Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:130

Thêm vào BST

Báo xấu

12
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm" được hoàn thành với mục tiêu nhằm làm sáng tỏ các khái niệm về nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Xây dựng nội dung, tiêu chí và các nhân tố tác động đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHAN THỊ NGỌC SANG TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. HOÀNG VĂN LONG TP.Hồ Chí Minh, tháng 06/2023
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
LÝ LỊCH KHOA HỌC I. LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ & tên: PHAN THỊ NGỌC SANG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 14/01/1990 Nơi sinh: Đồng Tháp Quê quán: Xã Mỹ Trà, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp Dân tộc: Kinh Chức vụ, đơn vị công tác trước khi học tập, nghiên cứu: Nhân viên phòng Phát triển nguồn nhân lực – Công ty cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM. Chỗ ở riêng hoặc địa chỉ liên lạc: 223A Trần Hưng Đạo, Khóm 3, Phường 1, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp. Điện thoại cơ quan: Điện thoại nhà riêng: Fax: E-mail: II. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 1. Trung học chuyên nghiệp: Hệ đào tạo: Thời gian đào tạo từ ……/…… đến ……/ …… Nơi học (trường, thành phố): Ngành học: 2. Đại học: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 2008 đến 2012. Nơi học (trường, thành phố): Trường Đại học Cửu Long (Huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long). Ngành học: Quản trị Kinh doanh Tên tiểu luận tốt nghiệp: “Nhận diện tác động của văn hóa doanh nghiệp đến năng lực quản lý của các cấp quản trị trong doanh nghiệp thông qua nghiên cứu tình huống điển hình tại công ty TNHH MTV Xăng Dầu Vĩnh Long”. Ngày & nơi bảo vệ đồ án, khóa luận hoặc thi tốt nghiệp: Tháng 06 năm 2012 tại Đại học Cửu Long, tỉnh Vĩnh Long. Người hướng dẫn: TS. Lê Phú Quới viii
3. Thạc sĩ: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 03/2021 đến 10/2022 Nơi học (trường, thành phố): Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh Ngành học: Quản lý kinh tế Tên luận văn: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM Ngày & nơi bảo vệ luận văn: 28/5/2023 tại Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh Người hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Long 4. Trình độ ngoại ngữ (biết ngoại ngữ gì, mức độ): B1 III. QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC CHUYÊN MÔN KỂ TỪ KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm 01/7/2012 Nhân viên đối ngoại – Phòng Bệnh viện Quốc tế Thái Hòa đến T7/2014 Kinh doanh. ViettelStore Đồng Tháp – Thuộc T7/2014 đến Trưởng siêu thị - Chi nhánh Tập đoàn Viên thông quân đội T7/2017 Đồng Tháp (Viettel Đồng Tháp) Nhân viên Tuyển dụng; Nhân Từ T7/2017 Công ty Cổ phần Dược phẩm viên Đào tạo - Phòng Phát đến nay Imexpharm triển nguồn Nhân lực ix
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện và hoàn thiện luận văn. Trước hết tôi xin kính gửi đến Ban Giám hiệu, quý thầy, cô trong khoa kinh tế, cùng quý Thầy/Cô giảng dạy của trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, lòng kính trọng, biết ơn và tự hào khi được học tập, nghiên cứu tại trường trong thời gian qua. Xin chân thành cám ơn vì đã tạo mọi điều kiện tốt nhất về vật chất và tinh thần để tôi được nâng cao trình độ chuyên môn và hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Hoàng Văn Long, Thầy đã tận tình hướng dẫn, định hướng và chỉ bảo giúp đỡ tôi với sự tận tâm, trách nhiệm và khoa học trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy phản biện, đã đóng góp nhiều ý kiến hết sức quý báu, giúp tôi hoàn thiện nội dung luận văn này. Xin cảm ơn người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, những người luôn giành những tình cảm sâu sắc nhất, luôn động viên, khuyến khích tôi vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! Tp. Hồ Chí Minh, ngày …. tháng ….. năm 2023 Người thực hiện Phan Thị Ngọc Sang x
