Lắng nghe khách hàng

Các bước cơ bản là rất quan trọng trong chẩn đoán hư hỏng của xe ô tô. Hãy thận trọng lắng nghe những mô tả và khiếu nại của khách hàng, hãy hỏi càng nhiều chi tiết càng tốt, và khắc phục hư hỏng. Cùng tham khảo "Sổ tay chẩn đoán ô tô Quy trình khắc phục hư hỏng" để biết thêm chi tiết về 1uy trình khắc phục hư hỏng cơ bản cho MPX. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm chi tiết!

22p nienniennhuy11 06-11-2024 2 1   Download

Giáo trình "Kỹ năng giao tiếp và bán hàng dược phẩm" được biên soạn phục vụ cho việc học tập của sinh viên hệ Cao đẳng Dược vừa học vừa làm. Giáo trình được bố cục làm 5 bài lý thuyết, cung cấp cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động bán hàng dược phẩm như kỹ năng lắng nghe; kỹ năng đặt câu hỏi; quy trình bán hàng dược phẩm với các thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn trong tình huống cụ thể.

102p gaupanda057 23-10-2024 1 0   Download

Trong bài viết này, tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu tổng hợp, đối chiếu so sánh, tập trung làm rõ thực trạng ứng dụng công nghệ NFC trong thanh toán di động trên thế giới và tại Việt Nam. Từ đó, tác giả đưa ra những đề xuất, khuyến nghị về hành lang pháp lý, chính sách khuyến khích, phạm vi ứng dụng, nâng cao nhận thức của khách hàng đối với tiện ích dịch vụ và giải pháp cho vấn đề bảo mật, an toàn dữ liệu cá nhân và xác thực giao dịch, nhằm tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ hơn nữa phương thức thanh toán này tại thị trường Việt Nam.

12p viormkorn 27-09-2024 12 2   Download

Nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách du lịch đối với các sản phẩm đặc sản và hàng lưu niệm luôn là một hướng nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bằng bảng hỏi cấu trúc với sự tham gia của 200 khách du lịch nội địa khi đến Huế.

14p vinatis 02-08-2024 3 1   Download

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp bán hàng (Ngành: Dược - Cao đẳng) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm giao tiếp; Nhận thức trong giao tiếp; Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản (kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, thuyết phục, thuyết trình); Tâm lý khách hàng và thói quen dùng thuốc; Quy trình và kỹ năng bán dược phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo!

93p boghoado08 05-02-2024 17 5   Download

Bài viết Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại của điện thoại viên trình bày các kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên; Kỹ năng dụng các phương tiện giao tiếp; Kỹ năng lắng nghe; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.

3p vicaptainmarvel 21-04-2023 17 12   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của "Kỹ năng dành cho nhân viên kinh doanh" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Tạo ra một cuộc đối thoại về nhu cầu có chiều sâu; Biết lắng nghe một cách có hiệu quả; Định vị cho các thông điệp của bạn; Kiểm tra phản hồi của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

40p vilandrover 03-10-2022 25 6   Download

Bài giảng "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" giúp học viên nắm được một số kiến thức cơ bản về bán hàng và lắng nghe giao tiếp với khách hàng. Thực hành thành thạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, cải thiện kết quả kinh doanh của mình và tự tin hơn trong giao tiếp hàng ngày. Mời các bạn cùng tham khảo.

176p mrh155 26-09-2022 46 18   Download

Khách hàng là một yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một công ty hay doanh nghiệp. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng đang là một trong những lĩnh vực quan trọng bậc nhất hiện nay. Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng" sau đây sẽ giúp bạn học được các kỹ năng cần thiết để có được dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Mời các bạn cùng tham khảo.

80p mrh155 26-09-2022 141 31   Download

Giáo trình Pha chế và phục vụ rượu nhẹ (Trình độ: Trung cấp) nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản cùng kỹ năng pha chế và phục vụ các loại rượu vang, bia tại nhà hàng, quán bar, là cơ sở để học viên vận dụng trong làm việc thực tế cũng như phát triển nghề nghiệp sau này. Mời các bạn cùng tham khảo!

59p charaznable 06-06-2022 88 19   Download

Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với du lịch sinh thái ở quận Cái Răng. Qua khảo sát 130 khách du lịch, số liệu thu thập được kiểm định các thang đo và mô hình lý thuyết thông qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và các giá trị EFA, các giả thuyết nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy đa biến.

17p vipatriciawoertz 02-06-2022 59 3   Download

Nội dung của Giáo trình Thực hành nghề nghiệp gồm có 6 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về giáo dục thực hành luật; các phương pháp giảng dạy cộng đồng; lắng nghe và chủ động; các bước phỏng vấn một khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 giáo trình.

