Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho Công ty Thông tin di động Mobifone đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> ---------------------------LÃ CÔNG HUẤN<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH<br /> CHO CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE<br /> ĐẾN NĂM 2020<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. TRẦN VIỆT HÀ<br /> <br /> Hà Nội - 2014<br /> <br /> LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................... iv<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ .......................................................... v<br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................... vii<br /> LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................. viii<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ XÂY<br /> DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ....................................................................... 1<br /> <br /> 1.1<br /> <br /> Một số khái niệm cơ bản về Chiến lược kinh doanh............................... 1<br /> <br /> 1.1.1<br /> <br /> Khái niệm ............................................................................................ 1<br /> <br /> 1.1.2<br /> <br /> Nội dung của Chiến lược ..................................................................... 2<br /> <br /> 1.1.3<br /> <br /> Mục đích và vai trò của chiến lược ...................................................... 2<br /> <br /> 1.2<br /> <br /> Các cấp chiến lược .................................................................................... 4<br /> <br /> 1.2.1<br /> <br /> Chiến lược cấp công ty ........................................................................ 4<br /> <br /> 1.2.2<br /> <br /> Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU)............................................. 5<br /> <br /> 1.2.3<br /> <br /> Chiến lược cấp chức năng .................................................................... 5<br /> <br /> 1.2.4<br /> <br /> Chiến lược toàn cầu ............................................................................. 5<br /> <br /> 1.3<br /> <br /> Quy trình hoạch định chiến lược cấp công ty ......................................... 6<br /> <br /> 1.3.1<br /> <br /> Chiến lược cấp công ty ........................................................................ 6<br /> <br /> 1.3.2<br /> <br /> Quy trình hoạch định chiến lược cấp công ty ..................................... 10<br /> <br /> 1.4<br /> <br /> Quy trình chọn lựa chiến lược cấp kinh doanh và cấp chức năng ....... 12<br /> <br /> 1.4.1<br /> <br /> Các yếu tố nền tảng của chiến lược cấp kinh doanh ........................... 12<br /> <br /> 1.4.2<br /> <br /> Chọn lựa chiến lược cấp kinh doanh .................................................. 14<br /> <br /> 1.4.3<br /> <br /> Chiến lược cấp chức năng .................................................................. 19<br /> <br /> 1.5<br /> <br /> Phương pháp và công cụ hoạch định chiến lược công ty ...................... 21<br /> <br /> 1.5.1<br /> <br /> Ma trận SWOT .................................................................................. 21<br /> <br /> 1.5.2<br /> <br /> Ma trận các yếu tố bên trong, bên ngoài - ma trận IE ......................... 22<br /> <br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƯỢC<br /> KINH DOANH TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ....................................... 25<br /> <br /> 2.1<br /> <br /> Tổng quan về Công ty Thông tin di động .............................................. 25<br /> <br /> GVHD: TS. TRẦN VIỆT HÀ<br /> <br /> i<br /> <br /> HV: LÃ CÔNG HUẤN<br /> <br /> LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> 2.1.1<br /> <br /> Giới thiệu chung về công ty ............................................................... 25<br /> <br /> 2.1.2<br /> <br /> Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .................................. 25<br /> <br /> 2.1.3<br /> <br /> Mục tiêu kinh doanh và chức năng nhiệm vụ của Công ty.................. 27<br /> <br /> 2.1.4<br /> <br /> Những thành công đạt được của Công ty ........................................... 27<br /> <br /> 2.1.5<br /> <br /> Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty ............................................ 28<br /> <br /> 2.2<br /> <br /> Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ........................ 29<br /> <br /> 2.2.1<br /> <br /> Các sản phẩm dịch vụ của Mobifone.................................................. 29<br /> <br /> 2.2.2<br /> <br /> Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Thông tin di động giai đoạn<br /> <br /> 2005 – 2013 ................................................................................................... 31<br /> 2.2.3<br /> <br /> Tình hình tài chính Công ty ............................................................... 34<br /> <br /> 2.2.4<br /> <br /> Mạng lưới thông tin di động của MobiFone ....................................... 35<br /> <br /> 2.2.5<br /> <br /> Sử dụng nguồn lực ............................................................................. 36<br /> <br /> 2.3<br /> <br /> Tổng quan về Chiến lược kinh doanh hiện tại của Công ty MobiFone 37<br /> <br /> 2.3.1<br /> <br /> Chiến lược sản phẩm ......................................................................... 