Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Dệt May - Đầu tư – Thương mại Thành Công

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:137

Thêm vào BST

Báo xấu

25
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Với kết quả nghiên cứu này, tác giả hy vọng có thể đóng góp một phần nào đó cho doanh nghiệp và cơ quan quản lý về lao động có thể hiểu được những yếu tố nào tác động đến ý định thay đổi nơi làm việc của những công nhân. Từ đó, công ty có thể xây dựng một chính sách quản lý, các giải pháp phù hợp trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực của mình để tiến tới phát triển bền vững trong tương lai.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Dệt May - Đầu tư – Thương mại Thành Công

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHAN THỊ XUÂN TRANG ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY-ðẦU TƯ- THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 4 năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHAN THỊ XUÂN TRANG ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY-ðẦU TƯ- THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUAN VIỆT
CÔNG TRÌNH ðƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. PHAN QUAN VIỆT Cán bộ chấm phản biện 1 : TS. PHAN THỊ MINH CHÂU Cán bộ chấm phản biện 2 : TS. NGUYỄN ðÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ ñược bảo vệ tại Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày 24 tháng 4 năm 2013 Thành phần Hội ñồng ñánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: 1. PGS. TS. PHƯỚC MINH HIỆP Chủ tịch Hội ñồng 2. TS. PHAN THỊ MINH CHÂU Phản biện 1 3. TS. NGUYỂN ðÌNH LUẬN Phản biện 2 4. TS. PHẠM THỊ HÀ Ủy viên 5. TS. LÊ QUANG HÙNG Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận sau khi Luận văn ñã ñược sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận văn
TRƯỜNG ðH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ðTSðH ðộc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày..… tháng….. năm.... NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN THỊ XUÂN TRANG. .............................................Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 23/7/1985.......................................Nơi sinh: TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ...................................................MSHV:1184011206 I- TÊN ðỀ TÀI: ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY – ðẦU TƯ – THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG. II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1) Hệ thống cơ sở lý luận về sự thỏa mãn của người lao ñộng trong công việc, ñặc biệt là xác ñịnh các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng. 2) Nghiên cứu sự thỏa mãn của người lao ñộng tại công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Công thông qua việc khảo sát, phân tích sự thỏa mãn của người lao ñộng. 3) ðề xuất các giải pháp ñể nâng cao sự thỏa mãn của người lao ñộng tại công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Công. III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/06/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/03/2013 V- GV HƯỚNG DẪN: TS. PHAN QUAN VIỆT CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)
-i- LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng ñược ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam ñoan rằng mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện Luận văn này ñã ñược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn ñã ñược chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn PHAN THỊ XUÂN TRANG
-ii- LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành ñược khóa luận tốt nghiệp này ngoài sự nỗ lực của bản thân còn có sự giúp ñỡ tận tình của quý thầy cô trường ðại Học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM và quý Anh/Chị tại công ty Cổ phần DM – ðT– TM Thành Công. ðầu tiên, tôi xin kính gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, các thầy cô trường ðại Học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM, tất cả các Anh/Chị tại công ty Cổ phần DM – ðT– TM Thành Công ñã truyền ñạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết cùng với những câu trả lời khảo sát giúp tôi hoàn thành bài luận văn này. ðặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn ñến TS Phan Quan Việt ñã tận tình hướng dẫn tôi trong thời gian thực hiện ñề tài. Và tôi cũng xin cảm ơn gia ñình và bạn bè ñã giúp ñỡ tôi trong thời gian qua. Luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi mong nhận ñược những ý kiến ñóng góp xây dựng của Quý thầy cô và các bạn. Trân trọng Học viên thực hiện Luận văn Phan Thị Xuân Trang Lớp Cao Học 11SQT11 Trường ðH Kỹ thuật Công nghệ TPHCM
