Quản trị thu hút khách hàng

TP.HCM là một trung tâm kinh tế lớn của cả nước, nơi có đầy đủ các ngân hàng thương mại trong nước, ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nước ngoài tham gia hoạt động trong nền kinh tế. Các ngân hàng này đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của TP.HCM, nhưng hiện nay các ngân hàng này đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng trong đó có BIDV Sài Gòn. Do đó, luận văn này đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng và phát triển nguồn khách hàng trên cơ sở đánh giá vai trò và thực trạng của thương hiệu BIDV Sài Gòn.

20p closefriend06 01-11-2021 26 6   Download

Nội dung chính của luận văn có kết cấu như sau: Chương 1: Thương hiệu, thương hiệu ngân hàng và vai trò của nó đối với vấn đề phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng; Chương 2: Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu BIDV Sài Gòn gắn liền với phát triển nguồn khách hàng bền vững của BIDV Sài Gòn; Chương 3: Những giải pháp chủ yếu xây dựng thương hiệu BIDV Sài Gòn nhằm phát triển nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của BIDV Sài Gòn.

90p tuetuebinhan555 30-01-2025 4 3   Download

Sự ra đời của Internet và ngay sau đó nó phát triển nhanh chóng cả theo nghĩa độ tăng phủ ra toàn cầu (số liệu gần đây theo báo cáo của ITU năm 2001 cho thấy số ngời sử dụng Internet chiếm 5% dân số thế giới) và tính năng phục vụ, đồng thời ngày càng trở nên phổ biến, quen dùng đối với mọi cộng đồng dân c, TMĐT đã thu hút sự quan tâm của cả ngời tiêu dùng cá thể và mọi doanh nghiệp lớn và nhỏ....

32p kimku11 04-10-2011 100 20   Download

Chương V: Chính sách sản phẩm I. Khái niệm về sản phẩm Là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình. Hàng hóa là tất cà những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự quan tâm, mua sử dụng hay tiêu dùng. Nó...

48p anhtuc_1 14-11-2012 138 44   Download

Thực hiện thủ tục hải quan điện tử là một trong những chiến lược cải cách và hiện đại hóa của ngành Hải quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khi tham gia xuất, nhập khẩu. Hải quan điện tử được xây dựng dựa trên công nghệ thông tin và quy trình nghiệp vụ đơn giản, hài hòa, thống nhất và phù hợp với chuẩn mực và thông lệ quốc tế.

191p vincentlee91 13-01-2013 260 90   Download

Ngày nay, logistics đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các công ty. Nhận thức được tầm quan trọng đó, nhiều công ty logistics đã được thành lập hoặc đưa bộ phận logistics vào như là một phần không thể thiếu trong các công ty hiện nay. Logistics đã phát triển mạnh mẽ ở nước ngoài và hiện nay vẫn còn chưa được phát triển mạnh ở Việt Nam.

28p vincentlee91 13-01-2013 89 27   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là làm rõ những yếu tố nội tại của công ty ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định đầu tư của các nhà đầu tư trong và ngoài nước đối với Khu công nghiệp Châu Đức, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm tăng thu hút đầu tư, tăng số lượng khách hàng và tăng tỷ lệ lấp đầy nhà máy tại Khu công nghiệp Châu Đức khoảng 50% trong vòng 2 năm tại.

111p nienniennhuy11 31-12-2024 2 2   Download

Để thu hút khách hàng mỗi ngân hàng bên cạnh việc thực hiện theo đúng quy định của pháp luật đều cố gắng tạo ra sự khác biệt cho ngân hàng của mình.

21p butmauden 20-11-2013 107 5   Download

Nhân viên giỏi là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp (DN). Việc ra đi của nhân viên giỏi sẽ kéo theo hàng loạt những vấn đề: Làm xáo trộn cơ cấu tổ chức đã ổn định và cty phải mất nhiều thời gian, chi phí để khắc phục. Mất đi lượng khách hàng đáng kể, các bí quyết kinh doanh, bí quyết về công nghệ. Ảnh hưởng đến tâm lý và năng suất làm việc của nhóm và của toàn công ty....

22p tiennuhoiai 01-07-2010 1164 393   Download

Chiến lược chung là phương cách cơ bản để tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh phát sinh khi công ty vượt trội đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút và giữ khách hàng mục tiêu. Chiến lược khác biệt cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng

39p uocmothuchien 04-08-2011 409 70   Download

“Thương hiệu quốc gia là một tập hợp những liên tưởng hình ảnh trong tâm trí khách hàng, làm tăng giá trị nhận thức về con người, sản phẩm, văn hoá, môi trường kinh doanh và điểm thu hút du lịch của quốc gia đó’’. Những liên tưởng này phải độc đáo (khác biệt), mạnh (nổi bật) và tích cực (đáng mong muốn).

