Luận văn Thạc sĩ Quản trị công nghệ và Phát triển doanh nghiệp: Ứng dụng E-learning trong đào tạo cán bộ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Chia sẻ: Tomjerry001 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:88

Thêm vào BST

Báo xấu

93
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đưa ứng dụng công nghệ E-Learning vào công tác đào tạo, hệ thống hóa, thay đổi về phương thức khai thác thông tin, truyền đạt giữa giảng viên, học viên. Đáp ứng được mục tiêu đào tạo theo yêu cầu của hiện đại hoá. Kết hợp đào tạo E-learning với đào tạo truyền thống nhằm thu được hiệu quả cao nhất trong đào tạo cán bộ tại Agribank.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị công nghệ và Phát triển doanh nghiệp: Ứng dụng E-learning trong đào tạo cán bộ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN VIỆT HƯNG ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2016
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN VIỆT HƯNG ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ và Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN XUÂN HIẾU Hà Nội - 2016
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực, không sao chép của bất kỳ ai. Các số liệu trong Luận văn có nguồn gốc cụ thể rõ ràng. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Việt Hưng
LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ và Phát triển doanh nghiệp thuộc Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội đã quan tâm đào tạo và tạo mọi điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn. Tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Phan Xuân Hiếu tận tình chỉ bảo, hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và các thầy cô giáo đã truyền đạt kiến thức để tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Agribank, Trƣờng Đào tạo cán bộ Agribank đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn. Xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã thƣờng xuyên quan tâm, khích lệ, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Việt Hưng
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... i DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................. ii DANH MỤC HÌNH ......................................................................................... iii PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ ............. 6 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning........................................... 6 1.1.1 Khái niệm E-Learning ...................................................................... 6 1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning: .......................................................... 7 1.2. Cơ sở l luận việc ứng dụng công nghệ E-Learning trong đào tạo tại Agribank ........................................................................................................ 8 1.2.1. Tổ chức kinh tế: tại sao cần đến E-Learning trong đào tạo? ......... 8 1.2.2. Ưu điểm của E-Learning ................................................................. 9 1.2.3 Nhược điểm E-learning: ................................................................. 12 1.2.4 Sự khác nhau giữa E-learning với đào tạo truyền thống ............... 13 1.2.5 Đặc điểm hệ thống E-learning: ...................................................... 17 1.3. Cấu trúc và phƣơng thức hoạt động của E-learning ............................. 18 1.3.1 Cấu trúc hệ thống E-learning:........................................................ 18 1.3.2 Phương thức hoạt động của một hệ thống E-Learning .................. 19 1.4. Một số hệ thống E-learning tiêu biểu đã đƣợc áp dụng trong giáo dục, đào tạo trên Thế giới và Việt Nam: ............................................................. 21 1.5 Kinh nghiệm của các Doanh nghiệp Việt Nam khi áp dụng E-learning trong đào tạo cán bộ và bài học đối với Agribank ......................................... 25 1.5.1 Kinh nghiệm của các Doanh nghiệpViệt Nam khi áp dụng E-learning25 1.5.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng E-learning tại Agribank.................. 28
