Bài giảng Quản lý nhân sự - ThS. Trần Phi Hoàng

Chia sẻ: Nguyễn Thị Ngọc Lựu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:53

Thêm vào BST

Báo xấu

182
lượt xem 32
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản lý nhân sự" trình bày cơ sở lý thuyết cho việc nghiên cứu về quản lý nhân lực, xây dựng chiến lược về quản lý nhân lực cho doanh nghiệp, những điểm cần lưu ý khi quản lý nhân sự ở các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ (lữ hành, khách sạn và nhà hàng).

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản lý nhân sự - ThS. Trần Phi Hoàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG BÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ GV: Th.S TRẦN PHI HOÀNG
QUẢN LÝ NHÂN SỰ Chương 1: Cơ sở lý thuyết cho việc nghiên cứu về quản lý nhân lực Chương 2: Xây dựng chiến lược về quản lý nhân lực cho doanh nghiệp Chương 3: Những điểm cần lưu ý khi quản lý nhân sự ở các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ (lữ hành, khách sạn và nhà hàng)
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHO VIỆC NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC 1.1. Sự cần thiết phải quản lý nguồn nhân lực ở doanh nghiệp một cách khoa học trong nền kinh tế thị trường. 1.2. Những nghiên cứu về con người cho hoạt động quản lý nhân lực ở doanh nghiệp
1.1.1. DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Thị trường: Là nơi gặp gỡ và diễn ra quan hệ mua bán (trao đổi) giữa người có và người cần hàng hóa. Nền kinh tế thị trường là nền kinh tế hoạt động chủ yếu theo quy luật cạnh tranh đáp ứng nhu cầu hàng hóa.
1.1.1. DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Loài người đã trãi qua các nền kinh tế từ thấp đến cao:  Nền kinh tế tự nhiên  Nền kinh tế hàng hóa đơn giản  Nền kinh tế thị trường tự do  Nền kinh tế thị trường hiện đại
1.1.1. DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Nền kinh tế tự nhiên: tự cung - tự cấp, tự sản – tự tiêu. Nền kinh tế hàng hóa đơn giản: người ta chỉ mới tiến hành hàng đổi lấy hàng là chính. Nền kinh tế thị trường tự do: tiền đã xuất hiện và trở thành hàng hóa đặc biệt, vật trung gian cho việc trao đổi, kinh tế tư nhân phát triển mạnh mẽ.
1.1.1. DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Nền kinh tế thị trường hiện đại: trong đó, các công ty cổ phần, các công ty đa quốc gia phát triển mạnh mẽ; sản xuất kinh doanh được tiến hành trên công nghệ hiện đại; thông tin, sản phẩm sáng tạo, uy tín, dịch vụ các loại…trở thành hàng hóa đặc biệt và chiếm tỷ trọng cao. Cơ cấu kinh tế phát triển trong đó công nghiệp 20%, nông nghiệp 10%, dịch vụ 70%.
1.1.2. SỰ CẦN THIẾT VÀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Quản lý nhân lực ở doanh nghiệp là thực hiện, hoàn thành các công việc sau nay: 1) Xác định nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch chiến lược đảm bảo nhân lực cho các hoạt động của doanh nghiệp. 2) Tuyển người theo nhu cầu nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp. 3) Đào tạo bổ sung cho những người mới được tuyển vào doanh nghiệp. 4) Phân công lao động (bố trí công việc)
1.1.2. SỰ CẦN THIẾT VÀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 5) Tổ chức vị trí làm việc (hợp lý hóa quy trình thao tác) 6) Cải thiện môi trường lao động. 7) Tổ chức luân đổi lao động với nghỉ giải lao. 8) Phân chia thành quả lao động chung. 9) Đào tạo nâng cao, phát triển nhân lực.
1.1.2. SỰ CẦN THIẾT VÀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Lao động là sự vận động khả năng con người tác động trực tiếp hoặc thông qua công cụ lao động lên đối tượng lao động, tạo ra những biến đổi bổ ích, tạo ra sản phẩm phục vụ cho sự tồn tại và phát triển của mình và xã hội.  Lao động giản đơn  Lao động phức tạp
1.1.2. SỰ CẦN THIẾT VÀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Khả năng lao động là khả năng con người thực hiện, hoàn thành công việc, đạt được mục đích lao động. Khả năng là năng lực. Năng lực = sức lực + trí tuệ + tâm lực.
