Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần Dệt may Phú Hòa An thông qua chỉ số KPI

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Để hoàn thành đề tài “Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của công ty Cổ<br /> phần Dệt may Phú Hòa An thông qua chỉ số KPI”.<br /> <br /> uế<br /> <br /> Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế<br /> <br /> Huế đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã dạy bảo tận tình trong suốt 4<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> năm học vừa qua, cung cấp cho em những kiến thức vô cùng cần thiết và bổ ích.<br /> <br /> Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Lê Thị Phương Thảo khoa Quản<br /> trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế người đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo<br /> <br /> h<br /> <br /> em trong suốt quá trình thực tập cũng như thực hiện đề tài.<br /> <br /> in<br /> <br /> Tiếp đó em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, các anh/chị<br /> <br /> cK<br /> <br /> phòng tổ chức Hành chính - Nhân sự công ty Cổ phần dệt may Phú Hoà An đã tạo mọi<br /> điều kiện thuận lợi giúp em có được một địa điểm thực tập thực sự bổ ích trong suốt<br /> thời gian thực tập vừa qua tại quý công ty. Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các<br /> <br /> họ<br /> <br /> anh/chị những người lao động tại công ty Cổ phần dệt may Phú Hoà An trong thời<br /> gian vừa qua đã nhiệt tình hợp tác trong quá trình điều tra, thu thập thông tin để thực<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> hiện đề tài.<br /> <br /> Một lần nữa em xin trân trọng cảm ơn và xin chúc quý thầy cô cùng các anh/chị<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> luôn dồi dào sức khoẻ.<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br /> <br /> Huế, ngày 24 tháng 01 năm 2015<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Trần Thị Như Ngọc<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................. 2<br /> <br /> uế<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 3<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 5. Kết cấu đề tài ............................................................................................................ 6<br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ........................................................................ 7<br /> <br /> CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ<br /> <br /> h<br /> <br /> NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP THÔNG QUA CÁC NHÓM CHỈ<br /> <br /> in<br /> <br /> SỐ KPI .......................................................................................................................... 7<br /> 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ................................................................................................. 7<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.1.1. Tổng quan về nguồn nhân lực ............................................................................ 7<br /> 1.1.1.1.Khái niệm ......................................................................................................... 7<br /> 1.1.1.2.Chức năng của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................... 9<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.1.1.3. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực .......................................................... 10<br /> 1.1.1.3.1. Thu hút nguồn nhân lực.............................................................................. 10<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.1.2.Tìm hiểu các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ....................... 18<br /> 1.1.2.1.Khái niệm ....................................................................................................... 18<br /> 1.1.2.2.Phân biệt KPI và một số chỉ số đo lường hiệu suất ........................................ 18<br /> <br /> ng<br /> <br /> 1.1.2.3. Đặc điểm của chỉ số KPI ............................................................................... 21<br /> 1.1.2.4.Phân loại các chỉ số KPI ................................................................................. 22<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 1.1.2.5.Vai trò của KPI ............................................................................................... 24<br /> 1.1.2.6.Các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ................................... 25<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 1.1.2.7.Phân tích một số chỉ số KPI quản trị nguồn nhân lực .................................... 27<br /> 1.2.CƠ SỞ THỰC TIỄN ............................................................................................ 38<br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG<br /> TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN THÔNG QUA CÁC CHỈ SỐ KPI ........ 40<br /> 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ............................................................................ 40<br /> 2.1.1. Giới thiệu về công ty ........................................................................................ 40<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty ................................................... 40<br /> 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ............................. 42<br /> 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Cổ phần dệt may Phú Hòa An ...................... 42<br /> 2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban ................................................... 43<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1.4. Đặc điểm về tình hình hoạt động, kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn<br /> 2012–2014 .................................................................................................................. 46<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.1.4.1. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh .................................................................. 46<br /> 2.1.4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 ....... 48<br /> 2.1.4.3. Tình hình cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2012-2014 .... 