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU 30 2.1. Cách thức tiến hành nghiên cứu và phƣơng pháp thu thập số liệu ...... 30 2.2. Quy trình thực hiện các công việc để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu .. 30 2.2.1 Mô tả nghiên cứu, Xác định nhân tố .............................................. 31 2.2.2 Xây dựng khung lý thuyết ............................................................... 31 2.2.3 Thiết kế Bảng hỏi ............................................................................ 32 2.2.4 Phân tích kết quả ............................................................................ 34 2.2.5 Kết luận nghiên cứu: ...................................................................... 37 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK .................................................................................................... 38 3.1 Tổng quan về Ngân hàng Agribank: ..................................................... 38 3.1.1 Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Agribank: .................................. 38 3.1.2 h nh tổ chức của gri an hiện nay ....................................... 40 3.1.3 Chiến lược phát triển Agribank:..................................................... 41 3.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank hiện nay.............................. 42 3.2 Thực trạng công tác đào tạo tại Agribank và những khó khăn gặp phải .. 43 3.2.1 Thực trạng c ng tác đào tạo tại Agribank: .................................... 43 3.2.2 Những hó hăn gặp phải trong công tác đào tạo truyền thống: .. 46 3.3 Sự cần thiết khi áp dụng giải pháp E-Learning tại Agribank:............... 46 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ KHI ỨNG DỤNG E- LEARNING TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI AGRIBANK 52 4.1 Đề xuất giải pháp ................................................................................... 52 4.1.1 Yêu cầu ệ thống đào tạo trực tuyến -learning tại Agribank: .... 52 4.1.2 Xây dựng giải pháp ứng dụng E-learning trong đào tạo tại Agribank: ................................................................................................. 58 4.1.3 Ứng dụng E-learning trong đào tạo cán bộ tại Agribank:............. 64 4.2 Kiến nghị: .............................................................................................. 70
4.2.1 Kiến nghị đối với lãnh đạo Agribank: ............................................ 72 4.2.2 Kiến nghị đối với Học viên Agribank ............................................. 72 4.2.3 Kiến nghị các nội dung đào tạo trực tuyến E-learning:................ 73 KẾT LUẬN ..................................................................................................... 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................. 76
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 2 AICC Aviation Industry CBT Committee 3 BIDV Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt nam 4 CSDL Cơ sở dữ liệu 5 E-learning Electronic Learning 6 HTML Hyper Text Markup Language 7 LMS Learning Managements System 8 LCMS Learning Content Management System 9 MB Ngân hàng quân đội 10 IPCAS Hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng Agribank 11 SAN Storage Area Network 12 SCORM Sharable Content Object Resources Model 13 Techcombank Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt nam 14 VietinBank Ngân hàng công thƣơng Việt nam i
DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Câu hỏi nghiên cứu đề tài Ứng dụng E-learning tại 1 Bảng 2.1 32 Agribank Các lớp đào tạo và số lƣợng cán bộ Agribank đã đƣợc 2 Bảng 3.1 44 đào tạo truyền thống từ năm 2011 đến hết 2013. ii
