Công tác phục vụ hành khách

Giáo trình Quản trị các dịch vụ giải trí (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) trang bị cho sinh viên kiến thức và kỹ năng về công việc quản trị các loại hình giải trí như xây dựng được kế hoạch tổ chức thực hiện, đàm phán, ký kết hợp đồng cũng như tổ chức điều hành, quản lý doanh thu và lợi nhuận.

47p xuanphongdacy10 04-10-2024 3 1   Download

Học phần "Nghiệp vụ lễ tân khách sạn" được hỗ trợ đào tạo từ các doanh nghiệp khách sạn chuẩn từ 4-5 sao trong học kỳ doanh nghiệp với các kiến thức thực hành thực tế thuộc các lĩnh vực nghề nghiệp như tại bộ phận lễ tân, tập trung vào những quy trình tác nghiệp trong các giai đoạn đón tiếp và phục vụ khách của bộ phận lễ tân. Học phần giúp sinh viên có khả năng thực hiện và vận dụng được những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn của bộ phận lễ tân trong khách sạn.

10p hoangvanlong24 30-07-2024 6 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lưu trú (Nghề: Hướng dẫn du lịch - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên trình bày được những kiến thức cơ bản về công tác tổ chức phục vụ khách trong khu vực buồng và những kỹ năng thực hành nghề phục vụ buồng; phân tích được mối quan hệ giữa bộ phận phục vụ buồng với các bộ phận khác trong khách sạn có liên quan phục vụ khách hàng ngày, trong đó có bộ phận nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

101p gaupanda017 19-03-2024 18 5   Download

Giáo trình Tổ chức sự kiện (Ngành: Kỹ thuật chế biến món ăn - Trung cấp) nhằm trang bị những kiến thức cơ bản về Tổ chức các sự kiện trong quá trình kinh doanh, phục vụ khách du lịch, như: Khái quát công tác tổ chức sự kiện; Công tác tổ chức giai đoạn xúc tiến sự kiện; Công tác tổ chức giai đoạn chuẩn bị sự kiện; Công tác tổ chức giai đoạn tiến hành sự kiện;...Mời các bạn cùng tham khảo!

59p boghoado08 05-02-2024 10 2   Download

Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng "Tích hợp mô hình TTF, UTAUT và ECT để giải thích ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Techcombank mobile của khách hàng cá nhân ở TP Hồ Chí Minh" với mục tiêu nhằm tìm hiểu các yếu tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng; đề xuất mô hình tích hợp TTF, UTAUT và ECT để giải thích hành vi tiếp tục sử dụng ứng dụng Techcombank mobile của khách hàng cá nhân ở khu vực TP.HCM.

132p canhphuongthanh0201 01-02-2024 10 3   Download

Bài viết giới thiệu kiến trúc hệ thống BPE/CSS của CDIT, mô hình triển khai cũng như các hướng phát triển mở rộng của hệ thống nhằm phục vụ tốt hơn cho việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại các viễn thông tỉnh/thành. Bài báo cũng tóm lược các kết quả đạt được sau quá trình triển khai thử nghiệm hệ thống trên mạng của VNPT.

4p vijeff 01-12-2023 15 5   Download

Mục đích nghiên cứu của luận án là hệ thống hóa và làm phong phú hơn cơ sở lý luận; Nghiên cứu khung chiến lược marketing dịch vụ vận tải hành khách ĐSĐT 7P+S, trong đó, nghiên cứu chi tiết phương pháp xây dựng các định mức kỹ thuật, quy phạm khai thác phục vụ công tác tổ chức chạy tàu, phương pháp tính giá thành vận chuyển hành khách đường sắt đô thị phù hợp với điều kiện tổ chức khai thác vận hành của Việt Nam.

175p hoahogxanh06 09-11-2023 18 9   Download

Mục đích nghiên cứu này nhằm khái quát cơ sở lý luận về cơ chế tự chủ tài chính đơn vị sự nghiệp có thu công lập được quy định tại Nghị định 60/2021/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 21/6/2021 mà hiện nay cả nước ta đang triển khai thực hiện, đánh giá thực trạng về cơ chế chế tự chủ tài chính thực tế diễn ra tại Nhà khách UBND tỉnh Bình Dương theo đó xây dựng các giải pháp tiến tới khắc phục những hạn chế, tồn tại trong suốt thời gian từ 2017-2021

14p viberkshire 09-08-2023 18 6   Download

Giáo trình "Giám sát phục vụ bàn (Nghề: Quản trị nhà hàng - Trình độ: Cao đẳng/Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn sinh viên nêu được khái niệm và phân tích được các nguyên tắc tổ chức tiệc; phân biệt được các loại tiệc; trình bày khái niệm, vai trò của việc chăm sóc khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

30p phuong3128 08-06-2023 16 5   Download

Luận văn "Đo lường mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi" nghiên cứu này nhằm mục tiêu khám phá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ công tại TTPVHCC, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại đây.