63p caphesuadathemtieu 06-01-2022 43 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của Luận án nhằm đánh giá thực trạng hoạch định và thực thi chiến lược marketing hàng thủ công mỹ nghệ tại các làng nghề Việt Nam thời kỳ 2000 - 2005. Đề xuất chiến lược marketing đối với hàng thủ công mỹ nghệ tại các làng nghề Việt Nam đến năm 2010. Mời các bạn cùng tham khảo!

195p fishbell 05-07-2021 49 6   Download

Trong máu thịt của nhiều thế hệ nghệ nhân đúc đồng làng Chè (Kẻ Chè) tỉnh Thanh đã thấm mùi khét của thịt da hun lửa đồng, mùi chua của rượu gạo, mùi hôi nồng của thân thể những ngày dõi theo công việc nghề đúc nhằm cho ra đời một sản phẩm nghệ thuật theo yêu cầu của khách hàng. Những tác phẩm đó thể hiện bàn tay tài hoa và tâm hồn tinh tế của người dân làng Chè.

8p vidakota2711 02-03-2021 32 2   Download

Nội dung của luận án nhằm đánh giá thực trạng thương hiệu của các làng nghề gốm truyền thống các tỉnh phía Bắc; tổng quan tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước về những nghiên cứu các yếu tố bên trong có ảnh hưởng tới CBBE. Những nghiên cứu trước đây có liên quan chặt chẽ đến đối tượng và bối cảnh nghiên cứu của luận án cộng với kết quả nghiên cứu định tính là cơ sở để xây dựng mô hình, giải thuyết, thang đo cho nghiên cứu chính thức.

267p mmlemmlem_124 22-12-2020 85 15   Download

Luận án với mục tiêu kiểm định xem các yếu tố bên trong (yếu tố cấu thành) có ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu đối với nhãn hiệu tập thể làng gốm truyền thống các tỉnh phía Bắc, Việt Nam hay không. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết hơn nội dung nghiên cứu.

14p mmlemmlem_124 22-12-2020 43 6   Download

Báo cáo Làng nghề gỗ Việt Nam trong bối cảnh hội nhập: Thực trạng và các lựa chọn về chính sách để phát triển bền vững mô tả thực trạng sản xuất, kinh doanh, chế biến gỗ của 5 làng nghề gỗ vùng đồng bằng sông Hồng. Các làng nghề gỗ này điển hình cho các làng có sử dụng nguồn nguyên liệu gỗ quý nhập khẩu, có rủi ro cao về tính pháp lý để sản xuất đồ gỗ có giá trị cao, phục vụ nhóm khách hàng khá giả tại thịtrường nội địa (La Xuyên, Vạn Điểm, Đồng Kỵ) và xuất khẩu (Đồng Kỵ).

58p nguaconbaynhay2 07-01-2020 97 9   Download

Ngành chăn nuôi lợn tại Việt Nam, chủ yếu là ở các hộ gia đình, đang trong giai đoạn chuyển dịch hướng đi, mở ra những cơ hội mới nhưng cũng đem lại cho các bên tham gia những thách thức mới. Nguy cơ về mất an toàn vệ sinh thực phẩm là mối quan ngại ngày càng tăng do tăng nhu cầu về thực phẩm chất lượng cao của nhóm khách hàng đô thị có mức sống cao ngày càng tăng. Để đáp ứng nhu cầu này, các hệ thống thương mại thực phẩm cũng phải thay đổi.

3p nhadamne 03-01-2020 49 2   Download

Tỉnh Đồng Tháp có nguồn tài nguyên du lịch phong phú với nhiều di tích lịch sử, văn hóa, khu du lịch sinh thái,... Bên cạnh đó, nhiều làng nghề được xếp hạng là di sản văn hóa phi vật thể cấp quốc gia. Các sản phẩm làng nghề đa dạng, độc đáo, có sức hấp dẫn lớn với du khách trong và ngoài nước. Bài viết phân tích tiềm năng và gợi ý giải pháp góp phần phát triển bền vững du lịch làng nghề.

7p vinasa2711 06-09-2019 71 7   Download

Bạn đang ở trong giai đoạn đầu tiên của công việc kinh doanh nhưng không biết làm thế nào để tiếp cận được những khách hàng tiềm năng và đắn đo liệu có nên đăng quảng cáo trên phương tiện truyền thông? Hãy lắng nghe Sean Lyden, CEO của Prestige Positioning có trụ sở tại Atlanta vốn rất thành công trong việc “định vị” khách hàng chia sẻ những kinh nghiệm về vấn đề này.

10p xylitolcool 28-08-2019 81 4   Download