1.1.2. SỰ CẦN THIẾT VÀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Lao động giản đơn: người lao động không phải tính toán, suy tính nhiều. Lao động phức tạp: là lao động tạo ra sản phẩm quan trọng, đòi hỏi người lao động phải có tinh thần trách nhiệm cao, phải thực hiện cùng một lúc nhiều thao tác phức tạp khác nhau và ít được hoạch định và chỉ dẫn đầy đủ trước. Vì thế, đòi hỏi người lao động phải tập trung chú ý cao, phải suy tính, so sánh, cân nhắc, suy luận và chọn lựa. Quá trình này cũng làm cho xã hội loài người tiến hóa.
1.2. NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ CON NGƯỜI CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP 1.2.1. Nhu cầu, động cơ hoạt động, tính khí của người lao động. 1.2.2. Một số đặc điểm của con người và người lao động Việt Nam nói riêng.
1.2.1. NHU CẦU, ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG, TÍNH KHÍ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Theo ý kiến chung của các nhà khoa học trên thế giới: Quản lý về cơ bản và trước tiên là tác động đến con người để họ làm những điều có ích và có lợi.
1.2.1. NHU CẦU, ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG, TÍNH KHÍ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Để quản lý tốt phải hiểu sâu sắc về con người:  Cấu tạo thể chất  Nhu cầu các yếu tố năng lực  Quy luật tham gia hoạt động  Quy luật tích cực và sáng tạo trong hoạt động  Đào luyện về công nghệ tác động đến con người
NHU CẦU CỦA CON NGƯỜI Nhu cầu được vận động để có sức khỏe Nhu cầu giao tiếp, quan hệ với người khác Nhu cầu được làm đẹp Nhu cầu được thể hiện trước người khác Nhu cầu thu nhập Nhu cầu hiểu biết Nhu cầu được xem là quan trọng Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu được phát triển và thăng tiến
NĂNG LỰC CỦA CON NGƯỜI GỒM Sức khỏe: tầm vóc, độ mạnh cơ bắp, mức độ dẻo dai… Trình độ: hiểu biết, kỹ năng, kinh nghiệm… Tính khí Ý chí: quyết tâm cố gắng Thói quen Sở trường Sở đoản Năng khiếu
1.2. NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ CON NGƯỜI CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP Quản lý (về cơ bản) là tìm cách, biết cách tác động đến con người; ràng buộc một cách thông minh, tế nhị việc thỏa mãn nhu cầu cho con người với việc con người đem năng lực ra hoàn thành công việc của doanh nghiệp. Quản lý là tìm cách, biết cách tác động đến những người dưới quyền để họ phát huy cao độ sức sáng tạo, tạo ra các ưu thế về chất lượng, giá, thời hạn của sản phẩm…
1.2.1. NHU CẦU, ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG, TÍNH KHÍ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG C.MÁC đã nghiên cứu và khẳng định: “Người bình thường không ai làm gì ngoài mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu”. Động cơ là một hiện tượng, quá trình có trước hoạt động của con người và diễn ra hàng ngày. Động cơ hoạt động là sực thôi thúc con người hướng tới một hoạt động cụ thể nào đó nhằm thỏa mãn một hoặc một số nhu cầu
TẠO ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG CHO NGƯỜI THAM GIA HOẠT ĐỘNG TẬP THỂ ĐƯỢC TIẾN HÀNH NHƯ SAU o Trước hết: tìm hiểu, nhận biết nhu cầu, đặc biệt nhu cần ưu tiên đáp ứng, thỏa mãn. Nếu nhu cầu còn đơn giản chưa cao thì cần có biện pháp kích cầu o Tiếp đó: tạo ra các hoạt động hấp dẫn thu hút sự quan tâm, chú ý của con người. Tức tạo ra các hoạt động có khả năng thỏa mãn nhu cầu cần thiết của con người. o Con người thường theo cái mà bản thân cân nhắc, lựa chọn. Quyết định lựa chọn của họ phụ thuộc nhiều và trình độ của họ. Vì thế, cần xác định đúng trình độ của con người. Nếu trình độ của con người còn hạn chế thì cần có biện pháp nâng cao trình độ của họ. o Đưa ra cơ chế ràng buộc sự hưởng thụ, thu nhập với tham gia, đóng góp, cống hiến. Nếu ràng buộc càng thông minh, tế nhị, càng chặt chẽ thì càng có tác dụng kích thích đối với người tham gia hoạt động tập thể.