Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br />
<br />
Lời Cảm Ơn<br />
Để hoàn thành đề tài “Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của công ty Cổ<br />
phần Dệt may Phú Hòa An thông qua chỉ số KPI”.<br />
<br />
uế<br />
<br />
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế<br />
<br />
Huế đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã dạy bảo tận tình trong suốt 4<br />
<br />
tế<br />
H<br />
<br />
năm học vừa qua, cung cấp cho em những kiến thức vô cùng cần thiết và bổ ích.<br />
<br />
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Lê Thị Phương Thảo khoa Quản<br />
trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế người đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo<br />
<br />
h<br />
<br />
em trong suốt quá trình thực tập cũng như thực hiện đề tài.<br />
<br />
in<br />
<br />
Tiếp đó em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, các anh/chị<br />
<br />
cK<br />
<br />
phòng tổ chức Hành chính - Nhân sự công ty Cổ phần dệt may Phú Hoà An đã tạo mọi<br />
điều kiện thuận lợi giúp em có được một địa điểm thực tập thực sự bổ ích trong suốt<br />
thời gian thực tập vừa qua tại quý công ty. Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các<br />
<br />
họ<br />
<br />
anh/chị những người lao động tại công ty Cổ phần dệt may Phú Hoà An trong thời<br />
gian vừa qua đã nhiệt tình hợp tác trong quá trình điều tra, thu thập thông tin để thực<br />
<br />
Đ<br />
ại<br />
<br />
hiện đề tài.<br />
<br />
Một lần nữa em xin trân trọng cảm ơn và xin chúc quý thầy cô cùng các anh/chị<br />
<br />
Tr<br />
<br />
ườ<br />
<br />
ng<br />
<br />
luôn dồi dào sức khoẻ.<br />
<br />
SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br />
<br />
Huế, ngày 24 tháng 01 năm 2015<br />
Sinh viên thực hiện<br />
Trần Thị Như Ngọc<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1<br />
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1<br />
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................. 2<br />
<br />
uế<br />
<br />
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 2<br />
4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 3<br />
<br />
tế<br />
H<br />
<br />
5. Kết cấu đề tài ............................................................................................................ 6<br />
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ........................................................................ 7<br />
<br />
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ<br />
<br />
h<br />
<br />
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP THÔNG QUA CÁC NHÓM CHỈ<br />
<br />
in<br />
<br />
SỐ KPI .......................................................................................................................... 7<br />
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ................................................................................................. 7<br />
<br />
cK<br />
<br />
1.1.1. Tổng quan về nguồn nhân lực ............................................................................ 7<br />
1.1.1.1.Khái niệm ......................................................................................................... 7<br />
1.1.1.2.Chức năng của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................... 9<br />
<br />
họ<br />
<br />
1.1.1.3. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực .......................................................... 10<br />
1.1.1.3.1. Thu hút nguồn nhân lực.............................................................................. 10<br />
<br />
Đ<br />
ại<br />
<br />
1.1.2.Tìm hiểu các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ....................... 18<br />
1.1.2.1.Khái niệm ....................................................................................................... 18<br />
1.1.2.2.Phân biệt KPI và một số chỉ số đo lường hiệu suất ........................................ 18<br />
<br />
ng<br />
<br />
1.1.2.3. Đặc điểm của chỉ số KPI ............................................................................... 21<br />
1.1.2.4.Phân loại các chỉ số KPI ................................................................................. 22<br />
<br />
ườ<br />
<br />
1.1.2.5.Vai trò của KPI ............................................................................................... 24<br />
1.1.2.6.Các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ................................... 25<br />
<br />
Tr<br />
<br />
1.1.2.7.Phân tích một số chỉ số KPI quản trị nguồn nhân lực .................................... 27<br />
1.2.CƠ SỞ THỰC TIỄN ............................................................................................ 38<br />
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG<br />
TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN THÔNG QUA CÁC CHỈ SỐ KPI ........ 40<br />
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ............................................................................ 40<br />
2.1.1. Giới thiệu về công ty ........................................................................................ 40<br />
<br />
SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br />
<br />
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty ................................................... 40<br />
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ............................. 42<br />
2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Cổ phần dệt may Phú Hòa An ...................... 42<br />
2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban ................................................... 43<br />
<br />
uế<br />
<br />
2.1.4. Đặc điểm về tình hình hoạt động, kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn<br />
2012–2014 .................................................................................................................. 46<br />
<br />
tế<br />
H<br />
<br />
2.1.4.1. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh .................................................................. 46<br />
2.1.4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 ....... 48<br />
2.1.4.3. Tình hình cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2012-2014 .... 49<br />
<br />
