầu: Mạng Internet là của chung điều đó có nghĩa là không ai thực sự sở hữu nó với tư cách cá nhân. Mỗi phần của mạng được liên kết với nhau theo một cách thức nhằm tạo nên một mạng toàn cầu. - Dịch vụ Internet thỏa mãn được nhu cầu đa dạng: Internet đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng như: hình ảnh, âm thanh, ứng dụng trên mạng, trao đổi thông tin qua email….với nhiều tốc độ khác nhau theo gói dịch vụ khách hàng đăng ký. - Dịch vụ Internet tiếp cận kinh tế số hoá: Internet tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế số hóa mà xu thế và tầm quan trọng đã được đề cập đến. 1.2.1.2 Các loại hình dịch vụ chủ yếu trên Internet + Dịch vụ truy nhập Internet: Là dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả năng truy nhập đến Internet. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet (ISP) là doanh nghệp thuộc mọi thành phần kinh tế, được Tổng cục Bưu điện cấp phép cung cấp dịch vụ truy nhập Internet. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet phải tuân theo các quy định của pháp luật và các quy định về quản lý dịch vụ truy nhập Internet do Tổng cục Bưu điện ban hành. + Dịch vụ kết nối Internet: 9
  20. Là dịch vụ cung cấp cho các đơn vị, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả năng kết nối với nhau và với Internet quốc tế. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) là doanh nghiệp nhà nước, hoặc công ty cổ phần mà Nhà nước chiếm cổ phần chi phối hoặc cổ phần đặc biệt, được Tổng cục Bưu điện cấp giấy phép cung cấp dịch vụ kết nối Internet. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kết nối Internet phải tuân theo các quy định của pháp luật và các quy định về quản lý dịch vụ truy nhập Internet do Tổng cục Bưu điện ban hành. + Dịch vụ ứng dụng Internet: Là dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp cho người sử dụng các ứng dụng hoặc dịch vụ bao gồm: bưu chính, viễn thông, thông tin, văn hóa, thương mại, ngân hàng, tài chính, y tế, giáo dục, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ khác trên Internet. Nhà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet (OSP) là doanh nghiệp sử dụng Internet để cung cấp các dịch vụ ứng dụng Internet cho người sử dụng. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet phải tuân theo các quy định của pháp luật về quản lý nhà nước chuyên ngành. 1.2.1.3 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ trên Internet a. Đặc điểm thị trường Thị trường dịch vụ trên Internet Việt Nam bao gồm 2 loại chủ yếu sau: (i) Dịch vụ trên nền tảng mạng lưới Internet Các dịch vụ này chủ yếu dựa trên mạng băng rộng và phục vụ nhu cầu liên lạc, liên kết của người sử dụng. Dịch vụ này đang khá phát triển tại Việt Nam khi nhu cầu sử dụng của người dân trong nước là rất lớn, nhất là nhu cầu trao đổi thông tin với người thân ở nước ngoài và ngược lại. Hiện tại mới có hai hình thức đang được cơ quan nhà nước cho phép cung cấp là đàm thoại quốc tế PC to Phone và PC to PC chiều đi, chiều về. Theo thống kê năm 2013, tổng thời lượng đàm thoại VoIP tại Việt Nam lên đến khoảng 95 triệu phút mỗi tháng, chủ yếu là cuộc gọi chiều về Việt nam. Hiện trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ cả trong nước và quốc tế. 10
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.09: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh
81 tài liệu
1643 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
5=>2