Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:181

Thêm vào BST

Báo xấu

29
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài nghiên cứu nhằm làm rõ bản chất về động lực làm việc của người lao động tại Khu chẩn đoán và điều trị kỹ thuật cao Bệnh viện Quân y 7A; xác định các nhân tố khách quan, chủ quan tác động đến động lực làm việc của người lao động tại Khu chẩn đoán và điều trị kỹ thuật cao Bệnh viện Quân y 7A.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN THỊ KIỀU MAI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01/2016
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN THỊ KIỀU MAI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÖ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01/2016
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN PHÖ TỤ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 GS. TS Võ Thanh Thu Chủ tịch 2 PGS. TS Bùi Lê Hà Phản biện 1 3 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên 5 TS. Trương Quang Dũng Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÕNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 08 tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ KIỀU MAI Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: ngày 15 tháng 8 năm 1986 Nơi sinh: Bến Tre Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820043 I- Tên đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A. II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận về động lực làm việc người lao động; xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động; xác định giá trị tác động cụ thể của từng nhân tố đến động lực làm việc người lao động thông qua mẫu điều tra khảo sát. Nội dung đề tài gồm 5 nội dung chính: Tổng quan về đề tài, cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận hàm ý quản trị. Đề tài đã tìm ra mô hình, các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động và qua kết quả phân tích cũng đã thảo luận đưa ra hàm ý quản trị. III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 20 tháng 8 năm 2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 08 tháng 01 năm 2016 V- Cán bộ hƣớng dẫn: PGS. TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH PGS. TS NGUYỄN PHÖ TỤ
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các lý thuyết có liên quan. Các số liệu, mô hình tính toán và kết quả nêu trong luận văn là trung thực. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn được chỉ rõ nguồn gốc. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. TP. Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 01 năm 2015 Học viên thực hiện Luận văn Nguyễn Thị Kiều Mai
ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh những người đã trang bị cho tôi kiến thức trong thời gian tôi tham gia học tập tại trường. Xin chân thành cảm ơn PGS. TS Nguyễn Phú Tụ, người đã bổ sung cho tôi nhiều kiến thức quý báu và hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Bệnh viện Quân y 7A đã tạo điều kiện cho tôi khảo sát, nghiên cứu luận văn này. Và cuối cùng, tôi xin gửi đến những người bạn thân thiết lời cảm ơn chân thành đã có những hỗ trợ và đóng góp ý kiến thật bổ ích để luận văn được hoàn chỉnh hơn. Dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự chia sẻ, góp ý của Quý Thầy Cô, bạn bè. Trân trọng cảm ơn. Học viên Nguyễn Thị Kiều Mai
iii TÓM TẮT Đề tài: “Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động tại Bệnh viện Quân y 7A”. Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Trên cơ sở lý luận và nghiên cứu các mô hình trước đây, Tác giả thảo luận nhóm và đề xuất mô hình động lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A gồm 9 nhân tố: (1). Lãnh đạo trực tiếp; (2). Thu nhập; (3). Cơ hội đào tạo và thăng tiến; (4). Công việc áp lực thách thức; (5). Môi trường làm việc; (6). Điều kiện làm việc; (7). Phúc lợi; (8). Chính sách khen thưởng và công nhận; (9). Đánh giá thực hiện công việc. Từ mô hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu là 320, số liệu được phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 20.0 và áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích EFA, ANOVA. Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A gồm có 8 nhân tố : (1). Thu nhập; (2). Cơ hội đào tạo và thăng tiến; (3). Môi trường làm việc; (4). Công việc áp lực thách thức; (5). Phúc lợi; (6). Phúc lợi; (7). Điều kiện làm việc; (8). Đánh giá thực hiện công việc. Từ kết quả nghiên cứu này, Tác giả thảo luận đưa ra hàm ý quả trị nhằm xây dựng giải pháp thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao năng suất lao động của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A.
iv ABSTRACT The thesis: "Analysis of factors affecting employee motivation in 7A Military Hospital". The study is aimed to determine the factors that affect the work motivation of employees. Based on theory and research of the previous model, the author discussed and proposed the case study modal on motivation of the employees who are working at the 7A Military Hospital which including 9 factors: (1). Direct leadership; (2). Income; (3). Opportunities for training and promotion; (4). Challenging pressure work; (5) .Working environment; (6). Working conditions; (7). Welfare; (8). Recognition and reward; (9). Review of working performance. From the first case study modal, the authors surveyed sample with the size of 320. The data were analyzed by IBM SPSS Statistics, Cronbach's Alpha, EFA and ANOVA. 8 factors affect the working motivation of the employees who are working at the 7A Military Hospital was found: (1). Income; (2). Opportunities for training and promotion; (3). Working environment; (4). Challenging pressure work; (5). Welfare; (6). Direct leadership; (7). Working conditions; (8). Review of working performance. From the results of this research, the authors discuss and offer the implications to improve the labor productivity and encourage work motivation in 7A Military Hospital.
v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC .................................................................................................................. v BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................... x DANH MỤC BẢNG BIỂU .....................................................................................xii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ........................................................................ xvi CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .............................................. 1 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ ...................................................................................................... 1 1.2 TÍNH CẤP THIẾT ĐỀ TÀI ............................................................................... 1 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU................................................................................ 2 1.3.1 Mục tiêu lý luận ................................................................................................ 2 1.3.2 Mục tiêu thực tiễn ............................................................................................ 3 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................... 3 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu....................................................................................... 3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu......................................................................................... 3 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................................... 3 1.5.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu .......................................................................... 3 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu................................................................................. 4 1.5.2.1 Nghiên cứu định tính ............................................................................ 4 1.5.2.2 Nghiên cứu định lượng ......................................................................... 4 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI..................................................................................... 4 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 ................................................................................... 6 CHƢƠNG 2: CƠ SƠ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH.............................................. 7 NGHIÊN CỨU ........................................................................................................... 7 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .......................................................................................... 7
vi 2.1.1 Khái niệm về động lực làm việc và tạo động lực làm việc ............................. 7 2.1.1.1 Khái niệm về động lực làm việc ............................................................ 7 2.1.1.2 Khái niệm về tạo động lực làm việc ...................................................... 8 2.1.2 Khái niệm ngƣời lao động và ngƣời sử dụng lao động ................................. 8 2.1.2.1 Khái niệm người lao động..................................................................... 8 2.1.2.2 Khái niệm người sử dụng lao động ..................................................... 9 2.1.3 Các lý thuyết về động lực làm việc ................................................................ 9 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943)..................................... 9 2.1.3.2 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .......................................... 11 2.1.3.3 Thuyết công bằng của J.Stacy Adam (1963). ..................................... 12 2.1.3.4 Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959). ............................................. 13 2.1.3.5 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1976). ....... 15 2.1.3.6 Học thuyết về sự tăng cường tích cực của B.F.Skinner (1904-1990).16 2.2 CÁC MÔ HÌNH VÀ CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC. ....................................................................................... 