2.1.5. Tình hình lao động của công ty Cổ phần dệt may Phú Hòa An giai đoạn 2012-<br />
<br />
in<br />
<br />
h<br />
<br />
2014 ............................................................................................................................ 50<br />
2.2. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ<br />
<br />
cK<br />
<br />
PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN............................................................................. 52<br />
Hình 2.6. Quy trình nghiên cứu về KPI trong nhân lực ............................................. 52<br />
2.2.1. KPI trong tuyển dụng và bố trí ......................................................................... 53<br />
<br />
họ<br />
<br />
2.2.1.1. Tổng số hồ sơ trong đợt tuyển dụng .............................................................. 53<br />
2.2.1.2. Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu so với tổng sồ ứng viên ...................................... 55<br />
<br />
Đ<br />
ại<br />
<br />
2.2.1.3. Kết quả của kênh tuyển dụng ........................................................................ 56<br />
2.2.1.4. Chi phí tuyển dụng bình quân một ứng viên ................................................. 57<br />
2.2.1.5. Tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên mới tuyển .................................................... 59<br />
<br />
ng<br />
<br />
2.2.2. KPI về đào tạo .................................................................................................. 60<br />
2.2.2.1. Thời gian đào tạo và chi phí đào tạo trung bình cho một nhân viên ............. 61<br />
<br />
ườ<br />
<br />
2.2.2.2. Tỷ lệ chi phí đào tạo/tổng quỹ lương ............................................................ 65<br />
2.2.2.3. Tỷ lệ nhân viên cần đào tạo/tổng số nhân viên cần được đào tạo ................. 65<br />
<br />
Tr<br />
<br />
2.2.2.4. Hiệu quả đào tạo ............................................................................................ 68<br />
2.2.3. KPI trong hệ thống tiền lương .......................................................................... 69<br />
2.2.4. KPI về tỉ lệ nghỉ việc ........................................................................................ 70<br />
2.2.5. KPI về thời gian làm việc ................................................................................. 72<br />
2.2.5.1. Tỷ lệ vắng mặt ............................................................................................... 72<br />
2.2.5.2. Tỷ lệ tăng ca trong công tytrong 3 năm 2012-2014 ...................................... 73<br />
<br />
SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br />
<br />
2.2.5.3.Tỷ lệ thời gian làm việc thực tế ...................................................................... 74<br />
2.2.6. KPI về an toàn lao động ................................................................................... 75<br />
2.2.7. KPI về lòng trung thành ................................................................................... 76<br />
2.2.7.1. Mức độ hài lòng của CBCNV ....................................................................... 76<br />
<br />
uế<br />
<br />
22.7.2. Kết quả điều tra .............................................................................................. 77<br />
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ<br />
<br />
tế<br />
H<br />
<br />
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT<br />
MAY PHÚ HÒA AN ................................................................................................. 84<br />
3.1. ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI ........................... 84<br />
3.2. GIẢI PHÁP .......................................................................................................... 85<br />
<br />
in<br />
<br />
h<br />
<br />
3.2.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng ........................................... 85<br />
3.2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác đề bạc, thăng chức, điều động ............. 85<br />
<br />
cK<br />
<br />
3.2.3. Giải pháp nâng cao năng suất lao động ............................................................ 86<br />
3.2.4. Giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý thời gian lao động ......... 87<br />
3.2.5. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo ................................................. 88<br />
<br />
họ<br />
<br />
3.2.6. Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực .................................. 90<br />
3.2.7. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác an toàn lao động .................................. 91<br />
<br />
Đ<br />
ại<br />
<br />
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................. 92<br />
1.Kết luận .................................................................................................................... 92<br />
2. Kiến nghị ................................................................................................................ 93<br />
<br />
ng<br />
<br />
2.1. Đối với Nhà nước ................................................................................................ 93<br />
2.2. Đối với công ty .................................................................................................... 94<br />
<br />
ườ<br />
<br />
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 95<br />
<br />
Tr<br />
<br />
PHỤ LỤC ................................................................................................................... 96<br />
<br />
SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo<br />
<br />
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br />
<br />
CBCNV<br />
<br />
:Cán bộ công nhân viên<br />
<br />
TNLĐ<br />
<br />
: Tai nạn lao động<br />
<br />
SLCN TB<br />
<br />
: Số lượng công nhân trung bình<br />
<br />
HĐQT<br />
<br />
: Hội đồng quản trị<br />
<br />
XNK<br />
<br />
: Xuất nhập khẩu<br />
<br />
SXXK<br />
<br />
: Sản xuất xuất khẩu<br />
<br />
h<br />
in<br />
cK<br />
họ<br />
Đ<br />
ại<br />
ng<br />
ườ<br />
Tr<br />
SVTH: Trần Thị Như Ngọc<br />
<br />
uế<br />
<br />
: Chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động<br />
<br />
tế<br />
H<br />
<br />
KPI<br />
<br />