Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động tới cam kết với tổ chức của nhân viên tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành dịch vụ

Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O<br /> Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n<br /> <br /> NGUYÔN THÞ HåNG Hµ<br /> <br /> C¸C NH¢N Tè T¸C §éNG TíI CAM KÕT VíI Tæ CHøC<br /> CñA NH¢N VI£N T¹I C¸C DOANH NGHIÖP<br /> VõA Vµ NHá NGµNH DÞCH Vô<br /> Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh<br /> Mã số: 62340102<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS VŨ THÀNH HƯNG<br /> <br /> Hà Nội - 2016<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận án “Các nhân tố tác động tới cam kết với tổ chức<br /> của nhân viên tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành dịch vụ” là công trình<br /> nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu sơ cấp, thứ cấp và trích dẫn tài liệu tham khảo<br /> được trình bày trong luận án là trung thực. Kết quả nghiên cứu trong luận án chưa<br /> từng được công bố.<br /> <br /> Xác nhận của người giáo viên hướng dẫn<br /> <br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Thị Hồng Hà<br /> <br /> ii<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trường Đại<br /> học Kinh tế Quốc dân đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận án này.<br /> Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến PGS.TS. Vũ Thành Hưng người<br /> hướng dẫn khoa học của luận án, đã giúp tôi những quy chuẩn về nội dung, kiến<br /> thức và phương pháp nghiên cứu để hoàn thành luận án này.<br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những đồng nghiệp<br /> đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.<br /> Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người!<br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Thị Hồng Hà<br /> <br /> iii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................i<br /> LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... ii<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................vii<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................. viii<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ ...................................................................................... xi<br /> CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ<br /> TÁC ĐỘNG TỚI CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI<br /> CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ NGÀNH DỊCH VỤ ........................... 1<br /> 1.1.<br /> <br /> Tính cấp thiết của Đề tài nghiên cứu ........................................................ 1<br /> <br /> 1.2.<br /> <br /> Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu của luận án ....... 8<br /> <br /> 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 8<br /> 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................... 8<br /> 1.2.3. Nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................................. 9<br /> 1.3.<br /> <br /> Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận án .......................................... 10<br /> <br /> 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................... 10<br /> 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................. 10<br /> 1.4.<br /> <br /> Khái quát phương pháp nghiên cứu ...................................................... 10<br /> <br /> 1.5.<br /> <br /> Những đóng góp mới của luận án .......................................................... 15<br /> <br /> 1.5.1. Những đóng góp về mặt lý luận ................................................................ 15<br /> 1.5.2. Những đóng góp về mặt thực tiễn ............................................................. 16<br /> 1.6.<br /> <br /> Bố cục của luận án .................................................................................. 17<br /> <br /> CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÁC<br /> NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN<br /> VIÊN .................................................................................................................. 18<br /> 2.1.<br /> <br /> Định nghĩa các khái niệm cơ bản ............................................................ 18<br /> <br /> 2.1.1. Cam kết tổ chức ........................................................................................ 18<br /> 2.1.2. Phong cách lãnh đạo ................................................................................. 21<br /> 2.1.3. Sự phù hợp giữa cá nhân với tổ chức ........................................................ 24<br /> <br /> iv<br /> <br /> 2.1.4. Sự hài lòng với chế độ chi trả lương/thưởng ............................................. 25<br /> 2.1.5. Môi trường làm việc ................................................................................. 25<br /> 2.1.6. Ý định rời bỏ tổ chức ................................................................................ 26<br /> 2.1.7. Doanh nghiệp vừa và nhỏ ......................................................................... 27<br /> 2.1.8. Ngành dịch vụ .......................................................................................... 27<br /> 2.2.<br /> <br /> Cơ sở lý thuyết gốc về cam kết tổ chức ................................................... 29<br /> <br /> 2.2.1. Bản chất của cam kết tổ chức .................................................................... 29<br /> 2.2.2. Lý thuyết gốc về cam kết tổ chức.............................................................. 30<br /> 2.3.<br /> <br /> Tổng quan các mô hình nghiên cứu về cam kết tổ chức ........................ 32<br /> <br /> 2.3.1. Tổng quan các mô hình nghiên cứu nhân tố tác động tới cam kết tổ chức<br /> trên thế giới .............................................................................................. 32<br /> 2.3.2. Tổng quan các mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động tới cam kết tổ<br /> chức ở Việt Nam ....................................................................................... 35<br /> 2.3.3. Tổng quan các mô hình nghiên cứu về hệ quả của cam kết tổ chức ........... 35<br /> 2.3.4. Khoảng trống trong nghiên cứu................................................................. 37<br /> 2.4.<br /> <br /> Mô hình nghiên cứu & các giả thuyết ..................................................... 38<br /> <br /> 2.4.1. Thang đo và giả thuyết về Cam kết tổ chức............................................... 40<br /> 2.4.2. Mối quan hệ giữa Phong cách lãnh đạo và Cam kết tổ chức ...................... 42<br /> 2.4.3. Mối quan hệ về Sự phù hợp giữa cá nhân với tổ chức và Cam kết tổ<br /> chức .......................................................................................................... 46<br /> 2.4.4. Mối quan hệ giữa Sự hài lòng với chế độ chi trả (lương thưởng) ............... 48<br /> 2.4.5. Môi trường làm việc và Cam kết tổ chức ................................................... 51<br /> 2.4.6. Mối quan hệ giữa Cam kết tổ chức và Ý định rời bỏ tổ chức ..................... 52<br /> 2.4.7. Mối quan hệ giữa các nhân tố mang đặc điểm nhân chủng học với Cam<br /> kết tổ chức ................................................................................................ 53<br /> CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................. 56<br /> 3.1.<br /> <br /> Thiết kế nghiên cứu ................................................................................ 56<br /> <br /> 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 56<br /> 3.1.2. Quy trình xây dựng bảng hỏi..................................................................... 58<br /> <br />