Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hộ nông dân tại PGD An Hòa Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

Chia sẻ: Thangnamvoiva29 Thangnamvoiva29 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:78

Thêm vào BST

Báo xấu

87
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài hệ thống hóa các lý thuyết về tín dụng và chất lượng tín dụng ngân hàng, tín dụng hộ nông dân; đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hộ nông dân tại PGD An Hòa Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hộ nông dân tại PGD An Hòa Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

uế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thự H hiện dựa tr ở nghi cứu lý thuyết, kiến thức ngành, một số thông tin từ ên cơ s ên ên chuy tế Internet, nghiên cứu khảo sát thựcàtidư sự hướng dẫn tận t Phan ễn v ới ình củaGS.TS P h Thị Minh Lý. in Các số liệung khóa luậnày có nguồn gốc r và xuất phát từ thình tro n õ ràng ình cK thực tế tại Ngânnơi tôi th tập. quả của khóaàluận lthựcàvchưa đư àng h ực Kết trung ợc Đ ại nhiệm. họ ai công bố trong bất kỳ công trnào khác. Nếu có gian lận n xin chịu mọi trách ình ào, tôi Huế, ng 10 tháng 05 năm 2013 ày Sinh viên Hồ Thị Dịu i Lời Cảm Ơn Để ho thành bài khóa luận tốt nghiệp n sự nổ lực của bản ã tôi đ àn ày, ngoài thân, nhận đượcnhiều sự giúp đỡ của quý các bạn.v ất r à thầy cô Tôi xin trân trọngày tỏ l biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phan Thị ã Lý đ b òng Minh uế dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫntận tcho tôi trong suốt à giúp đỡ v ình H quá trình thực hiện ài. Tôit cũng xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giáo trường Đạ đề Học Kinh Tế cũng như quý thầy cô trong khoa Kế chính đã truyền đạt kiến - Tài Toán tế thức cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. h Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc ãnh đạo cũng như các an đến ban l h chị in tại An Hòa Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệpàvphát triển nông thôn thị PGD họ hàng. cK xã Hương Tr tậnình giúp đỡ, chỉ bảo tôi trong quá thực tập tại ngân à đã t ình tr Tôi cũng rất biếtnhững người thân trong gia bạnèbđã quan tâm, giúp ơn ình, đ Đ ại đỡ, ủng hộ tinhtạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôikhóa luậnày. n, thầ àn thành ho n Tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian cũng như khảthân nên bài năng của bản khóa luận không tránh khỏi những sai sót. Mong quý thầy cô góp ý kiến để b ài khóa luậnày đư ho thiện hơn. n ợc àn Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực hiện ii Đ ại h in cK họ tế H uế Hồ Thị Dịu iii MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2 3. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................................2 4. Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................................2 uế 5. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2 H 6. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................4 PHẦN II: NỘI DUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.............................................................5 tế CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...............................................................................................................5 h 1.1. Tín dụng....................................................................................................................5 in 1.1.1. Khái niệm về tín dụng ...........................................................................................5 1.1.2. Vai trò của tín dụng ...............................................................................................5 cK 1.2. Tín dụng ngân hàng ..................................................................................................6 1.2.1. Khái niệm tín dụng ngân hàng...............................................................................6 họ 1.2.2. Các loại tín dụng ngân hàng ..................................................................................6 1.2.2.1. Xét theo mục đích...............................................................................................6 1.2.2.2. Xét theo thời hạn cho vay...................................................................................7 Đ ại 1.2.2.3. Căn cứ vào tính chất đảm bảo ............................................................................7 1.2.2.4. Căn cứ vào phương thức cấp tín dụng................................................................7 1.2.2.5. Căn cứ vào phương thức hoàn trả nợ vay...........................................................7 1.3. Khái quát về hộ nông dân .........................................................................................7 1.3.1. Khái niệm hộ nông dân..........................................................................................7 1.3.2. Đặc điểm hộ nông dân ở nước ta...........................................................................8 1.3.3. Vai trò của tín dụng ngân hàng đối với quá trình phát triển kinh tế HND............9 1.3.3.1. Khái niệm về tín dụng hộ nông dân ...................................................................9 1.3.3.2. Tính đặc thù của tín dụng hộ nông dân ..............................................................9 iv 1.3.3.3. Các loại cho vay hộ nông dân...........................................................................10 1.3.3.4. Vai trò của tín dụng ngân hàng đối với quá trình phát triển kinh tế HND.......10 1.4. Chất lượng tín dụng ngân hàng đối với hoạt động cho vay hộ nông dân...............12 1.4.1. Một số quan niệm về chất lượng tín dụng ...........................................................12 1.4.2. Chất lượng tín dụng trên quan điểm của ngân hàng............................................13 1.4.3. Chất lượng tín dụng trên quan điểm của khách hàng ..........................................14 1.4.4. Chất lượng tín dụng trên phương diện nền kinh tế- xã hội .................................15 uế 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay hộ nông dân..........................................16 1.5.1. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay về phía ngân hàng .............................16 H 1.5.1.1. Doanh số cho vay hộ nông dân.........................................................................16 1.5.1.2. Doanh số thu nợ hộ nông dân...........................................................................16 tế 1.5.1.3. Dư nợ hộ nông dân ...........................................................................................16 1.5.1.4. Tỷ lệ nợ quá hạn hộ nông dân ..........................................................................16 h 1.5.1.5. Tỷ lệ nợ xấu hộ nông dân .................................................................................16 in 1.5.1.6. Hệ số thu nợ hộ nông dân .................................................................................17 cK 1.5.1.7. Vòng quay vốn tín dụng hộ nông dân ..............................................................17 1.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng về phía hộ nông dân ................. Error! họ Bookmark not defined. 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay hộ nông dân Error! Bookmark not Đ ại defined. 1.6.1. Nhân tố chủ quan.................................................................................................19 1.6.1.1. Quy trình tín dụng ............................................................................................19 1.6.1.2. Tiềm lực về vốn................................................................................................19 1.6.1.3. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ tín dụng ngân hàng.....................19 1.6.1.4. Công tác tổ chức ngân hàng .............................................................................20 1.6.2. Nhân tố khách quan .............................................................................................20 1.6.2.1. Khách hàng vay vốn .........................................................................................20 1.6.2.2. Môi trường kinh tế............................................................................................21 1.6.2.3. Môi trường pháp lý...........................................................................................21 v