Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:133

Thêm vào BST

Báo xấu

14
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn đi vào hệ thống hóa cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng NNL: Làm rõ các khái niệm về nhân lực, chất lượng NNL, nâng cao chất lượng NNL; xây dựng nội dung, tiêu chí và những nhân tố tác động đến nâng cao chất lượng NNL của BVĐK Thái Hòa.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THANH TIẾN TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÁI HÕA NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN TRUNG TÍN TP.Hồ Chí Minh, tháng 06/2023
i
ii
iii
iv
v
vi
LÝ LỊCH KHOA HỌC (Dùng cho nghiên cứu sinh & học viên cao học) I. LÝ LỊCH SƠ LƢỢC: Họ & tên: NGUYỄN THANH TIẾN Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1987 Nơi sinh: Đồng Tháp Quê quán: Xã Bình Thạnh, huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp Dân tộc: Kinh Chức vụ, đơn vị công tác trước khi học tập, nghiên cứu: Trưởng phòng Tổ chức nhân sự - Công ty cổ phần Bệnh viện Quốc tế Thái Hòa. Chỗ ở riêng hoặc địa chỉ liên lạc: 223A Trần Hưng Đạo, Khóm 3, Phường 1, TP.Cao Lãnh, Đồng Tháp. Điện thoại cơ quan: Điện thoại nhà riêng: Fax: E-mail: II. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 1. Trung học chuyên nghiệp: Hệ đào tạo: Thời gian đào tạo từ ……/…… đến ……/ …… Nơi học (trường, thành phố): Ngành học: 2. Đại học: Hệ đào tạo: Vừa học vừa làm Thời gian đào tạo từ 2014 đến 2016. Nơi học (trường, thành phố): Trường Đại học Cần Thơ Ngành học: Luật Tên tiểu luận tốt nghiệp: “Pháp luật về Hợp đồng lao động – Thực tiễn tại Công ty cổ phần bệnh viện Thái Hòa”. Ngày & nơi bảo vệ đồ án, khóa luận hoặc thi tốt nghiệp: Tháng 12 năm 2016 tại Đại học Cần Thơ, TP.Cần Thơ. Người hướng dẫn: Ths. Diệp Thành Nguyên 3. Thạc sĩ: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 03/2021 đến 10/2022 Nơi học (trường, thành phố): Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.Hồ Chí Minh vii
Ngành học: Quản lý kinh tế Tên luận văn: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa Ngày & nơi bảo vệ luận văn: 28/5/2023 tại Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.Hồ Chí Minh Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Trung Tín 4. Trình độ ngoại ngữ (biết ngoại ngữ gì, mức độ): B1 5. Học vị, học hàm, chức vụ kỹ thuật đƣợc chính thức cấp; số bằng, ngày & nơi cấp: III. QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC CHUYÊN MÔN KỂ TỪ KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm 10/2011 đến Công ty cổ phần Bệnh viện Quốc Trưởng phòng Tổ chức nhân 10/2022 tế Thái Hòa sự IV. CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ: XÁC NHẬN CỦA ĐỊA PHƢƠNG Ngày 16 tháng 6 năm 2023 (Ký tên, đóng dấu) Ngƣời khai ký tên Nguyễn Thanh Tiến viii
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện và hoàn thiện luận văn. Trước hết tôi xin kính gửi đến Ban Giám hiệu, quý thầy, cô trong khoa kinh tế, cùng quý Thầy/Cô giảng dạy của trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, lòng kính trọng, biết ơn và tự hào khi được học tập, nghiên cứu tại trường trong thời gian qua. Xin chân thành cám ơn vì đã tạo mọi điều kiện tốt nhất về vật chất và tinh thần để tôi được nâng cao trình độ chuyên môn và hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS.TS.Trần Trung Tín, Thầy đã tận tình hướng dẫn, định hướng và chỉ bảo giúp đỡ tôi với sự tận tâm, trách nhiệm và khoa học trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy phản biện, đã đóng góp nhiều ý kiến hết sức quý báu, giúp tôi hoàn thiện nội dung luận văn này. Xin cảm ơn người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, những người luôn giành những tình cảm sâu sắc nhất, luôn động viên, khuyến khích tôi vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! Tp. Hồ Chí Minh, ngày …. tháng ….. năm 2023 Ngƣời thực hiện Nguyễn Thanh Tiến ix
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực hiện nghiên cứu của tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Trần Trung Tín. Các số liệu, bảng biểu, kết quả phân tích và những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tác giả xin chịu trách nhiệm về những nghiên cứu của mình. TP.Hồ Chí Minh, ngày…...tháng…….năm 2023 Tác giả Nguyễn Thanh Tiến x
