Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Nam Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế

Khóa luận tốt nghiệp<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH<br /> ------------------------<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> ÑAÙNH GIAÙ CHAÁT LÖÔÏNG CHO VAY TIEÂU DUØNG<br /> TAÏI NGAÂN HAØNG NOÂNG NGHIEÄP VAØ PHAÙT TRIEÅN<br /> NOÂNG THOÂN VIEÄT NAM - CHI NHAÙNH NAM SOÂNG HÖÔNG<br /> TÆNH THÖØA THIEÂN HUEÁ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Trần Thị Thanh Thúy<br /> Lớp: K43B TCNH<br /> Niên khóa: 2009 - 2013<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> ThS. Đoàn Như Quỳnh<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2013<br /> SVTH: Trần Thị Thanh Thúy - Lớp K43B TCNH<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Qua thời gian 3 tháng thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp<br /> và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Nam Sông Hương<br /> Tỉnh Thừa Thiên Huế, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ của các<br /> anh/chị trong Ngân hàng cũng như các thầy cô trong Khoa Kế toán Tài chính.<br /> Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ths.Đoàn<br /> Như Quỳnh đã dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn và giúp<br /> đỡ tận tình cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giáo trường Đại Học<br /> Kinh Tế cũng như quý thầy cô trong khoa Kế Toán- Tài chính đã<br /> truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo cũng<br /> như các anh chị tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát<br /> triển Nông thôn Nam Sông Hương đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo tôi<br /> trong quá trình thực tập tại Ngân hàng.<br /> Tôi cũng rất biết ơn những người thân trong gia đình, bạn bè đã<br /> quan tâm, giúp đỡ, ủng hộ tinh thần, tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi<br /> hoàn thành khóa luận này.<br /> Bên cạnh đó, do hạn chế về mặt thời gian cũng như khả năng của<br /> bản thân nên bài khóa luận không tránh khỏi những sai sót. Mong quý<br /> thầy cô đóng góp ý kiến để bài khóa luận này được hoàn thiện hơn.<br /> Xin chân thành cám ơn!<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Trần Thị Thanh Thúy<br /> SVTH: Trần Thị Thanh Thúy - Lớp K43B TCNH<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> DANH MỤC VIẾT TẮT<br /> <br /> NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn<br /> NHTM<br /> <br /> : Ngân hàng thương mại<br /> <br /> NH<br /> <br /> : Ngân hàng<br /> <br /> NHNN<br /> <br /> : Ngân hàng Nhà nước<br /> <br /> TSĐB<br /> <br /> : Tài sản đảm bảo<br /> <br /> CBTD<br /> <br /> : Cán bộ tín dụng<br /> <br /> CVTD<br /> <br /> : Cho vay tiêu dùng<br /> <br /> NSH<br /> <br /> :<br /> <br /> Nam Sông Hương<br /> <br /> CN<br /> <br /> :<br /> <br /> Chi nhánh<br /> <br /> DN<br /> <br /> :<br /> <br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> HĐCV<br /> <br /> :<br /> <br /> Hoạt động cho vay<br /> <br /> GTCG<br /> <br /> :<br /> <br /> Giấy tờ có giá<br /> <br /> SXKD<br /> <br /> :<br /> <br /> Sản xuất kinh doanh<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Thanh Thúy - Lớp K43B TCNH<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> Các số liệu trong khóa luận này là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng<br /> và xuất phát từ tình hình thực tế tại Ngân hàng nơi tôi thực tập.<br /> <br /> Huế, ngày 11 tháng 05 năm 2013<br /> Sinh viên<br /> <br /> Trần Thị Thanh Thúy<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Thanh Thúy - Lớp K43B TCNH<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài...........................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng nghiên cứu ..............................................................................................2<br /> 4. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................2<br /> 5. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................2<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...............................................3<br /> Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .............................3<br /> 1.1 Tổng quan về NHTM và hoạt động cho vay tiêu dùng của NHTM .....................3<br /> 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của NHTM ................................................................3<br /> 1.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM ..................................................................3<br /> 1.1.3 Hoạt động cho vay của NHTM ......................................................................4<br /> 1.1.3.1 Khái niệm cho vay ....................................................................................5<br /> 1.1.3.2 Phân loại các hình thức cho vay của NHTM ............................................5<br /> 1.2 Một số vấn đề về cho vay tiêu dùng của NHTM...................................................7<br /> 1.2.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng ..........................................................................7<br /> 1.2.2 Đặc điểm của cho vay tiêu dùng.....................................................................8<br /> 1.2.3 Phân loại cho vay tiêu dùng............................................................................8<br /> 1.2.3.1 Căn cứ vào mục đích cho vay: Gồm 2 loại...............................................8<br /> 1.2.3.2. Căn cứ vào hình thức cấp tín dụng ..........................................................9<br /> 1.2.3.3 Căn cứ vào cách thức hoàn trả ................................................................ 10<br /> 1.2.3.4 Căn cứ vào hình thức đảm bảo ............................................................... 11<br /> 1.2.4 Vai trò của cho vay tiêu dùng .......................................................................12<br /> 1.2.5 Tiêu chí đánh giá hồ sơ xin vay tiêu dùng....................................................14<br /> 1.2.6 Quy trình cho vay tiêu dùng .........................................................................14<br /> 1.3 Một số vấn đề cơ bản về chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM ...................16<br /> 1.3.1 Khái niệm chất lượng và chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM ...........16<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Thanh Thúy - Lớp K43B TCNH<br /> <br />