49<br /> <br /> 2.1.5. Tình hình lao động của công ty Cổ phần dệt may Phú Hòa An giai đoạn 2012-<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> 2014 ............................................................................................................................ 50<br /> 2.2. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ<br /> <br /> cK<br /> <br /> PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN............................................................................. 52<br /> Hình 2.6. Quy trình nghiên cứu về KPI trong nhân lực ............................................. 52<br /> 2.2.1. KPI trong tuyển dụng và bố trí ......................................................................... 53<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.2.1.1. Tổng số hồ sơ trong đợt tuyển dụng .............................................................. 53<br /> 2.2.1.2. Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu so với tổng sồ ứng viên ...................................... 55<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.2.1.3. Kết quả của kênh tuyển dụng ........................................................................ 56<br /> 2.2.1.4. Chi phí tuyển dụng bình quân một ứng viên ................................................. 57<br /> 2.2.1.5. Tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên mới tuyển .................................................... 59<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.2.2. KPI về đào tạo .................................................................................................. 60<br /> 2.2.2.1. Thời gian đào tạo và chi phí đào tạo trung bình cho một nhân viên ............. 61<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.2.2.2. Tỷ lệ chi phí đào tạo/tổng quỹ lương ............................................................ 65<br /> 2.2.2.3. Tỷ lệ nhân viên cần đào tạo/tổng số nhân viên cần được đào tạo ................. 65<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.2.2.4. Hiệu quả đào tạo ............................................................................................ 68<br /> 2.2.3. KPI trong hệ thống tiền lương .......................................................................... 69<br /> 2.2.4. KPI về tỉ lệ nghỉ việc ........................................................................................ 70<br /> 2.2.5. KPI về thời gian làm việc ................................................................................. 72<br /> 2.2.5.1. Tỷ lệ vắng mặt ............................................................................................... 72<br /> 2.2.5.2. Tỷ lệ tăng ca trong công tytrong 3 năm 2012-2014 ...................................... 73<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> 2.2.5.3.Tỷ lệ thời gian làm việc thực tế ...................................................................... 74<br /> 2.2.6. KPI về an toàn lao động ................................................................................... 75<br /> 2.2.7. KPI về lòng trung thành ................................................................................... 76<br /> 2.2.7.1. Mức độ hài lòng của CBCNV ....................................................................... 76<br /> <br /> uế<br /> <br /> 22.7.2. Kết quả điều tra .............................................................................................. 77<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT<br /> MAY PHÚ HÒA AN ................................................................................................. 84<br /> 3.1. ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI ........................... 84<br /> 3.2. GIẢI PHÁP .......................................................................................................... 85<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> 3.2.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng ........................................... 85<br /> 3.2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác đề bạc, thăng chức, điều động ............. 85<br /> <br /> cK<br /> <br /> 3.2.3. Giải pháp nâng cao năng suất lao động ............................................................ 86<br /> 3.2.4. Giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý thời gian lao động ......... 87<br /> 3.2.5. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo ................................................. 88<br /> <br /> họ<br /> <br /> 3.2.6. Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực .................................. 90<br /> 3.2.7. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác an toàn lao động .................................. 91<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................. 92<br /> 1.Kết luận .................................................................................................................... 92<br /> 2. Kiến nghị ................................................................................................................ 93<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.1. Đối với Nhà nước ................................................................................................ 93<br /> 2.2. Đối với công ty .................................................................................................... 94<br /> <br /> ườ<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 95<br /> <br /> Tr<br /> <br /> PHỤ LỤC ................................................................................................................... 96<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> :Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> TNLĐ<br /> <br /> : Tai nạn lao động<br /> <br /> SLCN TB<br /> <br /> : Số lượng công nhân trung bình<br /> <br /> HĐQT<br /> <br /> : Hội đồng quản trị<br /> <br /> XNK<br /> <br /> : Xuất nhập khẩu<br /> <br /> SXXK<br /> <br /> : Sản xuất xuất khẩu<br /> <br /> h<br /> in<br /> cK<br /> họ<br /> Đ<br /> ại<br /> ng<br /> ườ<br /> Tr<br /> SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br /> <br /> uế<br /> <br /> : Chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> KPI<br /> <br />