DANH MỤC HÌNH STT Bảng Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Phƣơng thức hoạt động E-learning 18 2 Hình 3.1 Mô hình tổ chức Agribank 39 3 Hình 4.1 Mô hình hệ thống E-learning 54 4 Hình 4.2 Công nghệ lƣu trữ SAN 63 5 Hình 4.3 Mô hình chi tiết E-learning Agribank 65 iii
PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Thành lập từ ngày 26 tháng 3 năm 1988, Agribank hay còn gọi là Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam là Ngân hàng thƣơng mại lớn nhất Việt Nam, thuộc loại doanh nghiệp nhà nƣớc hạng đặc biệt. Trong giai đoạn từ năm 2010 đến 2015 Agribank đang trong giai đoạn tái cơ cấu, đổi mới toàn diện và sâu sắc về hệ thống chính sách, tổ chức bộ máy, hiện đại hoá để nâng cao vị trí, vai trò trong nền kinh tế, góp phần xây dựng nền kinh tế hiện đại, tăng trƣởng bền vững, phục vụ sự nghiệp phát triển đất nƣớc. Vì vậy, yêu cầu đội ngũ cán bộ Agribank phải đƣợc đào tạo, trang bị kiến thức và phát triển kỹ năng quản lý hiện đại để đạt đến trình độ chuyên sâu, chuyên nghiệp nhƣng đồng thời cũng phải tiết giảm chi phí đào tạo mức tối đa. Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực. Trong đó, nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thì đào tạo có vai trò quyết định. Vấn đề đƣợc đặt ra là chi phí đào tạo và hiệu quả đào tạo. Agribank đặt ra bài toán và đây cũng là câu hỏi nghiên cứu luận văn: - Làm sao để giảm thiểu chi phí triển hai nhưng vẫn thu được hiệu quả so với phương pháp đào tạo tập trung truyền thống. - Áp dụng công nghệ thông tin vào đào tạo cán bộ Agribank. Thực trạng nhu cầu đào tạo tại Agribank ngày càng lớn với mức độ kiến thức rộng, các nội dung đào tạo thay đổi liên tục và cần đƣợc cập nhật kịp thời để phục vụ tốt cho công việc, giảm thiểu rủi ro. Mặt khác, công nghệ thông tin đã, đang phát triển rất mạnh mẽ và thu 1
đƣợc nhiều thành tựu lớn trong lĩnh vực đào tạo, trong đó phải kể đến E- Learning (Đào tạo trực tuyến). E-Learning không chỉ là giải pháp hoàn hảo cho bài toán tiết kiệm chi phí mà còn mang lại nhiều ƣu điểm, giúp Agribank khẳng định và phát huy tốt hơn nữa vai trò của mình trong nền kinh tế. Agribank hội tụ đủ các yếu tố cần thiết để có thể triển khai hệ thống E- Learning. Đó là: - Đào tạo nguồn nhân lực đƣợc lãnh đạo Agribank rất chú trọng, từ Hội đồng thành viên, Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc các Chi nhánh luôn xác định r vai trò của công tác đào tạo đối với sự phát triển bền vững của Agribank. - Định hƣớng phát triển đào tạo đi vào chiều sâu và chuyên nghiệp hóa. - Yêu cầu triển khai đào tạo trên diện rộng, khối lƣợng đào tạo và số lƣợng học viên lớn. - Truyền thống văn hóa học tập của các cán bộ Agribank. - Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin có đủ khả năng và điều kiện để thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật. - Nhiều dự án lớn CNTT đã đƣợc triển khai thành công tạo điều kiện cho ứng dụng hệ thống E-Learning tại Agribank. Từ năm 2008, Agribank đã tiếp cận và bƣớc đầu triển khai một số loại hình đào tạo gần giống E-Learning vào công tác đào tạo và thu đƣợc nhiều hiệu quả. Đó là các tiền đề khẳng định Agribank cần ứng dụng hệ thống E- Learning để có thể đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc đặt ra đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực. 2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu a. Mục đích nghiên cứu: Đƣa ứng dụng công nghệ E-Learning vào công tác đào tạo, hệ thống hóa, thay đổi về phƣơng thức khai thác thông tin, truyền đạt giữa giảng viên, 2
