Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Vật liệu xây dựng

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:116

Thêm vào BST

Báo xấu

25
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

luận văn có kết cấu gồm 04 chương như sau: Chương 1 - Tổng quan tình hình nghiên cứu những vấn đề chung về quản lý hoạt động dịch vụ KHCN; Chương 2 - Phương pháp nghiên cứu; Chương 3 - Thực trạng quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Vật liệu xây dựng, Bộ Xây dựng. Mời các bạn tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Vật liệu xây dựng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN THỊ HƯƠNG SEN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TẠI VIỆN VẬT LIỆU XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN THỊ HƯƠNG SEN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TẠI VIỆN VẬT LIỆU XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS.Nguyễn Hồng SơnPGS.TS.Phạm Văn Dũng
Hà Nội - 2017
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn n{y l{ kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu n{o của người khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn t{i liệu của người kh|c đảm bảo theo đúng c|c quy định. C|c nội dung trích dẫn v{ tham khảo c|c t{i liệu, s|ch b|o, thông tin được đăng tải trên c|c t|c phẩm, tạp chí v{ trang web theo danh mục t{i liệu tham khảo của luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Nguyễn Thị Hương Sen
LỜI CẢM ƠN Để ho{n th{nh chương trình cao học v{ viết luận văn n{y, tôi đ~ nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ v{ góp ý nhiệt tình của quý thầy cô, bạn bè v{ gia đình. Trước hết, tôi xin ch}n th{nh cảm ơn đến c|c thầy cô trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia H{ Nội, đã tan tình hướng dã n , giú p đỡ cho toi trong quá trình hoc tap. Tôi xin gửi lời biết ơn s}u sắc đến PGS.TS.Nguyễn Hồng Sơn đ~ d{nh rất nhiều thời gian v{ t}m huyết hướng dẫn nghiên cứu v{ giúp tôi ho{n th{nh luận văn tốt nghiệp. Tôi cũng ch}n th{nh cảm ơn bạn bè v{ gia đình đ~ luôn l{ nguồn động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong qu| trình thực hiện luận văn. Mặc dù tôi đ~ có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để ho{n thiện luận văn, tuy nhiên không thể tr|nh khỏi những thiếu sót, rất mong nhan đươc những đó ng gó p tan tình cua quý thay co va cá c ba.n
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................................ i DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ.............................................................................iii PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................... 1 1. Về tính cấp thiết của đề t{i .....................................................................................1 2. C}u hỏi nghiên cứu ....................................................................................................3 3.Mục đích v{ nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................3 4.Đó i tương va pham vi nghien cứu.........................................................................3 5. Dự kiến những đóng góp mới của luận văn.....................................................4 6.Kết cấu của luận văn ...................................................................................................4 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀQUẢN LÝ DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ................................. 6 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ......................................................................6 1.2. Những vấn đề chung về quản lý dịch vụ KHCN ..........................................9 1.2.1. Kh|i niệm dịch vụ KHCN v{ quản lý dịch vụ KHCN ..........................9 1.2.2. Quản lý dịch vụ khoa học công nghệ .................................................... 16 1.2.3. Những nh}n tố ảnh hưởng tới công t|c quản lý dịch vụ KHCN vật liệu x}y dựng ...................................................................................................... 23 1.2.4. Kinh nghiệm quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại một số viện, cơ sở nghiên cứu khoa học, doanh nghiệp. ................................................... 27
CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 32 2.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................... 32 2.1.1.X|c định đề t{i nghiên cứu ........................................................................ 32 2.1.2.X}y dựng đề cương nghiên cứu............................................................... 33 2.1.3.Thu thập t{i liệu thực tế ............................................................................. 33 2.2. Phương ph|p thu thập v{ xử lý dữ liệu ..................................................... 34 2.2.1. Dữ liệu thứ cấp .............................................................................................. 34 2.2.2. Dữ liệu sơ cấp ................................................................................................ 35 2.3. C|c phương pháp xử lý thông tin .................................................................. 38 2.3.1. Phương ph|p thống kê mô tả .................................................................. 38 2.3.2. Phương ph|p ph}n tích, tổng hợp: ....................................................... 39 2.2.3. Phương ph|p so s|nh:................................................................................ 40 CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG QUẢN LÝHOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TẠI VIỆN VẬT LIỆU XÂY DỰNG, BỘ XÂY DỰNG ............. 41 3.1. Kh|i qu|t về Viện Vật liệu x}y dựng,Bộ X}y dựng ................................. 41 3.1.1. Lịch sử hình th{nh v{ ph|t triển của Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ............................................................................................................... 41 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ........... 42 3.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng 44 3.2. Ph}n tích thực trạng quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ...................................................................................... 46 3.2.1. Mục tiêu quản lý hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ............. 47 3.2.2. Nội dung quản lý hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ............. 51 3.2.3. Phương ph|p quản lý hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ....... 68
3.3. Đ|nh gi| chung về công t|c quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ x}y dựng .................................................................... 72 3.3.1. Về những kết quả đạt được...................................................................... 72 3.3.2.Tồn tại ............................................................................................................... 74 3.3.3. Nguyên nh}n của những hạn chế, yếu kém: ..................................... 75 CHƯƠNG 4. MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TẠI VIỆN VẬT LIỆU XÂY DỰNG, BỘ XÂY DỰNG ............... 79 4.1. Mục tiêu, định hướng ho{n thiện công t|c quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ............................................... 79 4.1.1. Mục tiêu ............................................................................................................ 79 4.1.2. C|c mục tiêu cụ thể...................................................................................... 80 4.1.3. Định hướng. .................................................................................................... 83 4.2. Một số giải ph|p nhằm ho{n thiện công t|c quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng ......................................... 84 4.2.1. Giải ph|p chung ............................................................................................ 84 4.2.2. Giải ph|p cụ thể ............................................................................................ 86 4.3. Các điều kiện thực hiện ..................................................................................... 96 KẾT LUẬN ............................................................................................................. 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 100 PHỤ LỤC ............................................................................................................. 103
MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 KHCN Khoa học công nghệ 2 VLXD Vật liệu x}y dựng 4 BXD Bộ x}y dựng 3 GS Giáo sư 4 TS Tiến sỹ 5 TSKH Tiến sỹ khoa học i
DANH MỤC BẢNG Tran STT Bảng Nội dung g Tổng hợp c|c tiêu chí v{ m~ hóa c|c tiêu chí 1 Bảng 2.1 đ|nh gi| công t|c dịch vụ khoa học, công 34 nghệ của Viện vật liệu x}y dựng Tổng hợp c|c yếu tố ảnh hưởng v{ m~ hóa 2 Bảng 2.2 c|c yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ khoa học, 35 công nghệ VLXD, Viện Vật liệu x}y dựng 3 Số liệu dịch vụ kiểm nghiệm VLXD của Viện Bảng 3.1 45 vật liệu x}y dựng (2011-2016) 4 Dich vu chứng nhan chá t lương san pham Bảng 3.2 49 VLXD 5 Thống kê kết quả hoạt động nghiên cứu, đ{o Bảng 3.3 54 tạo, tư vấn XD v{ VLXD, quy hoạch VLXD 6 Thống kê kết quả hoạt động sản xuất v{ cung Bảng 3.4 56 ứng sản phẩm VLXD đặcbiệt 7 Thống kê kết quả hoạt động dịch vụ thi công Bảng 3.5 xư lý hư hong va phuc hoi chá t lương cong 57 trình 8 Kết quả tổng hợp chung c|c lĩnh vực hoạt Bảng 3.6 59 động dịch vụ của Viện Vật liệu x}y dựng ii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Kết quả khảo s|t chủ trương, chiến lược Biểu đồ mục tiêu của Viện Vật liệu x}y dựng đối 1 47 3.1 với hoạt động quản lý dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng Biểu đồ Dịch vụ kiểm nghiệm VLXD của Viện vật 2 49 3.2 liệu x}y dựng Biểu đồ Dich vu chứng nhan chá t lương san pham 3 51 3.3 VLXD Biểu đồ Kết quả hoạt độngnghiên cứu, đ{o tạo, tư 4 55 3.4 vấn XD v{ VLXD, quy hạch VLXD Kết quả khảo s|t đ|nh gi| hiệu quả c|c Biểu đồ 5 lĩnh vực thuộc hoạt động dịch vụ khoa học 61 3.5 công nghệ của Viện vật liệu x}y dựng Kết quả khảo s|t đ|nh gi| kết quả công Biểu đồ t|c quản lý lĩnh vực dịch vụ khoa học 6 65 3.6 công nghệ VLXD của l~nh đạo Viện Vật Liệu x}y dựng Cơ cấu tổ chức Viện vật liệu x}y dựng, Bộ 7 Sơ đồ 3.1 39 x}y dựng iii
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Về tính cấp thiết của đề tài Trong văn kiện Đại hội Đảng lần thứ XII đ~ chỉ rõ “Ph|t triển mạnh khoa học, công nghệ l{m động lực đẩy nhanh qu| trình công nghiệp ho|, hiện đại ho|, ph|t triển kinh tế tri thức”. Do vậy, để khoa học v{ công nghệ ng{y c{ng ph|t triển cao, c{ng đẩy nhanh tốc độ ứng dụng v{o thực tiễn, đòi hỏi việc nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ phải rất chuyên s}u, đồng thời, mức độ hợp t|c liên ng{nh v{ hợp t|c quốc tế tăng lên. Trong những năm qua ng{nh khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng đ~ có những bước tăng trưởng vượt bậc góp phần thúc đẩy lĩnh vực x}y dựng v{ c|c lĩnh vực kh|c ph|t triển ng{y c{ng lớn mạnh, trong đó có vai trò quan trọng của hoạt động dịch vụ KHCN vật liệu x}y dựng. Tuy nhiên, hoạt động dịch vụ KHCN nói chung v{ hoạt động dịch vụ KHCN vật liệu x}y dựng nói riêng vẫn còn nhiều hoạt động bất cập thể hiện ở việc chậm ban h{nh văn bản ph|p luật, một số hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp ph|t triển t{i sản trí tuệ còn chậm được triển khai…Hệ thống dịch vụ KHCNcòn yếu kém cả về cơ sở vật chất v{ năng lực cung cấp dịch vụ.Thiếu sự liên kết, hợp t|c giữa nghiên cứu KHCN v{ sản xuất - kinh doanh, giữa đơn vị nghiên cứu v{ doanh nghiệp là những vấn đề đang đặt ra đối với dịch vụ KHCN nói chung v{ dịch vụ KHCN vật liệu nói riêng cần được nghiên cứu một c|ch nghiêm túc, khoa học. Viện Vật liệu x}y dựng l{ đơn vị trực thuộc Bộ X}y dựng được th{nh lập theoQuyết định số 326/HC-QLKT ng{y 04/11/1969của Tổng cục hóa chất (tiền th}n l{ Viện Nghiên cứu khoa học kỹ thuật v{ Thiết kế Silicat, gọi tắt l{ Viện Silicat). Với chức năng nhiệm vụ chính l{ Nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ Hiện nay viện đang ph|t triển 3 lĩnh vực hoạt động chính: Tư vấn, đ{o tạo, nghiên cứu; chuyển giao công nghệ, 1
