Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:123

Thêm vào BST

Báo xấu

51
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn nghiên cứu, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec) từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH NTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec).

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) Ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN MẠNH TRƯỜNG Hà Nội - 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Trần Mạnh Trường Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Hà Nội - 2020
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu “Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)” là của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2020 TÁC GIẢ Trần Mạnh Trường
ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ các cơ quan, tổ chức và cá nhân. Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại Thương cùng tập thể các thầy cô giáo, những người đã trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài. Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) đã giúp đỡ tôi thu thập thông tin và tổng hợp số liệu trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiện không thể tránh khỏi những sơ suất thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến của các thầy cô giáo cùng các bạn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Mạnh Trường
iii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Luận văn nghiên cứu, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec) từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH NTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec). Luận văn gồm 04 chương, trong đó: Chương 1: Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm chất lượng nguồn nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực. Trên cơ sở lý thuyết cần thiết, luận văn đi vào đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec). Chương 2: Luận văn tiến hành đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec). Từ đó nắm bắt được quy mô, cơ cấu, thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty. Chương 3: Trên cơ sở kết hợp kết quả nghiên cứu lý thuyết và thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec), luận văn đã tiến hành phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec). Chương 4: Từ những kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam đã có tại Chương 3, luận văn đã đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec) trong thời gian tới.
iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................... ii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................................... .iii MỤC LỤC ........................................................................................................................... iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...........................................................................................viii DANH MỤC HÌNH ............................................................................................................ ix MỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .....................................................................1 3. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................4 5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................4 6. Kết cấu luận văn ..............................................................................................6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ................................................................................................................ 7 1.1. Nguồn nhân lực ..............................................................................................7 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .....................................................................7 1.1.2. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .....................................................8 1.2. Chất lượng nguồn nhân lực ..........................................................................8 1.2.1. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................8 1.2.2. Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................................................................................................9 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ..............................10 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ..........................11
v 1.3.1. Các yếu tố chủ quan .............................................................................11 1.3.2. Các yếu tố khách quan .........................................................................18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) ........................ 21 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)................................................................................................................21 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ......................................................21 2.1.2. Cơ cấu tổ chức .......................................................................................24 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh những năm gần đây .......................25 2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) .................................................................27 2.2.1. Quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ..............................................................27 2.2.2. Phân tích chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ..............................................................31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) ..................................................................................................... 40 3.1. Qui trình nghiên cứu ...................................................................................40 3.2. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ..........................................41 3.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất.................................................................41 3.2.2. Các giả thiết nghiên cứu .......................................................................42 3.3. Xây dựng các thang đo ................................................................................42 3.3.1. Xây dựng thang đo sơ bộ .......................................................................42 3.3.2. Hiệu chỉnh thang đo ..............................................................................45 3.4. Thiết kế bảng câu hỏi ..................................................................................50
