Chương 7:
CÁC VẤN ĐỀ KHÁC
CỦA QUẢN TRỊ HỌC
Nội dung
Nội dung
I. Xu hướng quản trị theo quy trình
I. Xu hướng quản trị theo quy trình
II. Quản trị trong nền kinh tế toàn cầu
II. Quản trị trong nền kinh tế toàn cầu
III. Quản trị hành vi của tổ chức
III. Quản trị hành vi của tổ chức
IV. Quản trị sự thay đổi
IV. Quản trị sự thay đổi
V. Quản trị rủi ro
V. Quản trị rủi ro
I. XU HƯỚNG QUẢN TRỊ THEO QUY TRÌNH
I. XU HƯỚNG QUẢN TRỊ THEO QUY TRÌNH
1.
1. ISO 9000 là gì?
ISO 9000 là gì?
2.
2. TQM là gì ?
TQM là gì ?
3.
3. Mục tiêu của TQM
Mục tiêu của TQM
4.
4. Đặc điểm của TQM
Đặc điểm của TQM
5.
5. Các bước tiến hành TQM
Các bước tiến hành TQM
6.
6. Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM
Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM
7.
7. ISO 22000, 14000, HACCP, Global GAP
ISO 22000, 14000, HACCP, Global GAP
8.
8. GMP - Good Manufacture Practice
GMP - Good Manufacture Practice
“
“Thực hành sản xuất tốt
Thực hành sản xuất tốt”
”
1. ISO 9000 là gì?
1. ISO 9000 là gì?
ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về
ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về Quản lý chất
Quản lý chất
lượng
lượng do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá
do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá
(ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm
(ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm
các tiêu chuẩn qui định những yêu cầu của một
các tiêu chuẩn qui định những yêu cầu của một
hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp
hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp
muốn được chứng nhận phải áp dụng (như ISO
muốn được chứng nhận phải áp dụng (như ISO
9001/2/3:1994 hoặc ISO 9001:2000) và các tiêu
9001/2/3:1994 hoặc ISO 9001:2000) và các tiêu
chuẩn hỗ trợ khác.
chuẩn hỗ trợ khác.
Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế
Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế
International Organization for
International Organization for
Standardization - ISO
Standardization - ISO
Được thành lập năm 1947, trụ sở chính đặt tại
Được thành lập năm 1947, trụ sở chính đặt tại
Geneve, Thuỵ Sĩ.
Geneve, Thuỵ Sĩ.
ISO có khoảng hơn 200 ban kỹ thuật (TC) có nhiệm
ISO có khoảng hơn 200 ban kỹ thuật (TC) có nhiệm
vụ biên soạn và đã ban hành hơn 13.500 tiêu chuẩn
vụ biên soạn và đã ban hành hơn 13.500 tiêu chuẩn
bao gồm các tiêu chuẩn kỹ thuật và các tiêu chuẩn
bao gồm các tiêu chuẩn kỹ thuật và các tiêu chuẩn
về quản lý.
về quản lý.
Hiện nay có hơn 140 nước tham gia vào tổ chức quốc
Hiện nay có hơn 140 nước tham gia vào tổ chức quốc
tế này trong đó có Việt Nam tham gia từ năm 1977
tế này trong đó có Việt Nam tham gia từ năm 1977