học viên. Đáp ứng đƣợc mục tiêu đào tạo theo yêu cầu của hiện đại hoá. Kết hợp đào tạo E-learning với đào tạo truyền thống nhằm thu đƣợc hiệu quả cao nhất trong đào tạo cán bộ tại Agribank. b. Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, đề xuất giải pháp, phân tích tính khả thi, phƣơng án thực hiện, phân tích các điều kiện để hiện thực việc đƣa ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lí đào tạo. đào tạo và nghiên cứu khoa học của Agribank. Có đƣợc một chƣơng trình đồng bộ để nâng cao chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực của Agribank đồng thời tiết kiệm chi phí và thời gian đào tạo. Tăng năng lực đào tạo của Agribank để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống theo kế hoạch đƣợc phê duyệt. Nâng cao khả năng hỗ trợ từ xa của Agribank đối với các cơ sở trong công tác đào tạo cán bộ. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài là ứng dụng công nghệ E-learning trong đào tạo cán bộ tại Agribank, nhằm mục đích đạt hiệu quả và tiết kiệm chi phí, công sức nhất. Đề tài phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, đề xuất giải pháp, phân tích tính khả thi, phƣơng án thực hiện, phân tích các điều kiện để hiện thực việc đƣa ứng dụng công nghệ E-Learning vào hoạt động quản l đào tạo tại Agribank. Việc tiếp tục mở rộng ứng dụng đào tạo trực tuyến vào hoạt động đào tạo tại Agribank không mang tích chất thay thế hoàn toàn mà nhằm bổ sung và tăng cƣờng cho các hoạt động đào tạo tập trung hiện tại. 3
b. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài ứng dụng tại Agribank trong đào tạo cán bộ giai đoạn 2015 đến 2020, tạo cơ sở cho việc xây dựng và thiết lập môi trƣờng “điện tử hóa” trong đào tạo, quản l đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Agribank. 4. Những đóng góp của Luận văn nghiên cứu Kết quả của đề tài là những đề xuất về chƣơng trình tổng thể đƣa các ứng dụng công nghệ vào các hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Agribank giai đoạn từ 2015 đến 2020. Hệ thống cơ sở lý luận về E-learning. Phân tích thực trạng công tác đào tạo tại Agribank. Xây dựng giải pháp ứng dụng E-learning trong đào tạo cán bộ tại Agribank. Xây dựng một chƣơng trình tổng thể xuất phát từ nhu cầu, mục tiêu, đặc điểm để đƣa ứng dụng công nghệ vào đào tạo, quản l đào tạo và nghiên cứu khoa học. Do sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ nhƣ hiện nay, nội dung đề tài không đề cập đến những thiết kế chi tiết phần công nghệ phục vụ cho việc thực hiện. Việc thiết kế chi tiết các hệ thống phần mềm, trang thiết bị cơ sở hạ tầng cho việc triển khai thực tế tại Agribank sẽ đƣợc thực hiện trong từng giai đoạn, từng đề án cụ thể. 5. Kết cấu của Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn kết cấu 4 chƣơng, cụ thể nhƣ sau: Chƣơng 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở l luận ứng dụng E-learning trong đào tạo cán bộ. Chƣơng 2. Phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập số liệu. Chƣơng 3. Phân tích thực trạng đào tạo cán bộ Agribank. 4
Chƣơng 4. Đề xuất giải pháp, kiến nghị khi áp dụng E-learning trong công tác đào tạo cán bộ tại Agribank. 5
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning 1.1.1 Khái niệm E-Learning Có rất nhiều quan điểm, định nghĩa E-Learning khác nhau đƣợc đƣa ra nhƣng có thể định nghĩa thuật ngữ E-Learning nhƣ sau: “ -Learning là phương pháp học được hỗ trợ bằng công nghệ truyền thông và công nghệ thông tin." E-Learning đã trở nên quen thuộc trên thế giới trong những năm gần đây. Cùng với sự phát triển của tin học và mạng truyền thông, các phƣơng thức giáo dục, đào tạo ngày càng đƣợc cải tiến nhằm nâng cao chất lƣợng, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho ngƣời học. Ngay khi mới ra đời, E-Learning đã xâm nhập vào hầu hết các hoạt động huấn luyện đào tạo của các nƣớc trên thế giới. E-Learning về bản chất chỉ là một phƣơng pháp trong số rất nhiều phƣơng pháp dạy-học đã tồn tại từ trƣớc đến nay. Điểm khác biệt chính là ở chỗ E-Learning sử dụng tối đa những tiện ích nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông. Có nhiều quan điểm, định nghĩa khác nhau về E-Learning, dƣới đây sẽ trích ra một số định nghĩa E-Learning đặc trƣng nhất: E-Learning là sử dụng các công nghệ Web và Internet trong học tập (William Horton). E-Learning là một thuật ngữ dùng để mô tả việc học tập, đào tạo dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông ( Compare Infobase Inc). E-Learning nghĩa là việc học tập hay đào tạo đƣợc chuẩn bị, truyền tải hoặc quản lý sử dụng nhiều công cụ của công nghệ thông tin, truyền thông khác nhau và đƣợc thực hiện ở mức cục bộ hay toàn cục ( MASIE Center). 6