kiểm định c|c loại VLXD; sản xuất v{ cung cấp sản phẩm vật liệu x}y dựng đặc biệt, thi công xử lý v{ phục hồi chất lượng công trình. Thời gian qua hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ đ~ có những đóng góp quan trọng trong việc ph|t triển KHCN vật liệu x}y dựng tiêu biểu l{ sản xuất v{ cung cấp c|c sản phẩm vật liệu x}y dựng đặc biệt: C|c loại xi măng, vữa, men, bê tông chuyên dụng, thi công xử lý v{ phục hồi chất lượng c|c công trình d}n dụng, công nghiệp, thủy lợi v{ thủy điện, ph}n tích kiểm nghiệm c|c loại VLXD. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay c|c hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ có sự cạnh tranh rất lớn giữa c|c doanh nghiệp, trung tâm nghiên cứu khoa học. Xu hướng c|c doanh nghiệp sẽ dần chiếm lĩnh thị trường dịch vụ khoa học công nghệ do có chủ động về kinh phí, được trang thiết bị hiện đại v{ không bị r{ng buộc về chức năng, nhiệm vụ theo quy định. Trong c|c lĩnh vực dịch vụ KHCN của Viện Vật liệu x}y dựng cũng đang chịu t|c động của cạnh tranh như vậy, nhiều dịch vụ KHCN của Viện đ~ từng l{ mũi nhọn, nay đ~ bị cạnh tranh v{ mất dần thị trường, giảm sút doanh thu, cùng với đó l{ vị trí của lĩnh vực dịch vụ KHCN chưa được đ|nh gi| đúng mức, phương ph|p quản lý dịch vụ KHCN chưa được quan t}m đổi mới để phù hợp với cơ chế thị trường, công t|c kiểm tra, gi|m s|t hoạt động dịch vụ KHCN còn chưa được quan t}m. Để thực hiện th{nh công mục tiêu “X}y dựng Viện Vật liệu x}y dựng l{ đơn vị đi đầu trong nghiên cứu, ứng dụng vật liệu x}y dựng của cả nước” điều n{y đòi hỏi Viện Vật liệu x}y dựng phải đổi mới hoạt động quản lý c|c dịch vụ khoa học công nghệ l{ nhiệm vụ có ý nghĩa vô cùng quan trọng v{ cần thiết, góp phần thực hiện th{nh công Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Viện Vật liệu X}y dựng giai đoạn 2015-2020 đ~ đề ra. Mặc dù đ~ có kh| nhiều nghiên cứu về vấn đề n{y, song tại Viện Vật liệu x}y dựng thì chưa có nghiên cứu n{o được thực hiện. Xuất ph|t từ 2
những thực tế trên, em chọn đề t{i “Quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu xây dựng” l{m đề t{i nghiên cứu của Luận văn thạc sĩ với mong muốn được đóng góp một phần công sức trong việc n}ng cao hiệu quả nghiên cứu khoa học, ứng dụng, ph|t triển v{ chuyển giao công nghệ về lĩnh vực vật liệu x}y dựng của Viện đ|p ứng yêu cầu trong tình hình mới. 2. Câu hỏi nghiên cứu L{m thế n{o để có thể ho{n thiện công t|cquản lý hoạt động dịch vụ KHCNtại Viện Vật liệu x}y dựng? 3.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục đích nghiên cứu Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu xây dựng, Bộ Xây dựng. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu những vấn đề chung về quản lý hoạt động dịch vụ KHCN nói chung và quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu xây dựng. - Đ|nh gi| thực trạng quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu xây dựng, Bộ Xây dựng. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu xây dựng, Bộ Xây dựng. 4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn l{ công tác quản lý hoạt động dịch vụ KHCN của l~nh đạo Viện Vật liệu xây dựng, Bộ Xây dựng. 4.2 Phạm vi nghiên cứu: 3
- Về nội dung: Hoạt động quản lýdịch vụ KHCN của Viện Vật liệu xây dựng mà nội dung chính là hoạt động quản lý dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu xây dựng bao gồm: chiến lược phát triển dịch vụ Khoa học công nghệ vật liệu xây dựng; quản lý và phát triển các dịch vụ khoa học công nghệ VLXD; phương ph|p quản lý; phương pháp quản lý hoạt động dịch vụ KHCN. Trong luận văn gọi chung l{ dịch vụ Khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng. -Về thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu, đ|nh gi| thực trạngquản lý hoạt động dịch vụ KHCN tạiViện Vật liệu x}y dựng