Chương 7 Chức năng điều khiển thuộc bài giảng quản trị học, trong chương này nội dung kiến thức trình bày gồm 4 phần: Phần 1 khái niệm, phần 2 tuyển dụng và đào tạo, phần 3 lãnh đạo, phần 4 động viên.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Phạm Văn Nam
- CHÖÔNG 7
CHÖÙC NAÊNG ÑIEÀU KHIEÅN
I. Khaùi nieäm
II. Tuyeån duïng & ñaøo taïo
III. Laõnh ñaïo
IV. Ñoäng vieân
- I. KHAÙI NIEÄM
I.1 Khaùi nieäm
Ñieàu khieån laø chöùc naêng quaûn trò lieân
quan ñeán vaán ñeà tuyeån duïng vaø ñaøo
taïo, laõnh ñaïo, ñoäng vieân vaø thuùc ñaåy
nhaân vieân hoaøn thaønh caùc muïc tieâu vôùi
hieäu quaû cao.
PHẠM VĂN NAM - UEH
- I. KHAÙI NIEÄM
Đối tượng điều khiển
{Con người – công việc – hiệu quả }
Cơ sở của sự điều khiển
{quyền lực quản trị - lợi ích thụ hưởng}
Nghệ thuật điều khiển
{duy trì kỷ luật – động viên tinh thần}
PHẠM VĂN NAM - UEH
- I. KHAÙI NIEÄM
I.2 Vai troø cuûa ñieàu khieån
Giuùp toå chöùc ñaït ñöôïc muïc tieâu treân
cô sôû cuûa laõnh ñaïo hieäu quaû.
Khôi daäy nhöõng noã löïc cuûa nhaân vieân
ñeå hoï thöïc hieän coâng vieäc toát hôn.
Laø chöùc naêng lieân keát caùc chöùc naêng
khaùc cuûa quaûn trò.
PHẠM VĂN NAM - UEH
- II. TUYEÅN DUÏNG & ÑAØO TAÏO
II.1 Tuyeån duïng nhaân vieân
Tuyeån duïng laø vieäc tìm kieám ngöôøi coù khaû
naêng vaø trình ñoä phuø hôïp ñeå giao phoù moät
chöùc vuï hay coâng vieäc.
1.Xaùc ñònh nhu caàu nhaân söï
2.Moâ taû coâng vieäc & xaây döïng tieâu chuaån
3.Tìm kieám öùng vieân
4.Tuyeån choïn
PHẠM VĂN NAM - UEH
- II. TUYEÅN DUÏNG & ÑAØO TAÏO
II.2 Ñaøo taïo nhaân vieân
Laø quaù trình cung caáp nhöõng kieán thöùc,
kyõ naêng, kinh nghieäm caàn thieát cho
nhaân vieân nhaèm ñaùp öùng nhu caàu trong
coâng vieäc
1. Ñaøo taïo nhaäp cuoäc
2. Ñaøo taïo thöôøng xuyeân
3. Ñaøo taïo cho töông lai
PHẠM VĂN NAM - UEH
- III. LAÕNH ÑAÏO
III.1 Khaùi nieäm
Laõnh ñaïo laø laøm cho coâng vieäc ñöôïc hoaøn
thaønh bôûi ngöôøi khaùc.
Laõnh ñaïo laø chæ daãn, ra leänh vaø ñi tröôùc laøm
göông.
Laõnh ñaïo laø quaù trình gaây aûnh höôûng ñeán
ngöôøi khaùc ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu.
Phong caùch laõnh ñaïo laø taäp hôïp caùc caùch thöùc
maø nhaø quaûn trò söû duïng ñeå taùc ñoäng ñeán nhaân
vieân trong quaù trình quaûn trò.
PHẠM VĂN NAM - UEH
- III. LAÕNH ÑAÏO
III.2 Caùc phong caùch laõnh ñaïo
a/ Quan ñieåm cuûa Kurt Lewin
PC Độc đoán PC Dân chủ PC Tự do
HĐ
Buoäc caáp döôùi Daân chuû baøn Ñeå caáp döôùi töï
tuaân thuû baïc do haønh ñoäng
Khoâng laéng Thoâng tin
nghe yù kieán Dựa trên tính
phaûn hoài sáng tạo.