TÓM TẮT Luận văn với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa” tác giả xác định con người là nguồn nhân lực trọng yếu của mỗi cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp. Nó sự tồn tại, đánh giá mạnh hay yếu, có phát triển hay không đều phụ thuộc vào chất lượng nhân lực. Mỗi cơ quan, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhân lực, có như vậy mới có thể đủ sức cạnh tranh, đứng vững và phát triển trên thị trường. Đề tài đã làm rõ cơ sở lý luận, thực tiễn về nguồn nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa. Từ đó, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực. Ở đây, phân tích rõ những hạn chế, tồn tại và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa thời gian tới thông qua các biện pháp về sức mạnh trí lực, thể lực, tâm lực của nguồn nhân lực y tế và cơ chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế đang được áp dụng tại Bệnh viện đa khoa Thái Hòa. Chúng ta nhận thức sâu sắc rằng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yêu cầu mang tính “sống còn” của một Bệnh viện đa khoa tư nhân. Với Bệnh viện đa khoa Thái Hòa cũng không ngoại lệ. Đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh viện Đa khoa Thái Hòa”, tác giả luận văn mong muốn góp một cái nhìn khoa học và thực tiễn sâu sắc, phù hợp chiến lược, tầm nhìn phát triển của Bệnh viện với yêu cầu trước mắt và lâu dài là không ngừng nâng cao chất lượng trong khám và điều trị của bệnh viện. xi
ABSTRACT With the topic "Improving the quality of human resources of Thai Hoa General Hospital", the author identifies people as important human resources of each agency, unit and enterprise. Its existence, assessing strength or weakness, development or not all depend on the quality of human resources. Each agency and enterprise must pay attention to improving the quality of human resources, so that they can be competitive, stand firm and develop in the market. The topic has clarified the theoretical and practical basis of human resources of Thai Hoa General Hospital. From there, assess the current state of human resource quality. Here, clearly analyze the limitations, exist and propose solutions to improve the quality of human resources of Thai Hoa General Hospital in the coming time through measures on mental strength, physical strength, mental strength of medical human resources and mechanisms to improve the quality of medical human resources being applied at Thai Hoa General Hospital. We are acutely aware that improving the quality of human resources is a "vital" requirement of a private general hospital. Thai Hoa General Hospital is no exception. On the topic "Improving the quality of human resources of Thai Hoa General Hospital", the thesis author wishes to contribute a profound scientific and practical view, in line with the strategy and development vision of the hospital with the immediate and long-term requirements of constantly improving the quality of examination and treatment of the hospital. xii
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trang 1. Lí do chọn đề tài...…………………………………… …………………… 1 2. Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài……………………………... 2 3. Mục tiêu nghiên cứu…….……………………………………………….. 6 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu…………………………………………… 6 5. Phương pháp nghiên cứu…...……………………………………………… 6 6. Đóng góp của luận văn….……………………………..………………… 7 7. Kết cấu của luận văn..……………………………………………………... 7 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 8 1.1. Khái niệm về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực…….................. 8 1.1.1. Khái niệm về nhân lực, nguồn nhân lực……………………………... 8 1.1.2. Chất lượng về nguồn nhân lực……….……………………………… 10 1.1.3. Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……………………… 13 1.2. Nội dung của công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực……….. 14 1.2.1. Quy hoạch nguồn nhân lực………..…………………………………... 14 1.2.2. Tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực…………………………….….. 14 1.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…………………………………. 