từ năm 2010-2016. -Về không gian: Nghiên cứu tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng. 5. Dự kiến những đóng góp mới của luận văn Luận văn góp phần l{m s|ng tỏ hơn một số vấn đề chung về quản lý hoạt động dịch vụ KHCN lĩnh vực vật liệu x}y dựng. Kết quả nghiên cứu của luận văn có thể trở th{nh t{i liệu tham khảo cho l~nh đạo Bộ x}y dựng, Bộ Khoa học v{ công nghệ, Viện Vật liệu x}y dựng trong quá trình quản lý hoạt động KHCN nói chung v{ quản lý hoạt động dịch vụ KHCN nói riêng, cũng như l{ t{i liệu tham khảo hữu ích cho những người quan tâm khác. 6.Kết cấu của luận văn Ngo{i phần mở đầu, phần kết luận, danh mục t{i liệu tham khảo v{ phụ lục, luận văn có kết cấu gồm 04 chương như sau: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứuv{ những vấn đề chung về quản lý hoạt động dịch vụ KHCN Chương 2: Phươngph|p nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng 4
Chương 4: Mục tiêu, định hướng v{ một số giải ph|p nhằm ho{n thiện công t|cquản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng 5
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀQUẢN LÝ DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Cho đến nay đ~ có một số công trình nghiên cứu về những vấn đề liên quan đến hoạt động khoa học công nghệ, dịch vụ khoa học công nghệ như sau: Trần Ho{ng Lan (2012) “X}y dựng chiến lược Marketing cho ng{nh h{ng vật liệu x}y dựng tại công ty C&T” luận văn đ~ đ|nh gía được tầm quan trọng của việc triển khai chiến lược marketing trong việc thực thi c|c chiến lược kinh doanh của mình. X}y dựng chiến lược marketing, c|c giải ph|p thực thi v{ kiểm so|t chiến lược marketing cho ng{nh h{ng vật liệu x}y dựng tại công ty nhằm ph|t huy hết c|c nguồn lực v{ n}ng cao hiệu quảcạnh tranh trên thịtrường. Tuy nhiên, t|c giả mới đề cập đến vấn đề maketing của h{ng hóa vật liệu x}y dựng, nhưng chưa đề cập đến vấn đề khoa học công nghệ để ph|t triển khoa học công nghệ. Trịnh Thị Lý (2015) ”Quản lý kênh ph}n phối dịch vụ truyền hình qua giao thức IP của công ty phần mềm v{ truyền thông”, luận văn thạc sỹ, t|c giả đ~ tập trung v{o c|c biện ph|p quản lý kênh ph}n phối dịch vụ truyền hình, trong đó tập trung v{o giải ph|p x}y dựng cấu trúc quản lý, nội dung quản lý c|c kênh ph}n phối dịch vụ truyền hình, c|c giải pháp n{y có thể nghiên cứu v{ |p dụng một phần trong qu| trình quản lý c|c loại hình hoạt động dịch vụ, trong đó có lĩnh vực khoa học công nghệ. Đỗ Ho{ng L}m (2015) ”Quản lý nh}n lực tại viện khoa học v{ công nghệ x}y dựng – Bộ x}y dựng”, t|c giả đ~ hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý nh}n lực trong đơn vị sự nghiệp công lập. Ph}n tích v{ đ|nh 6
gi| thực trạng quản lý nh}n lực, đề xuất một số giải ph|p góp phần ho{n thiện công t|c quản lý nh}n lực tại Viện khoa học v{ công nghệ xây dựng.Tuy nhiên, luận văn mới đề xuất đến vấn đề nguồn nh}n lực phục vụ hoạt động nghiên cứu khoa học của Viện khoa học v{ công nghệ x}y dựng. Phạm Thị Thanh T}m (2015) ”X}y dựng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam”, t|c giả đ~ hệ thống được những kh|i niệm về hệ thống quản lý chất lượng của hoạt động dịch vụ Khoa học công nghệ, đồng thời ph}n tích thực trạng về chất lượng cũng như đưa ra những giải ph|p nhằm n}ng cao hiệu quả chất lượng của hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ. Tuy nhiên, t|c giả mới đề cập những đối tượng chung, chưa có đối tượng cụ thể v{ mới quan t}m đến hệ thống chất lượng hoạt động của hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ. Nguyễn Huy Vũ (2015) ”Quản lý nh{ nước về dịch vụ bưu chính viến thông tại Việt nam”, luận văn thạc sỹ, t|c giả đ~ đề cập đến hoạt động quản lý dịch vụ bưu chính viễn thông, trong luận văn t|c giả đ~ nêu được hệ kh|i niệm về dịch vụ, dịch vụ bưu chính viễn thông, ph}n tích được thực trạng đồng thời nêu được một số giải ph|p có ý nghĩa thực tiễn đối với công t|c quản lý dịch vụ bưu chính viễn thông ở Việt Nam. Tuy nhiên phạm vi nghiên cứu kh| rộng do vậy với những kết quả thu được chưa đ|nh gi| được to{n diện hiệu quả của công t|c dịch vụ bưu chính viễn thông trên to{n l~nh thổ Việt Nam. Hồ Hải Yến (2008) ” Ho{n thiện cơ chế t{i chính đối với hoạt động KH&CN trong c|c trường đại học ở Việt Nam”, luận văn tiến sỹ, t|c giả đ~ x}y dựng được hệ thống quản lý t{i chính hoạt động khoa học công nghệ tại c|c trường Đại học, đồng thời nêu được thực trạng hoạt động t{i chính 7