37<br /> <br /> 2.3.2<br /> <br /> Chiến lược giá ................................................................................... 39<br /> <br /> 2.3.3<br /> <br /> Chiến lược phân phối ......................................................................... 40<br /> <br /> 2.3.4<br /> <br /> Chiến lược xúc tiến ............................................................................ 41<br /> <br /> 2.4<br /> <br /> Các yếu tố ảnh hưởng đến Chiến lược kinh doanh của MobiFone ...... 44<br /> <br /> 2.4.1<br /> <br /> Môi trường bên ngoài doanh nghiệp................................................... 44<br /> <br /> 2.4.2<br /> <br /> Môi trường bên trong doanh nghiệp ................................................... 60<br /> <br /> 2.4.3<br /> <br /> Phân tích SWOT ................................................................................ 63<br /> <br /> 2.5<br /> <br /> Xác định vị thế cạnh tranh của Công ty VMS-MobiFone so với các đối<br /> <br /> thủ cạnh tranh khác trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thông tin di động ...... 71<br /> 2.5.1<br /> <br /> Chọn tiêu thức đánh giá của loại hình cạnh tranh cung cấp dịch vụ<br /> <br /> thông tin di động ............................................................................................ 71<br /> 2.5.2<br /> <br /> Đánh giá vị thế cạnh tranh của Công ty VMS-MobiFone so với đối thủ<br /> 76<br /> <br /> TÓM LƯỢC CHƯƠNG 2 ........................................................................................... 79<br /> <br /> GVHD: TS. TRẦN VIỆT HÀ<br /> <br /> ii<br /> <br /> HV: LÃ CÔNG HUẤN<br /> <br /> LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ................... 80<br /> CHO CÔNG TY MOBIFONE ĐẾM NĂM 2020 ...................................................... 80<br /> <br /> 3.1<br /> <br /> Mục tiêu kinh doanh và phát triển của MobiFone ............................... 80<br /> <br /> 3.1.1<br /> <br /> Mục tiêu chung .................................................................................. 80<br /> <br /> 3.1.2<br /> <br /> Mục tiêu chiến lược đến 2020 ............................................................ 81<br /> <br /> 3.2<br /> <br /> Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho Công ty MobiFone đến<br /> <br /> năm 2020 .......................................................................................................... 85<br /> 3.2.1<br /> <br /> Các chiến lược cấp công ty ................................................................ 85<br /> <br /> 3.2.2<br /> <br /> Các chiến lược cấp đơn vị kinh doanh................................................ 94<br /> <br /> 3.2.3<br /> <br /> Các chiến lược cấp chức năng ............................................................ 96<br /> <br /> 3.3<br /> <br /> Kết quả đạt được .................................................................................. 109<br /> <br /> 3.4<br /> <br /> Kiến nghị............................................................................................... 111<br /> <br /> TÓM LƯỢC CHƯƠNG 3 ......................................................................................... 112<br /> KẾT LUẬN ................................................................................................................. 113<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 115<br /> <br /> GVHD: TS. TRẦN VIỆT HÀ<br /> <br /> iii<br /> <br /> HV: LÃ CÔNG HUẤN<br /> <br /> LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp Chiến lược kinh<br /> doanh cho Công ty MOBIFONE đến năm 2020” là công trình nghiên cứu thực sự<br /> của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát<br /> tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ: TRẦN VIỆT HÀ.<br /> Các số liệu, tài liệu tham khảo và những kết quả trong luận văn là trung thực,<br /> xuất phát từ thực tiễn Công ty, chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào<br /> trước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi “Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp<br /> Thạc sỹ kinh tế”.<br /> Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam đoan trên.<br /> Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, cho phép tôi được:<br /> - Trân trọng cám ơn Quý thầy, cô Viện Kinh tế & Quản lý đã truyền đạt cho tôi<br /> kiến thức trong suốt hai năm học Thạc sỹ tại trường.<br /> - Chân thành cám ơn lãnh đạo Công ty Thông tin di động đã tạo điều kiện cho<br /> tôi có thời gian tham gia học tập; cùng các Phòng ban trong Công ty đã giúp<br /> tôi tiếp cận với hoạt động sản xuất kinh doanh và các tài liệu, báo cáo của<br /> Công ty trong những năm qua làm cơ sở cho việc phân tích, đánh giá và giúp<br /> tôi đưa ra được những giải pháp chiến lược kinh doanh cho Công ty Mobifone<br /> đến năm 2020.<br /> - Đặc biệt, tôi xin trân trọng cám ơn Tiến sỹ Trần Việt Hà – Giảng viên Viện<br /> Kinh tế & Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, người đã hướng dẫn<br /> khoa học của luận văn, giúp tôi hình thành ý tưởng, các nội dung cần nghiên<br /> cứu từ thực tiễn để hoàn thành tốt đề tài này.<br /> Một lần nữa, tôi xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ quý báu mà các thầy, cô Viện<br /> Kinh tế & Quản lý và Công ty Thông tin di động đã dành cho tôi trong suốt thời<br /> gian học và hoàn thành luận văn này.<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Lã Công Huấn<br /> <br /> GVHD: TS. TRẦN VIỆT HÀ<br /> <br /> iv<br /> <br /> HV: LÃ CÔNG HUẤN<br /> <br />