Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế tỉnh Thừa Thiên Huế

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:52

Thêm vào BST

Báo xấu

372
lượt xem 89
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế, đo lường được các chỉ tiêu ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên, đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế tỉnh Thừa Thiên Huế

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LOGO ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ. GVHD: Th.s Trần Thị Phước Hà SVTH: Nguyễn Bá kim ngân K43TKKD www.themegallery.com
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN III - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Lý do chọn đề tài Nguồn Một Đặt biệt trong nghành Giao Thông vận tải
1.Lý do chọn đề tài  Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài : “Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế- Tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm đề tài Khóa luận .
2. Mục tiêu nghiên cứu • Đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đo lường được các chỉ tiêu ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên • Đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. 3. Đối tượng nghiên cứu • Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế.
4. Phạm vi nghiên cứu  Nội dung: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế.  Không gian: Công ty Ga Huế  Thời gian: Tháng 2, 3,4 năm 2013 5. Phương pháp nghiên cứu  Số liệu thứ cấp: Thông tin được lấy từ nguồn số liệu tại phòng Tổ chức hành chính của công ty Ga Huế.  Số liệu sơ cấp: Bảng hỏi được gửi đến nhân viên, đồng thời hướng dẫn để họ điền vào bảng hỏi sau đó thu lại để tiến hành phân tích.
5. Phương pháp nghiên cứu  Quy mô mẫu: Điều tra toàn bộ. Trong tổng số 81 nhân viên có 11 nhân viên nghỉ do ốm đau, thai sản, đi công tác và đi theo tàu tại thời điểm điều tra từ 21/3/2013 đến 28/3/2013, nên tôi chỉ tiến hành điều tra 70 người. Sau đó loại ra những bảng hỏi không hợp lệ và thu về được 65 bảng hỏi hợp lệ.  Thang đo: sử dụng thang đo Likert 5 mức độ.
A. Cơ sở lý luận  1.1 Khái niệm về nhân viên  1.2 Khái niệm về sự hài lòng và sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghệp  1.3 Quan điểm về động cơ  1.4 Mối quan hệ giữa động cơ và sự hài lòng (thỏa mãn)  1.5 Các lý thuyết về động cơ  1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên
A. Cơ sở lý luận 1.7 Mô hình nghiên cứu Tiền lương Đặc điểm công việc Thưởng Sự hài lòng Điều kiện của nhân làm việc viên tại công Cơ hội đào ty Ga Huế tạo – thăng Phúc lợi tiến Các mối quan hệ Hình 5: Mô hình nghiên cứu đề xuất
1. Tổng quan về công ty Ga Huế  Ga Huế thuộc công trình của “Hệ thống tuyến đường sắt Đông Dương”, được xây dựng theo “Chương trình 1898”.  Tầm quan trọng của Ga Huế: Ga Huế ra đời trở thành đầu mối giao thông chính và nhanh nhất nối liền hai miền Bắc – Nam, góp phần nâng vị thế Thừa Thiên Huế đối với miền Trung và cả nước vào những thập niên đầu thế kỷ XX và về sau.
2.5.1 Cơ cấu mẫu điều tra  Xét theo giới tính giới tính nam nu 28% 72% Biểu đồ 1: Mẫu phân theo giới tính (Nguồn kết quả xử lý số liệu điều tra)
 Xét theo độ tuổi độ tuổi 35% 31% tu 20 den 30 tu 30 den 50 tu 50 den 60 34% Biểu đồ 2: Mẫu phân theo độ tuổi (Nguồn kết quả xử lý số liệu điều tra)
 Xét theo thâm niên công tác tại Ga Huế thâm niên 38.46 40 36.92 35 30 25 20 16.92 15 7.69 10 5 0 duoi 1 tu 1 den 5 nam tu 5 den 10 nam tren 10 nam Biểu đồ 3: Mẫu phân theo thâm niên công tác (Nguồn kết quả xử lý số liệu điều tra)