14 1.2.4. Chính sách và thù lao với người lao động…………………………….. 15 1.2.5. Sử dụng và đánh giá người lao động………………………………….. 15 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực…. 16 1.3.1. Các nhân tố bên ngoài………………………...…..…………………… 16 1.3.2. Các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn 18 nhân lực………………………………………………………………………. 1.4. Quan niệm tiêu chí đánh giá nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 19 của một bệnh viện đa khoa….………..………………………................... 1.4.1. Quan niệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của bệnh viện đa 19 khoa……………………………………………………………………….….. 1.4.1.1. Bệnh viện đa khoa……………………...……………………………. 19 1.4.1.2. Quan niệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế của bệnh 21 viện đa khoa………………………………………………………………….. 1.4.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện……………... 21 1.4.2.1. Thể lực………..………..………..…………………………………... 21 1.4.2.2. Trí lực………..………..……………………………………………... 22 1.4.2.3. Tâm lực………..………..…………………….……………………... 23 xiii
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số Bệnh 23 viện đa khoa trong nƣớc……………………………………………………. 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số bệnh 23 viện…………………………………………………………………………… 1.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Bệnh viện đa khoa Thái Hòa………… 28 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÁI HÕA 30 2.1. Khái quát về Bệnh viện đa khoa Thái Hòa……...…….……………… 30 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển………………………………...…… 30 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động của Bệnh viện đa khoa Thái 31 Hòa………………………...…………...…………….………………………. 2.1.2.1. Chức năng……………………………….....……………...…………. 31 2.1.2.2. Nhiệm vụ…………………………………..……………...…………. 31 2.1.2.3. Các hoạt động của bệnh viện………………………………………… 32 2.1.3. Cơ cấu tổ chức Bệnh viện đa khoa Thái Hòa..……………...…………. 33 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của từng Khoa/phòng…….…………………... 34 2.1.4.1. Ban giám đốc bệnh viện……...…………………..………………… 34 2.1.4.2. Phòng chức năng…………………………………………………… 34 2.1.4.3. Khoa lâm sàng……….………….…………………………………… 38 2.1.4.4. Khoa cận lâm sàng…………….…………………………………… 38 2.2. Thực trạng chất lƣợng và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 38 Bệnh viện đa khoa Thái Hòa……………………………………………….. 2.2.1. Công tác tuyển dụng và thu hút nhân lực y tế.………………………. 38 2.2.2. Công tác bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…………. 39 2.2.3. Chế độ đãi ngộ, điều kiện và môi trường làm việc.…………………. 40 2.2.4. Công tác quy hoạch nhân lực………………..………………………. 41 2.2.5. Công tác sử dụng, đánh giá nhân lực………..………………………. 42 2.3. Phân tích các nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 44 Bệnh viện đa khoa Thái Hòa……………………………………………… 2.3.1. Đặc điểm ngành y tế……………………………………………….. 44 2.3.2. Cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế tại Bệnh viện đa khoa Thái Hòa…. 45 xiv
2.3.3. Môi trường làm việc…………………………………………………. 45 2.4. Phân tích thực trạng theo các tiêu chí chất lƣợng nguồn nhân lực y 45 tế tại Bệnh viện đa khoa Thái Hòa………..……………………………… 2.4.1. Thể lực nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện đa khoa Thái Hòa………. 45 2.4.2. Trí lực nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện đa khoa Thái Hòa……….. 49 2.4.3. Tâm lực nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện đa khoa Thái Hòa …… 55 2.5. Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế tại 57 Bệnh viện đa khoa Thái Hòa……………………………………….………. 2.5.1. Những kết quả đạt được..……………………………………………... 57 2.5.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân………………………………. 58 2.5.2.1. Những tồn tại, hạn chế trong nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 58 của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa…………………………………………….. 2.5.2.2. Nguyên nhân những hạn chế.………………………………..………. 59 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN 61 LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÁI HÕA 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp………………………..……………………… 61 3.1.1. Bối cảnh kinh tế - xã hội, một số dự báo……………………………. 