Luận văn Thạc sĩ: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:120

Thêm vào BST

Báo xấu

13
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài này được thực hiện nhằm phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong giai đoạn 2013 – 2015 nhằm chỉ ra các tồn tại thực tế tại doanh nghiệp. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong thời gian qua. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHAN THỊ THÚY KIỀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHAN THỊ THÚY KIỀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ANH MINH TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Trần Anh Minh Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 4 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS. Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Thế Khải Phản biện 1 3 PGS.TS. Lê Thị Mận Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Ngọc Dương Ủy viên 5 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 23 tháng 02 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Phan Thị Thúy Kiều Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 22/06/1981 Nơi sinh : Bình Phước Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV : 1541820063 I- Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020. II- Nhiệm vụ và nội dung: Đề tài tập trung giải quyết ba nhiệm vụ: - Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Marketing của doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong giai đoạn 2013 – 2015 nhằm chỉ ra các tồn tại thực tế tại doanh nghiệp. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020. Để giải quyết nhiệm vụ đặt ra, tác giả thực hiện và trình bày đề tài nghiên cứu trong 3 nội dung, bao gồm: Cơ sở lý luận, Thực trạng, Giải pháp hoàn thiện. Hạn chế của đề tài: Nghiên cứu này được thực hiện tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam), chưa có tính tổng quát hóa để áp dụng kết quả nghiên cứu chung cho các doanh nghiệp thuộc ngành điện gia dụng và các thiết bị liên quan. III- Ngày giao nhiệm vụ : 15/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 23/02/2017 V- Cán bộ hướng dẫn : TS. Trần Anh Minh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS. TRẦN ANH MINH
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020” là công trình nghiên cứu do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Thầy TS. Trần Anh Minh. Tôi xin cam kết các thông tin, số liệu và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào trước đây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung, tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Tp.HCM, ngày tháng năm 2017 Tác giả thực hiện luận văn Phan Thị Thúy Kiều
ii LỜI CẢM ƠN Tôi có thể hoàn thành luận văn này không chỉ là công sức của riêng tôi mà còn là sự đóng góp của các thầy cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của tôi. Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TS. Trần Anh Minh trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy, cô của khoa sau đại học trường Đại học Công nghệ TP HCM đã truyền đạt các bài học lý thuyết cũng như những kinh nghiệm thực tế, những phương pháp nghiên cứu khoa học và đó chính là những kiến thức nền tảng giúp tôi có thể hoàn thành luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, những người bạn và những đồng nghiệp đã nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn. Học viên Phan Thị Thúy Kiều
iii TÓM TẮT Marketing được xem như chìa khóa thành công của các doanh nghiệp trong xu thế hội nhập bởi marketing quyết định và điều phối sự kết nối của các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và lấy đây làm chỗ dựa vững chắc cho mọi hoạt động kinh doanh. Thiết bị gia dụng, cụ thể là thiết bị nhà bếp là một trong những sản phẩm thiết yếu đối với tất cả gia đình. Có rất nhiều Công ty quan tâm đến thị trường này, mặt khác, các sản phẩm nhập khẩu có ưu điểm vượt trội về chất lượng và chiến thuật kinh doanh cũng là một trong những trở ngại đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với sự phát triển của Công ty nên tác giả đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020” với mong muốn sau khi hoàn thành Luận văn sẽ giúp ban lãnh đạo Công ty xác định được những tồn tại trong chính sách marketing, từ đó đề xuất các giải pháp giúp cho Công ty triển khai hoạt động marketing hiệu quả, góp phần gia tăng lợi nhuận và phát triển bền vững.
iv ABSTRACT Marketing is seen as the key to the success of businesses in the integration trend because marketing decides and coordinates the connection between the production activities of business and the market, ensuring that businesses can capture needs and tastes of our customers and take this as a solid base for all business activities. Appliances, specifically kitchen equipment, is one of the most essential products for all households. There are many companies interested in this market, on the other hand, imported products have advantages in quality and business strategies as well as one of the obstacles for Vietnam enterprises. Recognizing the importance of marketing activities for the development of the company, the author has chosen the theme "A number of measures in order to improve marketing activities at Midea Consumer Electric Co., Ltd. (Vietnam) to the year 2020 "with the desire that after this thesis is completed, it will help company leaders identify the existence of the marketing policy, which proposes the solution to help companies implement effective marketing activities, contribute to increase the profitability and sustainable development.
