Dịch vụ ngân hàng trên Internet

Dựa trên những kiến thức cơ bản về dịch vụ ngân hàng, hệ thống hóa những vấn đề liên quan đến dịch vụ Internet Banking và tìm hiểu thực trạng triển khai dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn. Từ đó, phân tích, đánh giá những tác động, hạn chế, và nguyên nhân của hạn chế của dịch vụ Internet Banking để đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

87p xuanphongdacy08 28-09-2024 23 5   Download

Bài viết này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương – Phòng Giao dịch Sóng Thần. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mẫu khảo sát gồm 160 khách hàng với 6 nhân tố: Độ tin cậy, Đồng cảm, Khả năng đáp ứng, Phương tiện hữu hình, Năng lực phục vụ và Chất lượng kỹ thuật; bằng cách sử dụng hệ số đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s alpha, kỹ thuật phân tích nhân tố (EFA) và kỹ thuật hồi quy.

9p gaupanda051 13-09-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet - Banking tại Ngân hàng thương mại cổ đầu Đầu tư và Phát triển, chi nhánh Quảng Bình" là hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Internet-banking của ngân hàng; trên cơ sở mô hình SERVPERF vận dụng vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet-banking tại ngân hàng thương mại; từ kết quả nghiên cứu đề xuất các chính sách và kiến nghị đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển, chi nhánh Quảng Bình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet-banking.

131p xuanphongdacy00 24-08-2024 6 5   Download

Mục đích của bài nghiên cứu là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking của Vietcombank tại thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 146 khách hàng.

15p viohoyo 02-04-2024 9 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet banking của Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội trên địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu này tiến hành khảo sát những người có sử dụng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với 185 bảng khảo sát.

6p modungvanthu 13-12-2023 17 2   Download

Bài viết "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế (VIB) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh" trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế (VIB) trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p modungvanthu 13-12-2023 9 2   Download

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông" nghiên cứu hệ thống hóa các vấn đề lí luận liên quan đến việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông trong thời gian qua; trên cơ sở đó đề xuất giải pháp để hoàn thiện việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phương Đông thời gian tới.

92p starandsky08 05-03-2023 11 8   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế" khảo sát các mô hình lý thuyết trong việc phân tích các nhân tố tác động đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ IB trên thế giới; từ đó đề xuất mô hình lý thuyết cho nghiên cứu tại Việt Nam; đánh giá sự khác nhau về mức độ chấp nhận sử dụng IB theo các nhân tố trong mô hình giữa các nhóm khách hàng; kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất bằng các dữ liệu thực tế tại thành phố Huế.

140p starandsky07 03-03-2023 17 7   Download

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet Banking tại các NHTM trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ Internet Banking tại các ngân hàng, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ và đưa ra đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách về chất lượng dịch vụ.

7p vizenvo 02-12-2022 41 6   Download

Bài viết Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet-Banking tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh trình bày xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet-Banking tại các Ngân hàng Thương mại cổ phần trên địa bàn TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài.

7p vizenvo 02-12-2022 28 5   Download

Bài viết Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng Thương mại cổ phần bưu điện Liên Việt (Lienvietpostbank). Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 39 khách hàng qua khảo sát được gửi trên Internet.

5p vizenvo 29-11-2022 21 5   Download

Dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc, từ đó đưa ra một số kiến nghị để góp phần làm tăng sự hài lòng của nhân viên tại công ty. Ngân hàng đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu dựa trên nền tảng công nghệ thông tin , trí tuệ nhân tạo trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Bài viết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển nông thôn Việt Nam (Agribank).

4p vizenvo 29-11-2022 28 5   Download

Trên cơ sở đánh giá chất lượng dịch vụ IB tại Agribank Lạng Sơn, luận avwn "Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại Agribank Lạng Sơn" phân tích những mặt hạn chế, nguyên nhân tồn tại ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ IB. Từ đó đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ IB của Agribank Lạng Sơn.

101p bigdargon04 24-11-2022 15 7   Download

Trên cơ sở những vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ, luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet banking của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh huyện Quỳnh Lưu" đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ IB của Agribank chi nhánh Quỳnh Lưu, từ đó tìm ra các điểm hạn chế, nguyên nhân của các hạn chế từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ IB ủa Agribank chi nhánh Quỳnh Lưu.

114p unforgottennight10 20-10-2022 23 10   Download

Trên cơ sở các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking của Techcombank, luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch" đưa ra những đề xuất và kiến nghị giúp Techcombank chi nhánh Sở giao dịch nói riêng và Techcombank nói chung có thể nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking.

128p unforgottennight10 20-10-2022 14 5   Download

Cùng với sự phát triển gia tăng về số lượng thẻ và đầu tư cơ sở hạ tầng thanh toán, hiện nay các ngân hàng đã cung cấp khá tốt các tiện ích cơ bản trên ngân hàng điện tử như: Chuyển khoản, thanh toán hoá đơn dịch vụ điện, nước, internet, điện thoại, mua vé máy bay, mua hàng trực tuyến, đóng phí bảo hiểm,... Bài viết trình bày thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán và giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại VietinBank Long An.

6p vialexanderfleming 09-02-2022 39 6   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm đáp ứng các mục tiêu: Nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet banking của khách hàng cá nhân; đo lường ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet banking của khách hàng cá nhân.

104p guitaracoustic04 20-12-2021 59 15   Download

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng tình hình kinh doanh dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chỉ ra nguyên nhân của những hạn chế của dịch vụ và đề xuất các biện pháp, kiến nghị nhằm góp phần hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking tại Vietcombank.

103p closefriend06 01-11-2021 110 16   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là tìm hiểu về hành vi của người sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng BIDV - CN Mỹ Phước, trên cơ sở đó đưa ra kiến nghị cho các nhà quản trị ngân hàng để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh nói riêng và toàn hệ thống ngân hàng nói chung.

189p phuongbuon_hjhj 29-10-2021 82 17   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Internet-banking của ngân hàng. Trên cơ sở mô hình SERVPERF vận dụng vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet-banking tại ngân hàng thương mại. Từ kết quả nghiên cứu đề xuất các chính sách và kiến nghị đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển, chi nhánh Quảng Bình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet-banking

27p tabicani 24-09-2021 19 5   Download