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực hiện nghiên cứu của tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hoàng Văn Long. Các số liệu, bảng biểu, kết quả phân tích và những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tác giả xin chịu trách nhiệm về những nghiên cứu của mình. TP. Hồ Chí Minh, ngày…...tháng…….năm 2023 Tác giả Phan Thị Ngọc Sang xi
TÓM TẮT Luận văn với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” tác giả xác định con người là nguồn nhân lực trọng yếu của mỗi cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp. Nó sự tồn tại, đánh giá mạnh hay yếu, có phát triển hay không đều phụ thuộc vào chất lượng nhân lực. Mỗi cơ quan, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhân lực, có như vậy mới có thể đủ sức cạnh tranh, đứng vững và phát triển trên thị trường. Đề tài đã làm rõ cơ sở lý luận, thực tiễn về nguồn nhân lực của Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm. Từ đó, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực. Ở đây, phân tích rõ những hạn chế, tồn tại và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm thời gian tới thông qua các biện pháp về sức mạnh trí lực, thể lực, tâm lực của nguồn nhân lực y tế và cơ chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế đang được áp dụng tại Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm. Chúng ta nhận thức sâu sắc rằng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yêu cầu mang tính “sống còn” của một doanh nghiệp hiện nay. Với Imexpharm cũng không ngoại lệ. Đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm”, tác giả luận văn mong muốn góp một cái nhìn khoa học và thực tiễn sâu sắc, phù hợp chiến lược, tầm nhìn phát triển của công ty với yêu cầu trước mắt và lâu dài là không ngừng nâng cao chất lượng trong quá trình tồn tại và phát triển hiện tại. xii
ABSTRACT Thesis with the topic "Improving the quality of human resources at Imexpharm corporation" the author identifies human as the key human resource of each agency, unit or enterprise. Its existence, strong or weak assessment, development or not all depend on the quality of human resources. Each agency and enterprise must pay attention to improving the quality of human resources, so that they can be competitive, stand firm and develop in the market. The topic has clarified the theoretical and practical basis of human resources of Imexpharm Corporation. From there, assess the current status of human resource quality. Here, clearly analyze the limitations, shortcomings and propose solutions to improve the quality of human resources of Imexpharm Corporation in the coming time through measures of mental strength, physical strength, and mental strength. The health workforce and the mechanism to improve the quality of health human resources are being applied at Imexpharm Corporation. We are deeply aware that improving the quality of human resources is a "vital" requirement of an enterprise today. Imexpharm is no exception. The topic "Improving the quality of human resources at Imexpharm corporation", the author wishes to contribute a deep scientific and practical view, in line with the company's development strategy and vision. with immediate and long-term requirements is to constantly improve quality in the current process of existence and development. xiii
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trang 1. Lí do chọn đề tài...…………………………………… …………………… 1 2. Các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài………………………... 2 3. Mục tiêu nghiên cứu…….…………….…………………………………… 5 4. Đối tượng nghiên cứu……………...……………………………………… 5 5. Phạm vi nghiên cứu…...........……………………………………………… 5 6. Phương pháp nghiên cứu….……………………………..………………… 5 7. Đóng góp mới của luận văn..……………………………………………... 6 8. Kết cấu của luận văn………………………………………………………. 6 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1. Một số khái niệm về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực 7 1.1.1. Nguồn nhân lực…………………………………………………...…... 7 1.1.1.1. Cách thức tiếp cận về nhân lực…….……………………………… 7 1.1.1.2. Quan niệm hiện đại về nhân lực……………………………………... 8 1.1.2. Khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực…………………………… 9 1.1.2.1. Khái niệm về chất lượng…………………………………………….. 9 1.1.2.2. Khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực………………………….. 