61 3.1.2. Các cơ sở pháp lý……………………………………………………… 62 3.1.3. Định hướng chiến lược phát triển Bệnh viện đa khoa Thái Hòa đến 62 năn 2025……………………………………..……………………………….. 3.1.4. Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế của Bệnh viện đa 63 khoa Thái Hòa………………………………………………………………... 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh 65 viện đa khoa Thái Hòa.……………………………..…………………….… 3.2.1. Bổ sung hoàn thiện quy hoạch, kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn 65 nhân lực của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa…………………………………... 3.2.2. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực của 67 Bệnh viện đa khoa Thái Hòa…………………………………………………. 3.2.3. Đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực của Bệnh viện 70 xv
đa khoa Thái Hòa………………………………………………………..…… 3.2.4. Nâng cao chất lượng tuyển dụng, sử dụng lao động…………………... 73 3.2.5. Bổ sung, hoàn thiện cơ chế, chính sách sử dụng, đãi ngộ đối với cán 75 bộ, nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Thái Hòa……………………………... 3.3. Kiến nghị..…………………………………...………………………….. 77 KẾT LUẬN………………………………………………………………….. 82 xvi
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt Cao cấp, cử nhân CCCN Công nghiệp hóa, hiện đại hóa CNH-HĐH Xã hội chủ nghĩa XHCN Chất lượng cao CLC Bệnh viện đa khoa BVĐK Đào tạo - bồi dưỡng ĐTBD Nguồn nhân lực NNL Cán bộ nhân viên CBNV Khoa học kỹ thuật KH-KT Giáo dục đào tạo GD-ĐT Kinh tế thị trường KTTT Khoa học công nghệ KH-CN Quản lý nhà nước QLNN Kinh tế quốc dân KTQD Khám chữa bệnh KCB Bộ Y tế BYT Bệnh viện đa khoa BVĐK Ban giám đốc BGĐ Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm thất nghiệp BHTN Bảo hiểm Y tế BHYT Bảo hiểm tai nạn-bệnh nghề nghiệp BHTN-BNN Tổ chức nhân sự TC-NS Người lao động NLĐ Nguồn nhân lực y tế NNLYT Cán bộ y tế CBYT xvii
Trung bình TB Lâm sàng LS Phó Giáo sư PGS Tiến sĩ TS Thạc sĩ Ths Chuyên khoa I CKI Chuyên khoa II CKII Nhân viên y tế NVYT Kỹ thuật viên KTV ĐH Đại học CĐ Cao Đẳng TC Trung cấp xviii
DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bệnh viện đa khoa Thái Hòa............. 37 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi tại Bệnh viện đa khoa 44 Thái Hòa giai đoạn 2018-2021................................................... Bảng 2.2: Mức độ phù hợp cơ cấu tuổi NNLYT năm 2021........................ 44 Bảng 2.3: Tình trạng sức khỏe, thể lực qua các năm từ 2019-2021............ 45 Bảng 2.4: Mức độ phù hợp về sức khỏe, thể lực......................................... 46 Bảng 2.5: Cơ cấu NNLYT của BVĐK Thái Hòa theo trình độ chuyên 47 môn qua các năm 2019-2021...................................................... Bảng 2.6: Mức độ phù hợp trình độ chuyên môn NVYT năm 2021........... 48 Bảng 2.7: Cơ cấu NNLYT theo trình độ chuyên môn và nhóm chức danh 49 Bệnh viện đa khoa Thái Hòa năm 2021...................................... Bảng 2.8: Mức độ phù hợp cơ cấu chuyên môn năm 2021......................... 50 Bảng 2.9: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ............ 50 Bảng 2.10: Cơ cấu NNLYT theo thâm niên công tác qua các năm 2019- 52 2021............................................................................................. Bảng 2.11: Mức độ phù hợp về cơ cấu NNLYT theo thâm niên công tác.... 52 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng vào năng lực chuyên môn của NVYT............. 53 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên y tế tại 54 BVĐK Thái Hòa năm 2021........................................................ Bảng 2.14: Nhân viên y tế đánh giá về môi trường làm việc tại BVĐK 55 Thái Hòa năm 2021..................................................................... Bảng 2.15: Nhân viên y tế được tuyển dụng mới từ năm 2019-2021........... 56 Bảng 2.16: Các lớp đào tạo ngắn hạn cho nhân viên y tế năm 2021............. 57 Bảng 2.17: Quy hoạch chức danh cán bộ quản lý tại Bệnh viện đa khoa 59 Thái Hòa qua 2 giai đoạn (2015-2020; 2020-2025).................... Bảng 2.18: Công tác sử dụng nhân lực y tế qua 03 năm 2019-2021............. 59 Bảng 2.19: Kết quả đánh giá nhân lực y tế qua các năm 2019-2021............ 61 Bảng 3.1: Dự kiến nhân lực đến năm 2025................................................. 68 xix