Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 6 - Nguyễn Quang Dũng

Chia sẻ: Minh Nguyệt | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:32

Thêm vào BST

Báo xấu

51
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản trị thương hiệu - Chương 6: Hình ảnh thương hiệu" có cấu trúc gồm 3 phần cung cấp cho người học các kiến thức: Quan niệm hình ảnh thương hiệu, các nhân tố chi phối hình ảnh thương hiệu, nguyên tắc xây dựng hình ảnh hương hiệu. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 6 - Nguyễn Quang Dũng

6.1 Quan niÖm h×nh ¶nh th¬ng hiÖu néi dung 6.2 C¸c nh©n tè chi phèi h×nh ¶nh Ch¬ng 6 th¬ng hiÖu 6.3 Nguyªn t¾c x©y dùng h×nh ¶nh th¬ng hiÖu
quan niÖm vÒ h×nh ¶nh th¬ng hiÖu
NhËn thøc ® ®îc îc Keller ph¶n ¸nh th«ng qua c¸c yÕu tè th¬ng hiÖu,, hiÖu ®îc ® îc tæ chøc trong bé nhí cña kh¸ch hµng hµng..
TÊt c¶ nh nh÷ ÷ng Brand manager, Red Stripe Contributed g× kh¸ch hµng cã thÓ kÕt hîp víi Mitchell mét th¬ng hiÖu cô thÓ thÓ..
H×nh ¶nh th¬ng hiÖu ®· trë thµnh kh¸i niÖm quan träng ®èi víi c¸c nh nhµ µ qu¶n trÞ George M. Zinkhan tõ nh÷ nh ÷ng n¨m University of Houston 50/TK 50 /TK20 20..
Tïy theo ®èi tîng tîng,, kh¸i niÖm h×nh ¶nh George M. Zinkhan University of Houston th¬ng hiÖu cã thÓ tiÕp cËn qua qua:: -ý nghÜa cña th¬ng hiÖu - TriÕt lý (nh©n c¸ch c¸ch)) - NhËn thøc hoÆc t©m lý
Lµ quan ®iÓm dùa trªn nhËn thøc cña kh¸ch hµng vÒ mét th¬ng hiÖu.. hiÖu Lµ tËp hîp duy nhÊt c¸c yÕu tè th¬ng hiÖu trong t©m trÝ kh¸ch hµng
Lµ mét bé c¸c niÒm tin ®îc ®îc liªn kÕt mét c¸ch chÆt chÏ chÏ,, cã ý nghÜa vÒ mét th¬ng hiÖu cô thÓ.. thÓ
®Æc tÝnh víi h×nh ¶nh th¬ng hiÖu
§Æc tÝnh th¬ng hiÖu xuÊt ph¸t tõ mong muèn cña c«ng ty ty,, do c«ng ty x©y dùng trªn c¬ së nhu cÇu kh¸ch hµng : Lµ c¬ së cã tÝnh ®Þnh híng gióp kh¸ch hµng ®Þnh nghÜa h×nh ¶nh th¬ng hiÖu hiÖu..
H×nh ¶nh th¬ng hiÖu xuÊt ph¸t tõ kh¸ch hµng vµ lµ nhËn thøc vµ c¸ch gi¶i m· cña hä:: th«ng qua “dÊu hiÖu hä hiÖu”” cña ®Æc tÝnh th¬ng hiÖu cïng víi t¸c ®éng ngo¹i lai.. lai
Firm Interaction Customer Brand relationships Brand Brand image Personality Branding process in the mind (identity) of customer Brand (the actual image of the firm in customers’’ minds) customers
Sù c¾t nghÜa vµ gi¶i thÝch c¸c dÊu hiÖu b¾t nguån tõ hai khÝa c¹nh c¹nh:: §Æc tÝnh th¬ng hiÖu DÊu hiÖu ngo¹i lai
H×nh ¶nh th¬ng hiÖu nh nh thÕ nµo phô thuéc rÊt lín vµo c¸ch kh¸ch hµng gi¶i m· + khkh¶ ¶ n¨ng liªn kÕt c¸c dÊu hiÖu th¬ng hiÖu còng nh nh møc ®é ¶nh hëng cña t¸c ®éng ngo¹i lai
Kh¸ch hµng lµ ngêi tham gia vµo viÖc kiÕn t¹o gi gi¸ ¸ trÞ h×nh ¶nh th¬ng hiÖu hiÖu::
gi¸ trÞ cña gi¸ h×nh ¶nh th¬ng hiÖu
T¹o nhËn thøc vµ Gia t¨ng c¶m xóc gi¸ trÞ tÝch cùc th¬ng hiÖu Tranh thñ sù ñng hé Gia t¨ng kh¸ch hµng Cñng cè kh¸ch hµng & c«ng quan hÖ cò, trung thµnh chóng kÕt nèi quan hÖ míi gi¸ gi ¸ trÞ cña h×nh ¶nh th¬ng hiÖu
c¸c nh©n tè chi phèi ®Õn h×nh ¶nh th¬ng hiÖu
C«ng ty M«i trêng -Néi bé c«ng -§èi thñ c¹nh ty Kh¸ch hµng tranh - §Æc tÝnh, -Đặ Đặcc điểm KH triế tri ết lý, - C¸c yÕu tè chiế chi ến lượ lược c kh¸c tõ m«i định đị nh vịvị trêng kinh th¬ng hiÖu doanh - C¸c ho¹t ®éng kh¸c