-iii- TÓM TẮT Nghiên cứu về sự thỏa mãn trong công việc của người lao ñộng cho ñến nay không phải là vấn ñề mới. Tuy nhiên các nghiên cứu trước ñây thường là nghiên cứu về lý thuyết hoặc xem xét trong một hoặc một nhóm tổ chức cụ thể trong những ñiều kiện cụ thể. Sau khi tham khảo các ñề tài ñã nghiên cứu trước ñó, tác giả thấy rằng chưa có nghiên cứu ñịnh lượng về sự thỏa mãn trong công việc của người lao ñộng tại công ty Cổ phần Dệt may - ðầu tư - Thương mại Thành Công. Vì vậy tác giả chọn ñề tài “ðánh giá mức ñộ thỏa mãn trong công việc của người lao ñộng tại Công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương Mại Thành Công” làm ñề tài thạc sỹ. Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài là tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn trong công việc của người lao ñộng ñể từ ñó ñưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của người lao ñộng tại Công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Công. Trước sự xuất hiện ngày càng nhiều các ñối thủ mới, Công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Công cần xây dựng các chính sách quản trị nguồn nhân lực hiệu quả hơn nhằm tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên, phát huy hết năng lực làm việc của họ, góp phần nâng cao năng suất lao ñộng, từ ñó sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Bài nghiên cứu ñã tiến hành thực hiện ñược những ñiều sau: dựa trên cơ sở lý luận về ñộng lực làm việc và công tác tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng, các yếu tố ảnh hưởng ñến ñộng lực làm việc của người lao ñộng… Từ ñó ñưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện một số chính sách như: lương phúc lợi, ñiều kiện làm việc, quan hệ làm việc, ñặc ñiểm công việc, chính sách ñào tạo và phát triển, … ñể khuyến khích, ñộng viên nhân viên làm việc tốt hơn, nâng cao lòng trung thành của nhân viên ñối với công ty.
-iv- ABSTRACT Nowadays, researches on the satisfaction of labors in their jobs are not a new one. However, almost of the previous researches are theoretical researches or considered in an specific organization group with specific conditions. After referring to the previous researched topics, the author realized that there hasn’t been quantitative research on the satisfaction of labors at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company. Therefore, the author chose “ Appreciate the level of the satisfaction of labors in their jobs at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company”as the topic for this thesis. The aim of this topic is to study and analyse the factors which affect the satisfaction of labors in their jobs then offering some solutions to improve their satisfaction. Nowadays, new competitors have appeared more and more. Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company must been developed human resource management as well as they can. It make employee try to work hard and love their worktime. This research will make Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company know how motivation impacts employee performance, and understand how to use motivation to improve performance. However, not all employees respond to the same motivations. Each person has his or her own likes and dislikes, passions, interests and desires. The role of the successful manager are how to identify what motivates each employee, and learn how to leverage those motives to simultaneously fulfill the goals of the organization, as well as the goals of each employee. This reseach have some solutions to complete the policies at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company such as: salary, working conditions, working relationships, job characteristics, training and development in job, ... It maked a better motivate employees.
-v- MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN.......................................................................................................i LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ii TÓM TẮT.................................................................................................................iii ABSTRACT.............................................................................................................iiv MỤC LỤC ................................................................................................................. v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ix DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ðỒ VÀ HÌNH VẼ ............................................ x LỜI MỞ ðẦU............................................................................................................ 1 CHƯƠNG 1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TRONG TỔ CHỨC.................................................................................................. 6 1.1. Khái niệm nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực...................................... 6 1.1.1. Nguồn nhân lực ................................................................................................ 6 1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực ................................................................................... 6 1.2. Vai trò của công tác ñộng viên tạo sự thỏa mãn cho nhân viên tại nơi làm việc 7 1.2.1. Thuyết theo nhu cầu của Abraham Maslow ..................................................... 7 1.2.2. Thuyết X và thuyết Y của Mc. Gregor ........................................................... 10 1.2.3. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg ................................................... 12 1.2.4. Thuyết kỳ vọng ............................................................................................... 