2.5.1 Cơ cấu mẫu điều tra  Về trình độ chuyên môn trình độ trung cap cao dang dai hoc 32% 49% 18% Biểu đồ 4: Mẫu phân theo trình độ chuyên môn (Nguồn kết quả xử lý số liệu điều tra)
 Xét theo thu nhập hàng tháng thu nhập 80 72.31 70 60 50 40 30 15.38 20 12.31 10 0 duoi 3 trieu tu 3 den 5 trieu tu 5 den 10 trieu Biểu đồ 5: Mẫu phân theo thu nhập hàng tháng (Nguồn kết quả xử lý số liệu điều tra)
2.6.2 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo  2.6.2.1 Kiểm tra thang đo của nhóm “Tiền lương” Bảng 6- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với tiền lương Tương quan biến Cronbach’s alpha Biến quan sát tổng nếu loại biến Mức lương phù hợp với công việc 0.591 0.602 Có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập 0.630 0.595 Mức lương cạnh tranh so với công ty khác 0.252 0.714 Công ty trả lương theo hình thức chấm công 0.316 0.695 tạo sự công bằng giữa các nhân viên Công ty trả lương một cách công khai, minh 0.399 0.673 bạch Công ty trả lương đầy đủ và đúng hạn 0.424 0.666 Cronbach's Alpha = 0.702 (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Bảng 8- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với tiền lương sau khi loại bỏ biến lần 2 Tương quan biến Cronbach’s alpha Biến quan sát tổng nếu loại biến Mức lương phù hợp với công việc 0.588 0.627 Có thể sống hoàn toàn dựa vào thu 0.554 0.645 nhập Công ty trả lương một cách công 0.455 0.701 khai, minh bạch Công ty trả lương đầy đủ và đúng 0.496 0.682 hạn Cronbach's Alpha = 0.727 (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
2.6.2.2 Kiểm tra thang đo của nhóm “Thưởng” Bảng 9- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với thưởng Cronbach’s Tương quan Biến quan sát alpha biến tổng nếu loại biến Mức thưởng nhận được xứng đáng 0.421 0.831 với đóng góp Mức thưởng hấp dẫn so với công ty 0.650 0.720 khác Công ty có chế độ khen thưởng công 0.655 0.721 khai, rõ ràng Hình thức khen thưởng đa dạng 0.715 0.685 Cronbach's Alpha = 0.795 (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
2.5.2.3 Kiểm tra thang đo của nhóm “Cơ hội thăng tiến- đào tạo” Bảng 11- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với cơ hội thăng tiến- đào tạo Tương quan Cronbach’s alpha Biến quan sát biến tổng nếu loại biến 0.604 0.717 Có nhiều cơ hội thăng tiến khi làm việc tại Công ty Chính sách thăng tiến rõ ràng 0.633 0.704 Anh/ chị được đào tạo và phát triển nghề nghiệp 0.518 0.747 0.539 0.738 Công ty có nhiều cơ hội để anh/chị phát triển cá nhân Anh/chị được tham gia đề bạt 0.469 0.763 Cronbach's Alpha = 0.776 (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
2.5.2.4 Kiểm tra thang đo của nhóm “Các mối quan hệ” Bảng 12- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với các mối quan hệ Tương quan Cronbach’s alpha Biến quan sát biến tổng nếu loại biến Cấp trên quan tâm đến cấp dưới 0.436 0.689 Anh/ chị nhận được nhiều sự hỗ trợ của cấp trên 0.269 0.717 Cấp trên lắng nghe quan điểm và suy nghĩ của anh/chị 0.446 0.687 0.431 0.689 Cấp trên coi trọng tài năng và sự đóng góp của anh/chị Anh/ chị được đối xử công bằng 0.413 0.693 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và có khả năng điều 0.255 0.725 hành tốt Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau 0.535 0.673 Các đồng nghiệp của anh/ chị phối hợp làm việc tốt 0.342 0.706 Đồng nghiệp của anh/ chị rất thân thiện 0.461 0.685 Cronbach's Alpha = 0.721 (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)