Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 2 - TS. Huỳnh Minh Triết

PHẦN 2:<br /> PHẦ<br /> QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ CÁ NHÂN<br /> QUẢ TRỊ<br /> CẤ ĐỘ<br /> <br /> CHƯƠNG 2<br /> CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ<br /> SỞ<br /> HÀ<br /> CÁ<br /> NHÂN<br /> <br /> Ý nghĩa<br /> nghĩ<br /> • Tại sao người ta lại suy nghĩ và hành<br /> động như thế này mà không suy nghĩ<br /> và hành động như thế khác?<br /> • Yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi<br /> của một cá nhân?<br /> • Liệu có thể thay đổi hành vi của một<br /> cá nhân trong tổ chức hay không?<br /> Thay đổi bằng cách nào?<br /> <br /> Nội dung<br /> <br /> • 2.1. Thái độ<br /> • 2.2. Tính cách<br /> • 2.3. Nhận thức<br /> • 2.4. Học hỏi<br /> <br /> YÊU CẦU<br /> CẦ<br /> • Nắm được cơ sở của hành vi cá nhân và<br /> các biến số chủ yếu tác động đến hành vi<br /> của cá nhân trong tổ chức.<br /> • Giải thích được các hành vi và thái độ của<br /> cá nhân trong tổ chức.<br /> • Có thể đưa ra các giải pháp thích hợp để<br /> điều chỉnh thái độ và hành vi của cá nhân<br /> trong tổ chức.<br /> • Có thể đưa ra được các biện pháp để<br /> khuyến khích người lao động.<br /> <br /> Cơ sở hành vi cá nhân trong<br /> sở<br /> cá<br /> tổ chức<br /> chứ<br /> Động lực<br /> <br /> Nhóm<br /> <br /> Nhận thức<br /> <br /> Hành vi cá nhân<br /> <br /> Thái độ<br /> <br /> Tính cách<br /> <br /> Học hỏi<br /> <br /> Tổ chức<br /> <br /> Năng lực<br /> <br /> 2.1. Thái độ<br /> Thá độ<br /> 2.1.1. khái niệm<br /> khá niệ<br /> <br /> Thái độ là những biểu đạt có tính<br /> đánh giá (tích cực hay tiêu cực) liên<br /> quan đến các vật thể, con người và<br /> các sự kiện bao gồm:<br /> –Thỏa mãn công việc,<br /> –Tham gia công việc và<br /> –Cam kết với tổ chức.<br /> <br /> Thỏa mãn công việc<br /> Thỏ<br /> việ<br /> • Thỏa mãn công việc chỉ thái độ chung của một cá<br /> nhân với công việc của người đó; một người<br /> không thỏa mãn với công việc thường có những<br /> thái độ tiêu cực đối với công việc<br /> • Những nhân tố quyết định sự thỏa mãn công việc<br /> – Công việc phải đòi hỏi hao phí về trí lực<br /> – Có sự công bằng, hợp lý trong đánh giá thực<br /> hiện công việc và thù lao lao động<br /> – Điều kiện làm việc thuận lợi<br /> – Có sự hợp tác giữa những người đồng nghiệp<br /> <br /> Thỏa mãn công việc (tt)<br /> Thỏ<br /> việ<br /> • Câu hỏi đặt ra: liệu người lao động được<br /> thỏa mãn sẽ có năng suất cao hơn những<br /> người lao động không được thỏa mãn hay<br /> không?<br /> • Câu trả lời là: năng suất lao động cao dẫn<br /> đến sự thỏa mãn hơn là ngược lại.<br /> – Nếu các nhà quản lý khen thưởng cho<br /> năng suất cao sẽ làm tăng mức độ thoả<br /> mãn của người lao động với công việc.<br /> <br /> 2.1.2. Quy luật mâu thuẫn và giảm<br /> luậ<br /> thuẫ và giả<br /> mâu thuẫn trong nhận thức<br /> thuẫ<br /> nhậ thứ<br /> • Mâu thuẫn trong nhận thức là điều không<br /> tránh khỏi và mọi người thường tìm cách<br /> giảm thiểu những mâu thuẫn và loại bỏ<br /> những nguyên nhân của nó<br /> • Nếu hành vi của một người mâu thuẫn<br /> với thái độ của anh ta có nguyên nhân là<br /> anh ta, bắt buộc phải theo sự chỉ thị của<br /> người lãnh đạo thì áp lực phải giảm mâu<br /> thuẫn sẽ thấp<br /> <br /> Quy luật mâu thuẫn và giảm mâu<br /> luậ<br /> thuẫ và giả<br /> thuẩn trong nhận thức (tt)<br /> thuẩ<br /> nhậ thứ<br /> • Nếu hành vi được tiến hành do nguyên<br /> nhân chủ quan thì áp lực giảm mâu thuẫn<br /> sẽ lớn hơn<br /> • Phần thưởng >>> ảnh hưởng tới mức độ<br /> cố gắng của cá nhân trong giảm bớt sự<br /> mâu thuẫn. Phần thưởng cao>>> giảm<br /> bớt tình trạng mâu thuẫn cao và sự căng<br /> thẳng<br /> <br /> 2.1.2. Quy luật mâu thuẫn và giảm<br /> luậ<br /> thuẫ và giả<br /> mâu thuẫn trong nhận thức<br /> thuẫ<br /> nhậ thứ<br /> VD: Một cá nhân nói rằng công ty anh ta rất<br /> tốt, điều này có thật sự đúng là anh ta<br /> thích công ty của mình không?<br /> • Hay một nhân viên không thích làm việc<br /> và cho rằng do tiền lương quá thấp. Vậy,<br /> nếu tăng lương đáng kể liệu anh ta có<br /> thay đổi hành vi của mình không?<br /> • Thái độ của một cá nhân có thật sự nhất<br /> quán với những gì anh ta biểu hiện?<br /> <br /> 2.1.3 Quan hệ giữa thái độ và<br /> hệ giữ thá độ<br /> hành vi<br /> • Thái độ >>> quyết định những gì mà một<br /> người sẽ làm  có mối quan hệ nhân quả<br /> • Thái độ càng được xác định cụ thể <br /> càng dễ dàng trong việc xác định một<br /> hành vi liên quan  khả năng chỉ ra mối<br /> quan hệ giữa thái độ và hành vi càng lớn<br /> <br /> 2.1.3 Quan hệ giữa thái độ và<br /> hệ giữ thá độ<br /> hành vi (tt)<br /> • Những ràng buộc xã hội đối với hành vi<br /> ảnh hưởng rất lớn đến thái độ và hành vi.<br /> • Vd: nhóm có thể gây áp lực khiến một<br /> nhân viên rất quý và tin tưởng lãnh đạo<br /> mình phải ký tên vào bản kiến nghị phản<br /> đối người lãnh đạo đó.<br /> <br /> 2.2. Tính cách<br /> Tí cá<br /> 2.2.1 Đặc điểm<br /> Đặ điể<br /> • Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân<br /> độc đáo quy định cách thức hành vi cá<br /> nhân trong môi trường xã hội và hoạt<br /> động<br /> • Là sự kết hợp của các đặc điểm tâm lý mà<br /> chúng ta sử dụng để phân loại mgười đó<br /> <br /> Đặc điểm (tt)<br /> điể<br /> • 5 tính cách cơ bản:<br /> –Tính hướng ngoại<br /> –Tính hoà đồng<br /> –Tính chu toàn<br /> –Tính ổn định tình cảm<br /> –Tính cởi mở<br /> <br />