Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Xây dựng lợi thế cạnh tranh của NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên thị trường bán lẻ

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> HỌC VIỆN NGÂN HÀNG<br /> <br /> PHẠM THU THỦY<br /> <br /> XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA NHTMCP<br /> ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN<br /> THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ<br /> <br /> Hà Nội, 2017<br /> <br /> NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> HỌC VIỆN NGÂN HÀNG<br /> <br /> PHẠM THU THỦY<br /> <br /> XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA NHTMCP<br /> ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN<br /> THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH, NGÂN HÀNG<br /> MÃ SỐ: 62340201<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS. TS. Nguyễn Kim Anh<br /> 2. PGS.TS. Mai Thanh Quế<br /> <br /> Hà Nội, 2017<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số<br /> liệu, thông tin trong luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Các giải pháp và<br /> kiến nghị đưa ra là xuất phát từ thực tế nghiên cứu và kinh nghiệm cá nhân.<br /> <br /> Hà Nội, ngày 3 tháng 3 năm 2017<br /> Nghiên cứu sinh<br /> <br /> Phạm Thu Thủy<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Với tình cảm và lòng biết ơn chân thành, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến:<br /> - Đảng uỷ, Ban Giám đốc, Khoa Sau Đại học, Học viện Ngân hàng đã tạo điều kiện<br /> giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và làm luận án<br /> - Quý Thầy/Cô Khoa Sau Đại học đã cung cấp cho tôi phương pháp nghiên cứu,<br /> kiến thức chuyên môn trong suốt khoá học và đặc biệt là kỹ năng nghiên cứu một<br /> cách chủ động, sáng tạo.<br /> - Quý Thầy/Cô trong Hội đồng chấm luận án đã đóng góp cho tôi những ý kiến quý<br /> báu trong quá trình hoàn thành luận án.<br /> - Các lãnh đạo, nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã trả<br /> lời phỏng vấn cũng như tham vấn kiến thức thực tế và gợi mở cho tôi những ý<br /> tưởng quý giá. Cám ơn các khách hàng của Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển<br /> Việt Nam đã giúp tôi hoàn thành phiếu điều tra sử dụng trong luận án.<br /> - Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy giáo hướng dẫn là PGS.TS. Nguyễn Kim Anh<br /> và PGS.TS. Mai Thanh Quế đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ bảo cho tôi trong<br /> suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận án.<br /> - Đặc biệt, tôi xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến những người đã sinh thành và nuôi<br /> dạy tôi trưởng thành, những người thân trong gia đình, bạn bè, các đồng nghiệp đã<br /> động viên, giúp đỡ tôi vượt qua những khó khăn trong quá trình học tập và hoàn<br /> thành luận án.<br /> Dù đã cố gắng rất nhiều trong thời gian nghiên cứu nhưng bản Luận án này<br /> không thể tránh khỏi thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý<br /> báu của Quý Thầy/Cô và đồng nghiệp để bản luận án này được hoàn thiện hơn.<br /> Xin trân trọng cảm ơn.<br /> Hà Nội ngày 3 tháng 3 năm2017<br /> Nghiên cứu sinh<br /> <br /> Phạm Thu Thủy<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1<br /> Tính cấp thiết của đề tài..............................................................................................1<br /> Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................3<br /> Đối tượng, phạm vi nghiên cứu..................................................................................4<br /> Phương pháp nghiên cứu............................................................................................4<br /> Kết cấu của luận án.....................................................................................................5<br /> Những đóng góp mới của luận án...............................................................................5<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG<br /> PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................................................... 7<br /> 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài...................... 7<br /> 1.1.1. Các nghiên cứu ngoài nước về lợi thế cạnh tranh của các NHTM trên thị<br /> trường bán lẻ ........................................................................................................... 7<br /> 1.1.2. Tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nước .......................................... 14<br /> 1.1.3. Những khoảng trống lý luận và vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu ........................ 15<br /> 1.2. Khung lý luận và phương pháp nghiên cứu của luận án ............................ 16<br /> 1.2.1. Khung lý luận của luận án............................................................................ 16<br /> 1.2.2. Các phương pháp nghiên cứu chính của luận án........................................... 18<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 28<br /> CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN VỀ XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH<br /> CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ ............ 29<br /> 2.1. Thị trường ngân hàng bán lẻ và các dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân<br /> hàng thương mại .................................................................................................. 29<br /> 2.1.1. Quan niệm và đặc điểm của thị trường ngân hàng bán lẻ.............................. 29<br /> 2.1.2. Danh mục sản phẩm ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại ..................... 33<br /> 2.2. Xây dựng lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thương mại trên thị trường bán lẻ 36<br /> 2.2.1. Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thương mại trên thị trường bán lẻ................... 36<br /> 2.2.2. Xây dựng lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thương mại trên thị trường bán lẻ..... 45<br /> 2.2.3. Tiêu chí đánh giá việc xây dựng lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thương mại<br /> trên thị trường bán lẻ ............................................................................................... 51<br /> <br /> iii<br /> <br />