Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Ánh Dương Xanh

Trường ĐH Kinh tế Huế<br /> <br /> GVHD: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> <br /> Trong thời gian thực tập tốt nghiệp và hoàn thành khóa luận nghiên cứu, ngoài<br /> sự cố gắng và nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của rất<br /> nhiều thầy cô, bạn bè, người thân và đơn vị cơ quan thực tập.<br /> Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả những thầy cô giáo đã giảng dạy<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> chúng tôi trong suốt bốn năm qua, những kiến thức nhận được trên giảng đường đại<br /> học sẽ là hành trang giúp chúng tôi vững bước trong tương lai. Đồng thời xin bày tỏ<br /> lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo, Tiến sỹ. Nguyễn Thị Minh Hòa, người đã tận<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp.<br /> Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Ánh Dương<br /> Xanh Việt Nam, Tp Đà Nẵng đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để tôi<br /> được thực tập tại Công ty. Và cũng xin gởi lời cảm ơn đến anh Trần Minh Ngọc<br /> – nhân viên kinh doanh đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập.<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến tất cả bạn bè, người thân<br /> và đặc biệt là gia đình, những người đã luôn kịp thời ủng hộ, động viên, giúp đỡ tôi<br /> vượt qua những khó khăn trong thời gian qua để hoàn thành đề tài một cách tốt nhất.<br /> Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn!<br /> <br /> Sinh viên<br /> Hà Thu Thảo<br /> SVTH: Hà Thu Thảo K44AQTKDTH<br /> <br /> 1<br /> <br /> Trường ĐH Kinh tế Huế<br /> <br /> GVHD: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> 1.1 Lí do và tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu: ........................................................8<br /> 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: ...............................................................................................9<br /> 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu : .........................................................................9<br /> 1.4 Phương pháp nghiên cứu: ........................................................................................9<br /> 1.4.1 Nghiên cứu định tính: ............................................................................................9<br /> 1.4.2 Nghiên cứu định lượng: .........................................................................................9<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...............................................14<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.........................................14<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 1.1 Một số khái niệm ...................................................................................................14<br /> 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực...................................................................................14<br /> 1.1.2 Khái niệm công tác đào tạo nguồn nhân lực .......................................................15<br /> 1.2 Mục đích, vai trò, ý nghĩa đào tạo nhân lực trong tổ chức ....................................15<br /> 1.2.1 Mục đích ..............................................................................................................15<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 1.2.2 Vai trò ..................................................................................................................16<br /> 1.2.3 Ý nghĩa................................................................................................................17<br /> 1.3 Chất lượng đào tạo nhân lực: .................................................................................18<br /> 1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực ....................................................................................21<br /> 1.3.2 Nội dung đào tạo..................................................................................................23<br /> 1.3.3 Phương pháp và chương trình đào tạo .................................................................25<br /> 1.3.3.1 Đào tạo trong công việc: .................................................................................26<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.3.3.2 Đào tạo ngoài công việc: ................................................................................28<br /> 1.3.4 Thời gian đào tạo: ................................................................................................30<br /> 1.3.5 Kinh phí đào tạo ..................................................................................................31<br /> 1.4 Hiệu quả công tác đào tạo nhân lực .......................................................................33<br /> 1.4.1 Khái niệm.............................................................................................................33<br /> 1.4.1.1 Hiệu quả là gì ? ...............................................................................................33<br /> 1.4.1.2 Hiệu quả công tác đào tạo là gì? .....................................................................33<br /> 1.4.2 Mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo: ....................................................................34<br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN<br /> NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG XANH................................47<br /> 2.1 Giới thiệu khái quát công ty ..................................................................................47<br /> SVTH: Hà Thu Thảo K44AQTKDTH<br /> <br /> 2<br /> <br /> Trường ĐH Kinh tế Huế<br /> <br /> GVHD: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> <br /> 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty ..........................................................47<br /> 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty....................................................................47<br /> 2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty ......................................................49<br /> 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực .............................................................................................50<br /> 2.1.4.1 Cơ sở vật chất: ................................................................................................50<br /> 2.1.4.2 Hoạt động Marketing: .....................................................................................50<br /> 2.2 Thực trạng nhu cầu và mục tiêu: ...........................................................................55<br /> 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty ..................................................................57<br /> 2.2.2 Nội dung: .............................................................................................................59<br /> 2.2.3 Các phương pháp và chương trình đào tạo tại công ty .........................................62<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.2.3 Kinh phí đào tạo tại công ty.................................................................................65<br /> 2.3 Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về chương trình đào tạo nhân lực tại<br /> công ty CP Ánh Dương Xanh........................................................................................66<br /> 2.3.1 Phản ứng của nhân viên đối với khóa đào tạo .....................................................66<br /> 2.3.1.1 Mô tả mẫu điều tra: .........................................................................................66<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.3.1.2 Kiểm định thang đo ........................................................................................74<br /> 2.3.1.2.1<br /> <br /> Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha: .......................................74<br /> <br /> 2.3.1.2.2<br /> <br /> Kiểm định Hệ số KMO and Bartlett's Test .................................................78<br /> <br /> 2.3.1.4 Phân tích hồi quy : ..........................................................................................84<br /> 2.3.1.4.2<br /> <br /> Kiểm định các hệ số hồi quy. ......................................................................87<br /> <br /> 2.3.1.5 Kiểm tra sự khác nhau trong đánh giá của các nhóm nhân viên đối với các<br /> yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với khóa học ....................................................88<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.3.1.6 Giải thích kết quả thu được: ...........................................................................96<br /> 2.3.2 Báo cáo kết quả học tập, đào tạo của học viên trong công ty CP Ánh Dương<br /> Xanh<br /> <br /> ........................................................................................................................99<br /> <br /> 2.3.3 Ðánh giá hiệu quả đào tạo : ...............................................................................104<br /> 2.3.3.1.1<br /> <br /> Tỉ lệ nghỉ việc: ..........................................................................................104<br /> <br /> CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ...............................................109<br /> 1.1 Xu hướng phát triển .............................................................................................109<br /> 1.2 Biện pháp nâng cao hiệu quả đào tạo: .................................................................110<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN ...............................................................................................116<br /> <br /> SVTH: Hà Thu Thảo K44AQTKDTH<br /> <br /> 3<br /> <br /> Trường ĐH Kinh tế Huế<br /> <br /> GVHD: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU<br /> Bảng 1: Phương tiện của công ty 3 năm 2011-2013 ....................................................50<br /> Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 ....................................... 52<br /> Bảng 3: Báo cáo nhu cầu đào tạo giai đoạn 2010-2013: .............................................. 55<br /> Bảng 4: Tình hình nhân sự tại đơn vị theo loại hình gián tiếp và trực tiếp ................... 57<br /> Bảng 5: Tình hình biến động nhân sự tại đơn vị trong giai đoạn 2010-2013 ............... 58<br /> Bảng 6: Nội dung chương trình đào tạo kĩ năng cho Nhân viên kinh doanh ................ 60<br /> Bảng 7: Báo cáo công tác đào tạo trong công việc tại doanh nghiệp giai đoạn 20102013 ............................................................................................................................... 62<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Bảng 8: Báo cáo công tác đào tạo ngoài công việc tại công ty trong 2 năm 2012 và<br /> 2013 ............................................................................................................................... 64<br /> Bảng 9: Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2011-2013 ...................... 65<br /> Bảng 10: Phân phối chọn mẫu dự kiến thu được .......................................................... 67<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> Bảng 11: Đặc điểm của mẫu khảo sát ........................................................................... 67<br /> Bảng 12: Kiểm định Hệ số KMO and Bartlett's Test .................................................... 78<br /> Bảng 13: Kết quả ma trận xoay biến độc lập ................................................................ 79<br /> Bảng 14: Tổng phương sai trích .................................................................................... 81<br /> Bảng 15: Kiểm định Hệ số KMO and Bartlett's Test .................................................... 82<br /> Bảng 16: Kết quả ma trận xoay nhân tố phụ thuộc ....................................................... 82<br /> Bảng 17: Tổng phương sai phân tích............................................................................. 83<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Bảng 18: Hồi quy đa biến .............................................................................................. 85<br /> Bảng 19: Model Summary............................................................................................. 85<br /> Bảng 20: Model Summary............................................................................................. 86<br /> Bảng 21: Phân tích phương sai ANOVA ...................................................................... 86<br /> Bảng 22: Kiểm định các hệ số hồi quy .......................................................................... 87<br /> Bảng 23: Kiểm định phân phối chuẩn Kolmogov Sminov ........................................... 88<br /> Bảng24: Kết quả kiểm định One way Anova ................................................................ 89<br /> Bảng25: Kiểm định phân phối chuẩn với các biến thuộc nhân tố 2 và 5. ..................... 90<br /> Bảng 26: Thống kê mô tả ý kiến của học viên đối với PP & Chương trình đào tạo ..... 91<br /> Bảng 27: giá trị trung bình của nhân tố PP & chương trình đào tạo ............................. 93<br /> <br /> SVTH: Hà Thu Thảo K44AQTKDTH<br /> <br /> 4<br /> <br /> Trường ĐH Kinh tế Huế<br /> <br /> GVHD: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA<br /> <br /> Bảng 28: thống kê mô tả ý kiến của nhân viên đối với Thời lượng đào tạo & Địa điểm<br /> tổ chức ........................................................................................................................... 94<br /> Bảng 29: giá trị trung bình của nhân tố Thời lượng đào tạo ......................................... 95<br /> Bảng 30: Giá trị trung bình của nhân tố Địa điểm tổ chức đào tạo ............................... 96<br /> Bảng 31: Mức độ tiếp thu .............................................................................................. 96<br /> Bảng 32 : Một vài thay đổi sau khi tham gia các khóa đào tạo ..................................... 98<br /> Bảng 33: Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty qua 2 năm 2012-2013 ... 99<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Bảng 34: Module dự kiến khóa học dành cho nhân viên kinh doanh ......................... 101<br /> <br /> SVTH: Hà Thu Thảo K44AQTKDTH<br /> <br /> 5<br /> <br />