Thoâng tin töø
treân xuoáng • Thông tin đa
chiều
PHẠM VĂN NAM - UEH
- III. LAÕNH ÑAÏO
b/ Quan ñieåm cuûa Ñaïi hoïc Ohio
Döïa vaøo 2 bieán soá
Quan taâm ñeán coâng vieäc
Quan taâm ñeán con ngöôøi
Taïo ra 4 phong caùch S1,S2,S3,S4 vôùi nhöõng
ñaëc ñieåm khaùc nhau
Phong caùch S2 laø toát nhaát
PHẠM VĂN NAM - UEH
- Quan tâm đế
con người
CAO
S3 S2
THẤP S4 S1
THẤP CAO Quan tâm đến
công việc
PHẠM VĂN NAM - UEH
- III. LAÕNH ÑAÏO
c/ Quan ñieåm cuûa R.Blake vaø J.Mouton
Döïa vaøo 2 bieán soá
Quan taâm ñeán saûn xuaát
Quan taâm ñeán con ngöôøi
Taïo ra phong caùch 1,1 – 1,9 – 9,1 – 5,5 – 9,9
PHẠM VĂN NAM - UEH
- Quan tâm đến
con người
1.9 9.9
5.5
1.1 9.1
Quan tâm đến
sản xuất
PHẠM VĂN NAM - UEH
- III. LAÕNH ÑAÏO
III.3 Löïa choïn phong caùch laõnh ñaïo
Tuøy thuoäc vaøo ñaëc ñieåm cuûa nhaø quaûn trò
Tuøy thuoäc vaøo ñaëc ñieåm cuûa nhaân vieân
Tuøy thuoäc vaøo ñaëc ñieåm coâng vieäc phaûi giaûi
quyeát
PHẠM VĂN NAM - UEH
- IV. ÑOÄNG VIEÂN
IV.1 Khaùi nieäm
Ñoäng vieân laø taïo ra söï noã löïc hôn ôû nhaân vieân
trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï cuûa toå chöùc
treân cô sôû thoaû maõn nhu caàu caù nhaân
Taïi sao caàn ñoäng vieân ?
Muoán ñoäng vieân nhaân vieân, nhaø quaûn trò phaûi
taïo ra ñoäng löïc thuùc ñaåy hoï laøm vieäc
PHẠM VĂN NAM - UEH
- ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC LAØ GÌ ?
Muoán taïo ñoäng löïc thì phaûi laøm cho hoï muoán
laøm coâng vieäc aáy.
Taïo ñoäng löïc lieân quan ñeán söï khích leä, khoâng
theå laø söï ñe doaï hay duï doã
PHẠM VĂN NAM - UEH
- IV.2 Lyù thuyeát cuûa Maslow (5 nhu caàu)
Töï theå hieän
Toân troïng
Xaõ hoäi
An toaøn
Sinh hoïc
PHẠM VĂN NAM - UEH
- THUYEÁT NHU CAÀU CUÛA MASLOW
NHU CAÀU TÖÏ
NHU CAÀU THEÅ
TÖÏ HIEÄN
NHU CAÀU TROÏNG
XAÕ HOÄI
Phaùt trieån caù
NHU CAÀU Thaønh ñaït nhaân.
Töï hoaøn thieän.
NHU AN TOAØN Ñöôïc chaáp nhaän Töï tin
CAÀU Ñöôïc yeâu thöông Töï troïng
Ñöôïc laø thaønh Ñöôïc coâng nhaän
SINH
HOÏC Söï ñaûm baûo vieân cuûa taäp theå.
Thöïc Söï oån ñònh Tình baïn
phaåm Hoaø bình
Khoâng khí
Nöôùc
Giaác nguû
PHẠM VĂN NAM - UEH
- IV.3 Thuyeát E. R. G (Giaùo sö Clayton Alderfer )
NC phaùt trieån Nc
Töï theå hieän Growth needs
theo
Toân troïng ñuoåi
NC quan heä
Relatedness needs cuøng
Xaõ hoäi moät
luùc
An toaøn NC toàn taïi
Existence needs
Sinh lyù
PHẠM VĂN NAM - UEH
- IV.4 Thuyeát X, Y
Thuyeát X cuûa McGregor laø nhöõng giaû ñònh
raèng con ngöôøi khoâng thích laøm vieäc vaø caàn
phaûi ñöôïc kieåm soaùt vaø chæ daãn.
Thuyeát Y cuûa McGregor laø yù kieán cho raèng
con ngöôøi, trong ñieàu kieän thích hôïp seõ yeâu
thích coâng vieäc, tìm kieám traùch nhieäm vaø töï
kieåm soaùt.
PHẠM VĂN NAM - UEH
- THUYEÁT 2 YEÁU TOÁ CUÛA HERZBERG
Caùc yeáu toá duy trì Caùc yeáu toá ñoäng vieân
(Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå (Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi
chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng dung coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng )
vieäc )
Phöông phaùp giaùm saùt Söï thöû thaùch coâng vieäc
Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp Caùc cô hoäi thaêng tieán
Quan heä vôùi ñoàng nghieäp YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu
Ñieàu kieän laøm vieäc Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc
Coâng vieäc oån ñònh hieän.
Chính saùch cuûa coâng ty YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm
Ñòa vò Söï coâng nhaän
Quan heä giöõa caùc caù nhaân Söï thaønh ñaït
AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân
Khi ñuùng Khi sai Khi ñuùng Khi sai
Khoâng coù söï baát Baát maõn Thoaû maõn Khoâng thoaû maõn
maõn
Höng phaán trong Khoâng coù söï baát
Khoâng taïo ra söï AÛnh höôûng tieâu cöïc quaù trình laøm vieäc maõn (Vaãn giöõ ñöôïc
höng phaán hôn. (chaùn naûn, thôø ô,….) (haêng haùi hôn, coù möùc bình thöôøng)
traùch nhieäm hôn)
PHẠM VĂN NAM - UEH
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
