Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản lý lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG<br /> ---------------------------<br /> <br /> NGUYỄN VĂN TRINH<br /> <br /> HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG<br /> BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ<br /> Y TẾ ĐẮK LẮK<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> <br /> TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2016<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG<br /> ---------------------------<br /> <br /> NGUYỄN VĂN TRINH<br /> <br /> HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG<br /> BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ<br /> Y TẾ ĐẮK LẮK<br /> CHUYÊN NGHÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> MÃ SỐ: 146021063<br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC<br /> TS. LÊ ĐỨC NIÊM<br /> <br /> TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2016<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý lực lượng bán hàng của Công ty<br /> cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk” do tác giả Nguyễn Văn Trinh thực hiện.<br /> Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi với sự hướng dẫn của<br /> TS. Lê Đức Niêm. Các số liệu, kết quả trong luận văn là chính xác, trung thực<br /> và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.<br /> Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này,<br /> không có nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà<br /> không được trích dẫn theo đúng quy định.<br /> Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại<br /> các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.<br /> Tp.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2016<br /> Ký tên<br /> <br /> Nguyễn Văn Trinh<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trước tiên tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Lê Đức Niêm, người<br /> đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề cương,<br /> tìm kiếm tài liệu cho đến khi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.<br /> Tôi xin chân thành biết ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Quốc tế Hồng<br /> Bàng đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong chương trình cao học.<br /> Xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban lãnh đạo, các anh chị trong Công<br /> ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong quá<br /> trình thu thập số liệu cho đề tài.<br /> Và cuối cùng tôi xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè đã giúp đỡ<br /> và động viên tinh thần cho tôi, giúp tôi kiên trì hoàn tất bài luận văn này.<br /> Tôi tin rằng đây sẽ là những kiến thức quan trọng và kinh nghiệm quý<br /> báu giúp tôi thành công hơn trong công việc và trong công tác nghiên cứu khoa<br /> hoa sau này.<br /> Ký tên<br /> <br /> Nguyễn Văn Trinh<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN<br /> Mức độ cạnh tranh trên thị trường dược phẩm và vật tư y tế ở Đăk Lăk<br /> khá khốc liệt với khoảng 40 Công ty lớn nhỏ có mặt. Mặc dù có một số lợi thế<br /> về mặt địa lý và mạng lưới phân phối song Công ty Cổ phần Dược – Vật tư Y<br /> tế Đắk Lắk buộc phải thay đổi để thích nghi với sức cạnh tranh ngày càng<br /> mạnh hơn từ các công ty ngoại tỉnh và các Công ty nội tỉnh. Chính vì vậy, tác<br /> giả chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý lực lượng bán hàng của Công<br /> ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk” để làm luận văn thạc sĩ quản lý kinh<br /> doanh của mình, từ đó tìm ra hạn chế trong hoạt động quản lý lực lượng bán<br /> hàng để làm cơ sở cho việc đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý<br /> lực lượng bán hàng của Công ty Cổ phần Dược – Vật tư Y tế Đắk Lắk.<br /> Luận văn sử dụng phương pháp định tính, điều tra khảo sát đánh giá công<br /> tác quản lý lực lượng bán hàng của Công ty thông qua phiếu khảo sát, với đối<br /> tượng khảo sát là chuyên gia lãnh đạo công ty, quản lý, lực lượng bán hàng.<br /> Luận văn đã phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động công tác quản lý<br /> của lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk, từ đó<br /> tìm ra những ưu điểm, hạn chế trong công tác quản lý lực lượng bán hàng, tìm<br /> ra nguyên nhân của những hạn chế cần khắc phục. Đề xuất một số giải pháp<br /> chủ yếu để hoàn thiện công tác quản lý lực lượng bán hàng của Công ty cổ<br /> phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk.<br /> <br /> iii<br /> <br />