Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai<br />
<br />
Chương 3 : Lý thuyết hành vi<br />
của người tiêu dùng<br />
<br />
Giảng viên : Bùi Hoàng Ngọc<br />
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Mục tiêu của chương<br />
<br />
<br />
<br />
Học xong chương này sinh viên cần nắm<br />
<br />
được các kiến thức cốt lõi sau:<br />
Thế nào là hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu<br />
dụng biên<br />
<br />
Quy luật hữu dụng biên giảm dần<br />
Mô hình sự lựa chọn của người tiêu dùng dựa<br />
theo hữu dụng.<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Mục tiêu của chương<br />
<br />
<br />
<br />
Học xong chương này sinh viên cần nắm<br />
<br />
được các kiến thức cốt lõi sau:<br />
Đường ngân sách và sự thay đổi của đường<br />
ngân sách<br />
Đường bàng quan và tính chất của đường bàng<br />
quan<br />
Mô hình lựa chọn của người tiêu dùng trong<br />
điều kiện bị giới hạn bởi ngân sách.<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Giảng viên : Bùi Hoàng Ngọc<br />
<br />
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br />
<br />
Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai<br />
<br />
Thảo luận<br />
<br />
Hãy lấy một ví<br />
dụ về quyết<br />
định tiêu dùng<br />
của bản thân ?<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
1. Các khái niệm<br />
<br />
<br />
<br />
Hữu dụng (Utility) là những lợi ích (giá trị)<br />
mà người tiêu dùng nhận được (cảm nhận được)<br />
khi tiêu dùng HHDV.<br />
<br />
<br />
<br />
Tổng hữu dụng (Total Utility) là tổng những<br />
lợi ích mà người tiêu dung nhận được khi tiêu<br />
dùng một giỏ HHDV.<br />
<br />
<br />
<br />
Hữu dụng biên (Marginal Utility) là phần<br />
hữu dụng tăng thêm khi người tiêu dùng tiêu dùng<br />
thêm 1 đơn vị HHDV.<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Hữu dụng của các HHDV khác nhau<br />
Hàng cao cấp<br />
<br />
Hàng thiết yếu<br />
UY<br />
<br />
UX<br />
<br />
Điểm bão hòa<br />
<br />
UYmax<br />
<br />
x<br />
<br />
y<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Giảng viên : Bùi Hoàng Ngọc<br />
<br />
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br />
<br />
Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai<br />
<br />
Công thức tính hữu dụng biên<br />
<br />
<br />
<br />
Hữu dụng biên là phần hữu dụng (lợi ích)<br />
tăng thêm khi người tiêu dùng tiêu dùng thêm 1<br />
đơn vị HHDV.<br />
<br />
<br />
<br />
Công thức :<br />
<br />
MU x <br />
<br />
<br />
<br />
TU TU<br />
<br />
(TU )'X<br />
X<br />
X<br />
<br />
Lưu ý : Hữu dụng biên có quy luật giảm dần<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Cách ghi nhớ<br />
<br />
TU<br />
<br />
TU<br />
<br />
Mối quan hệ giữa MU và<br />
TU<br />
X<br />
<br />
MU<br />
MU<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Khi MU > 0 thì TU tăng.<br />
Khi MU < 0 thì TU giảm.<br />
Khi MU = 0 thì TU đạt cực<br />
đại (TUMAX).<br />
<br />
X<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
2. Các giả thiết về sở thích của NTD<br />
<br />
<br />
<br />
Khi nghiên cứu sở thích của người tiêu<br />
<br />
dung, người ta mặc nhiên chấp các giả thiết cơ<br />
bản sau:<br />
1. Sở thích của con người là hoàn chỉnh<br />
2. Sở thích của con người có tính chất bắc cầu<br />
3. Con người luôn thích mua được nhiều hơn ít<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Giảng viên : Bùi Hoàng Ngọc<br />
<br />
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br />
<br />
Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai<br />
<br />
3. Giỏ hàng hóa<br />
<br />
<br />
<br />
Con người không phải chỉ tiêu dùng một<br />
<br />
loại HHDV mà là giỏ HHDV.<br />
<br />
<br />
<br />
Giỏ HHDV là một tập hợp một loại hoặc<br />
<br />
một số loại HHDV với số lượng cụ thể (biết<br />
trước).<br />
<br />
<br />
<br />
Mỗi giỏ HHDV sẽ cho người tiêu dùng<br />
<br />
một tổng hữu dụng khác nhau, do đó mỗi giỏ<br />
<br />
HHDV sẽ có mức độ ưa thích khác nhau.<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Ví dụ<br />
Giỏ hàng<br />
<br />
X (thịt)<br />
<br />
Y(lương thực)<br />
<br />
A<br />
<br />
20<br />
<br />
30<br />
<br />
B<br />
<br />
10<br />
<br />
50<br />
<br />
D<br />
<br />
40<br />
<br />
20<br />
<br />
E<br />
<br />
30<br />
<br />
40<br />
<br />
G<br />
<br />
10<br />
<br />
20<br />
<br />
H<br />
<br />
10<br />
<br />
40<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
4. Vùng ưa thích<br />
Hàng hóa Y<br />
50<br />
<br />
B<br />
<br />
40<br />
<br />
H<br />
<br />
Vùng ưa thích<br />
<br />
E<br />
A<br />
<br />
30<br />
D<br />
<br />
G<br />
<br />
20<br />
<br />
Vùng kém ưa thích<br />
<br />
10<br />
<br />
10<br />
<br />
20<br />
<br />
30<br />
<br />
40<br />
<br />
Hàng hóa X<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Giảng viên : Bùi Hoàng Ngọc<br />
<br />
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br />
<br />
Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai<br />
<br />
4. Vùng ưa thích<br />
Hàng hóa Y<br />
Hãy nhận xét về các giỏ hàng<br />
<br />
B<br />
<br />
50<br />
H<br />
<br />
E<br />
<br />
40<br />
A<br />
<br />
30<br />
<br />
D<br />
<br />
20<br />
<br />
U1<br />
<br />
G<br />
<br />
10<br />
10<br />
<br />
20<br />
<br />
30<br />
<br />
40<br />
<br />
Hàng hóa X<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
5. Nguyên lý tối đa hóa hữu dụng<br />
<br />
<br />
<br />
Tình huống: Giả sử sắp đến sinh nhật người<br />
bạn thân của bạn. Bạn có 500.000 đồng để mua quà<br />
tặng, bạn sẽ chọn mua số lượng như thế nào nếu bạn<br />
biết hữu dụng của bạn mình được biểu hiện ở bảng<br />
sau:<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Bảng hữu dụng<br />
Quần áo ( X )<br />
<br />
Mỹ phẩm ( Y )<br />
<br />
Giá 100.000 đ/cái<br />
<br />
Giá 100.000 đ/hộp<br />
<br />
X<br />
<br />
MUx<br />
<br />
Y<br />
<br />
MUy<br />
<br />
1<br />
<br />
18<br />
<br />
1<br />
<br />
23<br />
<br />
2<br />
<br />
16<br />
<br />
2<br />
<br />
21<br />
<br />
3<br />
<br />
14<br />
<br />
3<br />
<br />
17<br />
<br />
4<br />
<br />
13<br />
<br />
4<br />
<br />
15<br />
<br />
5<br />
<br />
11<br />
<br />
5<br />
<br />
13<br />
<br />
6<br />
<br />
9<br />
<br />
6<br />
<br />
10<br />
<br />
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br />
<br />
Giảng viên : Bùi Hoàng Ngọc<br />
<br />
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br />
<br />