Chất lượng dịch vụ sau bán hàng

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Bài 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn uống; Bài 2: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận nhà hàng; Bài 3: Xây dựng thực đơn; Bài 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống; Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng; Bài 6: Mua hàng hóa; Bài 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa. Mời các bạn cùng tham khảo!

44p nienniennhuy00 28-10-2024 4 1   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng VPBANK- Chi nhánh Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm mục đích đề xuất giải pháp cho chi nhánh Hồ Chí Minh trong việc phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trong thời gian tới; tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh theo chiều rộng và chiều sâu. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

147p myhouse01 26-10-2024 5 1   Download

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) gồm có 7 chương với nội dung như sau: Bài 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn uống; Bài 2: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận nhà hàng; Bài 3: Xây dựng thực đơn; Bài 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống; Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng; Bài 6: Mua hàng hóa; Bài 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa.

43p xuanphongdacy10 04-10-2024 3 2   Download

Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 9 - Dịch vụ khách hàng bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Đặc điểm của các loại hình dịch vụ bán lẻ; mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ; văn hoá dịch vụ bán lẻ; chạm trán dịch vụ; phục hồi dịch vụ bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p gaupanda048 22-08-2024 7 4   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng" có nội dung gồm 3 chương như sau: Chương 1: Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng TMCP BIDV Đà Nẵng; Chương 3: Đánh giá chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP BIDV Đà Nẵng; Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP BIDV Đà Nẵng.

110p zizaybay1109 05-08-2024 8 2   Download

Nghiên cứu xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe máy tại Head Quang Hiển tỉnh Đồng Nai.

18p gaupanda024 04-04-2024 6 3   Download

Bài viết "Đánh giá nhân tố lựa chọn cảng container: Ứng dụng phương pháp fuzzy AHP" đề xuất một số hàm ý quản trị như sau: Xem xét chính sách giá cả, thu hút đầu tư FDI bằng cách cải thiện môi trường đầu tư, cải thiện chất lượng dịch vụ cảng. Mời các bạn cùng tham khảo!

15p gaupanda019 21-03-2024 9 2   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 6 - Cải tiến chất lượng và năng suất dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược tích hợp chất lượng và năng suất dịch vụ; Khái niệm chất lượng dịch vụ; Xác định và sửa lỗi hệ thống chất lượng dịch vụ; Đo lường chất lượng dịch vụ; Khai thác thông tin phản hồi của khách hàng; Công cụ để đánh giá và giải quyết vấn đề chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

29p gaupanda017 19-03-2024 11 6   Download

Bài giảng "Marketing quốc tế: Chương 4 - Chiến lược sản phẩm quốc tế" trình bày các nội dung chính sau đây: chất lượng, sản phẩm mới và văn hóa, các thành phần sản phẩm, thương hiệu trên thị trường quốc tế, marketing toàn cầu dịch vụ khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo!

35p gaupanda017 19-03-2024 22 7   Download

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản lý và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về Quản trị nhà hàng; Thông tin và quyết định Quản trị nhà hàng; Kế hoạch hoá trong hoạt động kinh doanh nhà hàng; Quản trị nhân lực trong nhà hàng; Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật trong nhà hàng; Quản trị chất lượng phục vụ trong nhà hàng; Quản trị tiêu thụ trong nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

151p boghoado08 05-02-2024 58 8   Download

Giáo trình Thương phẩm hàng thực phẩm (Ngành: Quản lý và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thành phần và tính chất của thực phẩm; Chất lượng và bảo quản hàng thực phẩm; Thương phẩm các mặt hàng thực phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

116p boghoado08 05-02-2024 21 3   Download

Nghiên cứu "Nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng Sumo BBQ chi nhánh Vạn Hạnh Mall" được thực hiện nhằm khai thác sâu hơn về thực trạng chất lượng dịch vụ từ đó có một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Đối tượng được lựa chọn là nhà hàng SUMO BBQ tại chi nhánh Sư Vạn Hạnh Mall. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p tahoaiman 02-01-2024 9 3   Download

Đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân của Khách sạn Caravelle Saigon" nhằm nghiên cứu và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân của khách sạn Caravelle Saigon ở thời điểm sau dịch. Từ đó, đưa ra các biện pháp khắc phục đưa doanh nghiệp phát triển như hiện trạng ban đầu và luôn cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho chuyến đi của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p modungvanthu 13-12-2023 28 4   Download

Nghiên cứu "Thực trạng chất lượng dịch vụ tại The Coffee House chi nhánh 469 Điện Biên Phủ" nhằm khai thác sâu hơn về thực trạng chất lượng dịch vụ từ đó có một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng của khách hàng, tăng năng lực cạnh tranh của một cửa hàng thuộc chuỗi cửa hàng cà phê đang thịnh hành nhất hiện nay. Đối tượng được lựa chọn là The Coffee House chi nhánh 469 Điện Biên Phủ. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p modungvanthu 13-12-2023 6 1   Download

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thuỷ du lịch tại địa bàn tỉnh Quảng Ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng" trình bày các nội dung chính sau: Xác định cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch, lý thuyết giải thích mối quan hệ giữa CLDV - SHL - LTT của du khách; Phát triển thang đo về chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch và thang đo về sự hài lòng, lòng trung thành của du khách trong lĩnh vực tàu thủy du lịch; Bàn luận và đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch trên địa bàn tỉ...

193p vipierre 29-09-2023 17 13   Download

p 01-01-1970   Download

Luận văn "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng đến sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực thiết bị điện gia dụng tại Siêu thị điện máy Chợ Lớn Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 4 chương trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ sau khi bán và sự hài lòng của khách hàng; mô hình và thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu, đề xuất kiến nghị.

109p runthenight06 31-01-2023 18 6   Download

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online: Nghiên cứu trên địa bàn thành phố Kon Tum y tiến hành nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online ở thành phố Kon Tum theo cách tiếp cận toàn diện các yếu tố từ quá trình trước khi mua, trong khi mua và sau khi mua của người tiêu dùng.

5p vispyker 16-11-2022 56 4   Download

Luận văn "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ trên địa bàn tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn và sử dụng dịch vụ kế toán của đối tượng là các DNNVSN trên địa bàn tỉnh Bình Dương.

186p matroinho2510 08-11-2022 39 10   Download

Giáo trình "Thực tập nghiệp vụ nhà hàng (Nghề: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng)" nhằm giúp học viên nắm vững quy trình chuẩn bị phục vụ và quy trình phục vụ ăn uống, các hình thức phục vụ khác đảm bảo chất lượng và đạt yêu cầu về quy trình kỹ thuật. Phần 1 của giáo trình gồm những nội dung về: thực tập khái quát về quy trình tổ chức quá trình phục vụ tại nhà hàng; thực tập chuyên sâu về quy trình kỹ thuật phục vụ trong nhà hàng;...

131p ryomaechizen 01-07-2022 54 9   Download