Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Đông Đô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN<br /> HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH<br /> VƢỢNG CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN<br /> <br /> : NGUYỄN THU HẰNG<br /> <br /> MÃ SINH VIÊN<br /> <br /> : A16186<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : TÀI CHÍNH –NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN<br /> HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH<br /> VƢỢNG CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn<br /> <br /> : Th.s Lê Thị Hà Thu<br /> <br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> : Nguyễn Thu Hằng<br /> <br /> Mã sinh viên<br /> <br /> : A16186<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Tài chính – Ngân hàng<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Khóa luận này là kết quả của quá trình học tập tại trường Đại học Thăng Long và<br /> quá trình tìm hiểu thực tế của bản thân em tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt<br /> Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô trong thời gian qua.<br /> Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới trường Đại học Thăng Long cũng như tới các<br /> thầy, cô giáo đã giảng dạy và giúp đỡ em trong quá trình học tập tại trường. Em cũng<br /> xin cảm ơn Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Đông<br /> Đô đã tạo điều kiện cho em cơ hội tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động cho vay khách<br /> hàng cá nhân của ngân hàng.<br /> Bên cạnh đó, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Lê Thị Hà Thu–<br /> người đã nhiệt tình giúp đỡ và trực tiếp hướng dẫn em hoàn thiện khóa luận này.<br /> Trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi những sai sót, vì thế em rất<br /> mong sự đóng góp của quý thầy cô và của Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam<br /> Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô để khóa luận này được hoàn thiện hơn cả về nội<br /> dung và hình thức.<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có<br /> sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu<br /> của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có<br /> nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Sinh viên<br /> <br /> Nguyễn Thu Hằng<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................10<br /> CHƢƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO<br /> VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................1<br /> 1.1. Tổng quan về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng<br /> thương mại .................................................................................................................1<br /> 1.1.1. Khái niệm hoạt động cho vay đối với Khách hàng cá nhân của<br /> Ngân hàng thương mại ..........................................................................................1<br /> 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ...................1<br /> 1.1.3. Vai trò của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .......................3<br /> 1.1.4. Các hình thức cho vay Khách hàng cá nhân của Ngân hàng<br /> thương mại ............................................................................................................4<br /> 1.1.5. Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân hiện nay ....................4<br /> 1.2.<br /> <br /> Tổng quan về hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .........6<br /> <br /> 1.2.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .........6<br /> 1.2.2. Sự cần thiết phải đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay khách<br /> hàng cá nhân ..........................................................................................................7<br /> 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá<br /> nhân<br /> 7<br /> 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động cho vay khách<br /> hàng cá nhân ........................................................................................................11<br /> CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY<br /> KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN<br /> VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .....................................19<br /> 2.1.<br /> <br /> Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh<br /> <br /> Vượng – Chi nhánh Đông Đô ..................................................................................19<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ<br /> phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô ........................................19<br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự, nhiệm vụ của các phòng ban ............20<br /> <br />