Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Ngân hàng: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàng Mai Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT<br /> ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG<br /> THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM<br /> – CHI NHÁNH HOÀNG MAI HÀ NỘI<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN : ĐÀO QUỲNH TRANG<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> <br /> : A16457<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT<br /> ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG<br /> THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM<br /> – CHI NHÁNH HOÀNG MAI HÀ NỘI<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn<br /> <br /> : Ths. Trần Thị Thùy Linh<br /> <br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> : Đào Quỳnh Trang<br /> <br /> Mã sinh viên<br /> <br /> : A16457<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Tài chính – Ngân hàng<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu<br /> thực tế, nội dung tự làm, không sao chép. Các số liệu trong báo cáo là trung thực và<br /> được trích dẫn từ nguồn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam –<br /> Chi nhánh Hoàng Mai Hà Nội.<br /> Sinh viên<br /> <br /> Đào Quỳnh Trang<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trường Đại học<br /> Thăng Long, đặc biệt là các thầy cô khoa Quản lý đã dìu dắt và truyền đạt những kiến<br /> thức bổ ích cho em trong suốt những năm học vừa qua. Với những kiến thức mà thầy<br /> cô đã truyền đạt cùng với sự chỉ bảo tận tình đã giúp em rất nhiều trong quá trình học<br /> tập cũng như trong công việc sau này.<br /> Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Ths. Trần Thị Thùy Linh. Với những<br /> lời khuyên, sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình của cô đã giúp em rất nhiều trong quá trình<br /> thực hiện và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình.<br /> Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng tập thể các anh chị cán bộ<br /> Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàng Mai Hà<br /> Nội đã giúp đỡ tận tình cho em trong suốt quá trình thực tập, tạo điều kiện cho em tiếp<br /> cận được những công việc thực tế và hoàn thành tốt bài khóa luận.<br /> Do còn nhiều hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn nên bài khóa<br /> luận còn nhiều thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp, chỉ bảo của các<br /> Quý Thầy Cô để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.<br /> Sau cùng em xin kính chúc Quý Thầy Cô trường Đại học Thăng Long và các anh<br /> chị, cán bộ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàng Mai Hà Nội<br /> luôn dồi dào sức khỏe và công tác tốt.<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Sinh viên<br /> Đào Quỳnh Trang<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Khi nền kinh tế phát triển, đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO đã gây áp lực<br /> không hề nhỏ đối với các ngân hàng trong nước về khả năng tồn tại và cạnh tranh. Để<br /> có thể đứng vững, các ngân hàng thương mại (NHTM) trong nước đã không ngừng cải<br /> tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ. Bên cạnh việc huy động vốn, cho vay là hoạt động<br /> cơ bản không thể thiếu của các NHTM. Tuy vậy, từ xưa tới nay các ngân hàng hầu hết<br /> chỉ quan tâm đến cho vay các doanh nghiệp lớn nhằm phục vụ sản xuất kinh doanh<br /> hàng hóa mà chưa thực sự chú ý rằng nhu cầu vay tiêu dùng của người dân đang ngày<br /> một tăng cao.<br /> Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, đối với những hộ dân có mức sống trung<br /> bình khá, nhu cầu của họ là một căn nhà khang trang, phương tiện đi lại hay những đồ<br /> dùng phục vụ cho nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống như: Tivi, tủ lạnh, điều hòa, máy<br /> giặt…Hay đối với những hộ dân có mức sống cao hơn, họ lại mong muốn có một căn<br /> hộ đẹp, đầy đủ tiện nghi, nội thất sang trọng, trang thiết bị hiện đại, bắt mắt…Tuy<br /> nhiên, khi nền kinh tế đang trong thời gian khủng hoảng cùng với mức thu nhập hiện<br /> nay, phần lớn người tiêu dùng không thể chi trả cho tất cả các nhu cầu mua sắm cùng<br /> lúc. Nắm bắt thực tế, các ngân hàng đã thực hiện cung cấp các dịch vụ cho vay tiêu<br /> dùng (CVTD) dưới nhiều hình thức khác nhau nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có<br /> thể thỏa mãn nhu cầu của mình trước khi có khả năng thanh toán. Và chỉ trong một<br /> thời gian ngắn khi các sản phẩm này ra đời, số lượng khách hàng tìm tới ngân hàng đã<br /> không ngừng tăng lên, tạo ra nguồn thu nhập không nhỏ cho hệ thống ngân hàng.<br /> Năm 2012, các NHTM có xu hướng chuyển từ cung cấp dịch vụ cho các doanh<br /> nghiệp, các tổ chức kinh tế lớn sang các dịch vụ ngân hàng bán lẻ với mục tiêu của<br /> mỗi ngân hàng là trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Trong các dịch vụ<br /> đó, quan trọng nhất là CVTD cùng với các dịch vụ tiện ích: Internet Banking, Mobile<br /> Banking, SMS Banking, Autobank,…Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi<br /> nhánh Hoàng Mai Hà Nội (NHTMCP CT VN – CN HMHN) nói riêng và Ngân hàng<br /> TMCP Công thương Việt Nam nói chung là những đơn vị tiên phong trong hoạt động<br /> CVTD tại Việt Nam và qua đó đã đạt được những thành công nhất định. Tuy vậy, với<br /> số lượng dày đặc các ngân hàng cạnh tranh như hiện nay đã khiến hoạt động CVTD<br /> gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, ngân hàng cần phải có những giải pháp đẩy mạnh hơn<br /> nữa hiệu quả hoạt động CVTD, nỗ lực hơn để trở thành kênh kết nối hiệu quả giữa<br /> nguồn vốn huy động được với nhu cầu bị giới hạn bởi khả năng thanh toán, từ đó tạo<br /> ra lợi nhuận cho chính ngân hàng, đồng thời cũng giúp cho sự phát triển chung của<br /> toàn xã hội.<br /> <br />