Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Tuyển than Cửa ông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> PHẠM THANH TÙNG<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CỦA CÔNG TY THAN CỬA ÔNG<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ<br /> CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Hà Nội – 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> PHẠM THANH TÙNG<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CỦA CÔNG TY THAN CỬA ÔNG<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ<br /> CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. NGÔ TRẦN ÁNH<br /> <br /> Hà Nội - 2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp nhằn nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> NỘI DUNG<br /> <br /> TRANG<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT<br /> <br /> 1<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> <br /> 2<br /> <br /> DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ<br /> <br /> 4<br /> <br /> PHẦN MỞ ĐẦU<br /> <br /> 5<br /> <br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYÊT VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỘI<br /> <br /> 7<br /> <br /> NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP<br /> 1.1 Cơ sở lý thuyết về quản trị chất lượng<br /> <br /> 7<br /> <br /> 1.2 Quan hệ giữa hiệu quả sản xuất kinh doanh với chất lượng quản lý<br /> <br /> 8<br /> <br /> hoạt động và chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp<br /> 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh<br /> <br /> 17<br /> <br /> nghiệp<br /> 1.4 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán<br /> <br /> 32<br /> <br /> bộ quản lý doanh nghiệp.<br /> Kết luận<br /> <br /> 43<br /> <br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ<br /> <br /> 44<br /> <br /> QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN CỬA ÔNG<br /> 2.1 Giới thiệu về công ty TTCÔ<br /> <br /> 44<br /> <br /> 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty tuyển than Cửa ông<br /> <br /> 44<br /> <br /> 2.1.2 Chức năng nhiêm vụ, cơ cấu tổ chức Công ty Tuyển than<br /> <br /> 46<br /> <br /> cửa ông<br /> 2.1.3 Đặc điểm công sản phẩm dịch vụ, khách hàng<br /> <br /> 51<br /> <br /> 2.1.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty tuyển cửa ông<br /> <br /> 51<br /> <br /> 2.2 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty tuyển than<br /> <br /> 54<br /> <br /> Cửa ông<br /> <br /> Phạm Thanh Tùng<br /> <br /> CH QTKD BKHN 2011-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp nhằn nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ<br /> <br /> 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào<br /> <br /> 54<br /> <br /> tạo của đội ngũ CBQL TTCÔ<br /> 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn<br /> <br /> 56<br /> <br /> được đào tạo của đội ngũ CBQL Công ty TTCÔ<br /> 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL TTCÔ<br /> <br /> 57<br /> <br /> 2.2.4 Tổng hợp kết quản đánh giá chung kết định lượng chất<br /> <br /> 59<br /> <br /> lượng CBQL Công ty TTCÔ<br /> 2.3 Những nguyên nhân chất lượng chưa cao của độ ngũ CBQL Công<br /> <br /> 62<br /> <br /> ty Tuyển than Cửa ông<br /> 2.3.1 Nguyên nhân do quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh<br /> <br /> 63<br /> <br /> giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán bộ quản lý chưa phù hợp<br /> 2.3.2 Nguyên nhân từ phía chính sách sử dụng cán bộ quản lý giỏi của<br /> <br /> 66<br /> <br /> Công ty kém hấp dẫn<br /> 2.3.3 Nguyên nhân từ phía chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ<br /> <br /> 67<br /> <br /> kém hấp dẫn và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL<br /> TTCÔ chưa hoàn toàn hợp lý<br /> Kết luận<br /> <br /> 70<br /> <br /> CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ<br /> <br /> 72<br /> <br /> CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN CỬA ÔNG.<br /> 3.1 Những sức ép mới và yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL<br /> <br /> 72<br /> <br /> của TTCÔ giai đoạn trong 5 năm tới<br /> 3.1.1 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của TTCÔ trong 5 năm<br /> <br /> 72<br /> <br /> tới<br /> 3.1.2 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của TTCÔ trong 5 năm<br /> <br /> 81<br /> <br /> tới<br /> 3.2 Giải pháp 1: Đổi mới chính sách sử dụng cán bộ quản lý: quy<br /> <br /> 85<br /> <br /> hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm.<br /> 3.3 Giải pháp 2: Đánh giá tích cực đóng góp, đãi ngộ của Công ty<br /> <br /> Phạm Thanh Tùng<br /> <br /> 91<br /> <br /> CH QTKD BKHN 2011-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp nhằn nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ<br /> <br /> Tuyển than Cửa Ông giai đoạn trong 5 năm tới.<br /> 3.4 Giải pháp 3: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng<br /> <br /> 93<br /> <br /> cao trình độ cho từng loại CBQL của TTCÔ trong 5 năm tới<br /> 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Công ty<br /> <br /> 93<br /> <br /> trong 5 năm tới<br /> 3.4.2 Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho<br /> <br /> 93<br /> <br /> Công ty trong 5 năm tới<br /> 3.4.3 Đổi mới nội dung phương pháp đào tạo<br /> <br /> 95<br /> <br /> Kêt luận<br /> <br /> 103<br /> <br /> KẾT LUẬN CHUNG<br /> <br /> 104<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> <br /> 106<br /> <br /> Phạm Thanh Tùng<br /> <br /> CH QTKD BKHN 2011-2013<br /> <br />