vi 3.5. Thu thập dữ liệu ...........................................................................................50 3.6. Tổng hợp và phân tích dữ liệu ....................................................................51 3.7. Kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ................54 3.7.1. Mô tả mẫu nghiên cứu ..........................................................................54 3.7.2. Kết quả kiểm định thang đo ..................................................................56 3.7.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .....................................................63 3.7.4. Phân tích tương quan............................................................................65 3.7.5. Phân tích hồi quy..................................................................................67 3.7.6. Kiểm định sự phù hợp của mô hình .....................................................70 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) .... 72 4.1. Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ......................................................72 4.1.1. Những kết quả đạt được ........................................................................72 4.1.2. Hạn chế và nguyên nhân .....................................................................73 4.2. Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới ...........................75 4.3. Các giải pháp nâng cao lượng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ..............................77 4.2.1. Cải thiện điều kiện vệ sinh - an toàn - lao động ..................................77 4.2.2. Hoàn thiện chính sách đào tạo .............................................................77 4.2.3. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng ......................................................79 4.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo ................................................80 4.2.5. Tạo môi trường làm việc hòa đồng thân thiện .....................................81 4.2.6. Cải thiện chính sách lương thưởng ......................................................81
vii 4.2.7. Một số giải pháp khác ...........................................................................83 4.3. Kiến nghị ......................................................................................................86 KẾT LUẬN......................................................................................................................... 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................... 90 PHỤ LỤC ........................................................................................................................... 94 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức...............................................94 Phụ lục 2: Thống kê mẫu ...................................................................................98 Phụ lục 3: Phân tích độ tin cậy thang đo ..........................................................99 Phụ lục 4: Phân tích EFA .................................................................................104 Phụ lục 5: Phân tích tương quan .....................................................................109 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy ............................................................................110
viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt NLĐ Người lao động NQL Người quản lý QHĐN Quan hệ đồng nghiệp QHQL Quan hệ quản lý TNHH Trách nhiệm hữu hạn NNL Nguồn nhân lực MTV Một thành viên
ix DANH MỤC HÌNH Hình 2. 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)............................................................................................................................... 24 Hình 2. 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nhiên Liệu Hàng Không Việt Nam (Skypec) ................................................................................................. 26 Hình 2. 3: Cơ cấu tổ chức lao động Công ty TNHH MTV Nhiên Liệu Hàng Không Việt Nam (Skypec) ............................................................................................................. 28 Hình 3. 1: Mô hình nghiên cứu ......................................................................................... 41
x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nhiên Liệu Hàng Không Việt Nam (Skypec) ................................................................................................. 25 Bảng 2.2: Cơ cấu tổ chức lao động Công ty TNHH MTV Nhiên Liệu Hàng Không Việt Nam (Skypec) ............................................................................................................. 28 Bảng 2.3: Chiều cao, cân nặng trung bình của người lao động tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) .......................................................... 31 Bảng 2.4: Tình hình sức khoẻ của người lao động tại Công ty TNHH MTV Nhiên Liệu Hàng Không Việt Nam (Skypec) năm 2019 ........................................................... 32 Bảng 2.5: Tình hình sức khoẻ của CBCNV Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) năm 2019 ............................................................................... 33 Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn và các kỹ năng của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) (2017 - 2019) ............................................................... 35 Bảng 2.7: Kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ....................................................................................... 37 Bảng 2.8: Kết quả đánh giá năng suất lao động của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ....................................................................................... 37 Bảng 2.9: Kết quả đánh giá ý thức trong công việc tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ............................................................................... 39 Bảng 3.1: Bảng thang đo sơ bộ ......................................................................................... 43 Bảng 3.2: Kết quả nghiên cứu sơ bộ các yếu tố ảnh hưởng ........................................... 46 Bảng 3.3: Giới tính mẫu khảo sát ..................................................................................... 54 Bảng 3.4: Thâm niên công tác mẫu khảo sát................................................................... 55 Bảng 3.5: Trình độ học vấn mẫu khảo sát ....................................................................... 55 Bảng 3.6: Vị trí mẫu khảo sát ........................................................................................... 56 Bảng 3.7: Độ tin cậy thang đo điều kiện môi trường làm việc....................................... 57 Bảng 3.8: Độ tin cậy thang đo đào tạo lao động ............................................................. 57