10 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực………………………. 11 1.2.1. Số lượng nguồn nhân lực……………………………………………… 11 1.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực…………………………………………… 12 1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực... 13 1.3.1. Yếu tố bên trong doanh nghiệp………………………………………... 13 1.3.1.1. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp……………………………... 13 1.3.1.2. Quan điểm của lãnh đạo và các chính sách quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp…………………………………………………………… 13 1.3.1.3. Nhận thức của người lao động về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực…………………………………………………………………………….. 14 xiv
1.3.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp………..……………………………... 14 1.3.2.1. Sự phát triển của khoa học công nghệ………………………………. 14 1.3.2.2. Sự phát triển của thị trường lao động………………………………... 15 1.3.2.3. Mức độ cạnh tranh trên thị trường…….…………………………….. 15 1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực……………………. 15 1.4.1. Tiêu chí tổng hợp của quốc gia……………...…..…………………… 15 1.4.1.1. Thể lực………………………………………………………………. 15 1.4.1.2. Trí lực………………………………………………………………... 16 1.4.1.3. Tâm lực……………………………………………………………… 17 1.4.2 Tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực chất lượng cao……………………. 18 1.4.2.1 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nguồn nhân lực…………...….. 18 1.4.2.2 Kỹ năng của nguồn nhân lực………………………………………… 19 1.4.2.3. Thái độ của nguồn nhân lực……..…………………………………... 20 1.5. Nội dung quản trị nguồn nhân lực chất lượng cao………..…………. 21 1.5.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực……………………………... 22 1.5.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực………………………………..………... 22 1.5.1.2. Khung năng lực..………..…………………………………............... 23 1.5.1.3. Phân tích công việc…..………..…………………………………...... 24 1.5.1.4. Tuyển dụng nguồn nhân lực…..……………………………………... 25 1.5.2. Nhóm chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.………………... 25 1.5.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực……………………………. 26 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm…………….. 28 2.1.1. Giới thiệu khái quát, lịch sử hình thành và những bước đi tiên phong của Imexpharm……………………………………………………………….. 28 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động và địa bàn kinh doanh……………………………. 31 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty……………...……………...…………. 32 xv
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Imexpharm giai đoạn 2019 – 2021…………………………………………………………………………... 34 2.1.4.1. Thuận lợi……………….……...…………………..………………… 34 2.1.4.2. Khó khăn…………..………………………………………………… 35 2.1.4.3. Kết quả sản xuất, kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược phẩm 35 Imexpharm giai đoạn 2019 - 2021…………………...……………………. 2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng 38 nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm………….. 2.2.1. Thực trạng về thể lực………………………………………………….. 38 2.2.1.1. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính………………….. 38 2.2.1.2. Thực trạng về sức khỏe, thể lực của nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm…………………………………………………. 40 2.2.2 Thực trạng về trí lực……………..……………………………………. 42 2.2.3 Thực trạng về tâm lực.………………………………………………. 44 2.3. Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm ………………….. 47 2.3.1. Thực trạng về hoạt động tuyển dụng…………………………………... 49 2.3.1.1. Tình hình tuyển dụng, bổ sung nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm……………………………………………………… 49 2.3.1.2 Kết quả khảo sát việc tuyển dụng, luân chuyển, bổ sung nguồn nhân lực tại Imexpharm……………………………………………………………. 51 2.3.2. Thực trạng hoạt động đào tạo…………………………………………. 52 2.3.2.1. Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại công ty Công ty cổ 52 phần Dược phẩm Imexpharm………………………………………………… 2.3.2.2. Hiệu quả đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực thuộc Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm……………………………………………………… 53 2.3.3. Thực trạng chính sách chế độ………………………………………….. 56 2.3.4. Những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân trong công tác nâng cao nguồn nhân lực……………………………………………………………….. 58 xvi