141p bigdargon09 20-12-2022 19 5   Download

Đề tài "Đo lường mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi" nghiên cứu nhằm mục tiêu khám phá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ công tại TTPVHCC, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại đây.

26p bigdargon06 15-12-2022 19 4   Download

Giáo trình Quản trị buồng khách sạn với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được những kiến thức cơ bản về công tác tổ chức phục vụ khách trong khu vực lưu trú và những kỹ năng thực hành nghề phục vụ lưu trú. Mời các bạn cùng tham khảo!

43p viastonmartin 15-08-2022 28 9   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ buồng/phòng khách sạn" cung cấp cho người học về các khả năng phục vụ bao gồm kiến thức, kỹ năng và hành vi ứng xử phù hợp trong công việc tại các khu vực: phòng khách, khu vực công cộng, các công việc tại khu giặt là. Phần 2 giáo trình gồm những nội dung về: các nguyên tắc và phương pháp làm vệ sinh; quy trình làm giường; vệ sinh phòng tắm; sử dụng máy hút bụi; an toàn lao động trong bộ phận buồng; an toàn an ninh trong bộ phận buồng;...

49p ryomaechizen 01-07-2022 55 18   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ buồng (Nghề: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng)" nhằm giúp học viên hiểu được cơ cấu tổ chức của khách sạn và bộ phận phục vụ buồng; mô tả công việc vệ sinh trong bộ phận nhà buồng; nhận biết trang thiết bị làm vệ sinh và thực hành; nhận biết Chăn đệm, đồ vải và giặt là; hiểu qui trình phục vụ buồng khách. Phần 1 giáo trình gồm những nội dung về: chuẩn bị làm việc; sắp xếp xe đẩy; phục vụ buồng khách đã trả;...

87p ryomaechizen 01-07-2022 42 9   Download

Trên cơ sở phân tích, đánh giá các nhân tố tác động đến quyết định mua đồng phục của khách hàng. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua sản phẩm đồng phục của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group.

123p bakerboys02 10-05-2022 42 6   Download

Mục tiêu của chương 4, giúp các bạn sinh viên có thể giải thích được tầm quan trọng của việc thể hiện tác phong nghề nghiệp khi mặc đồng phục. Trình bày và thực hành quy trình lau, rửa các đồ sành sứ, thuỷ tinh và kim loại hợp vệ sinh và hiệu quả. Lau chùi được tất cả các thiết bị và bề mặt của nhà hàng theo đúng quy trình. Xây dựng hệ thống hướng dẫn ngăn ngừa ngộ độc thực phẩm - Chỉ ra các phương pháp thích hợp phòng ngừa các loại côn trùng có thể thực hiện được.

34p thongksha123 30-11-2021 65 11   Download

Mục tiêu chung của nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá các nhân tố tác động đến quyết định mua đồng phục của khách hàng. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua sản phẩm đồng phục của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group.

123p tomjerry010 22-11-2021 52 10   Download

Nghiên cứu được thực hiện nhằm giúp cho các nhà làm công tác nhân sự có danh mục những năng lực cần thiết của đội ngũ giám sát (first-line managers) bộ phận phục vụ hành khách, để từ đó tìm cơ sở khoa học cho việc xây dựng một chương trình đào tạo phù hợp, giúp cho các nhà làm công tác nhân sự của hãng hàng không xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên định kỳ, có thể thiết lập các kế hoạch đào tạo huấn luyện phát triển nghề nghiệp, qua đó làm gia tăng đáng kể khả năng cạnh tranh của các hãng hàng không trong hiện tại và tương lai.

101p beloveinhouse09 24-09-2021 46 4   Download

Nội dung bài viết trình bày vai trò chủ đạo - hướng dẫn SV, các cấp quản lý và khối hành chính trong trường thì buộc phải nâng tính chuyên nghiệp hơn lên để “phục vụ khách hàng” SV. Còn lại, phần đông các trường đều lúng túng và gặp nhiều khó khăn, do đó vẫn còn loay hoay với bao nhiêu thứ bất cập cần cải thiện mà một trong những thứ đó là công tác cố vấn học tập (CTCVHT).

6p sotritu 30-08-2021 23 2   Download

Luận văn được xây dựng dựa trên những cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh đã được công nhận nhằm tạo ra một hệ thống lý thuyết về qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ý nghĩa tham khảo về phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, đối với Jetstar Pacific Airlines, Luận văn có thể dùng làm căn cứ phục vụ công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời định hướng nghiên cứu mở rộng.

104p beloveinhouse04 27-08-2021 41 6   Download