Việc học tập đƣợc truyền tải hoặc hỗ trợ qua công nghệ điện tử. Việc truyền tải qua nhiều kĩ thuật khác nhau nhƣ Internet, TV, video tape, các hệ thống giảng dạy thông minh, và việc đào tạo dựa trên máy tính ( Sun Microsystems, Inc ). "Việc sử dụng công nghệ để tạo ra, đƣa các dữ liệu có giá trị, thông tin, học tập và kiến thức với mục đích nâng cao hoạt động của tổ chức và phát triển khả năng cá nhân." (Định nghĩa của Lance Dublin, hƣớng tới E-learning trong doanh nghiệp). Tuy có nhiều định nghĩa khác nhau, nhƣng nói chung E-Learning đều có những điểm chung sau : Dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông. Cụ thể hơn là công nghệ mạng, kĩ thuật đồ họa, kĩ thuật mô phỏng, công nghệ tính toán… E-Learning bổ sung rất tốt cho phƣơng pháp học truyền thống do E- Learning có tính tƣơng tác cao dựa trên multimedia, tạo điều kiện cho ngƣời học trao đổi thông tin dễ dàng hơn, cũng nhƣ đƣa ra nội dung học tập phù hợp với khả năng và sở thích của từng ngƣời. E-Learning sẽ trở thành xu thế tất yếu trong nền kinh tế tri thức. Hiện nay, E-Learning đang thu hút đƣợc sự quan tâm đặc biệt của các nƣớc trên thế giới với rất nhiều tổ chức, công ty hoạt động trong lĩnh vực e-Learning ra đời. 1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning: Theo nghiên cứu tổ chức Elearningindustry Mỹ, quá trình phát triển của E-Learning trải qua 4 thời kỳ sau: Giai đoạn 1: Trƣớc năm 1983: Kỷ nguyên giảng viên làm trung tâm. Thời kỳ này máy tính chƣa đƣợc sử dụng rộng rãi, phƣơng pháp giáo dục “lấy giảng viên làm trung tâm” là phƣơng pháp phổ biến nhất trong các trƣờng học. Học viên chỉ có thể trao đổi tập trung và hạn chế trong lớp học của mình cùng với giảng viên và các bạn học trong lớp. E-Learning chủ yếu đƣợc sử dụng qua các phƣơng tiện truyền thông nhƣ Tivi, truyền thanh. 7
Giai đoạn 2: Từ năm 1984 – 1993: Kỷ nguyên đa phƣơng tiện. Sự ra đời của hệ điều hành Windows 3.1, máy tính Macintosh, phần mềm trình diễn Powerpoint, cùng các công cụ đa phƣơng tiện khác đã mở ra một kỷ nguyên mới trong giáo dục đào tạo: kỷ nguyên đa phƣơng tiện. Những công cụ này cho phép tạo ra các bài giảng tích hợp hình ảnh, âm thanh nhờ vào công nghệ dựa trên máy tính và đƣợc phân phối đến ngƣời học qua đĩa CD-ROM hoặc đĩa mềm. Tuy nhiên, thời kỳ này sự hƣớng dẫn của giảng viên còn rất hạn chế. Giai đoạn 3: Từ năm 1994 – 1999: Làn sóng E-Learning đầu tiên. Công nghệ Web ra đời, các chƣơng trình email, web, trình duyệt, media player, kỹ thuật truyền audio/video tốc độ thấp bắt đầu trở nên phổ biến đã làm thay đổi bộ mặt của đào tạo đa phƣơng tiện. Đào tạo bằng công nghệ web với hình ảnh chuyển động ở tốc độ thấp, đào tạo qua e-mail, qua Intranet với văn bản và hình ảnh đơn giản đã đƣợc triển khai trên diện rộng. Giai đoạn 4: Từ năm 2000 – 2005: Cuộc cách mạng E-Learning trong giáo dục đào tạo. Với sự phát triển của các công nghệ tiên tiến nhƣ JAVA và các ứng dụng mạng IP, công nghệ truy cập mạng và băng thông Internet đƣợc nâng cao, phần mềm mã nguồn mở và miễn phí, các công nghệ thiết kế web tiên tiến đã trở thành một cuộc cách mạng trong giáo dục đào tạo. Thông qua web, giảng viên có thể giảng dạy trực tuyến sử dụng hình ảnh, âm thanh, các công cụ trình diễn để chuyển tải nội dung đến ngƣời học, nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo. E- Learning đã tạo ra một cuộc cách mạng trong giáo dục đào tạo với giá thành rẻ, chất lƣợng cao và hiệu quả, cho phép đa dạng hóa các môi trƣờng học tập. 1.2. C sở uận việc ứng dụng c ng nghệ E-Learning trong đào tạo 1.2.1. Tổ chức kinh tế: tại sao cần đến E-Learning trong đào tạo? Nền kinh tế thế giới đang bƣớc vào giai đoạn kinh tế tri thức, xu hƣớng toàn cầu hóa không ngừng phát triển ảnh hƣởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các Tổ chức, Doanh nghiệp. Đặc điểm của nền kinh tế này là mọi hoạt động 8