v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ..........................................................................................................ii TÓM TẮT ............................................................................................................. iii ABSTRACT ........................................................................................................... iv MỤC LỤC .............................................................................................................. v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................. ix DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... x DANH MỤC BIỀU ĐỒ ......................................................................................... xi DANH MỤC SƠ ĐỒ............................................................................................. xii DANH MỤC HÌNH .............................................................................................xiii MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1 1. Lý do thực hiện đề tài ...................................................................................... 1 2. Các nghiên cứu có liên quan ............................................................................ 2 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài..................................................................... 3 3.1 Mục tiêu tổng quát ..................................................................................... 3 3.2 Mục tiêu cụ thể .......................................................................................... 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 3 5. Nội dung thực hiện .......................................................................................... 3 6. Phương pháp thực hiện .................................................................................... 4 7. Kết cấu của luận văn: ....................................................................................... 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ....................... 5 1. 1 Những vấn đề cơ bản về Marketing .............................................................. 5 1.1.1 Khái niệm Marketing .............................................................................. 5 1.1.2 Vai trò marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ......... 5 1.1.3 Những hoạt động Marketing cơ bản của Doanh nghiệp ........................... 6 1.1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường ...................................................... 6 1.1.3.2 Phân khúc thị trường ........................................................................ 7 1.1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu ........................................................... 8 1.1.3.4 Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu........................................ 8 1.1.4 Các thành phần cơ bản của Marketing-Mix dịch vụ................................. 9
vi 1.1.4.1 Khái niệm Marketing-Mix dịch vụ trong doanh nghiệp .................... 9 1.1.4.2 Các thành phần của marketing – mix dịch vụ trong doanh nghiệp .... 9 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-Mix ............................................ 15 1.1.5.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp ....................................................... 15 1.1.5.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ...................................................... 17 1.2 Hoàn thiện hoạt động Marketing bằng một số công cụ để xây dựng và lựa chọn giải pháp ................................................................................................... 20 1.2.1 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) ........................................................ 20 1.2.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) ...................................................... 21 1.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) ....................................................... 21 1.2.4 Ma trận SWOT ..................................................................................... 22 1.2.5 Ma trận QSPM ...................................................................................... 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ..................................... 23 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) ........... 23 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 23 2.1.2 Một số đặc điểm cơ bản của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam)..................................................................................................... 23 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty .................................................... 24 2.1.4. Cơ cấu tổ chức ..................................................................................... 25 2.1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ 2013 - 2015..... 26 2.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty ................................................ 27 2.2.1. Nghiên cứu thị trường .......................................................................... 27 2.2.2. Các hoạt động Marketing Mix .............................................................. 29 2.2.2.1. Sản phẩm (P1) ............................................................................... 29 2.2.2.2. Giá cả (P2) .................................................................................... 31 2.2.2.3. Phân phối (P3)............................................................................... 32 2.2.2.4. Xúc tiến hỗn hợp (P4) ................................................................... 33 2.2.3. Đánh giá chung hoạt động Marketing tại Công ty ................................ 36 2.2.3.1. Điểm mạnh (S) .............................................................................. 36
