intTypePromotion=1

Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 10: Nguồn nhân lực và thiết kế công việc

Chia sẻ: Tằng Túy | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:58

0
96
lượt xem
13
download

Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 10: Nguồn nhân lực và thiết kế công việc

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương này giúp người học có thêm những hiểu biết cơ bản về nguồn nhân lực và thiết kế công việc. Nội dung chính trong bài này gồm có: Mô tả sơ lược công ty tầm cỡ thế giới, chiến lược nguồn nhân lực cho lợi thế cạnh tranh, hoạch định lao động, thiết kế công việc, nơi làm việc dễ nhìn bằng mắt thường, tiêu chuẩn lao động. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 10: Nguồn nhân lực và thiết kế công việc

  1. Quản lý Vận hành   Nguồn nhân lực và  thiết kế công việc  Chương 10 Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-1 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  2. Những điểm chính MÔ TẢ SƠ LƯỢC CÔNG TY TẦM CỠ  THẾ GIỚI: SOUTHWEST AIRLINES CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO  LỢI THẾ CẠNH TRANH Các ràng buộc về chiến lược nguồn nhân lực HOẠCH ĐỊNH LAO ĐỘNG Các chính sách ổn định công ăn việc làm Lịch làm việc (Work Schedules) Phân loại công việc và quy tắc làm việc Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-2 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  3. Những điểm chính ­ Tiếp theo THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Chuyên môn hoá lao động Mở rộng công việc Các thành phần tâm lý của thiết kế công việc Nhóm tự quản Động cơ thúc đẩy và hệ thống khuyến khích Khoa học lao động và phương pháp làm việc NƠI LÀM VIỆC DỄ NHÌN BẰNG MẮT  THƯỜNG TIÊU CHUẨN LAO ĐỘNG Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-3 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  4. Các mục tiêu học tập Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Nhận biết được hoặc định nghĩa: Thiết kế công việc Chuyên môn hoá công việc Mở rộng công việc Các công cụ phân tích phương pháp Khoa học lao động Tiêu chuẩn lao động Andon Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-4 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  5. Các mục tiêu học tập ­ Tiếp theo Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Mô tả hoặc giải thích: Các yêu cầu của thiết kế công việc tốt Nơi làm việc dễ nhìn bằng mắt thường (The  visual workplace) Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-5 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  6. Hãng hàng không Southwest Có lãi suốt 26 năm trong khi các hãng hàng không  United, Northwest, và USAir thua lỗ hàng tỷ đô la. Chiến lược:  Nguồn nhân lực Văn hoá chăm sóc nhân viên trong toàn bộ đời sống của  họ, chứ không chỉ ở nơi làm việc. Chi nhiều tiền để tuyển dụng và đào tạo hơn bất cứ hãng  hàng không nào khác Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-6 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  7. Hãng hàng không Southwest Nhân viên được trao quyền Tiền lương cao hơn mức trung bình ngành Quyền chọn cổ phiếu cho một số nhân viên Nhân viên được đối xử như khách hàng Mọi người đều hiểu vấn đề của tất cả mọi  người khác là gì  Không có mánh lới quảng cáo! Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-7 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  8. Mục tiêu cuả chiến lược  nguồn nhân lực Nhằm quản lý lao động và thiết kế công việc để  con người được sử dụng có hiệu quả và có  hiệu lực Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-8 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  9. Con người và các mục tiêu  của hệ thống làm việc Sử dụng con người có  Cung cấp chất lượng  hiệu quả trong phạm  cuộc sống nơi làm  vi các ràng buộc việc hợp lý © 1995 Corel Corp. Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-9 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  10. Các ràng buộc về chiến lược  nguồn nhân lực Chi phẩếmn lược sản  Chiến lược quá trình ­ Kỹ năng cần có ­ Công nghệ Cái ­ Máy móc và thiết bị ­ Năng lực cần có ­ Vật liệu sử dụng  gì h ủ  tục    sử dụng ­ Sự an toàn T ­ Sự an toàn Lịch trình ­ Thời gian trong ngày Chiến lược  Những khác biệt cá nhân ­ Sức khoẻ và sự mệt nhọc ­ Thời gian trong năm Khi nào nguồn Ai ­ Xử lý thông tin và phản     (mùa)    ứng ­ Ổn định lịch trình nhân lực Chiến lược vị trí Th Chiến lược bố trí ­ Khí hậu âu eo  ­ Cố định vị trí ­ Nhiệt độ Ở đ c nào ách  ­ Theo quá trình ­ Tiếng ồn ­ Dây chuyền lắp ráp ­ Ánh sáng ­ Tế bào công tác ­ Chất lượng không khí ­ Theo sản phẩm Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-10 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  11. Con người và các khía cạnh của hệ  thống làm việc Thiết kế  Tiêu chuẩn  công việc lao động Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-11 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  12. Các chính sách hoạch định/ổn  định lao động Theo nhu cầu chính  Giữ mức công ăn  xác việc làm không  gắn chặt chi phí lao  thay đổi động trực tiếp với sản  duy trì một lực lượng  lượng lao động lành nghề gánh chịu chi phí về gánh chịu chi phí về thuê mướn/sa thải thời nhàn rỗi khi nhu  bảo hiểm thất nghiệp cầu thấp tiền công lao động trả  đáp ứng nhu cầu tăng  thêm thêm khi nhu cầu cao Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-12 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  13. Năng suất liên quan đến mức  doanh thu hàng năm >20% 120.000$ 16-20% 125.000$ 11-15% 130.000$ 6-10% 150.000$ 3-5% 153.000$
  14. Xác định các chính sách ổn định lao động Các chính sách của giới chủ được quyết định  một phần bởi quan điểm của ban giám đốc  về chi phí lao động– là định phí, hoặc là  biến phí. Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-14 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  15. Lịch làm việc Lịch làm việc chuẩn năm ngày trong tuần, mỗi ngày tám giờ Thời gian làm việc linh hoạt cho phép nhân viên, trong giới hạn đã quy định,  được xác định giờ làm việc của chính họ Tuần làm việc linh hoạt bốn ngày trong tuần, mỗi ngày 10 giờ Bán thời gian ít hơn tám giờ mỗi ngày, hay lịch làm việc không  đều Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-15 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  16. Phân loại công việc và  quy tắc làm việc Định rõ ai có thể làm được gì khi nào họ có thể làm được điều đó trong điều kiện nào họ có thể làm được điều đó Thường vì sức ép của công đoàn Hạn chế sự linh động trong phân công công  tác; bởi vậy hạn chế hiệu quả của sản xuất Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-16 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  17. Thiết kế công việc Định rõ các phần việc cấu thành nên một  công việc của một cá nhân hoặc nhóm Cần phải xác định Việc cần làm (tức là, những sự phản ứng lại) Việc đó cần làm như thế nào (tức là, những công cụ  v.v…) Tại sao việc đó cần làm (tức là, mục đích) Dẫn đến bản mô tả công việc Chỉ tính chất công việc trong những hành vi có  liên quan đến phần việc (task­related behaviors) Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-17 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  18. Các thành phần của thiết kế công  việc Chuyên môn hoá công việc Mở rộng công việc (Job expansion) Các thành phần tâm lý (Psychological components) Nhóm tự quản (Self­directed teams) Hệ thống động cơ thúc đẩy và động viên (Motivation  and incentive systems) Khoa học lao động và các phương pháp làm việc  (Ergonomics and work methods) Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-18 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  19. Chuyên môn hoá công việc Đòi hỏi phải Chia công việc thành nhiều phần việc nhỏ hơn  Phân công chuyên viên làm từng phần việc Được ghi nhận đầu tiên bởi Adam Smith  (1776) Đã quan sát công nhân ở nhà máy làm  đinh  ghim chia công việc thành các           © 1995  phần việc nhỏ hơn như thế nào Corel  Corp. Tìm thấy ở các ngành sản xuất &  dịch vụ Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-19 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
  20. Chuyên môn hoá công việc  thường làm giảm chi phí Sự khéo léo lớn hơn & sự học tập  nhanh hơn Mất ít thời gian hơn để đổi công  việc hoặc dụng cụ Sử dụng nhiều dụng cụ chuyên  dùng hơn Chỉ trả lương cho những kỹ      năng cần thiết Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-20 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
ADSENSE
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2