14 1.2.5. Thuyết công bằng............................................................................................ 15 1.2.6. Sự thỏa mãn của nhân viên tại nơi làm việc ................................................... 17 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức...... 19 1.3.1. Tiền lương....................................................................................................... 19 1.3.2. Môi trường làm việc ....................................................................................... 20 1.3.3. Công việc thú vị.............................................................................................. 21 1.3.4. Hỗ trợ từ cấp trên........................................................................................... 21 1.3.5. ðồng nghiệp................................................................................................... 22 1.3.6. Phúc lợi .......................................................................................................... 22 1.3.7. ðào tạo và cơ hội thăng tiến .......................................................................... 23
-vi- TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ......................................................................................... 23 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DM-ðT- TM THÀNH CÔNG ............................................................................................... 24 2.1. Tổng quan về công ty CP DM-ðT-TM Thành Công ....................................... 24 2.1.1. Giới thiệu khái quát ....................................................................................... 24 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................. 25 2.1.3. Ngành nghề và các hoạt ñộng kinh doanh ..................................................... 27 2.1.4. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty............................................................. 27 2.1.5. Cơ cấu tổ chức và quản lý.............................................................................. 28 2.2. Tình hình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công......................................................................................................................... 30 2.3. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công............ 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 35 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................. 36 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu ........................................................................ 36 3.2. Nghiên cứu ñịnh tính ........................................................................................ 37 3.2.1. Thiết kế thang ño cho bảng câu hỏi ............................................................... 37 3.2.2. Diễn ñạt và mã hóa thang ño ......................................................................... 40 3.2.3. ðề xuất mô hình nghiên cứu.......................................................................... 42 3.3. Nghiên cứu ñịnh lượng ..................................................................................... 44 3.3.1. Thông tin mẫu nghiên cứu ............................................................................. 44 3.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ...................................................................... 45 3.3.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ .............................................................................. 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 48 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ KHẢO SÁT................................................................... 49 4.1. Kết quả thống kê mô tả ..................................................................................... 49 4.2. Kiểm ñịnh thang ño bằng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha............................... 51 4.3. Phân tích nhân tố............................................................................................... 55 4.3.1. ðánh giá thang ño các nhân tố tác ñộng ñến sự thỏa mãn............................. 55
-vii- 4.3.2. ðánh giá thang ño mức ñộ thỏa mãn của người lao ñộng ............................. 58 4.4. Kết quả phân tích hàm hồi quy ........................................................................ 59 4.5. Giải thích ý nghĩa của các nhân tố tác ñộng ñến sự thỏa mãn......................... 63 4.6. ðánh giá mức ñộ thỏa mãn trong công việc của người lao ñộng ..................... 65 4.6.1. Thang ño công việc thú vị ............................................................................. 66 4.6.2. Thang ño tiền lương....................................................................................... 67 4.6.3. Thang ño ñào tạo và cơ hội thăng tiến........................................................... 68 4.6.4. Thang ño hỗ trợ từ cấp trên............................................................................ 69 4.6.5. Thang ño phúc lợi .......................................................................................... 