2.3.4.1. Những thành tựu…………………………………………………….. 58 2.3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân trong công tác nâng cao nguồn nhân lực…. 60 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM 3.1. Định hướng phát triển của Công ty…………………………………… 64 3.1.1. Cơ sở khách quan ………………………………………..……………. 64 3.1.2. Cơ sở chủ quan ………………………………….……………………. 64 3.1.3. Định hướng phát triển của Imexpharm trong giai đoạn 2022-2026 …. 65 3.1.4. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực…………………….. 67 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty…………. 68 3.2.1. Chuẩn hóa các bước trong quy trình tuyển dụng ….………………… 69 3.2.2. Tăng cường công tác đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo ……. 74 3.2.3. Chuẩn hóa lại hệ thống quản lý đào tạo ………………………..…… 76 3.2.4. Xây dựng bộ khung năng lực quản lý ………..…………………... 78 3.2.5. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng ...........………………………... 79 3.2.6. Cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao hiệu quả của hình thức đào tạo tại chổ ………………………………...……………………………... 79 3.2.7. Nâng tầm văn hóa doanh nghiệp tại công ty có chiều sâu và mức độ lan tỏa văn hóa ……………………………………………………………... 82 3.2.8. Chính sách đãi ngộ, giữ chân nhân tài ....……………………………... 83 3.3. Một số kiến nghị để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ………….. 87 KẾT LUẬN………………………………………………………………….. 89 xvii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ tiếng Việt đầy đủ Chữ tiếng Anh (nếu có) ASEAN Association of Southeast Asian Nations BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BSC Balanced scorecard CBNV Cán bộ nhân viên CPDP Cổ phần dược phẩm DISC Dominance – Influence – Steadiness – Compliance EQ Emotional Quotient EU European Union ETC Kênh bán hàng hệ điều trị Ethical drugs GMP Good Manufacturing practice GLP Good Laboratory practice GSP Good Storage practice IQ Intelligence Quotient ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa International Organization for quốc tế Standarlization KPI Key Performance Indicators NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động OTC Kênh bán hàng thị trường Over The Counter SAP - ERP Phần mềm SAP SAP Enterprise Resource Planning THPT Trung học phổ thông UBND Ủy ban nhân dân WTO World Tourism Organization WHO Tổ chức Y tế thế giới xvii
DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm ….. 33 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 ...................... 35 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính tại Công ty CPDP 38 Imexpharm từ 2018 – 2021 .............................................................................. Hình 2: Sơ đồ cơ cấu nhân sự theo giới tính ………………………………… 39 Hình 3: Sơ đồ cơ cấu nhân sự theo độ tuổi ………………………………….. 40 Bảng 2.3: Tình trạng sức khỏe, thể lực năm 2021 ........................................... 41 Hình 4: Sơ đồ phân loại sức khỏe của nam và nữ tại Imexpharm ………….. 42 Bảng 2.4: Nguồn nhân lực được phân bổ theo trình độ tại Imexpharm ........ 42 Hình 5: Sơ đồ biểu thị trình độ chuyên môn nguồn nhân lực tại Imexpharm 43 giai đoạn 2018 – 2021 ….………………………………………………… Hình 6: Vòng tròn văn hóa tại Imexpharm …………………………………. 45 Bảng 2.5: Bảng thông tin mẫu các tiêu chí khảo sát........................................ 48 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng, bổ sung nguồn nhân lực .............................. 49 Hình 7: Sơ đồ tình hình tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 ………………. 50 Bảng 2.7 Kết quả khảo sát việc tuyển dụng nhân sự mới................................ 51 Hình 8: Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng công tác tuyển dụng ……………. 51 Bảng 2.8: Kết quả khảo sát việc đào tạo nguồn nhân lực ............................... 54 Hình 9: Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng công tác đào tạo ……………… 54 Bảng 2.9: Tổng hợp kết quả khảo sát tình hình hình thực hiện chế độ, chính 56 sách đối với cán bộ nhân viên Imexpharm …………………………………. Bảng 3.1: Tổng hợp kết quả thăm dò tính khả thi của giải pháp …………… 87 xviii