cho hoạt động khoa học công nghệ trong đó nhấn mạnh đến việc đ{u tư cho hoạt động khoa học còn thấp, d{n trải. Luận văn cũng hệ thống giải ph|p để thực hiện công t|c quản lý t{i chính đối với lĩnh vực khoa học công nghệ, trong đó chú ý l{ nhóm giải ph|p tăng cường huy động nguồn t{i chính đối với hoạt động KH&CN trong c|c trường đại học cụ thể l{ ng}n s|ch nh{ nước v{ ng}n s|ch ngo{i nh{ nước, trong đó việc huy động ng}n s|ch ngo{i nh{ nước thông qua hợp t|c nghiên cứu khoa học với c|c doanh nghiệp, c|c tổ chức khoa học nước ngo{i l{ những giải ph|p thiết thực, hiệu quả. Tuy nhiên, luận văn mới dừng lại ở hoạt động khoa học công nghệ trong c|c trường đại học m{ chưa đi s}u đối với quản lý t{i chính đối với hoạt động dịch vụ KHCN. Lê Thị Tố Uyên (2014) “Ph|t triển nh}n lực khoa học v{ công nghệ th{nh phố đ|p ứng yêu cầu t{i cấu trúc kinh tế”, Kỷ yếu hội nghị ph|t triển khoa học th{nh phố Hải Phòng, b{i viết có nhiều nghiên cứu cụ thể thực trạng về nh}n lực khoa học của th{nh phố Hải Phòng, trong đó ph}n tích kỹ nguồn nh}n lực khoa học trong c|c ng{nh như y tế, gi|o dục, doanh nghiệp..., nêu thực trạng tình hình nh}n lực th{nh phố Hải Phòng. B{i viết mạnh dạn đ|nh gi| thực trạng về nguồn nh}n lực khoa học công nghệ cao của Th{nh phố có ít c|c nh{ khoa học có trình độ cao v{ đủ năng lực có thể chủ trì c|c nhiệm vụ nghiên cứu quy mô quốc gia v{ quốc tế. Đội ngũ nh}n lực KH&CN của th{nh phố chưa đảm đương những nhiệm vụ KH&CN nhằm giải quyết những vấn đề lớn, quan trọng trong nhiều lĩnh vực. Từ đó đ~ đề xuất c|c giải ph|p có gi| trị đó l{ Xây dựng quan niệm đúng đắn trong tư duy cũng như h{nh động của l~nh đạo v{ quản lý c|c ng{nh, c|c cấp, c|c chủ doanh nghiệp v{ to{n x~ hội về vai trò nền tảng v{ động lực của KH&CN;X}y dựng, quản lý quy hoạch nh}n lực KH&CN;Chính s|ch đ{o tạo, sử dụng, thu hút, trọng dụng, đ~i ngộ, tôn 8
vinh đội ngũ c|n bộ khoa học v{ công nghệ;Đa dạng hóa c|c loại hình, cấp độ đ{o tạo, n}ng cao chất lượng đ{o tạo nh}n lực KH&CN;Củng cố, sắp xếp lại v{ ph|t triển c|c cơ sở hoạt động khoa học - công nghệ;Đẩy mạnh hợp t|c quốc tế về ph|t triển nh}n lực KH&CN l{ những giải ph|p có thể |p dụng đối với công t|c nh}n lực khoa học công nghệ trong nhiều đơn vị, tổ chức nghiên cứu khoa học công nghệ. Từ những t{i liệu trên, t|c giả nhận thấy đ~ có rất nhiều đề t{i, luận văn, luận |n nghiên cứu đến hoạt động dịch vụ như t{i chính, du lịch, kinh doanh, gi|o dục…trong đó có cả lĩnh vực khoa học công nghệ. Đối với lĩnh vực khoa học công nghệ, có nhiều nghiên cứu tập trung nghiên cứu phương thức quản lý hoạt động khoa học công nghệ, quản lý t{i chính, nh}n sự cho hoạt động khoa học v{ công nghệ. C|c nghiên cứu n{y có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động khoa học công nghệ, nó góp phần ph|t triển khoa học công nghệ của một ng{nh, một đơn vị, một doanh nghiệp v{ có gi| trị ứng dụng cho một số lĩnh vực, đơn vị, doanh nghiệp kh|c. Tuy nhiên hiện nay, theo kết quả nghiên cứu, tìm hiểu của t|c giả lĩnh vực quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ chưa được nghiên cứu s}u, nhất l{ hoạt động nghiên cứu quản lý dịch vụ khoa học công nghệ Vật liệu x}y dựng còn nhiều vấn đề cần được nghiên cứu một c|ch thấu đ|o để có đ|nh gi| thực chất hoạt động n{y v{ đề ra c|c giải ph|p để có thể góp phần n}ng cao hiệu quả quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng l{ vấn đề không chỉ có ý nghĩa thực tế đối với Viện Vật liệu x}y dựng, BXD nói riêng m{ còn đối với cả ng{nh Vật liệu x}y dựng nói chung. 1.2. Những vấn đề chung về quản lý dịch vụ KHCN 1.2.1. Khái niệm dịch vụ KHCN và quản lý dịch vụ KHCN 1.2.1.1. Dịch vụ 9