70 4.6.6. Thang ño sự thỏa mãn.................................................................................... 71 4.7. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa các nhóm người lao ñộng............ 71 4.7.1. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa nam và nữ................................. 71 4.7.2. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa các ñộ tuổi ................................ 72 4.7.3. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa các trình ñộ............................... 72 4.7.4. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa các ñộ mức thu nhập ................ 72 4.7.5. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa các vị trí công tác ..................... 72 4.7.6. Phân tích sự khác biệt về sự thỏa mãn giữa các thâm niên ........................... 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ........................................................................................ 74 CHƯƠNG 5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CP DM-ðT-TM THÀNH CÔNG ................................ 75 5.1. Quan ñiểm và mục tiêu quản trị nguồn nhân lực tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công.............................................................................................................. 75 5.1.1. Quan ñiểm...................................................................................................... 75 5.1.2. Mục tiêu ......................................................................................................... 76 5.2. ðề xuất giải pháp giúp nâng cao sự thỏa mãn của người lao ñộng .................. 76 5.2.1. Xây dựng cơ chế, chính sách về tiền lương phù hợp với ñối tượng lao ñộng ......................................................................................................................... 77 5.2.2. Thực hiện các chính sách khen thưởng phúc lợi cho nhân viên................. 78 5.2.3. Sắp xếp công việc phù hợp với mục tiêu của Công ty .................................. 80
-viii- 5.2.4. ðổi mới kế hoạch và chiến lược ñào tạo phát triển nguồn nhân lực làm việc tại công ty...................................................................................................................... 81 5.2.5. Tăng cường sự hỗ trợ, quan tâm từ cấp trên.................................................. 83 5.3. Kiến nghị........................................................................................................... 83 5.4. Hạn chế của ñề tài............................................................................................. 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 5 ......................................................................................... 85 KẾT LUẬN ............................................................................................................. 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................... 87
-ix- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp CP: Cổ phần CBCNV : Cán bộ công nhân viên DM-ðT-TM : Dệt may – ðầu tư – Thương mại Lð: Lao ñộng SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): Phần mềm tin học thống kê TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh
-x- DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ðỒ VÀ HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh từ năm 2007 - 2011 ............ 31 Bảng 2.2: Tình hình về lao ñộng của Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công ... 32 Bảng 3.1: Nội dung nghiên cứu ......................................................................... 37 Bảng 3.2: Diễn ñạt và mã hóa các thang ño thành phần .................................... 40 Bảng 3.3: Diễn ñạt và mã hóa thang ño sự thỏa mãn......................................... 42 Bảng 4.1: ðặc ñiểm của mẫu quan sát ............................................................... 49 Bảng 4.2: Kết quả hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha các thang ño ...................... 52 Bảng 4.3: Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha ....................................... 52 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố .................................................................. 55 Bảng 4.5: Rút trích nhân tố ................................................................................ 58 Bảng 4.6: Kết quả phân tích hồi quy.................................................................. 59 Bảng 4.7: Thống kê mức ñộ thỏa mãn ............................................................... 66 Bảng 4.8: ðánh giá mức ñộ thỏa mãn qua công việc thú vị .............................. 67 Bảng 4.9: ðánh giá mức ñộ thỏa mãn qua thu nhập .......................................... 68 Bảng 4.10: ðánh giá mức ñộ thỏa mãn qua ñào tạo và cơ hội thăng tiến.......... 69 Bảng 4.11: ðánh giá mức ñộ thỏa mãn qua hỗ trợ từ cấp trên .......................... 69 Bảng 4.12: ðánh giá mức ñộ thỏa mãn qua phúc lợi ......................................... 70 Bảng 4.13: ðánh giá mức ñộ thỏa mãn qua sự thỏa mãn .................................. 71 HÌNH VẼ, BIỂU ðỒ Hình 1.1: Mô hình tháp nhu cầu của Maslow .................................................... 10 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức của Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công.............. 28 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ......................................................................... 36 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu ........................................................................... 43 Hình 4.1: Kết quả kiểm ñịnh mô hình nghiên cứu............................................. 66