trong các ngành kinh tế đều dựa nhiều hơn vào việc dùng tri thức trong một môi trƣờng toàn cầu hóa. Do đó việc nâng cao hiệu quả chất lƣợng tri thức đồng nghĩa việc nâng cao chất lƣợng đào tạo sẽ là nhân tố sống còn quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi Tổ chức. E-Learning chính là một giải pháp hữu hiệu giải quyết vấn đề này. Việc học tập không chỉ bó gọn trong một khoảng thời gian nhất định mà là học suốt đời. Đối với các Doanh nghiệp, Công ty ( đặc biệt là các Tổ chức lớn nhƣ Agribank) việc đào tạo nhân viên các kỹ năng mới sẽ quyết định đến hiệu quả kinh doanh. Do đó, các Tổ chức này không ngừng đầu tƣ vào công tác đào tạo. Một vấn đề đặt ra với các Tổ chức là làm sao các nội dung đào tạo dễ hiểu, dễ tiếp thu. E-learning đã giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả đồng thời không đòi hỏi kiến thức về tin học quá nhiều, rất thích hợp đào tạo số lƣợng lớn. Một vấn đề đặt ra với các Tổ chức khi đào tạo theo hình thức tập trung là chi phí rất lớn. Ngoài chi phí đào tạo các chi phí phát sinh do việc ăn ở, đi lại của học viên, đặc biệt là vấn đề học viên đi học sẽ ảnh hƣởng rất lớn đến công việc họ đang làm. Việc sử dụng đào tạo E-learning sẽ giải quyết hiệu quả các nhu cầu đào tạo của các Tổ chức, giúp các Tổ chức giải quyết bài toán giữa Chi phí đào tạo và hiệu quả đào tạo đem lại, đồng thời cũng giúp học viên vừa có thể tham gia đào tạo vừa có thể hoàn thành công việc đang làm. 1.2.2. Ưu điểm của E-Learning Ƣu điểm nổi bật của E-Learning là tính linh hoạt và tiết kiệm do không phải tiêu tốn tiền của và thời gian đi lại. Ngoài ra còn có thế thấy các ƣu điểm khác nhƣ: Giảm thiểu chi phí xây dựng khóa học, thực hiện đào tạo. Thông thƣờng, tiền không đƣợc sử dụng trực tiếp cho đào tạo mà thông qua vé máy bay, nơi ở, ăn uống, thuê phòng hội thảo, giấy tờ, in ấn …Với những đơn vị 9
có nhiều nhân viên và phân tán về mặt địa l nhƣ Agribank thì các chi phí này càng lớn. Với E-Learning, tiền đƣợc sử dụng 100% vào đào tạo và các phƣơng tiện điện tử phục vụ đào tạo. Tiết kiệm chi phí và các công việc khác không bị ảnh hƣởng khi nhân viên không phải nghỉ làm để đi học. Có thể học tập từ các tổ chức và các chuyên gia hàng đầu lĩnh vực ngay tại nhà hoặc nơi làm việc. Tiết kiệm chi phí cho các công tác báo cáo và quản l thông tin học tập của học viên (hệ thống phần mềm có thể tự sinh báo cáo thông tin và kết quả học tập của học viên) Học viên có môi trƣờng và điều kiện học cho riêng mình, không bị phụ thuộc vào khóa học hay các học viên khác; Cập nhật dễ dàng và nhanh chóng, ít tốn kém, khả năng nhân bản cao; Có khả năng tổ chức khóa học cho số lƣợng học viên lớn. Với kế hoạch học tập có sẵn, học viên có thể tự chủ động hoàn thành các khóa học mà không cần phải đến khi các đơn vị tổ chức học tập tổ chức lớp (khi có thời gian, địa điểm, giáo viên, đủ số lƣợng học viên, …). Nhƣ vậy có thể có những khóa học có số lƣợng học viên rất lớn tại một thời điểm. Hiệu quả của E-Learning cao hơn hẳn so với cách học truyền thống trong đào tạo số lƣợng lớn, do E-Learning có tính tƣơng tác cao dựa trên sự tƣơng tác đa chiều, tạo điều kiện cho ngƣời học trao đổi thông tin dễ dàng mọi lúc mọi nơi, cũng nhƣ đƣa ra nội dung học tập phù hợp với khả năng và sở thích của từng ngƣời. Chi phí truyền thông ngày càng giảm, số ngƣời dùng Internet ngày càng tăng sẽ càng giảm chi phí cho E-Learning và tăng số lƣợng ngƣời học. E-Learning có thể đáp ứng cho ngƣời học đúng lúc, đúng mục tiêu mà ngƣời học cần tìm, có thể ngay tại thời điểm họ đang cần giải quyết một vấn đề hoặc hoàn thành một nhiệm vụ đƣợc giao. Các công cụ điện tử dùng trong E-Learning là rất tiện ích so với quá 10