63p ruacon_nd2002 22-10-2011 199 87   Download

Số lượng người sử dụng Internet trên thế giớivàVN tăng nhanh chóng Nhà nghiên cứuthị trường quan tâm: Thị trường trựctuyếnlàthị trường mục tiêu hay không? Những khách hàng điện tử làm gì trong thế giới Internet? Điều gì giúp DN xác định khả năng mua hàng trên mạng của khách hàng? Cần bao nhiêu nỗ lực MKT cho các kênh trực tuyến? … Thiết lập những chiến lược MKT mix hiệuquả từ đó giúp tạo ra giá trị cho DN, thu hút và lưugiữ khách hàng...

32p lele28891 08-04-2012 223 84   Download

Quan điểm truyền thống: Xúc tiến thương mại(truyềnthôngmarketing) bao gồmtấtcả các hoạt động được phối hợpvới thông tin giao tiếpvề sản phẩm hoặc dịch vụ. Quan điểm mới: Xúc tiếnthương mại điện tử (truyền thông marketing tích hợp) là mộttiếntrình chứcnăng chéo cho việc hoạch định, thực thi và kiểm soát các phương tiện truyền thông, được thiết kế nhằm thu hút, duy trì và phát triển khách hàng. Æ Xúc tiến TMĐT bao gồm các thông điệp được gửi qua Internet và các ứng dụng CNTT khác đến với KH...

62p lele28891 08-04-2012 238 73   Download

Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí...

30p cvbn123 31-07-2012 681 182   Download

Hiện nay nhiều người vẫn tin rằng cứ việc xây dựng 1 Website thật đẹp thật hoành tráng thì sẽ thu hút được khách hàng và tăng lợi nhuận. Điều đó không hoàn toàn đúng, hiện nay trên thế giới có hàng tỷ Website đang hoạt động và hàng ngàn Website mới ra đời mỗi ngày, nhưng không phải website nào cũng được nhiều người biết đến và có số lượt người truy cập tăng đều đặn.

0p possibletb 22-11-2012 130 9   Download

Hiện nay, việc làm đẹp không những có ớ nữ giới mà ớ nam giới cũng vậy, họ chỉ cần làm đẹp qua các loại mỹ phẩm như dần gội, nước hoa, sữa tắm…Và nắm bắt cơ hội này mà các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm dành cho nam giới tại VN hiện nay như UNZA, ICP…luôn cạnh tranh và luôn cho ra các sản phẩm có các đặc tính riêng nhằm để thu hút khách hàng mục tiêu của mình. Cũng chính từ đó mà em chọn đề tài này nhằm để nghiên cứu và hiểu sâu hơn...

74p dove_12 11-06-2013 53 5   Download

Mạng thông tin toàn cầu đã, đang và sẽ tác động rất lớn đến nền kinh tế toàn cầu, tới từng quốc gia, tới từng doanh nghiệp và cùng với nó là các hoạt động hậu cần kinh doanh. Xây dựng website, hệ thống đặt hàng và thu hút khách hàng đến với website của doanh nghiệp là một việc làm khó. Nhưng để thực hiện các đơn đặt hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, thuận tiện và cung ứng giá trị cao nhất tới khách hàng thì còn khó hơn rất nhiều....

51p tab_12 26-07-2013 110 21   Download

Sản phẩm là tất cả những gì được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng để có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn của khách hàng

69p home_12 12-08-2013 69 8   Download

Những lợi thế đó góp phần tạo nên thành công của Pizza Hut trong những năm qua: Vị trí: DN đầu tiên thành lập nên những nhà hàng đặt ở hầu hết những vị trí tốt nhất. Sự nổi tiếng: Khách hàng biết tới là công ty nhiều hơn đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo: giành nhiều chi phí cho quảng cáo trên TV hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác

25p xuka_12 11-12-2013 257 14   Download

Chương 6 - Quản trị quan hệ khách hàng điện tử. Trong chương này người học sẽ tìm hiểu: E-CRM là gì? Marketing chuyển đổi, quá trình mua hàng trực tuyến, quản trị thu hút khách hàng, quản trị duy trì khách hàng, quản trị mở rộng khách hàng, giải pháp công nghệ cho CRM.

22p tangtuy12 01-06-2016 82 6   Download