-1- LỜI MỞ ðẦU 1. Lý do chọn ñề tài Nguồn nhân lực là tài sản quí giá, là nhân tố quyết ñịnh sự sống còn của một doanh nghiệp, là nguồn tài nguyên ñem lại lợi ích cạnh tranh tốt nhất cho doanh nghiệp. Do ñó, chúng ta cần nhận thức một cách sâu sắc, ñầy ñủ những giá trị to lớn và có ý nghĩ quyết ñịnh của nhân tố con người. Con người ñược xem là yếu tố căn bản, là công cụ chủ yếu, là yếu tố mang tính quyết ñịnh ñến sự tồn tại và phát triển của tổ chức nói chung và doanh nghiệp nói riêng. Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, ñể tồn tại và phát triển các doanh nghiệp cần phải ñổi mới toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh. Trong ñó, xây dựng và phát tiển nguồn nhân lực là mối quan tâm hàng ñầu của các doanh nghiệp hiện nay. Nếu các doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả quản trị các nguồn lực, không ngừng thay ñổi ñể thích nghi với môi trường, thì người lao ñộng bỏ việc và chuyển sang một nơi làm mới sẽ rất cao. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn nhân viên ñến ý ñịnh “nhảy việc”: cuộc chiến tranh giành nhân tài giữa các công ty, áp lực công việc, môi trường làm việc, sức hấp dẫn của những khoản lương bổng, ưu ñãi cao hơn mà các công ty khác có thể dành cho họ…Vậy làm sao ñể thỏa mãn nhân viên mình trong công việc? Làm sao ñể khơi dậy ở nhân viên mình sự nhiệt tình, năng nổ khi họ tiếp nhận công việc? ðó là những vấn ñề mà các nhà quản lý ñang quan tâm. Vì vậy, việc nghiên cứu sự thỏa mãn của người lao ñộng nhằm thu hút nguồn nhân lực, ñể giữ chân người tài, gia tăng sự gắn bó với tổ chức là một trong những cách thức hiệu quả nhất ño lường sự thỏa mãn và mức ñộ cam kết của nhân viên trong công ty. Vấn ñề cấp thiết hiện nay ñối với các doanh nghiệp là làm sao ñể có thể thu hút, giữ chân nhân tài và phải khai thác tối ưu các lợi thế, năng lực của nhân viên. Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công ñã thực hiện nhiều chính sách quản lý, sử dụng lao ñộng và các chính sách khuyến khích nhằm phát huy tối ña năng lực của nhân viên, thu hút nhân tài về làm việc cho công ty. Tuy nhiên, trong thực tế, cơ
-2- cấu tổ chức, trình ñộ nhận thức và tác phong của ñội ngũ CBCNV vẫn chưa ngang tầm với yêu cầu nhiệm vụ sản xuất trong giai ñoạn mới. ðể góp phần vào mục tiêu chung trong việc nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của công ty, tạo sự thỏa mãn trong công việc cho người lao ñộng, tác giả ñã chọn ñề tài luận văn: “ðánh giá mức ñộ thỏa mãn trong công việc của người lao ñộng tại công ty Cổ phần Dệt May- ðầu tư – Thương mại Thành Công ” với mục ñích giúp cho công ty có cái nhìn sâu sắc, chính xác, ñưa ra các chính sách quản lý, ñộng viên, duy trì và phát triển ñội ngũ CBCNV xứng ñáng là nguồn lực quý báu nhất ñể công ty vững vàng trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển chung của ñất nước. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài là ñề ra các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của người lao ñộng tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công. ðể thực hiện mục tiêu nghiên cứu trên, các câu hỏi nghiên cứu ñược ñặt ra là: - Cơ sở lý luận về sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức, những yếu tố nào ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức? - Mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng với sự thỏa mãn của người lao ñộng tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công như thế nào? - Sự hài lòng của người lao ñộng tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công về các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng như thế nào? - Có sự khác biệt về mức ñộ thỏa mãn trong công việc giữa các ñối tượng trong Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công hay không? - Làm thế nào ñể tăng sự thỏa mãn của người lao ñộng tại Công ty CP DM- ðT-TM Thành Công? ðể trả lời các câu hỏi nghiên cứu trên, luận văn thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu sau:
-3- Thứ nhất, hệ thống cơ sở lý luận về sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức, ñặc biệt là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức. Thứ hai, phân tích thực trạng sự thỏa mãn của người lao ñộng tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công thông qua việc ñiều tra và phân tích ý kiến của người lao ñộng về các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng. Thứ ba, ñề ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự thỏa mãn của người lao ñộng tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công trong thời gian tới. 3. ðối tượng và phạm vi nghiên cứu ðối tượng khảo sát là những lao ñộng ñang làm việc tại Công ty CP DM-ðT- TM Thành Công. ðối tượng nghiên cứu của ñề tài là các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng. Phạm vi nghiên cứu của ñề tài là Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công. 4. Phương pháp nghiên cứu ðể thực hiện mục tiêu và các nhiệm nghiên cứu của ñề tài, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu ñịnh tính kết hợp phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng. Phương pháp nghiên cứu ñịnh tính ñược thực hiện nhằm tìm ra yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức thông qua kỹ thuật phân tích dự liệu thứ cấp và thảo luận. Từ ñó xây dựng thang ño lường và bảng câu hỏi khảo sát. Dữ liệu ñược thực hiện trong phương pháp này gồm cả dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp ñược thu thập từ các nghiên cứu trước ñây và báo cáo chuyên ngành ñể hình thành nên khung lý thuyết cho ñề tài nghiên cứu. Dựa trên khung lý thuyết này, các dữ liệu sơ cấp ñược thu thập từ việc thảo luận nhóm và lấy ý kiến chuyên gia ñể hình thành nên thang ño sơ bộ cho vấn ñề nghiên cứu
-4- Phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng ñược thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn và ñánh giá mức ñộ thỏa mãn cũng như phân tích mối quan hệ giữa chúng tại Công ty CP DM-ðT-TM Thành Công. Dữ liệu ñược thực hiện trong phương pháp là dữ liệu sơ cấp ñược thu thập thông qua bảng câu hỏi ñiều tra. Các ý kiến ñược ño lường bằng thang ñiểm Likert từ 1 ñiểm (thể hiện ý kiến cho rằng họ hoàn toàn không ñồng ý) cho ñến 5 ñiểm (thể hiện sự hoàn toàn ñồng ý). Quy mô mẫu dự kiến là 200 người. Phương pháp chọn mẫu ñược sử dụng là phương pháp thuận tiện. Thang ño ñược kiểm ñịnh từ dữ liệu thu thập ñược qua hệ số Cronbbach’s Alpha. Dữ liệu sẽ ñược phân tích và xử lý với công cụ kỹ thuật hỗ trợ là phần mềm SPSS 16.0 qua các phương pháp phân tích số liệu như thống kê, mô tả các biến, kiểm ñịnh sự khác biệt các trung bình, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy… 5. Ý nghĩa thực tiễn của ñề tài Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, cùng với mục tiêu tăng trưởng và phát triển kinh tế của ðảng và Nhà nước ta, các doanh nghiệp phải luôn tìm mọi cách ñể duy trì và phát triển nguồn lực quan trọng nhất của mình – nguồn nhân lực. Công tác quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì ñội ngũ nhân viên và quản lý chất lượng những người tham gia vào sự thành công của doanh nghiệp. Thông qua việc khảo sát và ñánh giá về nhu cầu và thỏa mãn cũng như các nguyên nhân nhảy việc của người lao ñộng, ñề tài mang lại những ý nghĩa thực tiễn sau: - Góp phần vào sự hiểu biết về sự thỏa mãn công việc của người lao ñộng ở các nhân tố, khía cạnh khác nhau. - Giúp lãnh ñạo công ty CP DM-ðT-TM Thành Công hiểu rõ các nhân tố chính ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn công việc của người lao ñộng. Với kết quả nghiên cứu này, tác giả hy vọng có thể ñóng góp một phần nào ñó cho doanh nghiệp và cơ quan quản lý về lao ñộng có thể hiểu ñược những yếu tố
-5- nào tác ñộng ñến ý ñịnh thay ñổi nơi làm việc của những công nhân. Từ ñó, công ty có thể xây dựng một chính sách quản lý, các giải pháp phù hợp trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực của mình ñể tiến tới phát triển bền vững trong tương lai. ðây cũng là cơ hội ñể người lao ñộng nói lên quan ñiểm, ý kiến của mình giúp phòng tổ chức cán bộ, cũng như ban lãnh ñạo công ty hiểu rõ tác dụng, hiệu quả của công tác tổ chức ñào tạo, môi trường làm việc, các chính sách về thu nhập, phúc lợi…, nắm sát tình hình nhân sự ñể kịp thời có những kiến nghị, chính sách cho phù hợp với từng thời kỳ. 6. Kết cấu của nghiên cứu Ngoài phần Mở ñầu và Kết luận,nghiên cứu có kết cấu gồm 5 chương: Chương 1: Lý thuyết về sự thỏa mãn của người lao ñộng trong tổ chức Chương 2: Tổng quan nguồn nhân lực tại công ty CP DM-ðT-TM Thành Công. Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của người lao ñộng tại công ty CP DM-ðT-TM Thành Công.
-6- CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một tổ chức ñóng vai trò quan trọng quyết ñịnh sự thành bại của tổ chức ñược hình thành trên cơ sở liên kết giữa các cá nhân với nhau theo những mục tiêu nhất ñịnh. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp là do bản chất con người. Nhân viên có các năng lực, ñặc ñiểm cá nhân, có các mối quan hệ và tiềm năng phát triển khác nhau. Hành vi của họ có thể thay ñổi phụ thuộc vào bản thân hoặc sự tác ñộng của môi trường xung quanh, do ñó, các nhà lãnh ñạo phải luôn quan tâm theo dõi. Tóm lại, nguồn nhân lực là tiềm năng lao ñộng của con người trong một tổ chức, thông qua những yếu tố như trí tuệ, thể lực, hành vi ứng xử và giá trị ñạo ñức góp phần duy trì, ổn ñịnh, phát triển doanh nghiệp. 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực Con người là tài sản quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào hiệu quả quản lý con người, môi trường làm việc và cách truyền ñạt những giá trị và mục ñích ñề ra. Chính vì thế, quản trị nguồn nhân lực khó khăn và phức tạp hơn nhiều so với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Quản lý nguồn nhân lực bao gồm tất cả những quyết ñịnh và hoạt ñộng quản lý có ảnh hưởng ñến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và ñội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp.