Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN THỊ THƯ<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY<br /> CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN THỊ THƯ<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY<br /> CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ<br /> Chuyên ngành: Quản trị nhân lực<br /> Mã số :60340404<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ LIÊN<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Họ và tên<br /> <br /> : Nguyễn Thị Thư<br /> <br /> Lớp<br /> <br /> : CHQTNL 3A<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Quản trị nhân lực<br /> <br /> Trường<br /> <br /> : Đại học Lao động – Xã hội<br /> <br /> Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với tên đề tài “Đánh giá thực hiện<br /> công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô” là công<br /> trình nghiên cứu khoa học của tôi, không hề sao chép của ai. Nếu sai tôi xin<br /> hoàn toàn chịu trách nhiệm và tuân theo xử lý của nhà trường.<br /> Học viên<br /> <br /> Nguyễn Thị Thư<br /> <br /> i<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ................................................... iv<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ v<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ................................................................... vi<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC<br /> TRONG DOANH NGHIỆP ........................................................................... 8<br /> 1.1. Một số khái niệm cơ bản ........................................................................ 8<br /> 1.1.1. Công việc ............................................................................................. 8<br /> 1.1.2. Đánh giá thực hiện công việc ............................................................... 9<br /> 1.2. Nội dung đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp.................. 10<br /> 1.2.1. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc ............................... 10<br /> 1.2.2. Triển khai thực hiện đánh giá thực hiện công việc ............................. 22<br /> 1.2.3. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc .................................... 25<br /> 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc tại Doanh<br /> nghiệp .......................................................................................................... 26<br /> 1.3.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ................................................. 26<br /> 1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .................................................. 28<br /> 1.4. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp về đánh giá thực hiện công việc ..<br /> ........................................................................................................... 31<br /> 1.4.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp ............................................... 31<br /> 1.4.2. Một số bài học kinh nghiệm có thể áp dụng cho Công ty .................... 36<br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI<br /> CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ<br /> CITRACO .................................................................................................... 38<br /> 2.1. Khái quát về Công ty ............................................................................ 38<br /> <br /> ii<br /> <br /> 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty và quá trình hình thành, phát triển của<br /> Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô ................................ 38<br /> 2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty....................................................... 39<br /> 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban ................................................... 40<br /> 2.1.4. Đặc điểm và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty<br /> CITRACO ..................................................................................................... 41<br /> 2.1.5. Thực trạng nhân lực của Công ty CITRACO ...................................... 42<br /> 2.1.6. Thực trạng nhân lực Phòng Nhân sự của Công ty CITRACO ......... 45<br /> 2.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO .......... 46<br /> 2.2.1. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO<br /> ......................................................................................................... 46<br /> 2.2.2. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Công ty ......... 62<br /> 2.2.3. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công<br /> tác quản trị nhân lực tại Công ty .................................................................. 66<br /> 2.3. Thực trạng một số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện<br /> công việc tại công ty CITRACO................................................................... 70<br /> 2.3.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ................................................. 70<br /> 2.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .................................................. 72<br /> 2.4. Đánh giá chung về đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO ..<br /> ........................................................................................................... 76<br /> 2.4.1. Mốt số ưu điểm ................................................................................... 76<br /> 2.4.2. Một số hạn chế ................................................................................... 77<br /> 2.4.3. Nguyên nhân ...................................................................................... 78<br /> CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ<br /> THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ<br /> CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ CITRACO ......................................................... 81<br /> <br />