Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 10: Nguồn nhân lực và thiết kế công việc

Chia sẻ: Tằng Túy | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:58

Thêm vào BST

Báo xấu

124
lượt xem 18
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương này giúp người học có thêm những hiểu biết cơ bản về nguồn nhân lực và thiết kế công việc. Nội dung chính trong bài này gồm có: Mô tả sơ lược công ty tầm cỡ thế giới, chiến lược nguồn nhân lực cho lợi thế cạnh tranh, hoạch định lao động, thiết kế công việc, nơi làm việc dễ nhìn bằng mắt thường, tiêu chuẩn lao động. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 10: Nguồn nhân lực và thiết kế công việc

Quản lý Vận hành Nguồn nhân lực và thiết kế công việc Chương 10 Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-1 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Những điểm chính MÔ TẢ SƠ LƯỢC CÔNG TY TẦM CỠ THẾ GIỚI: SOUTHWEST AIRLINES CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO LỢI THẾ CẠNH TRANH Các ràng buộc về chiến lược nguồn nhân lực HOẠCH ĐỊNH LAO ĐỘNG Các chính sách ổn định công ăn việc làm Lịch làm việc (Work Schedules) Phân loại công việc và quy tắc làm việc Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-2 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Những điểm chính Tiếp theo THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Chuyên môn hoá lao động Mở rộng công việc Các thành phần tâm lý của thiết kế công việc Nhóm tự quản Động cơ thúc đẩy và hệ thống khuyến khích Khoa học lao động và phương pháp làm việc NƠI LÀM VIỆC DỄ NHÌN BẰNG MẮT THƯỜNG TIÊU CHUẨN LAO ĐỘNG Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-3 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Các mục tiêu học tập Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Nhận biết được hoặc định nghĩa: Thiết kế công việc Chuyên môn hoá công việc Mở rộng công việc Các công cụ phân tích phương pháp Khoa học lao động Tiêu chuẩn lao động Andon Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-4 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Các mục tiêu học tập Tiếp theo Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Mô tả hoặc giải thích: Các yêu cầu của thiết kế công việc tốt Nơi làm việc dễ nhìn bằng mắt thường (The visual workplace) Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-5 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Hãng hàng không Southwest Có lãi suốt 26 năm trong khi các hãng hàng không United, Northwest, và USAir thua lỗ hàng tỷ đô la. Chiến lược: Nguồn nhân lực Văn hoá chăm sóc nhân viên trong toàn bộ đời sống của họ, chứ không chỉ ở nơi làm việc. Chi nhiều tiền để tuyển dụng và đào tạo hơn bất cứ hãng hàng không nào khác Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-6 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Hãng hàng không Southwest Nhân viên được trao quyền Tiền lương cao hơn mức trung bình ngành Quyền chọn cổ phiếu cho một số nhân viên Nhân viên được đối xử như khách hàng Mọi người đều hiểu vấn đề của tất cả mọi người khác là gì Không có mánh lới quảng cáo! Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-7 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Mục tiêu cuả chiến lược nguồn nhân lực Nhằm quản lý lao động và thiết kế công việc để con người được sử dụng có hiệu quả và có hiệu lực Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-8 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Con người và các mục tiêu của hệ thống làm việc Sử dụng con người có Cung cấp chất lượng hiệu quả trong phạm cuộc sống nơi làm vi các ràng buộc việc hợp lý © 1995 Corel Corp. Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-9 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Các ràng buộc về chiến lược nguồn nhân lực Chi phẩếmn lược sản Chiến lược quá trình Kỹ năng cần có Công nghệ Cái Máy móc và thiết bị Năng lực cần có Vật liệu sử dụng gì h ủ tục sử dụng Sự an toàn T Sự an toàn Lịch trình Thời gian trong ngày Chiến lược Những khác biệt cá nhân Sức khoẻ và sự mệt nhọc Thời gian trong năm Khi nào nguồn Ai Xử lý thông tin và phản (mùa) ứng Ổn định lịch trình nhân lực Chiến lược vị trí Th Chiến lược bố trí Khí hậu âu eo Cố định vị trí Nhiệt độ Ở đ c nào ách Theo quá trình Tiếng ồn Dây chuyền lắp ráp Ánh sáng Tế bào công tác Chất lượng không khí Theo sản phẩm Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-10 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Con người và các khía cạnh của hệ thống làm việc Thiết kế Tiêu chuẩn công việc lao động Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-11 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Các chính sách hoạch định/ổn định lao động Theo nhu cầu chính Giữ mức công ăn xác việc làm không gắn chặt chi phí lao thay đổi động trực tiếp với sản duy trì một lực lượng lượng lao động lành nghề gánh chịu chi phí về gánh chịu chi phí về thuê mướn/sa thải thời nhàn rỗi khi nhu bảo hiểm thất nghiệp cầu thấp tiền công lao động trả đáp ứng nhu cầu tăng thêm thêm khi nhu cầu cao Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-12 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Năng suất liên quan đến mức doanh thu hàng năm >20% 120.000$ 16-20% 125.000$ 11-15% 130.000$ 6-10% 150.000$ 3-5% 153.000$
Xác định các chính sách ổn định lao động Các chính sách của giới chủ được quyết định một phần bởi quan điểm của ban giám đốc về chi phí lao động– là định phí, hoặc là biến phí. Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-14 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Lịch làm việc Lịch làm việc chuẩn năm ngày trong tuần, mỗi ngày tám giờ Thời gian làm việc linh hoạt cho phép nhân viên, trong giới hạn đã quy định, được xác định giờ làm việc của chính họ Tuần làm việc linh hoạt bốn ngày trong tuần, mỗi ngày 10 giờ Bán thời gian ít hơn tám giờ mỗi ngày, hay lịch làm việc không đều Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-15 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Phân loại công việc và quy tắc làm việc Định rõ ai có thể làm được gì khi nào họ có thể làm được điều đó trong điều kiện nào họ có thể làm được điều đó Thường vì sức ép của công đoàn Hạn chế sự linh động trong phân công công tác; bởi vậy hạn chế hiệu quả của sản xuất Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-16 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Thiết kế công việc Định rõ các phần việc cấu thành nên một công việc của một cá nhân hoặc nhóm Cần phải xác định Việc cần làm (tức là, những sự phản ứng lại) Việc đó cần làm như thế nào (tức là, những công cụ v.v…) Tại sao việc đó cần làm (tức là, mục đích) Dẫn đến bản mô tả công việc Chỉ tính chất công việc trong những hành vi có liên quan đến phần việc (taskrelated behaviors) Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-17 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Các thành phần của thiết kế công việc Chuyên môn hoá công việc Mở rộng công việc (Job expansion) Các thành phần tâm lý (Psychological components) Nhóm tự quản (Selfdirected teams) Hệ thống động cơ thúc đẩy và động viên (Motivation and incentive systems) Khoa học lao động và các phương pháp làm việc (Ergonomics and work methods) Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-18 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Chuyên môn hoá công việc Đòi hỏi phải Chia công việc thành nhiều phần việc nhỏ hơn Phân công chuyên viên làm từng phần việc Được ghi nhận đầu tiên bởi Adam Smith (1776) Đã quan sát công nhân ở nhà máy làm đinh ghim chia công việc thành các © 1995 phần việc nhỏ hơn như thế nào Corel Corp. Tìm thấy ở các ngành sản xuất & dịch vụ Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-19 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e
Chuyên môn hoá công việc thường làm giảm chi phí Sự khéo léo lớn hơn & sự học tập nhanh hơn Mất ít thời gian hơn để đổi công việc hoặc dụng cụ Sử dụng nhiều dụng cụ chuyên dùng hơn Chỉ trả lương cho những kỹ năng cần thiết Transparency Masters to accompany © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, Heizer/Render – Principles of Operations 10-20 N.J. 07458 Management, 5e, and Operations Management, 7e