xi Bảng 3.9: Độ tin cậy thang đo tuyển dụng lao động ...................................................... 58 Bảng 3.10: Độ tin cậy thang đo mối quan hệ với quản lý ............................................. 58 Bảng 3.11: Độ tin cậy thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp ...................................... 59 Bảng 3.12: Độ tin cậy thang đo Chính sách khen thưởng, khuyến khích LĐ .............. 59 Bảng 3.13: Độ tin cậy thang đo sự thỏa mãn trong công việc ........................................ 60 Bảng 3.14: Độ tin cậy thang đo chất lượng nguồn nhân lực .......................................... 60 Bảng 3.15: Độ tin cậy thang đo điều kiện môi trường làm việc (điều chỉnh) ............... 61 Bảng 3.16: Độ tin cậy thang đo mối quan hệ với quản lý (điều chỉnh) ....................... 62 Bảng 3.17: Độ tin cậy thang đo sự thỏa mãn trong công việc (điều chỉnh) .................. 62 Bảng 3.18: Bảng kết quả ma trận xoay (Rotated Component Matrix)......................... 64 Bảng 3.19: Kết quả phân tích sự tương quan.................................................................. 65
1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đang hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Sự hội nhập đem đến nhiều cơ hội để phát triển kinh tế, đi kèm với nó là không ít thách thức, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì buộc phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Nguồn nhân lực là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, nguồn nhân lực có chất lượng thì doanh nghiệp mới hoạt động hiệu quả và ngược lại. Vì vậy, để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp không thể không quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề mà mỗi doanh nghiệp đều phải quan tâm chăm sóc, bồi dưỡng, phát triển và tìm cách phát huy có hiệu quả trên con đường phát triển. Thực tế cho thấy, nguồn nhân lực của Việt Nam hiện nay tuy đã nâng cao chất lượng rất nhiều so với trước kia, nhưng vẫn còn hạn chế nhiều về trình độ chuyên môn, khả năng ngoại ngữ, năng suất lao động,…Điều này dẫn đến khả năng cạnh tranh mỗi doanh nghiệp sẽ bị kém đi so với doanh nghiệp nước ngoài và từ đó ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế của đất nước. Nằm trong thực tế chung đó, Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) không tránh khỏi những bất cập trong việc có một đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao. Chính vì vậy, việc đánh giá xem xét chất lượng nguồn nhân lực tại công ty là điều hết sức cần thiết để từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty, giúp Công ty nâng cao khả năng cạnh tranh và đứng vững, phát triển trên thị trường. Xuất phát từ những lý do trên, tác giả chọn đề tài: " Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)" cho luận văn của mình. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn là chủ đề được nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu. Cụ thể:
2 Trần Võ Hoài Hương (2012) trong luận văn thạc sĩ về “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV dịch vụ môi trường đô thị Đồng Nai” đã chỉ ra rằng để phát triển nguồn nhân lực cả về chất và lượng trong dài hạn. Công ty cần chú ý tới việc: hoàn thiện bộ máy quản trị nguồn nhân lực, hoàn thiện qui trình hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cải thiện môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ. Hay Nadin Dörner, 2012 cho thấy rằng hành vi làm việc sáng tạo tích cực liên quan đến chất lượng làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, chất lượng công việc theo truyền thống nằm trong phạm vi mô tả công việc của nhân viên và nó không xem xét sự đóng góp không rõ ràng của các nhân viên khác vào cơ quan. Một nghiên cứu khác cho thấy rằng nhân viên làm việc ở những vị trí không đổi sẽ có ít có động lực hơn để áp dụng các ý tưởng mới vì lý do họ không xem xét các ý tưởng tin tức hoặc các quy trình hữu ích cho công việc của họ. Theo Kim và Park (2013), sự thỏa mãn trong công việc là yếu tố quan trọng, dưới sự tác động tích cực của điều kiện môi trường làm việc, sự quan tâm của người quản lý, sự thỏa mãn của nhân viên tăng cao, nói cách khác chất lượng nguồn nhân lực cũng sẽ đi theo chiều hướng tích cực. Ngoài ra, chịu trách nhiệm về công việc của riêng họ, và cơ hội thăng tiến, có thể giúp duy trì và tăng sự hài lòng công việc, cũng như tăng sự cống hiến của nhân viên trong công việc từ đó giúp nâng cao chất lượng NNL. Theo Trịnh Thị Thúy Hà (2018) hoạt động tuyển dụng, đào tạo và chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực. Để có được nguồn nhân lực đảm bảo về cả chất và lượng, các nhà tuyển dụng nên chú ý tới công tác phát triển nguồn nhân lực. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng, công ty sẽ tuyển được những người thực sự có tài năng, có phẩm chất đạo đức. Hoạt động đào tạo nhằm giúp người lao động tiếp thu và rèn luyện các kỹ năng cần thiết để thực hiện có hiệu quả các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn. Đây là yếu tố không thể thiếu trong công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Dù làm ở bất kỳ môi trường, điều kiện lao động thủ công hay máy móc kỹ thuật hiện đại đều có thể phát sinh và tiềm ẩn những yếu tố nguy hiểm, có thể gây hại,
3 gây tai nạn lao động hoặc bệnh nghề nghiệp cho người lao động. Vì thế chăm sóc vào bảo vệ người lao động, cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động là một trong những nhiệm vụ trọng yếu để phát triển sản xuất, tăng năng suất lao động. Lê Thị Mỹ Linh (2009): “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ ngành Kinh tế lao động, Đại học Kinh tế quốc dân. Tác giả đã đưa ra các khái niệm, nội dung cơ bản về đào tạo và sử dụng NNL, từ đó đưa ra các chiến lược nhằm đào tạo và phát triển NNL chất lượng phù hợp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ để đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế thị trường ở Việt Nam. Nghiên cứu của Nguyễn Hữu Nhật (2018) trong luận văn thạc sĩ về “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Apatit Việt Nam”. Luận văn đã phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty qua các năm. Dựa vào lý thuyết và số liệu thu thập được qua công tác phỏng vấn, tác giả sử dụng CFA và SEM ước lượng sự tác động của các yếu tố tới chất lượng nguồn nhân lực. Từ kết quả phân tích thực trạng chỉ ra những thành tựu và hạn chế đối với chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Nguyễn Thế Phong (2010): “Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiêp nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía Nam”, Luận án tiến sĩ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Luận án khẳng định: Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là quá trình thực hiện tổng thể các chính sách và biện pháp thu hút, duy trì và đào tạo nguồn nhân lực nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trên cả ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực (đức lực); điều chỉnh hợp lý quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực một cách bền vững và hiệu quả. Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm: hợp lý hóa quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trong đó, phát triển nguồn nhân lực về chất lượng (thể lực, trí lực và tâm lực) là nội dung trọng yếu.