vii 2.2.3.2. Điểm yếu (W) ............................................................................... 36 2.2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .................................. 37 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại Công ty ........................ 38 2.3.1. Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp ..................................................... 38 2.3.1.1. Nguồn nhân lực ............................................................................. 38 2.3.1.2. Tài chính ....................................................................................... 40 2.3.1.3. Sản xuất ........................................................................................ 40 2.3.1.4. Hệ thống thông tin ......................................................................... 40 2.3.2. Các yếu tố bên ngoài ............................................................................ 41 2.3.2.1. Môi trường vĩ mô .......................................................................... 41 2.3.2.2. Môi trường vi mô .......................................................................... 43 2.3.2.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ................................ 49 2.3.3. Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến hoạt động Marketing tại Công ty ................................................................................................................... 50 2.3.3.1. Cơ hội (O) ..................................................................................... 50 2.3.3.2. Nguy cơ (T)................................................................................... 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020 ............................................................................................................ 52 3.1. Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2020 ...................................... 52 3.1.1. Định hướng phát triển Công ty ............................................................. 52 3.1.2. Định hướng hoạt động Marketing......................................................... 53 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing tại Công ty đến năm 2020 .............. 53 3.2.1. Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT .............................. 53 3.2.2. Lựa chọn giải pháp qua phân tích ma trận QSPM ................................. 55 3.2.2.1. Nhóm giải pháp SO ....................................................................... 56 3.2.2.2. Nhóm giải pháp ST ....................................................................... 57 3.2.2.3. Nhóm giải pháp WO ..................................................................... 58 3.2.2.4. Nhóm giải pháp WT ...................................................................... 59 3.2.3. Nội dung các giải pháp đã lựa chọn ...................................................... 60
viii 3.2.3.1. Giải pháp phát triển thị trường: S1,S2,S4,S5,S6+O1,O2,O3,O6 .... 60 3.2.3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm: S1,S4,S6+T1,T2,T3 ..... 61 Mục tiêu giải pháp: Chất lượng sản phẩm được nâng cao, tăng sự hài lòng của khách hàng hiện hữu, thu hút khách hàng tiềm năng, hợp tác với đối tác chiến lược. ................................................................................................. 61 3.2.3.3. Giải pháp về giá của sản phẩm: W2,W3+O1,O3 ........................... 62 3.2.3.4. Giải pháp hoàn thiện chiến lược xúc tiến, hợp tác với đối tác khác để cạnh tranh với đối thủ: W2+T1,T2 ............................................................. 64 3.2.3.5. Các giải pháp hỗ trợ ...................................................................... 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 66 KẾT LUẬN ........................................................................................................... 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 68 PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC 4 PHỤ LỤC 5 PHỤ LỤC 6 PHỤ LỤC 7 PHỤ LỤC 8 PHỤ LỤC 9 PHỤ LUC 10
ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Co.,Ltd : Công ty trách nhiệm hữu hạn Tp : Thành phố HCM : Hồ Chí Minh P1 : Sản phẩm (Product) P2 : Giá bán (Price) P3 : Phân phối (Place) P4 : Chiêu thị (Promotion) IFE : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong EFE : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài CIM : Ma trận hình ảnh cạnh tranh SWOT : Ma trận SWOT QSPM : Ma trận QSPM GDP : Tổng sản phẩm quốc nội S : Điểm mạnh W : Điểm yếu O : Cơ hội T : Nguy cơ
x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ 2013-2015 ........ 26 Bảng 2.2: Bảng kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động truyền thông của công ty .............................................................................................................................. 35 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .......................................... 37 Bảng 2.4: Trình độ nguồn nhân lực của công ty ..................................................... 38 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ về trình độ nguồn nhân lực của công ty năm 2015 ................ 39 Bảng 2.5: Chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế và tỷ lệ lạm phát 2013-2015....................... 41 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .................................................................. 46 Bảng 2.7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ........................................ 49 Bảng 3.1: Ma trận SWOT ...................................................................................... 54 Bảng 3.2: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp SO.................................................... 56 Bảng 3.3: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp ST .................................................... 57 Bảng 3.4: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp WO .................................................. 58 Bảng 3.5: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp WT................................................... 59
xi DANH MỤC BIỀU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ về thị phần sử dụng các dòng sản phẩm ................................ 31 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ về trình độ nguồn nhân lực của công ty năm 2015 ................ 39