16 2.2.1 Các mô hình và công trình nghiên cứu nƣớc ngoài. ................................... 16 2.2.1.1 Mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kenneth S.Kovach (1987). .............................................................................................................. 16 2.2.1.2 Công trình nghiên cứu của Simons & Enz (1995) ............................ 18 2.2.1.3 Công trình nghiên cứu của Wong, Siu, Tsang (1999)....................... 18 2.2.2 Các mô hình và công trình nghiên trong nƣớc............................................ 19 2.2.2.1 Công trình nghiên cứu của Lê Quang Hùng và cộng sự (2014) ...... 19 2.2.2.2 Công trình nghiên cứu của Lê Thanh Nam (2015) ........................... 20 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT..................................... 21 2.3.1 Mô hình nghiên cứu ....................................................................................... 21 2.3.2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu ............................................................. 24 2.4 GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A.................................................. 25 2.4.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Bệnh viện Quân y 7A...................... 25 2.4.2 Sơ đồ tổ chức................................................................................................... 28
vii TÓM TẮT CHƢƠNG 2 ................................................................................. 29 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .............................................................................. 30 3.1.1 Nghiên cứu định tính ..................................................................................... 30 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng .................................................................................. 31 3.1.3 Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 32 3.1.4 Phƣơng pháp chọn mẫu ................................................................................. 33 3.1.5 Thiết kế bảng câu hỏi ..................................................................................... 33 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO ................................................................................. 33 3.2.1 Thang đo lƣờng nhân tố Lãnh đạo trực tiếp ............................................... 34 3.2.2 Thang đo lƣờng nhân tố Thu nhập............................................................... 34 3.2.3 Thang đo lƣờng nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến ............................... 35 3.2.4 Thang đo lƣờng nhân tố Công việc áp lực và thách thức ........................... 35 3.2.5 Thang đo lƣờng nhân tố Môi trƣờng làm việc ............................................ 36 3.2.6 Thang đo lƣờng nhân tố Điều kiện làm việc ................................................ 36 3.2.7 Thang đo lƣờng nhân tố Phúc lợi ................................................................. 37 3.2.8 Thang đo lƣờng nhân tố Chính sách khen thƣởng và công nhận ............. 37 3.2.9 Thang đo lƣờng nhân tố Đánh giá thực hiện công việc .............................. 38 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 ................................................................................. 38 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................................. 39 4.1. KẾT QUẢ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG ........................... 39 4.1.1 Thu thập dữ liệu nghiên cứu định lƣợng .................................................... 39 4.1.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu qua thống kê mô tả ........................................... 39 4.1.2.1 Mẫu dựa trên đặc điểm giới tính ........................................................ 39 4.1.2.2 Mẫu dựa trên nhóm tuổi ..................................................................... 40 4.1.2.3 Mẫu dựa trên trình độ học vấn ........................................................... 40 4.1.2.4 Mẫu dựa trên thâm niên công tác ...................................................... 41 4.1.2.5 Mẫu dựa trên thu nhập ....................................................................... 41 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA ..... 42 4.2.1 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Lãnh đạo .................................... 43
viii 4.2.2 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Thu nhập .................................... 43 4.2.3 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến ...... 44 4.2.4 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Công việc áp lực và thách thức 44 4.2.5 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Môi trƣờng làm việc .................. 45 4.2.7 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Phúc lợi ....................................... 47 4.2.8 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Chính sách khen thƣởng và công nhận .......................................................................................................................... 47 4.2.9 Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Đánh giá thực hiện công việc .... 48 4.2.10 Cronbach’s alpha của thang đo động lực làm việc ................................... 