Robbins, Millett, Waters-Marsh, Organisational Behaviour 4e © 2004 Pearson Education Australia
Ch ng 4ươ
Qu n tr d án dả ị ự ch vị ụ
22
I. B N CH T C A QU N TR Ả Ấ Ủ Ả Ị
D ÁN D CH VỰ Ị Ụ
1. Khaïi niãûm vaì âàûc âiãøm cuía mäüt
dæ û aïn dëch vuû
1.1. Khaïi niãûm
- Dæ û aïn: laì mäüt loaût caïc cäng viãûc liãn quan
træûc tiãúp âãún mäüt säú kãút quaí chuí yãúu vaì
âoìi hoíi mäüt giai âoaûn thåìi gian âãø chuáøn bë
- Quaín trë dæ û aïn: caïc hoaût âäüng quaín lyï bao
gäöm hoaûch âënh, chè âaûo vaì kiãøm soaït
nguäön læûc (con ngæåìi, thiãút bë vaì taìi nguyãn)
âãø hoaìn thaình dæû aïn âuïng thåìi gian vaì kãút
quaí mong âåüi trong âiãöu kiãûn haûn chãú vãö
chi phê thæûc hiãûn.
33
I. B N CH T C A QU N TR Ả Ấ Ủ Ả Ị
D ÁN D CH VỰ Ị Ụ
1. Khaïi niãûm vaì âàûc âiãøm cuía mäüt
dæ û aïn dëch vuû
1.2. Caïc âàûc âiãøm cuía mäüt dæ û aïn
dëch vuû
Tênh muûc âêch
Tênh voìng âåìi: kãø tæì luïc hçnh thaình, phaït
triãøn âãún khi kãút thuïc
Tênh liãn quan láùn nhau
Tênh duy nháút (khäng làûp laûi)
Tênh máu thuáùn
44
I. B N CH T C A QU N TR Ả Ấ Ủ Ả Ị
D ÁN D CH VỰ Ị Ụ
2. Tiãún trçnh quaín trë dæ û aïn
Hoaûch âënh: bao gäöm xaïc âënh cäng viãûc (caïc hoaût
âäüng, nhiãûm vuû, thæï tæû cäng viãûc) vaì muûc tiãu
cuía dæû aïn
----- Cáúu truïc phán chia cäng viãûc (WBS: work
breakdown structure)
Nhvuû 3.1
Nhvuû 3.2
Nhvuû 3.4
Nhvuû 3.3
Nhiãûm vuû
1.1
Nhvuû 1.2
Nhvuû 1.4
Nhvuû 1.3
Dæû aïn
Nhiãûm vuû 2
Nhiãûm vuû 3
Nhiãûm vuû 1
Nhvuû 2.1
Nhvuû 2.2
Nhvuû 2.3
Goïi cviãûc 2.3.1
55
I. B N CH T C A QU N TR Ả Ấ Ủ Ả Ị
D ÁN D CH VỰ Ị Ụ
2. Tiãún trçnh quaín trë dæ û aïn
Vê duû vãö Cáúu truïc phán chia cäng viãûc
1.0. Di chuyãøn bãûnh viãûn (Dæû aïn dëch vuû)
1.1. Di chuyãøn bãûnh nhán (Nhiãûm vuû)
1.1.1. Chuáøn bë xe cæïu thæång (Nhiãûm vuû)
1.1.1.1. Chuáøn bë cho caïc bãûnh nhán di chuyãøn (Goïi
cäng viãûc)
1.2. Di chuyãøn âäö âaûc
1.2.1. Håüp âäöng våïi cäng ty váûn chuyãøn
..
..
* Taïc duûng cuía Cáúu truïc phán chia cäng viãûc:
- giuïp nháûn biãút caïc kyî nàng vaì traïch nhiãûm
cáön thiãút âãø âaût âæåüc muûc tiãu dæû aïn
- cå såí âãø tênh toaïn caïc chi phê cáön thiãút