xii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty .................................................................. 25 Sơ đồ 2.2: Mô hình hệ thống phân phối của công ty .............................................. 33
xiii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Trụ sở Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Viet Nam) và Logo công ty đã được đăng ký độc quyền nhãn hiệu ....................................................... 24 Hình 2.2: Một số sản phẩm đồ bếp, điện gia dụng của Midea ................................ 30 Hình 2.3: Hình ảnh gian hàng Midea tại Siêu thị điện máy .................................... 34
1 MỞ ĐẦU 1. Lý do thực hiện đề tài Marketing được xem như chìa khóa thành công của các doanh nghiệp, cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng nó như là huyết mạch của một cơ thể sống, nếu thiếu Marketing thì doanh nghiệp khó có thể tồn tại và phát triển, người tiêu dùng sẽ không có các thông tin cần thiết để lựa chọn sản phẩm. Trong giai đoạn hiện nay với công nghệ tiên tiến và khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại và phát triển tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất nhưng bên cạnh đó cũng gây ra không ít khó khăn đặc biệt là vấn đề cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành cộng với nền kinh tế chưa thực sự hồi phục đã tạo ra cho công ty những thách thức rất lớn. Trước những thách thức đó, việc cải tiến chất lượng và giá thành sản phẩm, tạo ra sự khác biệt của sản phẩm so với các mặt hàng khác nhằm thu hút khách hàng là điều quan trọng để công ty có thể tồn tại và phát triển được. Việc xây dựng và hoàn thiện hoạt động marketing giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường. Vì vậy, việc tổ chức và quản lý hoạt động marketing hiệu quả là vấn đề cấp bách đặt ra cho các doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như vậy, muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà quản trị cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh. Philip Kotler cho rằng trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta đều phải am hiểu marketing. Marketing giúp ban lãnh đạo có những chính sách đúng đắn về sản phẩm, về giá, về phân phối và các biện pháp xúc tiến thương mại. Thực hiện tốt công tác quản trị marketing trong doanh nghiệp sẽ làm cho các chính sách marketing được vận dụng một cách hiệu quả nhất, giúp cải tiến trong công tác quản lý để sử dụng hợp lý các nguồn lực, gia tăng hiệu quả sử dụng vốn, quản trị tốt các quá trình sản xuất và lựa chọn tốt những công cụ marketing để cạnh tranh có hiệu quả. Phải thấy rằng hoạt động quản trị marketing là mảng đang rất yếu và rất thiếu tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cũng như tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) nói riêng. Xét trên góc độ thị trường thì hoạt động marketing có tác dụng rất lớn đến việc tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Đặc biệt trong ngành thiết bị gia dụng, cụ thể là thiết bị nhà bếp thì đây là một trong
2 những sản phẩm thiết yếu đối với tất cả gia đình, vì thế có rất nhiều Công ty quan tâm đến thị trường này, hơn thế nữa các sản phẩm nhập khẩu có ưu điểm vượt trội về chất lượng và chiến thuật kinh doanh cũng là một trong những trở ngại đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Bản chất của marketing là tìm ra nhu cầu và giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và tiết kiệm thời gian, chi phí nhất. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với sự phát triển của Công ty nên tác giả đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020” với mong muốn sau khi hoàn thành luận văn sẽ giúp Ban lãnh đạo Công ty có định hướng rõ ràng hơn trong việc hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty mình. 2. Các nghiên cứu có liên quan Tuy nhiên có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến hoàn thiện hoạt động Marketing đã được công bố, nhưng đối với mỗi lĩnh vực, ngành nghề khác nhau và doanh thu khác nhau thì hoạt động marketing cũng khác nhau, nhưng từ những cơ sở lý luận Marketing tác giả đã tham khảo một số đề tài nghiên cứu và đã kế thừa một số nội dung về cơ sở lý luận marketing và một số nội dung khác trong đề tài. Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty TNHH MTV Kinh Doanh Nông Sản Tín Nghĩa, do Dương Thị Loan Anh thực hiện năm 2012. Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Trung tâm kinh doanh tổng hợp Nguyễn Kim đến năm 2020, do Trịnh Quỳnh Anh thực hiện năm 2011. Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH MTV Thế Linh đến năm 2020, do Mai Thị Bích Trâm thực hiện năm 2015. Qua các đề tài nghiên cứu trên, giúp tác giả tìm hiểu và có sự vận dụng về cơ sở lý luận hoạt động về Marketing - Mix dịch vụ để thực hiện luận văn của mình.
3 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .1 Mục tiêu tổng quát Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020 3.2 Mục tiêu cụ th - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong giai đoạn 2013 – 2015 nhằm chỉ ra các tồn tại thực tế tại doanh nghiệp. - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong thời gian qua. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing trong doanh nghiệp Đối tượng khảo sát: Các chuyên gia, nhà quản lý của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) và khách hàng tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu: Thị trường tiêu thụ nội địa Không gian nghiên cứu: các hoạt động marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đối với sản phẩm hàng điện gia dụng và dụng cụ nhà bếp tại thị trường Việt Nam. Thời gian nghiên cứu: từ tháng 09/2016 đến tháng 02/2017, số liệu thứ cấp được thu thập trong thời gian 2013 – 2015. 5. Nội dung thực hiện - Nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết về marketing mix - Phân tích tình hình thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) nhằm chỉ ra được điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và nguy cơ đang tồn tại. - Tiến hành khảo sát các đối tượng là chuyên gia, nhà quản lý của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) và khách hàng tiêu dùng - Xử lý dữ liệu