49 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIÊN QUÂN Y 7A.50 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ nhất ....................................... 51 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối.................................................. 53 4.3.3 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lƣờng .......................... 58 4.4 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN ..................... 60 4.4.1 Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 1 ................................... 60 4.4.1.1 Mô hình lần 1 ...................................................................................... 60 4.4.1.2 Kiểm định hồi quy tuyến tính đa biến lần 1 ....................................... 61 4.4.2 Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 2 ................................... 62 4.4.2.1 Mô hình lần 2 ...................................................................................... 62 4.4.2.2 Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy .............................................. 62 4.4.2.3 Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 2 ........................ 65 4.4.3 Đánh giá mức độ quan trọng trong các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động tại Bệnh viện Quân y 7A. ....................................... 66 4.4.3.1 Đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố ................................ 66 4.4.3.2 Đánh giá về mức độ cảm nhận của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A trong từng nhân tố thông qua các đại lượng thống kê mô tả. .... 68 4.4.3.3 Kiểm tra sự khác biệt về mức độ cảm nhận của người lao động về động lực làm việc giữa 02 nhóm người lao động Nam và Nữ ...................... 73
ix 4.4.3.4 Kiểm tra sự biệt về mức độ cảm nhận của người lao động về động lực làm việc giữa 4 nhóm tuổi......................................................................... 74 4.4.3.5 Kiểm tra sự khác nhau về mức độ cảm nhận của người lao động về động lực làm việc giữa 5 nhóm trình độ học vấn. ......................................... 76 4.4.3.6 Kiểm tra sự khác nhau về mức độ cảm nhận của người lao động về động lực làm việc giữa các nhóm thâm niên công tác .................................. 78 4.4.3.7 Kiểm tra sự khác nhau về mức độ cảm nhận của người lao động về động lực làm việc giữa các nhóm thu nhập. .................................................. 80 TÓM TẮT CHƢƠNG 4 ................................................................................. 82 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ ........................................... 84 5.1. TÓM TẮT NGHIÊN CỨU .............................................................................. 84 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ ............................................ 85 5.2.1 Đảm bảo, tăng thu nhập ngƣời lao động ...................................................... 85 5.2.2 Tạo Cơ hội đào tạo và thăng tiến .................................................................. 85 5.2.3 Xây dựng Môi trƣờng làm việc ..................................................................... 86 5.2.4 Công việc áp lực và thách thức ..................................................................... 86 5.2.5 Hoàn thiện chế độ phúc lợi ............................................................................ 87 5.2.6 Lãnh đạo trực tiếp .......................................................................................... 87 5.4.7 Tạo điều kiện làm việc. .................................................................................. 88 5.2.8 Đánh giá thực hiện công việc một cách công bằng ..................................... 89 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ................................ 89 5.3.1 Hạn chế của đề tài .......................................................................................... 89 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu tiếp theo .......................................................................... 90
x BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Đ/C : Đồng chí LLVT : Lực lượng vũ trang TBB : Thương bệnh binh TSVM : Trong sạch vững mạnh VMTD : Vững mạnh toàn diện CK : Chuyên khoa QK : Quân Khu CNV : Công nhân viên PK : Phòng khám RHM : Răng hàm mặt TMH : Tai mũi họng TQ : Tổng quát CTTH : Chấn thương chỉnh hình BHXH : Bảo hiểm xã hội TP.HCM :Thành phố Hồ Chí Minh EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory factor analysis) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội ANOVA : Phân tích phương sai (analysis of variance) KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig. : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai LDAO : Lãnh đạo TNHAP : Thu nhập CHDTTT : Cơ hội đào tạo và thăng tiến ALUC : Áp lực PLOI : Phúc lợi MTRUONG : Môi trường
xi DKIEN : Điều kiện KTHUONG : Khen thưởng DGIA : Đánh giá DLUC : Động lực LD : Lãnh đạo TN : Thu nhập CH : Cơ hội đào tạo và thăng tiến AL : Áp lực PL : Phúc lợi MT : Môi trường DK : Điều kiện KT : Khen thưởng DG : Đánh giá DL : Động lực