4 Có thể thấy chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đã được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm, phân tích, đánh giá. Tuy nhiên, nghiên cứu chất lượng NNL tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) cho đến nay chưa có nghiên cứu nào. 3. Mục đích nghiên cứu Mục tiêu chung Đánh giá ưu nhược điểm và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). Mục tiêu cụ thể gồm: Hệ thống hóa lý luận về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) và phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng NNL. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) + Về thời gian: Nguồn dữ liệu thứ cấp được nghiên cứu trong 3 năm từ 2017 – 2019. Nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập từ tháng 01/2020 đến tháng 5/2020. 5. Phương pháp nghiên cứu
5 * Nguồn số liệu: + Nguồn sơ cấp: Kết quả phỏng vấn và khảo sát của nhân sự làm việc tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). + Nguồn thứ cấp: Các giáo trình, các nghiên cứu, các bài báo, tạp chí, bài viết trên các tạp chí trong và ngoài nước liên quan đến đề tài nghiên cứu. Báo cáo thường niên, tổng kết.... của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). * Phương pháp thu thập dữ liệu: Sử dụng phương pháp thu thập trực tiếp và gián tiếp. + Thu thập trực tiếp: - Bằng cách dùng bảng khảo sát đối với các nhân sự làm việc tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). - Mục đích nhằm xem xét tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). + Thu thập gián tiếp: - Các báo cáo thường niên, tài liệu…của Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) * Phương pháp xử lý dữ liệu: Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp dữ liệu. Ngoài ra nghiên cứu còn kết hợp phân tích định tính, định lượng bằng cách sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tích và so sánh, sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp; phương pháp diễn giải và qui nạp; phương pháp so sánh đối chiếu; phương pháp phân tích đồ thị, biểu đồ, bảng biểu.
6 6. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận và các phục lục, nội dung của Luận văn bao gồm 4 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) Chương 3: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec).
7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Nguồn nhân lực 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực hay còn được gọi là nguồn lực con người, là một trong những yếu tố quan trọng có tác động tới mọi hoạt động kinh doanh, sản xuất của một doanh nghiệp, công ty hoặc tổ chức… Nguồn nhân lực được định nghĩa bởi nhiều nhà nghiên cứu khác nhau. Trong lĩnh vực kinh tế học, theo Các-Mác: nguồn nhân lực là “tổng hợp các năng lực lao động trong mỗi con người của một quốc gia, một vùng lãnh thổ, địa phương, đã được chuẩn bị ở mức độ nhất định và có khả năng huy động vào quá trình phát triển kinh tế xã hội của đất nước hoặc vùng địa phương cụ thể” Theo David Begg (1995): “Nguồn nhân lực là toàn bộ tiềm năng mà một công ty, tổ chức hay quốc gia có được. Nó được đánh giá cao vì nó có tiềm năng đem lại lợi ích trong tương lai. Cũng giống như nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực là kết quả đầu tư trong quá khứ với mục đích đem lại thu nhập trong tương lai” Theo định nghĩa của từ điển Cambirdge: nguồn nhân lực (human resource) chính là con người khi được coi là tài sản có thể được sử dụng và hữu ích cho các doanh nghiệp, công ty hoặc tổ chức. Nguồn nhân lực không chỉ được nghiên cứu và định nghĩa bởi những nhà nghiên cứu nước ngoài. Tại Việt Nam, theo GS. TS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực là tổng thể các tiềm năng lao động của một doanh nghiệp, công ty, tổ chức hoặc một địa phương, quốc gia. Họ sẵn sàng tham gia một công việc lao động nào đó theo yêu cầu của doanh nghiệp, công ty, tổ chức hoặc quốc gia. Dựa vào những lý thuyết về nguồn nhân lực đã được nêu ở trên, nguồn nhân lực có thể định nghĩa là tổng hợp về số lượng và chất lượng con người của một công ty, tổ chức hay một quốc gia. Nguồn nhân lực được coi là những