xii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG TÊN TRANG 1 Bảng 2.1 Các nhân tố duy trì và động viên 13 2 Bảng 3.1 Thang đo về Lãnh đạo trực tiếp 33 3 Bảng 3.2 Thang đo về Thu nhập 33 4 Bảng 3.3 Thang đo về Cơ hội đào tạo và thăng tiến 34 5 Bảng 3.4 Thang đo về Công việc áp lực và thách thức 35 6 Bảng 3.5 Thang đo về Môi trường làm việc 36 7 Bảng 3.6 Thang đo về Điều kiện làm việc 36 8 Bảng 3.7 Thang đo về Phúc lợi 36 9 Bảng 3.8 Thang đo về Chính sách khen thưởng và công nhận 37 10 Bảng 3.9 Thang đo về Đánh giá thực hiện công việc 37 11 Bảng 4.1 Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng 38 12 Bảng 4.2 Thống kê mẫu về đặc điểm giới tính 38 13 Bảng 4.3 Thống kê mẫu về nhóm tuổi 39 14 Bảng 4.4 Thống kê mẫu về trình độ học vấn 39 15 Bảng 4.5 Thống kê mẫu về Thâm niên công tác 40 16 Bảng 4.6 Thống kê mẫu về Thu nhập 40 17 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Lãnh đạo 41 18 Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập 42 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố cơ hội đào 19 Bảng 4.9 43 tạo và thăng tiến Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Công việc áp 20 Bảng 4.10 43 lực và thách thức
xiii Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Môi trường 21 Bảng 4.11 44 làm việc Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Điều kiện 22 Bảng 4.12 45 làm việc 23 Bảng 4.13 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Phúc lợi 46 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Chính sách 24 Bảng 4.14 46 khen thưởng và công nhận Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Đánh giá thực 25 Bảng 4.15 47 hiện công việc 26 Bảng 4.16 Cronbach’s alpha của thang đo Động lực làm việc 48 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần 27 Bảng 4.17 50 thứ nhất 28 Bảng 4.18 Bảng phương sai trích lần thứ nhất 50 29 Bảng 4.19 Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ nhất 51 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần 30 Bảng 4.20 52 cuối (lần 4) 31 Bảng 4.21 Bảng phương sai trích lần cuối 53 32 Bảng 4.22 Kết quả phân tích nhân tố EFA lần cuối (lần 4) 54 33 Bảng 4.23 Tóm tắt các biến hình thành nhân tố mới 55 Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng 34 Bảng 4.24 60 phương pháp Enter lần 1 Ma trận tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến 35 Bảng 4.25 63 độc lập Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy 36 Bảng 4.26 64 tuyến tính đa biến lần 2 Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng 37 Bảng 4.27 65 phương pháp Enter
xiv Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố 38 Bảng 4.28 68 Lãnh đạo trực tiếp Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố 39 Bảng 4.29 68 Thu nhập Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố Cơ 40 Bảng 4.30 69 hội đào tạo và thăng tiến Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố 41 Bảng 4.31 70 Công việc áp lực và thách thức Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố 42 Bảng 4.32 70 Môi trường làm việc Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố 43 Bảng 4.33 71 Điều kiện làm việc Mức độ cảm nhận của người lao động về nhân tố 44 Bảng 4.34 72 Phúc lợi Mức độ cảm nhận của người lao động về 45 Bảng 4.35 72 nhân tố Đánh giá thực hiện công việc Kiểm định có sự khác nhau về mức độ cảm nhận 46 Bảng 4.36 72 giữa 2 nhóm người lao động Nam và Nữ Bảng so sánh giá trị trung bình về động lực làm việc 47 Bảng 4.37 73 giữa 02 nhóm người lao động Nam và Nữ Kiểm định Levene có sự khác nhau về mức độ cảm 48 Bảng 4.38 74 nhận giữa 4 nhóm tuổi người lao động Kiểm định ANOVA có sự khác nhau về mức độ cảm 49 Bảng 4.39 74 nhận 4 nhóm tuổi của người lao động Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận 50 Bảng 4.40 75 giữa 4 nhóm tuổi của người lao động Kiểm định Levene có sự khác nhau về mức độ cảm 51 Bảng 4.41 76 nhận giữa 5 nhóm trình độ học vấn người lao động
xv Kiểm định ANOVA có sự khác nhau về động lực 52 Bảng 4.42 làm việc giữa 5 nhóm trình độ học vấn của người lao 76 động Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận 53 Bảng 4.43 77 giữa 5nhóm trình độ học vấn của người lao động Kiểm định có sự khác nhau về mức độ cảm nhận 54 Bảng 4.44 giữa 5 nhóm thâm niên công tác của người lao động 78 Kiểm định ANOVA có sự khác nhau về mức độ cảm 55 Bảng 4.45 nhận giữa 5 nhóm thâm niên công tác của người lao 78 động Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận 56 Bảng 4.46 79 giữa 5 nhóm thâm niên công tác của người lao động Kiểm định Levene có sự khác nhau về mức độ cảm 57 Bảng 4.47 80 nhận giữa 5 nhóm thu nhập của người lao động Kiểm định ANOVA có sự khác nhau về mức độ cảm 58 Bảng 4.48 80 nhận giữa 5 nhóm thu nhập của người lao động Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận 59 Bảng 4.49 81 giữa 5 nhóm thu nhập của người lao động Kết quả nghiên cứu động lực làm việc của người lao 60 Bảng 5.1 82 động tại Bệnh viện Quân y 7A
xvi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT HÌNH TÊN TRANG 1 Hình 2.1 Sơ đồ hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow (1943) 9 2 Hình 2.2 Sơ đồ chu trình “nhân - quả” của Victor Vroom (1964) 11 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham 3 Hình 2.3 14 (1976) Mô hình lý thuyết về động lực làm việc của người lao 4 Hình 2.4 21 động tại Bệnh viện Quân y 7A 5 Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức Bệnh viện quân y 7 A 25 Mô hình lý thuyết (sau khi thảo luận nhóm) về động lực 6 Hình 3.1 29 làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động 7 Hình 3.2 lực làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 31 7A Mô hình tạo động lực làm việc của người lao động tại 8 Hình 4.1 58 Bệnh viện Quân y 7A 10 Hình 4.2 Đồ thị P-P Plot của phần dư - đã chuẩn hóa 62 11 Hình 4.3 Đồ thị Histogram của phần dư - đã chuẩn hóa 62 Mô hình lý thuyết chính thức điều chỉnh về tạo động lực 12 Hình 4.4 67 làm việc của người lao động tại Bệnh viện Quân y 7A